Google Merchant Center Yanlış Beyan (Misrepresentation) Askıya Alması: Eksiksiz Rehber (2026)
Hızlı Yanıt
Yanlış beyan, bir ürün sorunu değil, hesap düzeyinde bir güven yargısıdır: Google, mağazanızın kimlik, fiyat, stok, teslimat veya politikalar hakkındaki iddialarının doğrulanamadığı sonucuna varmıştır. Bu rehber her yaygın tetikleyiciyi haritalar - politika sayfaları, fiyat uyuşmazlıkları, kopyalanmış görseller ve açıklamalar, aciliyet mekanikleri, ödeme akışı hataları, editoryal standartlar - her biri için somut düzeltmeyle birlikte; ayrıca sizinkini bulmak için sistematik denetimi, tek temiz itiraz stratejisini ve itirazlar tükendiğinde AB ile ABD için resmi eskalasyon yollarını içerir.
Bir Misrepresentation Askıya Alması Gerçekte Ne Anlama Gelir
Anlaşılması gereken ilk şey, bunun ne tür bir karar olduğudur. Bir ürün onaysızlığı, tek bir ilan hakkında bir yargıdır: bir fiyat yanlıştır, bir görsel bir gerekliliği ihlal eder, bir özellik eksiktir. Bir Misrepresentation askıya alması ise hesap düzeyinde bir güven yargısıdır. Google, mağazanızın bir bütün olarak kim olduğunuzu, ne sattığınızı veya bir müşterinin parasının ve siparişinin sizde güvende olup olmadığını inandırıcı biçimde temsil etmediği sonucuna varmıştır. Bu fark pratikte önemlidir: hesap düzeyindeki bir yargıyı ürün düzeyindeki bir düzeltmeyle gideremezsiniz ve bunu deneyen satıcılar - birkaç görseli değiştirip tek bir politika sayfasını düzenleyenler - kararı değiştirmeden itiraz haklarını yakar. İki yaptırım düzeyi arasındaki ayrım ürün onaysızlığı ile hesap askıya alması arasındaki fark yazısında ele alınmıştır.
Google'ın teyit ettiği: Misrepresentation politikası; kimliğiniz, nitelikleriniz, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında yanlış beyanlarda bulunmayı, işletmenizle ilgili önemli bilgileri gizlemeyi, yerine getiremeyeceğiniz veya yerine getirmeyi düşünmediğiniz teklifleri tanıtmayı ve işlemin gerçek doğasını gizleyen veya çarpıtan bir biçimde faaliyet göstermeyi yasaklar. Google ayrıca uyumu değerlendirirken web sitenizi, Merchant Center ve Google Ads hesaplarınızı ve üçüncü taraf kaynaklardan gelen bilgileri inceleyebileceğini belirtir. Politika metninin tamamı ve kategorileri Google'ın Misrepresentation politikasının neleri kapsadığı yazısında ayrıştırılmıştır.
Bu politikanın iki özelliği, askıya alma deneyiminin sinir bozucu yanlarının neredeyse tamamını açıklar:
- Bilinçli olarak geniş tutulmuştur. Tek bir politika adı; fiyat doğruluğunu, politika sayfalarını, işletme kimliğini, teslimat vaatlerini, ürün iddialarını, ödeme akışı davranışını ve daha fazlasını kapsar. Askıya alma bildiriminin size hangi sorunu yaşadığınızı söyleyememesinin nedeni budur: aynı etiket, onlarca farklı temel bulguya iliştirilir.
- Yaptırım büyük ölçüde otomatik ve birikimlidir. Gerçek vakalarda gözlemlediğimiz şudur: hesaplar tek bir izole kusur yüzünden nadiren askıya alınır. Birden fazla zayıf sinyal bir profilde birleştiğinde askıya alınırlar - anonim bir işletmeci artı hiç bitmeyen sahte bir indirim artı mağazanın tutamayacağı bir teslimat vaadi. Tek bir maddeyi düzeltip itiraz etmenin genellikle başarısız olmasının nedeni budur: profil, düzeltmeden sağ çıkar.
Tek cümlelik özet
Misrepresentation, Google'ın mağazanızın kendisi hakkında doğruyu söylediğini doğrulayamaması demektir. Kurtarma, mağazadaki her iddiayı doğru, doğrulanabilir ve tutarlı hale getirmek - ve ardından bunu bir kez, iyi hazırlanmış tek bir itirazla kanıtlamak demektir.
Nedenlere geçmeden önce bir çerçeve noktası daha. Bir Misrepresentation askıya alması, niyetleriniz hakkında hiçbir şey söylemez. Tamamen meşru işletmeler her gün askıya alınır; çünkü fiyatları senkronizasyondan çıkaran bir önbellekleme hatası, geri sayım sayacıyla gelen bir tema veya yalnızca JavaScript üzerinden yüklenen bir politika sayfası vardır. Google'ın sistemleri samimiyeti değil, sinyalleri değerlendirir. Bu, askıya alındığınızda kötü haberdir; kurtarma için ise iyi haberdir: sinyaller düzeltilebilir.
Google Gerçekte Neleri Değerlendirir
Neden neden ilerlemeden önce, Google'ın baktığı yüzeyleri bilmek yararlıdır; çünkü denetiminizin bunların tamamını kapsaması gerekir. Google'ın yayımlanmış politikalarına ve gerçek yaptırım kararlarına yansıdığını gördüklerimize dayanarak, değerlendirme şunları kapsar:
- İşletme kimliği. Mağazanın işletmecisi tespit edilebiliyor mu? Yasal unvan, fiziksel adres, çalışan iletişim kanalları ve bu bilgilerin web sitesi, Merchant Center hesap ayarları ve dış kayıtlar arasındaki tutarlılığı.
- Politika sayfaları. İade ve geri ödeme politikası, kargo politikası, hizmet koşulları, gizlilik politikası: mevcutlar mı, gerçek bir içerik taşıyorlar mı, müşterinin ihtiyaç duyduğu yerlerde bağlantıları var mı ve Google'ın tarayıcısı bunları gerçekten yükleyebiliyor mu.
- Fiyat ve stok doğruluğu. Feed'deki fiyat; açılış sayfasındaki fiyatla, tarayıcının oturum açılmamış görünümüyle, hedef ülkenin para birimiyle ve kontrol anındaki değerle eşleşiyor mu. "Stokta" ifadesi, müşterinin satın almayı gerçekten tamamlayabileceği anlamına geliyor mu.
- Ödeme akışı. Bir satın alma gerçekten tamamlanabiliyor mu, toplam beklenmedik biçimde değişiyor mu, politikalar ödeme sırasında erişilebilir kalıyor mu, bağlantı baştan sona güvenli mi.
- İddialar ve promosyonlar. Üstünlük ifadeleri, sağlık ve performans iddiaları, indirim sunumu, aciliyet mekanikleri, promosyon kodları: her iddia kanıtlanabilir mi ve her promosyon gerçek ve uygulanabilir mi.
- Teslimat vaatleri. Sitede, kargo politikası sayfasında ve Merchant Center kargo ayarlarında belirtilen teslimat süreleri birbirleriyle ve gerçekle uyuşuyor mu.
- Dış doğrulama. Google, üçüncü taraf kaynaklara başvurabileceğini belirtir. Gözlemlediğimiz şudur: sıfır dış izi olan mağazaların - hiçbir yerde yorum yok, hiçbir bahsedilme yok, hiçbir geçmiş yok - sitedeki herhangi bir olumsuz sinyali dengeleyecek hiçbir şeyi yoktur.
Bunlardan yalnızca bir kısmının ürün feed'inizde yaşadığına dikkat edin. Feed'i denetleyip web sitesini görmezden gelen ya da web sitesini denetleyip Merchant Center hesap ayarlarını görmezden gelen bir satıcı, Google'ın değerlendirdiği yüzeyin yalnızca bir bölümünü kapsamış olur.
