Merchant Center askıya almamı kendim (veya ChatGPT ile) düzeltmeye çalıştım ve işe yaramadı - şimdi ne yapmalıyım?

Hesabınızı kendiniz düzeltmeye çalışmakta yanlış bir şey yok. Sorun, itirazın ne olduğuna dair temel bir yanlış anlamadır. Çoğu satıcı - ve "itiraz yaz" denilen her yapay zekâ sohbet robotu - bunu bir ikna çalışması olarak görür. Profesyonel, özür dileyen ve kendinden emin bir metin yazarsanız, Google'da bir insan bunu okuyacak ve size bir şans daha verecektir.

İnceleme böyle çalışmaz.

ChatGPT Durumu Neden Özellikle Daha da Kötüleştirir

Dil modelleri, kazanan bir itiraz gibi ses veren metinler üretmekte çok iyidir. Tuzak tam olarak budur:

• Hiç yapılmamış düzeltmeler hakkında yazar. "Tüm politika sorunlarını inceledik ve düzelttik" diyen kendinden emin bir paragraf, iade politikanız hâlâ ödeme sayfanızla çelişiyorsa veya feed fiyatlarınız hâlâ sitenizle uyuşmuyorsa hiçbir işe yaramaz.
• Hesabınızı göremez. Feed tanılamalarınızı, hesap yapınızı, bağlı hesaplarınızı veya onlarca olası Yanlış Beyan tetikleyicisinden hangisinin sizin için geçerli olduğunu bilmez. Kibarca tahmin eder.
• Doğru olmak için değil, doğru görünmek için optimize eder. Google'ın incelemesi düzyazıya not vermez. Mağazanın uyumlu olup olmadığını kontrol eder. Uyumsuz bir mağaza için güzelce yazılmış bir itiraz, yalnızca daha hızlı gelen bir reddir.

Sonuç öngörülebilirdir: itiraz gönderilir, otomatik yeniden kontrol aynı sorunları bulur ve birkaç saat ya da bir iki gün içinde şablon bir red gelir. Sayılı şanslarınızdan birini harcamış ve hiçbir şey öğrenmemiş olursunuz, çünkü red e-postası gerçekte neyin yanlış olduğunu asla söylemez.

Satıcıları en çok şaşırtan kısım budur, bu yüzden açıkça söylemek gerekir: standart itiraz aşamasında, neredeyse hiçbir zaman bir insanla konuşmuyorsunuz.

• Redler hızlı gelir ve birbirinin aynısı görünür. Üç red e-postanız birbirinin neredeyse kopyasıysa, bu tembellik değildir - otomasyondur. Sistem yeniden kontrol etti, hesabı hâlâ uyumsuz buldu ve şablonu gönderdi.
• Destek temsilcileri hesabınızı geri alamaz. Sohbet veya telefonla ulaştığınız kişiler inceleyiciler değildir. Bir kayıt açabilir ve zaten bulduğunuz politika sayfasını size okuyabilirler. Destek üzerinden yükseltme yapmak sonucu nadiren değiştirir.
• Kimse size spesifik sorunu söylemez. Google, kötü niyetli aktörlerin kontrolleri manipüle etmesini önlemek için askıya alma nedenlerini, özellikle Yanlış Beyan için, bilinçli olarak belirsiz tutar. Her şeyi kendiniz bulup düzeltmeniz beklenir.

Dolayısıyla "iyi yazılmış itirazım neden başarısız oldu?" sorusunun dürüst cevabı şudur: kimse onu bir argüman olarak okumadı. Bir sistem mağazanızı denetledi, hazır olmadığını gördü ve dosyayı kapattı. Mevcut itirazlarınızı zaten bu şekilde kullandıysanız, Merchant Center itiraz haklarınız tükendiğinde ne yapmalı kılavuzumuzu okuyun - durum ciddidir, ancak hâlâ ilerlenebilecek yollar vardır.

