Google Merchant Center hesap askıya alınmasının yaygın nedenleri nelerdir?

Hesabınız "Yanlış beyan" nedeniyle askıya alındıysa, yalnız değilsiniz - bu kategori tüm GMC askıya almalarının büyük çoğunluğunu oluşturmaktadır. Yanlış beyan askıya alması hakkında detaylı rehberimiz, bu durumun tam olarak ne anlama geldiğini açıklar. Ancak "yanlış beyan" sadece yalan söylemekle ilgili değildir. Google bu terimi, alışveriş yapanları yanıltabilecek veya bir mağazaya güvenmelerini engelleyebilecek her şeyi kapsayacak şekilde geniş anlamda kullanır.

İşletme Kimliği Sorunları

Google'ın gerçek bir işletme olduğunuzu doğrulaması gerekir. Bunu yapamıyorsa, hesabınız işaretlenir:

• Eksik veya zor bulunan iletişim bilgileri - Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adresiniz alt bilgiye gömülmüş olmamalı, her sayfada görünür olmalıdır
• Tutarsız işletme bilgileri - GMC hesabınız New York'ta olduğunuzu söylüyorsa ama web siteniz Londra adresi gösteriyorsa, bu bir sorundur
• "Hakkımızda" sayfası yok - Veya belirsiz olan ve işletmeyi kimin yönettiğini açıklamayan bir sayfa
• WHOIS gizliliği - Gizli alan adı kaydı, saklayacak bir şeyiniz varmış gibi görünmenize neden olabilir

Gerçekçi Olmayan Promosyonlar

İyi bir pazarlama fikri gibi görünen "her şeyde %90 indirim" kampanyası? Muhtemelen askıya almanızı tetiklemiştir:

• Gerçek olamayacak kadar abartılı görünen indirimler (özellikle lüks ürünlerde)
• Sıfırlanan veya hiçbir zaman gerçekten bitmeyen geri sayım sayaçları
• Aynı ürünler için tüm rakiplerden önemli ölçüde düşük fiyatlar
• Süresiz olarak devam eden "sınırlı süreli" teklifler

Yanıltıcı Ürün Bilgileri

Alışveriş yapanların beklentileri ile gerçekte aldıkları arasındaki herhangi bir uyumsuzluk:

• Gerçek ürünle eşleşmeyen ürün fotoğrafları
• Diğer web sitelerinden kopyalanan açıklamalar (Google bunu tespit edebilir)
• Sahip olmadığınız sertifikaları iddia etmek (FDA onaylı, organik vb.)
• Marka adlarını yanlış kullanmak veya yetki olmadan kullanmak

Google her gün milyonlarca alışveriş yapanı satıcı web sitelerine yönlendirir. Bu alışverişçilerin bozuk, kafa karıştırıcı veya güvenilmez sitelere yönelmesini istemezler. "Web sitesi iyileştirme gerektiriyor" uyarısı bu kalite sorunlarını doğrudan hedefler. Web sitenizin kalitesi, Google'ın size güvenip güvenmeyeceğini doğrudan etkiler.

Google belirli politika sayfalarını gerektirir ve bunları gerçekten okur. Genel şablonlar veya eksik bilgiler askıya alınmanıza neden olur.

Gerekli Politikalar

Askıya almayı tetikleyen yaygın politika sorunları:

• Diğer web sitelerinden doğrudan kopyalanan politikalar (Google kopyaları tespit edebilir)
• Gerçek iş uygulamalarınızla eşleşmeyen politikalar
• Çok kısıtlayıcı veya belirsiz iade süreleri
• Uluslararası kargo veya iade hakkında eksik bilgi
• Sadece yer tutucu metin olan veya "yapım aşamasında" olan politika sayfaları

Ürün feed'iniz, Google'a ürünleriniz hakkında gönderdiğiniz verilerdir. Bu veriler web sitenizde gerçekte olana uyuşmadığında, Google bunu aldatıcı olarak görür - uyumsuzluk yanlışlıkla bile olsa.

Kritik Feed Sorunları

Ürün Varyantları Nasıl Sorun Yaratır

Bu yaygın bir tuzaktır: bir ürünü birden fazla beden veya renkte satıyorsunuz, ancak feed URL'lerinizin hepsi aynı sayfaya yönlendiriyor. Google bu sayfayı tarar, bir fiyat görür (diyelim ki küçük beden için), ancak feed'inizde büyük beden için farklı bir fiyat listelenmiş olabilir. Anında uyumsuzluk.