Her Yaygın Neden ve Her Biri İçin Düzeltme
Bunlar, askıya alınmış hesaplarda tekrar tekrar bulduğumuz tetikleyicilerdir. Mağazanızda neredeyse kesinlikle birden fazlası var. Hepsini okuyun; çünkü üzerinden hızla geçtikleriniz, genellikle sizde olanlardır.
1. Eksik, içeriksiz veya erişilemeyen politika sayfaları
Google; iade koşullarının, kargo maliyetleri ile teslimat bilgilerinin ve iletişim bilgilerinin satın alma öncesinde açık ve erişilebilir olmasını şart koşar. Başarısızlıklar üç derecede gelir: hiç var olmayan sayfalar; var olan ama hiçbir şey söylemeyen sayfalar ("tüm satışlar kesindir", "iadeler için bize ulaşın", "[Şirket Adınız]" gibi doldurulmamış yer tutucular içeren şablon metinleri); ve iyi içerikle var olan ama alt bilgiden bağlantısı verilmeyen veya ödeme akışı içinde erişilemez hale gelen sayfalar. Bir iade politikasının gün cinsinden somut bir iade süresine, tanımlanmış bir prosedüre ve iade kargosunu kimin ödeyeceğine dair açık bir yanıta ihtiyacı vardır. Bir kargo politikasının, hedef ülke başına gerçek maliyetlere ve gerçek teslimat sürelerine ihtiyacı vardır. Düzeltme: gerçek rakamlarla gerçek politikalar yazın, her sayfanın alt bilgisinde bağlantılarını verin ve her birinin ödeme akışının her adımından açıldığını doğrulayın.
2. Feed ile web sitesi arasında fiyat uyuşmazlığı
Google'ın feed'inizde sahip olduğu fiyat, açılış sayfasındaki fiyatla tam olarak eşleşmelidir. Klasik nedenler: sitede biten ama feed'de bitmeyen bir indirim (veya tersi), feed ile hedef ülkenin beklentileri arasında para birimi ve vergi dahil olma farkları, bölgeye göre farklı fiyat gösteren coğrafi konum betikleri, yalnızca oturum açıldığında görünen üye fiyatları ve Google'a bayat bir sayfa sunan önbellekleme katmanları. Küçük farklar bile önemlidir ve ölçek büyüdükçe ürün onaysızlıklarından hesap düzeyinde güvensizliğe tırmanırlar. Mekanizmalar Merchant Center fiyat uyuşmazlıklarını neden işaretler ve fiyat uyuşmazlığı hataları nasıl düzeltilir yazılarında ele alınmıştır. Düzeltme: her hedef ülkede bir ürün örneklemi için feed fiyatını oturum açılmamış açılış sayfası fiyatıyla karşılaştırın, tek tek ürünler yerine senkronizasyon mekanizmasını düzeltin ve indirim başlangıç ile bitiş tarihlerinin feed'e otomatik olarak akmasını sağlayın.
3. Stokta yokken stokta gibi satılan ürünler
Müşterinin gerçekten satın alamayacağı bir ürünü stokta olarak tanıtmak, tutamayacağınız bir teslim vaadidir ve politikanın adlandırdığı davranış tam olarak budur. Olağan nedenler; stok değişikliklerini feed'e zamanında iletmeyen envanter sistemleri, stok her gün değişirken haftada bir yenilenen feed'ler ve feed'in stokta dediği ama tek satın alınabilir varyantın tükendiği varyant durumlarıdır. Yararlı bir kabul testi: stokta olarak işaretlenmiş herhangi bir ürün için açılış sayfasındaki satın alma düğmesi şu anda çalışmalıdır. Düzeltme: stok senkronizasyonunu otomatikleştirin, feed'i en az günlük olarak yenileyin ve "stokta" görünen ürünlerin sepete eklenip ödemeye taşınabildiğini örneklemlerle kontrol edin.
4. Dayanaksız ürün ve pazarlama iddiaları
"Piyasadaki en iyisi." "Her yerden daha ucuz." "1 numara." "Klinik olarak kanıtlanmış." "Eklem ağrısını iyileştirir." Özü yanlış beyanların yasaklanması olan bir politika altında, kanıtla destekleyemediğiniz olgu gibi görünen her iddia bir yükümlülüktür ve sağlık, tıp ve finans iddiaları en sert biçimde denetlenir. Tutulacak çizgi şudur: "304 paslanmaz çelikten üretilmiştir" kontrol edilebilirdir ve doğruysa sorun yoktur; "dünyanın en iyi kalitesi" ise hiç kimse tarafından kontrol edilemez. Düzeltme: sitenizde üstünlük ifadelerini ve sağlık dilini arayın, sonra her iddiayı ya silin ya da gerçek bir dayanak ekleyin. Yalnızca sorulduğunda kanıtlayabileceğiniz ifadeleri tutun.
5. Belirsiz işletme kimliği
Google, işletme kimliğinizle ilgili bilgileri gizlemeyi veya atlamayı açıkça yanlış beyan olarak değerlendirir. Başarısız kalıp şudur: hiçbir yerinde yasal unvan olmayan bir mağaza, sosyal medya simgeleri ve bülten kutusundan ibaret bir alt bilgi ve e-posta adresi, telefon numarası ve konum içermeyen bir formdan ibaret bir iletişim sayfası. Ele aldığımız vakalarda tutarlı biçimde işe yarayan şey, tam ve etiketli bir kimlik bloğudur: yasal işletme unvanı, sokak adresi, şehir, posta kodu, ülke, e-posta ve telefon; her sayfanın alt bilgisine yerleştirilmiş ve her politika sayfasının sonunda tekrarlanmış. Mağaza bir marka adı altında ticaret yapıyorsa, hangi tüzel kişinin işlettiğini belirtin. Gerçek bir adres kullanın: gerçek bir ev ofis adresi sorun değildir; yüzlerce şirketin paylaştığı bir sanal ofis veya posta yönlendirme adresi ise gizleme olarak okunur ve amacı boşa çıkarır. Bu, tüm listedeki en ucuz ve en yüksek kaldıraçlı düzeltmedir. Kimliğin sizin hiçbir kusurunuz olmadan yanlış gittiği özel bir durum vardır: taklit mağazalar markanızı klonladıysa ve Google sizi taklitçi sanıp askıya aldıysa, markanın sahibiyken taklitçilik nedeniyle askıya alınmak yazısına bakın.
6. Ödeme ve satın alma akışı hataları
Satın almanın gerçekte tamamlanamadığı bir mağaza, işlevsel olarak, yerine getirmediği bir teklifte bulunan bir mağazadır. Bulduğumuz hatalar: hata veren ödeme adımları, sepet çalışırken çalışmayan ödeme sayfaları, misafir seçeneği olmadan zorunlu hesap oluşturma, akışın ortasında para birimi değişimi nedeniyle tahsil edilen toplamın reklamı yapılan fiyattan farklı olması, yalnızca son adımda beliren sürpriz ücretler ve ödeme sayfalarında karışık veya eksik HTTPS. Düzeltme: gizli pencerede, masaüstünde ve mobilde, her ana hedef ülkede baştan sona gerçek bir test siparişi verin. Toplamın reklamı yapılan fiyatla eşleştiğini, sipariş onayının ulaştığını ve her adımda her politika bağlantısının çalıştığını doğrulayın.
