Google Merchant Center neden "Web sitesinin iyileştirilmesi gerekiyor" diyor ve hesabımı askıya alıyor?
Hızlı Yanıt
Bu askıya alma, web sitesi kalitesi, eksik politikalar, kötü kullanıcı deneyimi veya yetersiz işletme bilgileriyle ilgili sorunları gösterir.
"Web Sitesi İyileştirme Gerektiriyor" Gerçekte Ne Anlama Gelir
Google, alıcıları kötü deneyimlerden korumak ister. Web sitenizi iyileştirme için işaretlediklerinde, müşterileri hayal kırıklığına uğratabilecek, kafalarını karıştırabilecek veya yanıltabilecek sorunlar tespit etmişlerdir.
Google'ın Bakış Açısı
Mağazanızın web sitesini görüntüleyen müşteriler kaliteli bir deneyim yaşamalı ve alakalı, yararlı ürün teklifleriyle etkileşime girebilmelidir. Web siteniz temel gereksinimleri karşılamıyorsa, Google Shopping reklamlarına ve ücretsiz listelmelere erişiminizi sınırlandırır veya askıya alır.
Bu askıya alma türü "Yanlış Temsil"den farklıdır — aldatıcı olmaktan çok eksik, kafa karıştırıcı veya düzgün çalışmayan bir web sitesine sahip olmakla ilgilidir. Ancak, ele alınmayan web sitesi kalite sorunları, Google bunları kasıtlı olarak yanıltıcı algılarsa yanlış temsil uyarılarına yükselebilir.
Yaygın Tetikleyiciler
- Yer tutucu içerikli tamamlanmamış web sitesi
- Eksik temel sayfalar (politikalar, iletişim, hakkımızda)
- Kırık bağlantılar ve 404 hataları
- Boş kategori sayfaları
- Yetersiz ürün bilgileri
- Ödeme sorunları
- Mobil kullanılabilirlik sorunları
Tamamlanmamış Web Sitesi Sorunları
En yaygın tetikleyicilerden biri, web siteniz gerçekten hazır olmadan Google Merchant Center hesabı açmaktır:
Yer Tutucu Metin
Herhangi bir sayfada "Lorem ipsum" veya "Yakında"
Stok Görseller
Gerçek ürünlerle değiştirilmemiş genel şablon görselleri
Boş Kategoriler
Ürün olmayan veya "Öğe bulunamadı" yazan kategori sayfaları
Şablon Varsayılanları
"Şirket Adınız" gibi hâlâ görünen tema ayarları
Nasıl Düzeltilir
- Web sitenizin her sayfasını yer tutucu içerik açısından gözden geçirin
- Tüm şablon metinlerini gerçek işletme bilgilerinizle değiştirin
- Ürün ekleyene kadar boş kategori sayfalarını kaldırın veya gizleyin
- Tüm görsellerin gerçek ürün fotoğrafları veya işletmenizle ilgili olduğundan emin olun
- Alt bilginizi gerçek iletişim bilgileri ve bağlantılarla tamamlayın
Eksik Temel Sayfalar
Google, belirli sayfaların mevcut ve kolayca erişilebilir olmasını gerektirir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması web sitesi iyileştirme uyarısını tetikler:
İade ve Geri Ödeme Politikası
- Müşterilerin iade için ne kadar süreleri olduğu
- İade için ürün durumu gereksinimleri
- İade kargo ücretini kimin ödeyeceği
- Geri ödemelerin nasıl işlendiği ve ne kadar sürdüğü
- İade edilemeyen ürünler
Kargo Politikası
- Mevcut kargo yöntemleri
- Tahmini teslimat süreleri
- Kargo ücretleri veya ücretsiz kargo eşikleri
- Coğrafi kısıtlamalar (nereye kargo yapıldığı)
- Siparişlerin kargoya verilmeden önceki hazırlık süresi
Gizlilik Politikası
- Hangi kişisel verilerin toplandığı
- Müşteri bilgilerinin nasıl kullanıldığı
- Verilerin paylaşıldığı üçüncü taraflar
- Müşterilerin verilerine nasıl erişebileceği veya silebileceği
- Çerez kullanım bildirimi
İletişim Sayfası
- Telefon numarası (doğrulanabilir ve çalışır durumda)
- E-posta adresi (profesyonel, ücretsiz e-posta servisi değil)
- Fiziksel adres (veya en azından faaliyet gösterilen ülke)
- İletişim formu (isteğe bağlı ancak faydalı)
- Çalışma saatleri (müşterilerin size ne zaman ulaşabileceği)
Hakkımızda Sayfası
- İşletmeyi kimin yönettiği
- İşletme hikayeniz veya misyonunuz
- Sizi farklı kılan nedir
- Fiziksel varlık bilgileri
Konum Önemlidir
Bu sayfalar kolayca erişilebilir olmalıdır — alt bilginizde ve ana menünüzde bağlantılı olmalı, gizli olmamalıdır. Google'ın tarayıcıları, önemli bilgilerin normal kullanıcılar tarafından bulunabilir olup olmadığını kontrol eder.