Dinamik fiyatlandırma, flaş indirimler veya döviz bazlı fiyatlandırma kullanıyorsanız, feed'inizi senkronize tutmak daha da zorlaşır - ve daha da kritik hale gelir.

Bazı ürünlerin Google Shopping'de satılmasına izin verilmez. Diğerleri kısıtlıdır ve özel onay gerektirir. Bunları farkında olmadan satmak, hesabınızın anında askıya alınmasına neden olabilir.

Tamamen Yasaklı

Aşağıdakileri satıyorsanız Google hesabınızı uyarı vermeden askıya alır:

• Silahlar, mühimmat veya patlayıcı malzemeler
• Rekreasyonel uyuşturucular veya uyuşturucu aksesuarları
• Tütün ürünleri, elektronik sigara veya buharlaştırıcılar
• Sahte ürünler veya marka ihlalleri
• Dürüst olmayan davranışa olanak tanıyan ürünler (sahte kimlikler, hacker araçları)
• Tıbbi iddialar içeren belirli takviyeler

Kısıtlı Kategoriler (Onay Gerektirir)

Bu ürünler ön onay gerektirir ve yalnızca belirli ülkelerde satışına izin verilebilir:

• Sağlık ürünleri ve tıbbi cihazlar
• İlaçlar ve reçeteli ilaçlar
• Yetişkin içeriği ve ürünleri
• Alkol
• Siyasi içerik
• CBD/kenevir ürünleri (lokasyona göre değişir)

Bu askıya alma kategorisi genellikle en sinir bozucu olanıdır çünkü tamamen teknik olabilir - iş uygulamalarınız doğrudur ama ayarlarınız yanlıştır.

Kargo Ücreti Uyumsuzlukları

Merchant Center ayarlarınızdaki kargo maliyeti, müşterilerin ödeme sırasında gördükleriyle tam olarak eşleşmelidir:

• Farklı bölgeler veya ülkeler için farklı ücretlerin hassas bir şekilde yapılandırılması gerekir
• Ücretsiz kargo eşikleri web sitenizle eşleşmelidir
• Hızlı kargo seçeneklerinin doğru fiyatlandırılması gerekir
• Ağırlık veya boyut bazlı kargo hesaplamalarının senkronize edilmesi gerekir

Vergi Yapılandırması

Özellikle ABD satıcıları için vergi ayarları yaygın bir sorundur:

• Vergi dahil ile vergi hariç fiyatlandırma karışıklığı
• Eyaletten eyalete vergi oranlarının gerçek ödemeyle eşleşmemesi
• Uluslararası KDV işleme hataları

Bazı askıya alma türleri diğerlerinden daha ciddidir. Bu "ağır" ihlaller itiraz edilmesi zordur ve kalıcı yasaklara neden olabilir:

Sistemleri Atlatma

Bu askıya alma, Google'ın aktif olarak sistemlerini kandırmaya çalıştığınıza inandığı anlamına gelir:

• Önceki bir askıya almadan kaçmak için yeni hesaplar oluşturmak
• Cloaking kullanmak (Google'a kullanıcılardan farklı içerik göstermek)
• Yorumları veya puanları manipüle etmek
• Shopping sonuçlarını manipüle etmek için tasarlanmış otomatik sistemler

Kabul Edilemez İş Uygulamaları

Bu, Google'ın iş modelinize hiç güvenmediğini söyleme şeklidir:

• Müşterileri aldatmak için tasarlanmış gibi görünen iş modelleri
• Phishing veya sahte gerekçelerle kullanıcı verisi toplama
• Diğer işletmeleri veya kamuya mal olmuş kişileri taklit etme
• Bağlılık, onay veya sertifikalar hakkında yanlış iddialar

Bu ciddi askıya alma türlerinden biriyle karşı karşıyaysanız, profesyonel yardım şiddetle tavsiye edilir. Askıya almanın kalıcı olup olmadığını anlamak sonraki adımlarınızı belirlemek için kritiktir. İtiraz süreci karmaşıktır ve hatalar, daha fazla itiraz seçeneği olmayan kalıcı bir yasağa neden olabilir.

Askıya almalara neyin neden olduğunu anladıktan sonra, önleme çok daha yönetilebilir hale gelir. İşte başarılı satıcıların yaptıkları:

Önleme her zaman kurtarmadan daha kolaydır. Her ay birkaç saatlik bakım, haftalarca süren askıya alma sıkıntılarından sizi kurtarabilir.