7. Yeni alan adı ve eksik güven sinyalleri
Resmi olarak bir ihlal olduğu teyit edilmemiştir ve zaten bir ihlal değildir: hiçbir Google politikası asgari bir alan adı yaşı belirlemez ve yeni olmak kurallara aykırı değildir. Gerçek vakalarda gözlemlediğimiz, yeniliğin karşı ağırlığı ortadan kaldırdığıdır. Google, üçüncü taraf kaynaklara başvurabileceğini belirtir; üç hafta önce kaydedilmiş bir alan adı hemen reklam vermeye başladığında ve işletme internetin başka hiçbir yerinde yoksa - yorum yok, sosyal medya etkinliği yok, bahsedilme yok, geçmiş yok - sitedeki her olumsuz sinyal karşılıksız kalır. Düzeltme: geçmiş üretemezsiniz ve sahtesini de yapmamalısınız. Ama bir boşluk olmaktan çıkabilirsiniz: kimlik bloğunuzla eşleşen tutarlı işletme kayıtları, gerçek yorumlar toplamaya hazır bir yorum platformu profili, gerçek etkinliği olan sosyal profiller. Bunların hiçbiri tek başına bir hesabı geri açtırmaz; ancak bunun dışında temiz olan bir mağazayı destekler.
8. Uygulanamayan promosyonlar
Süresi dolmuş, banner'ın ima ettiğinden farklı ürünlere uygulanan veya açıklanmamış asgari tutarlar gerektiren bir indirim kodunun reklamını yapmak, ders kitabı düzeyinde yerine getirilmeyen bir tekliftir. Aynı mantık, hiç bitmeyen sahte indirimi de mahkûm eder: hiç sona ermeyen, inandırıcılıktan uzak oranlarda mağaza geneli üstü çizili fiyatlar. Kimsenin hiç ödemediği bir referans fiyat, ürünün değeri hakkında uydurulmuş bir olgudur. Düzeltme: yayında olan her promosyon kodunu kapsadığını iddia ettiği ürünlere karşı test edin, süresi dolmuş promosyonları eski banner'lar ve meta açıklamalar dahil her yerden kaldırın ve indirimleri gerçek eski fiyatlara karşı gerçek başlangıç ve bitiş tarihleriyle yürütün.
9. Ürün durumunun yanlış beyanı
Feed'inizdeki durum (condition) özelliği, müşterinin teslim alacağıyla eşleşmelidir. Yeni olarak satılan yenilenmiş veya kutusu açılmış ürünler, kelimenin arkasında hiçbir sertifika olmayan "sertifikalı ikinci el" ifadeleri, açılış sayfasında durum bildirimi olmayan kullanılmış mallar: her biri, ürün hakkında doğrudan yanlış bir beyandır. Düzeltme: feed genelinde durum özelliğini denetleyin, yeni olmayan her şey için durumu açılış sayfasında belirgin biçimde bildirin ve belgeleyemediğiniz sertifika dilini kaldırın.
10. Mağazanın tutamayacağı kargo vaatleri
Teslimat süresi, Merchant Center'da en sert denetlenen iddialar arasındadır; çünkü doğrudan müşterinin vaat edileni alıp almadığına gider. Başarısız kalıp çelişkidir: ürün sayfalarında "24 saatte kargoda" banner'ı, kargo politikası sayfasında "5-10 iş günü" ve Merchant Center kargo ayarlarında yine farklı değerler - gerçek teslimat ise üç hafta sürerken. Düzeltme: hazırlık süresi dahil gerçek en kötü durum teslimat sürenizi ölçün, ardından bu tek rakamı üç yerde de aynı biçimde belirtin ve hedeflediğiniz her ülke için ayrı ayrı yapılandırın. Dürüst yavaş bir mağaza kurtarılabilir; hızlı olmayan "hızlı" bir mağaza kurtarılamaz. Hazırlık ile taşıma süresi ayrımı dahil tam hizalama prosedürü Google'ın kabul edeceği kargo ve teslimat sürelerini ayarlamak yazısındadır.
İhlal, kombinasyonun kendisidir
Askıya alınmış mağazaların çoğu bunlardan dört veya beşini aynı anda taşır ve askıya almayı tetikleyen, birleşik profildir. Bu listeyi bir menü değil, eksiksiz bir denetim olarak ele alın. Hoşunuza giden iki nedeni düzeltip itiraz etmek profili olduğu gibi bırakır ve size bir itiraz hakkına mal olur.
Bir Dropshipping Mağazasında Misrepresentation Askıya Almasını Ne Tetikler?
Önce yanıt: dropshipping mağazaları için resmi tetikleyiciler, herkes için geçerli olan aynı Misrepresentation tetikleyicileridir - kopyalanmış tedarikçi görselleri ve açıklamaları, tedarik zincirinin tutamayacağı teslimat vaatleri, eksik işletme kimliği, hiç bitmeyen sahte indirimler ve siteyle eşleşmeyen fiyat veya stok verileri. Ayrı bir dropshipping karşıtı kural yoktur ve hiçbir Google politikası dropshipping'i adıyla anmaz. Modeli tehlikeli yapan şey, varsayılan bir dropshipping kurulumunun bu tetikleyicilerin çoğunu aynı anda, kutudan çıktığı gibi üretmesidir.
Dropshipping Google'ın kurallarına aykırı değildir - Google Merchant Center dropshipping'e izin veriyor mu yazısında belgelediğimiz gibi, kelime Misrepresentation politikasında geçmez bile. Yine de dropshipping mağazaları Misrepresentation askıya alma istatistiklerine hükmeder; çünkü modelin varsayılan yapılandırması yukarıdaki tetikleyici listesini neredeyse mekanik olarak üretir: onlarca kardeş mağazada çoğaltılmış tedarikçi görselleri ve açıklamaları, satıcının kontrol etmediği denizaşırı bir tedarik zincirine bağlı teslimat vaatleri, temayla birlikte kurulan kalıcı indirimler ve aciliyet widget'ları, aynı anda tüm ülkeler için açılan hedefleme ve kimlik bloğu ile dış izi olmadan günler içinde kurulmuş bir mağaza.
Bunların hiçbiri tek başına sahtekârlık değildir. Ancak her öğe, gerçekten dolandırıcı bir mağazanın dışarıdan tam olarak nasıl göründüğüdür ve Google'ın sistemleri niyetleri değil, sinyalleri değerlendirir. Durumunuz buysa, konuya ayrılmış küme bu rehberin gidebileceğinden çok daha derine iner:
- Dropshipping mağazaları neden askıya alınır ve nasıl kurtarılır - model için tam denetim bulguları ve düzeltme sırası.
- Shopify dropshipping askıya almaları - tema aciliyet varsayılanlarından Google & YouTube kanalının feed davranışına kadar her tetikleyicinin Shopify yönetim panelinde nerede yaşadığı.
- AliExpress kaynak kullanımı ve Merchant Center - görsel yeniden kullanımı, uydurulmuş GTIN'ler, taklit ürün riski ve uyumlu kaynak kullanımı.
Kopyalanmış Görseller ve Açıklamalar: Dropshipping ve Yeni Mağazalar İçin En Büyük Tekil Tetikleyici
Önce yanıt: evet, kopyalanmış ürün görselleri ve kopyalanmış açıklamalar, askıya alınmış hesaplarda bulduğumuz en yaygın Misrepresentation tetikleyicileri arasındadır ve dropshipping ile yeni mağazalarda açık ara en yaygın olanıdır. Ürün fotoğraflarınız üreticinin veya bir pazar yeri tedarikçisinin fotoğraflarıysa ve açıklamalarınız kelimesi kelimesine yirmi başka vitrin sayfasında varsa, sitenizde sizin bu malların gerçek, bağımsız bir satıcısı olduğunuzu - bir aktarma kabuğu değil - gösteren hiçbir şey yoktur.