Teknik Web Sitesi Sorunları
Teknik sorunlar kötü kullanıcı deneyimleri yaratır ve Google'a sitenizin güvenilir olmayabileceği sinyalini verir:
Kırık Bağlantılar ve 404 Hataları
- Artık mevcut olmayan ürünlere bağlantılar
- Eksik sayfalara yönlendiren navigasyon bağlantıları
- Hata döndüren alt bilgi bağlantıları
- Mevcut olmayan ürünleri gösteren dahili arama sonuçları
Ödeme Sorunları
- Düzgün çalışmayan sepet işlevselliği
- Ödeme işleme hataları
- Gönderilemeyen ödeme formları
- Eksik sipariş onayı
- Devre dışı bırakılmış tarayıcı geri düğmesi (Google bunu özellikle işaretler)
Mobil Kullanılabilirlik
- Mobil cihazlarda düzgün görüntülenmeyen sayfalar
- Dokunmak için çok küçük düğmeler
- Yakınlaştırmadan okunamayacak kadar küçük metinler
- Yatay kaydırma gerektiren sayfalar
- Mobilde içeriği engelleyen açılır pencereler
Yükleme Hızı
- Yüklenmesi 3-4 saniyeden fazla süren sayfalar
- Optimize edilmemiş büyük görseller
- Sayfaları yavaşlatan aşırı komut dosyaları
- Sunucu yanıt süresi sorunları
Test Araçları
Sorunları tespit etmek için Google'ın ücretsiz araçlarını kullanın: performans için PageSpeed Insights, mobil kullanılabilirlik için Mobil Uyumluluk Testi ve tarama hataları için Search Console. Bu araçların belirlediği sorunları düzeltmek genellikle "web sitesi iyileştirme gerektiriyor" askıya almasını çözer.
Ürün Bilgi Kalitesi
Siteniz iyi çalışsa bile, yetersiz ürün bilgileri bu askıya almayı tetikleyebilir:
Yetersiz Ürün Detayları
- Alıcılara yardımcı olmayan tek cümlelik açıklamalar
- Eksik teknik özellikler (boyut, ağırlık, malzeme, ölçüler)
- Uyumluluk veya kullanım hakkında bilgi olmaması
- Yüzlerce başka site tarafından kullanılan kopyala-yapıştır üretici açıklamaları
Görsel Sorunları
- Düşük çözünürlüklü veya bulanık ürün görselleri
- Birden fazla açı gerektiğinde tek görsel
- Satılan ürünle eşleşmeyen görseller
- Filigranlı veya belirgin şekilde stok fotoğraflar
Tutarsız Bilgiler
- Feed'inizdeki ürün başlıklarının web sitesi başlıklarıyla eşleşmemesi
- Ürünleriniz için anlam ifade etmeyen kategoriler
- Satmadığınız ürünlere atıfta bulunan politika sayfaları
Tutarlılık Testi
Google bazen politika sayfalarının gerçek ürünlerden kopuk göründüğü web sitelerini işaretler. Örneğin, iade politikasında "elektronik ürünler"den bahseden bir mayo mağazası, hiç özelleştirilmemiş şablon içeriğe sahip gibi görünür.
Eksiksiz Düzeltme Süreci
"Web sitesi iyileştirme gerektiriyor" sorununu ele almak için bu sistematik yaklaşımı izleyin:
Tüm web sitenizi tarayın
Tüm kırık bağlantıları, 404 hatalarını ve eksik sayfaları tespit etmek için Screaming Frog veya Sitebulb gibi bir araç kullanın.
Tüm gerekli sayfaları denetleyin
Kargo, iade, gizlilik, iletişim ve hakkımızda sayfalarının mevcut olduğunu ve eksiksiz, özel bilgiler içerdiğini doğrulayın.
Ödeme sürecini test edin
Baştan sona bir test satın alımı gerçekleştirin. Sipariş onayının alındığını doğrulayın.
Mobil deneyimi kontrol edin
Sitenizi birden fazla mobil cihazda gezinin. Ödeme dahil tüm temel akışları test edin.
Ürün içeriklerini gözden geçirin
Tüm ürünlerin detaylı açıklamalara, kaliteli görsellere ve doğru teknik özelliklere sahip olduğundan emin olun.
İşletme bilgilerini doğrulayın
Telefon numaranızın çalıştığını, e-postanızın takip edildiğini ve adresinizin Merchant Center'da doğru olduğunu onaylayın.
Kapsamlı Bir Site Denetimi mi İstiyorsunuz?
Otomatik tarayıcımız, GMC askıya almalarını tetikleyen tüm yaygın web sitesi kalite sorunlarını kontrol ederek size net bir eylem listesi sunar.
Web Sitesi Denetimini ÇalıştırınSorunları Düzelttikten Sonra
Web sitesi kalite sorunlarını giderdikten sonra:
Hâlâ Uyarı Dönemindeyseniz
Hesabınız uyarı döneminin sonunda otomatik olarak incelenecektir. Sorunları bundan önce düzeltirseniz, uyarının daha erken kaldırılması için erken inceleme talep edebilirsiniz.
Hesabınız Zaten Askıya Alındıysa
- Yukarıda bahsedilen tüm düzeltmeleri tamamlayın
- Neyi değiştirdiğinizi belgeleyin (ekran görüntüleri faydalıdır)
- Merchant Center üzerinden inceleme talep edin
- Google'ın incelemesi için 7 iş günü bekleyin
İtirazınızda
Yapılan iyileştirmeler konusunda spesifik olun:
- "30 günlük süre ve belirli koşullarla eksiksiz iade politikası eklendi"
- "Site denetiminde tespit edilen 47 kırık bağlantı düzeltildi"
- "Mobil uyumlu ödeme akışı eklendi"
- "Tüm ürün sayfaları detaylı teknik özelliklerle güncellendi"
"Web sitemi iyileştirdim" gibi genel ifadeler, belirli ve belgelenmiş değişikliklerden çok daha az etkilidir. Etkili bir itiraz nasıl yazılır konusunda itiraz rehberimize göz atın.