Bu resmi olarak teyit edilmiş midir? İşte dürüst döküm. Google'ın teyit ettiği: Misrepresentation politikası işletmenizi ve ürünlerinizi doğru temsil etmenizi şart koşar ve kim olduğunuz hakkındaki önemli bilgileri atlamayı yasaklar; Google, uyumu değerlendirirken web sitenizi, hesaplarınızı ve üçüncü taraf kaynakları inceleyebileceğini belirtir; ve Google'ın görsel gereksinimleri ürün görsellerine gömülü tanıtım katmanlarını, filigranları ve metinleri yasaklar. Resmi olarak teyit edilmeyen: görsellerinizin parmak izini tedarikçi kataloglarıyla karşılaştıran belirli bir "yinelenen içerik dedektörü". Teyit edilmemiş teoriye ihtiyacınız yok: birbirinden bağımsız birçok satıcıda çoğaltılmış içerik, teyit edilmiş nedenlerle Google'a lehinize doğrulayacak hiçbir şey bırakmaz ve bu, başka güven sinyali olmayan bir mağazayı batırmaya yeter.
Nerede durduğunuzu iki pratik test söyler. Metin için: bir ürün açıklamasından bir cümleyi tırnak içinde bir arama motoruna yapıştırın. Sonuç bir tedarikçi ilanı ve bir sıra kardeş mağaza döndürüyorsa, Google'ın gördüğü resim de budur. Görseller için: ana ürün fotoğraflarınızda tersine görsel araması yapın ve aynı dosyayı kaç başka mağazanın paylaştığını görün.
Kopyalanmış tedarikçi görselleri çoğu zaman ikinci, bağımsız bir düzeyde de başarısız olur: görsel dosyasına gömülü metin katmanları, rozetler, özellik vurguları ve çok görünümlü kolajlar içeren pazarlama bileşimleri, Google'ın görsel gereksinimlerini doğrudan ihlal eder; böylece aynı varlık, hesap düzeyindeki şüpheyi doğrulayan ürün düzeyinde onaysızlıklar üretir. Kopyalanmış açıklamaların da kendi ikinci bedeli vardır: çoğu zaman hiç doğrulamadığınız malzeme, boyut veya sertifika iddiaları içerirler, ki bu, kelimenin en gerçek anlamıyla yanlış beyandır.
Düzeltme: mümkün olduğunda örnek ürünlerin fotoğrafını kendiniz çekin; en azından, üzerine bindirilmiş tanıtım öğeleri olmayan temiz ana görseller üretin. Açıklamaları kendi kelimelerinizle, ürün hakkında doğruladıklarınızla sınırlı olarak yeniden yazın. Kabul kriteriniz tırnaklı arama testidir: cümleleriniz yalnızca sizin mağazanızı döndürmelidir.
Kapsam konusunda iki açıklama. Birincisi, "yeniden yazılmış", tedarikçinin cümlelerini karıştırmaktan fazlasını ifade eder: aynı doğrulanmamış iddiaları farklı kelimelerle söyleyen bir açıklama, önemli olan hiçbir şeyi değiştirmemiştir. Gerçekten incelediğiniz ürünü tarif edin - ölçtüğünüz boyutlar, doğruladığınız malzemeler, gönderdiğiniz kutunun içindekiler. İkincisi, içeriksiz olmak neredeyse kopyalanmış olmak kadar kötüdür. Tek satırlık bir açıklama Google'a değerlendirecek, müşteriye ise güvenecek hiçbir şey vermez; özlü, spesifik ve özgün metin hem politikaya hem de dönüşüme hizmet eder. Ve ilk yirmi çok satanla yetinmeyin: öne çıkan ürünlerini yeniden yazıp üç yüz birebir tedarikçi ilanını yayında bırakan bir mağaza profilini değiştirmemiştir ve bir itirazı izleyen denetim ana sayfayı değil, kataloğu kapsar.
Google'ın Ürün Verileri İçin Editoryal ve Profesyonel Standartları
Önce yanıt: Misrepresentation'ın yanı sıra, Google'ın Alışveriş reklamları politikaları, ürün verileri ve arkasındaki site için ayrı bir editoryal ve profesyonel gereksinimler kümesi içerir. Açık, profesyonel, alakalı ürün bilgileri ve çalışan bir web sitesi talep ederler; bunların ihlali hem doğrudan ürün onaysızlıklarına yol açar hem de hesabın genel kalite resmini besler. Ürün verileriniz profesyonellikten uzak görünüyorsa, hesap da profesyonellikten uzak görünür.
Google'ın teyit ettiği - gereksinimler diğerlerinin yanı sıra şunları kapsar:
- Başlıklarda ve açıklamalarda profesyonel dil. Gösterişli büyük harf kullanımı yok (UCRETSIZ KARGO EN IYI FIYAT), tekrarlanan veya aşırı noktalama yok (!!!), ürün verilerinin içinde tanıtım metni yok - "çok satan", "ücretsiz kargo" veya "indirim" gibi ifadelerin bir başlık veya açıklama alanında yeri yoktur. Başlık ürünü tarif eder; promosyonlar onlar için tasarlanmış alanlarda yaşar.
- Doğru, alakalı ürün verileri. Başlıklar ve açıklamalar açılış sayfasındaki gerçek ürünü tarif etmelidir: doğru marka, doğru varyant, anahtar kelime doldurma yok, alakasız arama yemi yok.
- Görsel kalite gereksinimleri. Ana görseller ürünün kendisini gösterir; üzerine bindirilmiş tanıtım metni, filigran, logo veya çerçeve olmadan ve yer tutucu ya da "görsel yakında" grafikleri olmadan.
- Çalışan, profesyonel bir hedef sayfa. Açılış sayfaları çalışmalıdır: kırık bağlantı yok, yapım aşamasında sayfa yok, mobilde hata veren sayfa yok, çalışan site gezinmesi ve gönderilenle eşleşen bir URL.
Bunun bir Misrepresentation rehberinde neden önemli olduğu: gerçek vakalarda gözlemlediğimiz, mağazaların tek bir katmanı nadiren tek başına ihlal ettiğidir. Görsellere gömülü "HEMEN AL!!!" ifadeleri ve TAMAMI BÜYÜK HARF başlıklarla dolu bir katalog, genellikle sahte indirimler ve kopyalanmış açıklamalar da taşır; editoryal kusurlar, aynı temel sorunun görünen yüzeyidir - başkasının malzemesinden özensizce derlenmiş ürün verileri. Editoryal katmanı temizlemek ucuz, mekanik bir iştir: büyük harf kullanımını düzeltin, başlıklardan ve açıklamalardan tanıtım metnini ayıklayın, bileşik görselleri değiştirin, her açılış sayfasının yüklendiğini doğrulayın. Bunu Misrepresentation düzeltmeleriyle aynı geçişte yapın; çünkü yeniden inceleme ikisini birden görür.
Misrepresentation Kendi Kendine Teşhisi Neden Bu Kadar Zor
Satıcılar günlerce kendi mağazalarına bakıp yanlış hiçbir şey bulamazlar. Bunun yapısal nedenleri vardır ve bunları bilmek denetim biçiminizi değiştirir.
Siz ve Googlebot aynı web sitesine bakmıyorsunuz
Tarayıcınızda çerezler, bir oturum, zaten çalışmış JavaScript ve kendi ülkenizin coğrafi konumu vardır. Google'ın tarayıcısında bunların hiçbiri yoktur. Yalnızca istemci tarafında oluşturulan politika sayfaları, onay duvarlarının veya bölge yönlendirmelerinin arkasındaki içerik, oturum kapalıyken farklılaşan fiyatlar, noindex veya robots kurallarıyla dışlanan sayfalar ve tarayıcıya bir hata sayfası sunan bot koruma katmanları (agresif güvenlik duvarı yapılandırmaları dahil): tüm bu durumlarda sizin gördüğünüz mağaza, Google'ın gördüğü mağaza değildir. Gerçek vakalarda gözlemlediğimiz: "ama her şey yolunda" askıya almalarının önemli bir bölümü tam olarak budur ve satıcı, normal biçimde gezinerek sorunu göremez.
Aşinalık körlüğü
Siteyi siz kurdunuz; her şeyin nerede olduğunu ve ne anlama geldiğini biliyorsunuz. Alt bilginin son tema güncellemesinde politika bağlantılarını kaybettiğini, iletişim sayfasının sessizce adressiz bir forma dönüştüğünü ya da üç yıllık bir banner'ın o zamandan beri iki kez değiştirdiğiniz bir teslimat altyapısı için hâlâ "48 saatte teslimat" vaat ettiğini görmeyi bırakırsınız. Bir denetimin yabancı gözlere ihtiyacı vardır: bir Alışveriş reklamı tıklamasından tamamlanmış bir ödemeye kadar, ilk kez gelen bir müşterinin izlediği yolu aynen izleyin ve yol boyunca karşılaştığınız her iddianın doğru olmasını şart koşun.
Askıya alma bildirimi tasarımı gereği geneldir
Tek bir politika etiketi onlarca bulguyu kapsadığı için, e-posta size hangisinin sizde olduğunu söyleyemez ve Google destek de söyleyemez - ulaşabildiğiniz temsilcilerin otomatik sistemin belirlediği spesifik bulguya erişimi yoktur; her kanalın aynı şablonu döndürmesinin nedeni budur ve bu döngüyü Google destek neden aynı kopyala-yapıştır e-postayı gönderiyor yazısında ayrıştırıyoruz. Nedeni tahmin edip tahmini sınamak için itiraz etmek, mümkün olan en pahalı teşhis yöntemidir; çünkü itirazlar sonludur ve her ret hesap geçmişini daha da kötüleştirir. Bu tuzağı kendin yap ve ChatGPT itirazları neden başarısız olur yazısında ele alıyoruz.
Kendi Tetikleyicinizi Nasıl Bulursunuz: Sistematik Denetim
Google size nedeni söylemeyeceğine göre, onu eleme yoluyla, Google'ın değerlendirdiği her yüzeyi kontrol ederek bulursunuz. Bu geçişleri sırayla uygulayın ve ne kadar küçük olursa olsun her bulguyu not edin; kozmetik görünenler çoğu zaman profilin parçasıdır.
- Tarayıcı görünümü geçişi. Ana sayfalarınızı bir botun getirdiği gibi getirin: JavaScript kapalı, oturum açılmamış, hedef ülkenizden. Ana sayfanın, ürün sayfalarının ve tüm politika sayfalarının bir hata, bir onay duvarı veya boş bir kabuk değil, gerçek içerik döndürdüğünü kontrol edin. Politika sayfalarında robots kurallarını ve noindex etiketlerini kontrol edin.
- İddia geçişi. Her banner'ı, rozeti, ürün başlığını ve açıklamayı tek bir şeyin peşinde okuyun: doğrulanabilir biçimde doğru olmayan ifadeler. Üstünlük ifadeleri, sağlık iddiaları, indirim sunumu, aciliyet sayaçları, teslimat vaatleri, "ücretsiz" olan her şey.
- Tutarlılık geçişi. Üç kaynağı yan yana koyun: web sitesi, ürün feed'i ve Merchant Center hesap ayarları (işletme bilgileri, kargo ayarları, müşteri hizmetleri URL'si, iade politikası ayarları). İki yerde görünen her olgu - fiyat, teslimat süresi, işletme adı, adres, iade süresi - tam olarak eşleşmelidir.
- İşlem geçişi. Gizli pencerede, masaüstünde ve mobilde gerçek bir satın alma tamamlayın. Tahsil edilen toplamı, ödeme sırasında her politikanın erişilebilirliğini, baştan sona HTTPS'i ve sipariş onayını doğrulayın.
- Kimlik geçişi. Bir yabancı, bir dakikadan kısa sürede, bu mağazayı hangi tüzel kişinin işlettiğini, nerede olduğunu ve e-posta ile telefonla nasıl ulaşılacağını öğrenebiliyor mu? Bu bilgi göründüğü her yerde birebir aynı mı?
- Hesap ortamı geçişi. Misrepresentation yargıları web sitesinin dışındaki şeylerle beslenebilir: ihlalleri olan bağlı Google Ads hesapları, aynı sahiplik altında askıya alma geçmişi olan kardeş hesaplar ve hesabın kendisindeki bayat veriler. Mağazanız gerçekten temiz görünüyorsa ve askıya alma sürüyorsa, olağan açıklama bu gizli katmandır - her şeyi düzelttim ama hâlâ askıda yazısına bakın. Ayrıca bir Merchant Center askıya alması ile bir Google Ads askıya almasının ilişkili ama ayrı olaylar olduğunu unutmayın; bu, bir GMC askıya alması Google Ads'i nasıl etkiler yazısında açıklanmıştır.
Hesap, Misrepresentation yerine "web sitesinin iyileştirilmesi gerekiyor" ifadesiyle askıya alındıysa, içerik büyük ölçüde örtüşür ve konuya ayrılmış rehber Merchant Center neden "web sitesinin iyileştirilmesi gerekiyor" diyor yazısıdır.
Adım Adım Düzeltme, Sırasıyla
Bu, gerçek vakalarda uyguladığımız düzeltme sırasıdır; en yüksek kaldıraçlı ve en sık başarısız olunan maddeler öne alınarak sıralanmıştır. İtiraz düğmesine dokunmadan önce tamamını bitirin.
Kimlik bloğunu oluşturun ve her yere yerleştirin
Yasal işletme unvanı, sokak adresi, şehir, posta kodu, ülke, e-posta, telefon - her sayfanın alt bilgisinde ve her politika sayfasının sonunda; mağaza bir marka adı altında ticaret yapıyorsa işleten tüzel kişi de belirtilmiş olarak. Merchant Center işletme bilgilerini bununla kelimesi kelimesine eşleştirin.
Politika sayfalarını gerçek içerikle yeniden yazın
Somut bir süre, prosedür ve iade kargosunu kimin ödeyeceğiyle birlikte iade politikası; ülke başına maliyet ve sürelerle kargo politikası; şablon yer tutucuları olmayan koşullar ve gizlilik sayfaları. Hepsinin bağlantısını genel alt bilgiye ekleyin ve JavaScript kapalıyken her ödeme adımından açıldıklarını doğrulayın.
Her teslimat vaadini tek bir ölçülmüş rakama hizalayın
Ülke başına dürüst en kötü durum teslimat süresini belirleyin, sonra bunu ürün sayfalarında, kargo politikası sayfasında ve Merchant Center kargo ayarlarında birebir aynı biçimde belirtin. Yapılandırılmış, dürüst kargoyla hizmet veremeyeceğiniz ülkeleri kaldırın.
Fiyatları ve stoku senkronize edin
Feed fiyatı, her hedef ülkede oturum açılmamış açılış sayfası fiyatına eşit olmalı; stok bilgisi, şu anda gerçekten satın alınabilecek olanı yansıtmalıdır. Senkronizasyon mekanizmasını düzeltin, en az günlük feed yenilemeleri ayarlayın ve her yenilemeden sonra bir örneklemi kontrol edin.
Kanıtlayamadığınız her iddiayı kaldırın
Üstünlük ifadeleri, sağlık iddiaları, sahte referans fiyatlar, süresi dolmuş promosyonlar, geri sayım sayaçları, düşük stok sayaçları, "az önce biri satın aldı" popup'ları, içe aktarılmış veya uydurulmuş yorumlar. Hepsi, site genelinde - hayatta kalan tek bir sahte aciliyet öğesi, kalıbın hâlâ var olduğunu doğrular.
Kopyalanmış içeriği değiştirin
Üzerine bindirilmiş metin veya rozet olmayan temiz ana görseller, ideal olarak kendi fotoğraflarınız; kendi kelimelerinizle, doğrulanmış olgularla sınırlı yeniden yazılmış açıklamalar; gerçekle eşleşen durum özellikleri. Feed görsellerini ve sitedeki galerileri birlikte düzeltin.
Ödeme akışını baştan sona doğrulayın
Her ana hedef ülkede, gizli pencerede, masaüstünde ve mobilde gerçek bir test alışverişi: doğru toplam, çalışan ödeme, sipariş onayı, her yerde HTTPS, her adımda erişilebilir politikalar, misafir seçeneği olmadan zorunlu hesap oluşturma yok.
Hesap altyapısını düzeltin ve savunamayacağınız şeyleri kaldırın
Gerçek bir iletişim sayfasına yönlendirilmiş müşteri hizmetleri URL'si, güncel kargo ve iade ayarları ve yasal veya dürüst biçimde satamayacağınız ürünler - her şeyden önce yetkisiz markalı mallar - itirazdan önce kaldırılmış olmalı, sonra değil.
Her şeyi tarihli ekran görüntüleriyle belgeleyin
Her değişikliğin öncesi ve sonrası kanıtı, tarihleriyle birlikte. Buna itiraz metni için ihtiyacınız var ve dava resmi bir uyuşmazlık yoluna taşınırsa bu dosya, davanın omurgası haline gelir.
Bu düzeltme aşamasının, ilk kez ve tekrarlanan askıya almalar arasındaki farklar dahil daha geniş bir ele alınışı bir Merchant Center yanlış beyan askıya alması nasıl düzeltilir yazısında, genel eylem planı ise bir Merchant Center askıya almasından sonra ne yapmalı yazısındadır.
İtiraz Etmeden Önce: Tek Temiz Atış
Tüm kurtarma sürecindeki en yıkıcı tek hata, düzeltme tamamlanmadan itiraz etmektir. İtirazlar sonlu bir kaynaktır: her ret hesabın geçmişine eklenir, sonraki incelemeler zorlaşır ve birkaç başarısızlıktan sonra hesap, hiçbir itirazın mümkün olmadığı bekleme dönemlerine girer. Yeniden inceleme çalıştığında, hayatta kalan tek bir sorun bile - yayında bir geri sayım sayacı, tarayıcının yükleyemediği tek bir politika sayfası - aynı genel ifadelerle bir ret daha almaya yeter.
Kural bu yüzden şudur: önce her şey düzeltilir, sonra düzgün hazırlanmış tek bir itiraz gönderilir. İtiraz metninde tartışmayın ve yalvarmayın. Ne bulunduğunu ve neyin değiştirildiğini, madde madde, tarihleriyle spesifik olarak belirtin. Tamamlanmış işin üzerine kurulmuş spesifik bir itiraz, her reddedilen itirazın söylediği "tüm sorunları düzelttik, lütfen yeniden inceleyin" cümlesinden farklı okunur. Göndermenin mekaniği ve güçlü bir talebin nasıl göründüğü bir Merchant Center askıya almasına nasıl itiraz edilir yazısında, tipik inceleme süreleri ise bir askıya alma ne kadar sürer yazısındadır.
Bu aşama için iki uyarı. Birincisi, itirazınız saatler içinde birebir aynı şablon ifadelerle geri geliyorsa, otomatik bir döngüdesiniz ve metni yeniden yazmak sizi bu döngüden çıkarmaz - yalnızca mağazada makinece kontrol edilebilir değişiklikler çıkarır; itirazlar neden saatler içinde reddedilir yazısına bakın. İkincisi, askıya almayı dolanmak için yeni bir Merchant Center hesabı açmayın. Google hesapları alan adı, ödeme verileri ve işletme bilgileri üzerinden birbirine bağlar ve kuralları dolanmak, kurtarılabilir bir durumu, ilişkili her hesabı kurtarılamaz hale getirebilecek bir politika ihlaline dönüştürür - askıya almadan sonra yeni hesap açmak yazısına bakın.
Yeni Mağaza: Merchant Center'a Başvurmadan Önce Neleri Kontrol Edip Düzeltmeli
Önce yanıt: yeni bir mağaza Merchant Center'a ilk kez bağlanmadan önce zaten şunlara sahip olmalıdır: her alt bilgide bağlantısı verilmiş eksiksiz politika sayfaları, etiketli bir işletme kimlik bloğu, kargo ayarlarında birebir yansıtılmış ülke başına dürüst teslimat süreleri, özgün ürün içeriği, baştan sona çalışan bir ödeme akışı, aciliyet widget'ları veya sahte indirimler yok ve fiyatları ile stok bilgisi siteyle birebir eşleşen bir feed. "Başvurduktan günler sonra askıya alındı" vakalarının çoğu, önce bağlanıp toparlanmayı sonraya bırakmayı planlayan mağazalardır; inceleme başlangıçta gerçekleşir, dolayısıyla mağaza başlangıçta bitmiş olmalıdır.
Gerçek vakalarda gözlemlediğimiz: yepyeni bir hesap, hiçbir şeyi dengeleyecek geçmişi olmadan incelenir; bu da ilk izlenimi neredeyse izlenimin tamamı yapar. Kullandığımız başvuru öncesi kontrol listesi:
- Her şeyden önce kimlik. Etiketli blok - yasal unvan, tam sokak adresi, e-posta, telefon, işleten tüzel kişi - alt bilgide ve her politika sayfasında; Merchant Center'a gireceğiniz işletme bilgileriyle kelimesi kelimesine eşleşerek.
- Dört politika sayfasının tamamı yazılmış ve bağlantılı. Somut bir süre ve iade kargosunu kimin ödeyeceğiyle iadeler, ülke başına gerçek maliyet ve sürelerle kargo, koşullar, gizlilik. Şablon yer tutucuları yok, ödeme dahil her sayfadan erişilebilir, JavaScript olmadan yüklenir.
- Yalnızca gerçekten hizmet verebildiğiniz ülkeler. İlk günden tüm dünya hedeflemesini açmak yerine, dürüstçe teslimat yapabildiğiniz küçük bir pazar kümesi için kargo yapılandırın.
- İlk günden özgün içerik. Üzerine bindirilmiş promosyonlar olmadan kendi görselleriniz veya temizlenmiş görseller, sizin yazdığınız açıklamalar, yukarıdaki editoryal standartları karşılayan başlıklar. Özgünlüğü bir askıya almadan sonra sonradan eklemek, onunla başlamaktan çok daha pahalıdır.
- Açılış gösterisi yok. Geri sayım sayaçları yok, kimsenin hiç ödemediği fiyatlara karşı uydurulmuş "açılışa özel yüzde 50 indirim" yok, satın alınmış veya içe aktarılmış yorumlar yok, "az önce biri satın aldı" popup'ları yok. Ağır aciliyet mekanikleri çalıştıran yeni bir mağaza, var olan en tanınabilir askıya alma profilidir.
- Test edilmiş bir ödeme akışı. Google herhangi bir şey yapmadan önce her hedef ülkede gerçek bir satın alma tamamlayın: doğru toplamlar, çalışan ödeme, onay e-postası, her yerde HTTPS.
- Feed provası. İnceleme talep etmeden önce, bir ürün örnekleminde feed ile site arasında fiyat, stok ve URL uyumunu birebir doğrulayın ve tarayıcıların okuyabilmesi için iletişim bilgilerinin görsel değil, HTML metni olduğundan emin olun.
- Asgari bir dış iz. Eşleşen işletme kayıtları ve en az bir etkin, gerçek sosyal veya yorum profili; böylece Google web sitesinin ötesine baktığında hiçlik yerine gerçek bir şey bulur.
Yeni olmak bir ihlal değildir ve resmi bir asgari alan adı yaşı yoktur. Ancak yeni bir mağazaya şüpheden yararlanma hakkı tanınmaz; dolayısıyla standart basittir: yalnızca mağazadaki her iddia zaten doğruyken başvurun. Özellikle bir dropshipping açılışı planlıyorsanız, Google Merchant Center dropshipping'e izin veriyor mu yazısındaki uyumluluk planı bu listeyi o model için genişletir.
Misrepresentation Düzeltme Kontrol Listesi
Bu tabloyu itirazdan önceki son geçiş olarak kullanın. Her satır, yalnızca sizin tarayıcınızda değil, tarayıcının görünümünde (oturum açılmamış, mümkün olduğunda JavaScript kapalı) geçerli olmalıdır.
| Alan | Ne kontrol edilmeli | Yaygın sorun |
|---|---|---|
| İşletme kimliği | Alt bilgide ve politika sayfalarında yasal unvan, tam adres, e-posta ve telefon içeren etiketli blok | Yalnızca marka adı, tüzel kişi yok, adres yok; sanal ofis adresi |
| İade politikası | Gün cinsinden somut süre, prosedür, iade kargosunu kimin ödediği; alt bilgide bağlantılı ve ödeme sırasında erişilebilir | Şablon metin, süre yok veya sayfaya ödeme akışından erişilemiyor |
| Kargo politikası | Hedef ülke başına maliyet ve teslimat süreleri, GMC kargo ayarlarıyla eşleşiyor | Site ile hesap arasında birbiriyle çelişen üç teslimat iddiası |
| Gizlilik ve koşullar | Mevcut, eksiksiz, yer tutucu yok, JavaScript olmadan yüklenebilir | Sayfalar yalnızca istemci tarafında oluşturuluyor; tarayıcı boş bir kabuk görüyor |
| Fiyat doğruluğu | Feed fiyatı, her hedef ülkede ve para biriminde oturum açılmamış açılış sayfası fiyatına eşit | Bitmiş indirimler, para birimi veya vergi dahil olma uyuşmazlığı, önbelleğe alınmış sayfalar |
| Stok durumu | "Stokta" görünen her ürün şu anda satın alınabilir; feed en az günlük yenileniyor | Tükenen ürünler hâlâ stokta olarak tanıtılıyor |
| İddialar ve promosyonlar | Dayanaksız üstünlük ifadeleri veya sağlık iddiaları yok; her promosyon kodu tanıtıldığı gibi çalışıyor; indirimlerin gerçek tarihleri var | Kalıcı üstü çizili indirim, geri sayım sayaçları, sahte sosyal kanıt |
| Ödeme akışı | Tam test alışverişi tamamlanıyor; toplam, reklamı yapılan fiyatla eşleşiyor; misafir ödeme mevcut | Sepet çalışıyor ama ödeme hata veriyor; son adımda sürpriz ücretler |
| HTTPS | Geçerli sertifika ve ödeme dahil hiçbir sayfada karışık içerik yok | Ödeme sayfalarında karışık içerik uyarıları |
| İçerik özgünlüğü | Tırnaklı arama ve tersine görsel testleri yalnızca sizin mağazanızı döndürüyor; temiz ana görseller | Birçok mağazayla paylaşılan tedarikçi fotoğrafları ve birebir açıklamalar |
| Tarayıcı erişimi | Ana sayfalar botlara gerçek içerik döndürüyor; politika veya ürün sayfalarında toptan bot engelleme yok | Güvenlik duvarı veya bot koruması Googlebot'a hata sayfası sunuyor |
| Hesap ayarları | İşletme bilgileri web sitesiyle eşleşiyor; müşteri hizmetleri URL'si gerçek bir iletişim sayfasına gidiyor; kargo ve iade ayarları güncel | Ana sayfaya yönlendirilmiş müşteri hizmetleri URL'si; bayat ayarlar |
İtirazlar Tükendiyse: Resmi Yollar
Bazen mağaza gerçekten temizdir ve retler gelmeye devam eder ya da itiraz haftalarca yanıtsız bekler ya da hesap tüm itirazlar kullanılmış olarak kalıcı askıya alınmış etiketini taşır. Bu, bilinen çıkışları olan bilinen bir çıkmazdır ve hangi çıkışın var olduğu, işletmenizin nerede kurulu olduğuna bağlıdır. Rehberlerimizden ikisi çıkmaz durumların kendisini ele alır: itirazlar tükendi ve itiraz yanıt olmadan incelemede takılı kaldı.
AB'de kurulu satıcılar: DSA mahkeme dışı yolu
Avrupa Birliği'nde kurulu işletmeler, bir Merchant Center askıya almasını Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm organının önüne götürebilir. Bu, Google'ın dışında bağımsız bir incelemedir: platformun kararı, sizin belgelenmiş kanıtlarınıza karşı tartılır, bir insanın davayla ilgilenmesi gerekir ve süreç Google'ın iç kuyruğu yerine sabit bir takvimle işler. Bu bir kanıt prosedürüdür, bir atlatma yolu değil - hâlâ uyumsuz olan bir mağaza, Google'ın içinde kaybettiği nedenlerin aynısıyla orada da kaybeder; yukarıdaki düzeltme ve belgeleme aşamalarının bu kadar önemli olmasının nedeni budur. Uygunluk, kanıt dosyası ve gerçekçi beklentiler Merchant Center askıya almaları için DSA itiraz yolu yazısında ele alınmıştır. Bunun yerine mahkemeyi düşünen satıcılar için maliyet ve süre karşılaştırması askıya alma nedeniyle Google'a dava açabilir miyim yazısındadır.
ABD satıcıları: Notice of Dispute
Amerika Birleşik Devletleri'nde DSA yolu yoktur; ancak Google'ın kendi Reklamcılık Programı Koşulları, tahkim öncesi bir kaldıraç sağlar: Google'ın Hukuk Departmanına gönderilen resmi bir Notice of Dispute (Uyuşmazlık Bildirimi), tahkim başlayabilmeden önce zorunlu 60 günlük gayriresmi bir çözüm penceresi açar. Bu, belgelenmiş ve uyumlu bir konumdan işleyen ciddi bir hukuki adımdır ve hukuk ekibimiz onu baştan sona hazırlar ve yürütür - hukuk ekibimiz ABD Notice of Dispute sürecini nasıl yürütüyor yazısına ve özel "kalıcı askıya alınmış, üç itiraz kullanılmış" senaryosu için ABD satıcısı olarak 3 itirazdan sonra kalıcı askıya alınmış yazısına bakın.
Not: bu bölümdeki hiçbir şey hukuki tavsiye değildir ve hiçbir prosedür - iç itiraz, DSA uyuşmazlığı veya Notice of Dispute - hesabın geri açılmasını garanti etmez. Bunlar resmi inceleme mekanizmalarıdır ve sonuçları davanın olgularına bağlıdır.
Misrepresentation nedeniyle askıya alındınız ve hangi tetikleyicinin sizinki olduğundan emin değil misiniz?
Askıya alınmış mağazaları bu rehberdeki her tetikleyiciye karşı denetliyoruz - kimlik, politikalar, fiyatlar, iddialar, ödeme akışı, teslimat hizalaması, tarayıcı erişimi, hesap ayarları - neyin bozuk olduğunu dürüstçe söylüyor, düzeltiyor ve düzgün belgelenmiş tek bir itiraz hazırlıyoruz. İtirazlar tükendiyse, AB işletmeleri için DSA eskalasyonunu ve ABD işletmeleri için Notice of Dispute sürecini yürütüyoruz. Maliyeti peşin karşılayamayan gerçek vakalar için ayrıca bir başarı ücreti seçeneği sunuyoruz: ücreti yalnızca hesabınız geri açılırsa ödersiniz. Bu seçenek toplamda biraz daha pahalıdır, ancak önden ödeme yapmadan başlamayı gerçekçi biçimde mümkün kılar.
Sık Sorulan Sorular
Merchant Center'da "misrepresentation" tam olarak ne anlama geliyor?
Bu, Google'ın hesap düzeyindeki şu bulgusudur: mağazanız, doğrulayamadığı veya gerçekle eşleşmeyen iddialarda bulunuyor - işletmeyi kimin işlettiği, ürünlerin ne olduğu ve kaça satıldığı, stokta olup olmadıkları, ne kadar hızlı ulaştıkları veya iade koşullarının ne olduğu hakkında. Hem yanlış beyanları hem de eksik işletme kimliği veya olmayan bir iade politikası gibi önemli eksiklikleri kapsar.
Neden hiçbir uyarı olmadan askıya alındım?
Misrepresentation, ağır ihlal kategorisi olarak uygulanır. Önce uyarı üreten birçok ürün düzeyi sorunun aksine, bu politika tetiklendiğinde Google hesapları anında askıya alabilir ve alır - fiyat senkronizasyon bozulması gibi kasıtsız sorunlar dahil. Askıya almanın kendisi, bildirimdir.
Tamamen meşru bir işletme Misrepresentation askıya alması alabilir mi?
Evet, sürekli. Politika niyete göre değil, sinyallere göre uygulanır: bir önbellekleme hatası, bir temanın varsayılan geri sayım sayacı, yalnızca JavaScript üzerinden yüklenen bir politika sayfası veya Googlebot'u engelleyen bir güvenlik duvarı, tamamen dürüst bir mağazanın askıya alınmasına katkıda bulunabilir. Meşruiyet, kurtarılabilirlik için bir argümandır, dokunulmazlık için değil.
En yaygın tetikleyiciler hangileri?
Yürüttüğümüz denetimlerde: eksik veya erişilemeyen politika sayfaları, eksik bir işletme kimlik bloğu, feed ile site arasındaki fiyat uyuşmazlıkları, kargo gerçeğiyle çelişen teslimat vaatleri, aciliyet widget'larıyla hiç bitmeyen sahte indirimler ve kopyalanmış tedarikçi içeriği. Askıya alınmış mağazaların çoğu birkaçını birden taşır.
Hesabın geri açılması ne kadar sürer?
Düzeltme, işin sürdüğü kadar sürer - düzgün yapıldığında tipik olarak günlerden birkaç haftaya. İtirazdan sonra incelemeler genellikle yaklaşık bir hafta içinde sonuçlanır; ancak otomatik retler saatler içinde gelebilir ve karmaşık vakalar daha uzun sürebilir; bir Merchant Center askıya alması ne kadar sürer yazısına bakın. Sabit bir takvim garanti edilmez.
Ürün görsellerini veya açıklamalarını kopyalamak gerçekten askıya almalara neden oluyor mu?
Birbirinden bağımsız birçok mağazada çoğaltılmış içerik, özellikle yeni ve dropshipping mağazalarında, askıya alınmış hesaplardaki en tutarlı bulgulardan biridir; çünkü Google'a sizi bağımsız, gerçek bir satıcı olarak doğrulayan hiçbir şey bırakmaz. Tedarikçi kolajları gömülü metin ve rozetler içerdiğinde, görsel gereksinimlerini de sıklıkla doğrudan ihlal eder.
Yeni bir Merchant Center hesabı mı açsam?
Hayır. Google hesapları alan adları, ödeme bilgileri ve işletme verileri üzerinden birbirine bağlar ve bir askıya almadan kaçmak için yeni hesap açmak, başlı başına, ilişkili her hesabı kalıcı olarak kurtarılamaz hale getirebilecek bir politika ihlalidir. Mağazayı düzeltin ve mevcut hesabı kurtarın; askıya almadan sonra yeni hesap yazısına bakın.
Bir dropshipping mağazasında GMC Misrepresentation askıya almasını ne tetikler?
Bulduğumuz sırayla en yaygın tetikleyiciler: birçok mağazada yeniden kullanılan tedarikçi görselleri ve açıklamaları, gerçek tedarik zinciriyle çelişen teslimat vaatleri, işletme kimlik bloğunun olmaması, geri sayım sayaçları ve düşük stok sayaçlarıyla hiç bitmeyen sahte indirimler, yapılandırılmış kargo olmadan tüm dünya hedeflemesi ve yetkisiz markalı mallar. Resmi bir dropshipping karşıtı kural yoktur; model bu tetikleyicileri varsayılan olarak üretir. Tam döküm dropshipping mağazaları neden askıya alınır yazısındadır.
Yeni bir mağaza Merchant Center'a başvurmadan önce neleri kontrol edip düzeltmeli?
Bağlanmadan önce: alt bilgide kimlik bloğu, her yerde bağlantısı verilmiş ve JavaScript olmadan yüklenen dört politika sayfasının tamamı, kargo ayarlarında yansıtılmış ülke başına dürüst teslimat süreleri, özgün görseller ve açıklamalar, baştan sona test edilmiş bir ödeme akışı, aciliyet widget'ları veya uydurulmuş açılış indirimleri yok ve fiyat ile stokta siteyle birebir eşleşen bir feed. Tam başvuru öncesi kontrol listesi, bu rehberin yeni mağaza bölümündedir.
Google'ın ürün verileri için editoryal ve profesyonel standartları nelerdir?
Profesyonel, doğru ürün verileri ve çalışan bir site gerektirirler: başlıklarda ve açıklamalarda gösterişli büyük harf kullanımı veya tekrarlanan noktalama yok, ürün veri alanlarının içinde "indirim" veya "ücretsiz kargo" gibi tanıtım metni yok, üzerine bindirilmiş metin ve filigranlardan arınmış ana görseller, açılış sayfasındaki gerçek ürünü tarif eden veriler ve masaüstünde ve mobilde çalışan açılış sayfaları. İhlaller, ürünleri doğrudan onaysız bırakır ve hesabın genel kalite resmini kötüleştirir.
Bir Misrepresentation askıya almasını düzeltmeye çalışırken ne YAPMAMALIYIM?
Her sorun düzeltilmeden itiraz etmeyin, art arda birden fazla inceleme talebi göndermeyin, inceleme sürerken siteyi değiştirmeye devam etmeyin, genel şablon itirazlar göndermeyin, kalan tek bir geri sayım sayacı gibi "küçük" sorunları görmezden gelmeyin ve her şeyden önce askıya almayı dolanmak için yeni bir Merchant Center hesabı açmayın - bu, kuralları dolanmaktır ve ilişkili her hesabı kurtarılamaz hale getirebilir.
Bir Misrepresentation askıya alması hiç kalıcı olur mu?
"Kalıcı" etiketi genellikle panel içi itiraz yolunun tükendiği anlamına gelir; kararı yeniden ele alabilecek hiçbir mekanizmanın dünyada kalmadığı anlamına değil. Tamamen düzeltilmiş mağazalar tekrarlanan retlerden sonra geri açılmıştır ve yukarıdaki resmi yollar, tam da Google'ın gerekçelendiremediği kararlar için vardır; bir Merchant Center askıya alması kalıcı mıdır yazısına bakın.
İlgili rehberler
- Google'ın Misrepresentation politikası gerçekte neleri kapsar
- Bir Merchant Center yanlış beyan askıya alması nasıl düzeltilir
- Dropshipping mağazası askıya alındı: tam kurtarma rehberi
- Saatler içinde reddedilen itirazlar: ne anlama gelir
- Her şeyi düzelttim ama hâlâ askıda
- Tüm itirazlar tükendi: geriye ne kalıyor
- AB satıcıları için DSA itiraz yolu
- ABD Notice of Dispute yolu
- Fiyat uyuşmazlığı hatalarını anlamak