Kurtarma bir yazı görevi değildir. Sonunda kısa bir yazılı adım bulunan bir mühendislik ve uyumluluk görevidir. İşe yarayan sıralama şöyle görünür:

Bu listede neyin eksik olduğuna dikkat edin: zekice kelime oyunları. Yazılı itiraz son yüzde beştir. Sürecin daha erken bir aşamasındaysanız, Merchant Center askıya alma itirazı nasıl yapılır konulu adım adım kılavuzumuz bu son adımı doğru şekilde yapmayı anlatır.

Kendi vaka çalışmamızdan, anonimleştirilmiş somut bir örnek. Bir Alman mobilya satıcısı bize Google pazarlamasından tamamen koparılmış halde geldi - Shopping, reklamlar, her şey. Kimseyle iletişime geçmeden önce, üç itiraz hakkının tamamını, ChatGPT ile yazılmış itiraz metinleri de dahil olmak üzere kendin yap denemelerine harcamıştı. Her gönderim makul görünüyordu. Her biri reddedildi, çünkü mağaza tam anlamıyla hazır değildi - itirazlar gerçek eksiklere hiç değinmedi, bu yüzden her deneme sadece bir şansı yaktı.

Çalışma, dürüst olmak gerekirse, e-postayla başladı: mağaza sahibi herhangi bir taahhütte bulunmadan önce itiraz sürecinin gerçekte nasıl işlediğine dair çok ayrıntılı sorular gönderdi. Bu şüphecilik haklıydı. Üç redden sonra "bize güvenin" bir argüman değildir - süreç öyledir.

Zaman Çizelgesi

Bu sonucu iki şey mümkün kıldı: mağaza sahibi kararlıydı ve aynı otomatik duvara dördüncü bir tahmin ateşlemek yerine, bu vakaları her gün ele alan bir ekibe güvenmeye istekliydi.

Başarısız bir kendin yap denemesinden sonra en tehlikeli içgüdü, daha hızlı bir numara aramaktır - daha iyi bir prompt, gizli bir iletişim formu, söylentiye dayanan bir telefon numarası. Kısayol yoktur ve kısayol satan herkes, size zaten başarısız olan yaklaşımın aynısını satıyordur. Beklentilerinizi şöyle belirleyin:

• Denetim: günler. Tipik bir mağazanın kapsamlı denetimi saatler değil günler alır, çünkü feed'i, siteyi, hesabı ve kamuya açık işletme kayıtlarını çapraz kontrol etmesi gerekir.
• Düzeltmeler: bir ila birkaç hafta. Politika sayfalarını yeniden yazmak, kargo ve iadeleri göründükleri her yerde hizalamak, site genelinde tutarlı bir işletme kimliği eklemek, feed'i temizlemek ve hesap yapısı sorunlarını çözmek gerçek bir çalışmadır - ve hesabın geri alınması gerçekte burada kazanılır.
• İnceleme: tur başına yaklaşık bir hafta. Standart incelemeler genellikle yaklaşık yedi iş gününde sonuçlanır. Resmi bir DSA uyuşmazlığı daha uzun sürer, tipik olarak birkaç ek hafta, ancak belgelenmiş dosyanızı aynı otomatik kontrol yerine bağımsız bir inceleyicinin önüne koyar.

Hesabınızın gerçekte hangi durumda olduğundan emin değilseniz - kaç şans kaldığı, askıya alma kategorisinin ne anlama geldiği, önce neyin kontrol edileceği - Merchant Center hesabınız askıya alındığında ne yapmalı konulu genel bakışımızla başlayın.

Kendin yap, itiraz haklarınız bolken ilk askıya alma için makul bir ilk hamledir. Bazı net eşiklerde makul olmaktan çıkar:

• İki veya daha fazla itiraz zaten reddedildi. Kalan şanslarınız daha fazla tahmin için fazla değerlidir.
• Tüm itirazlar tükendi. Kalan yollar - insan incelemesine ulaşmak veya AB satıcıları için resmi bir DSA uyuşmazlığı - prosedürel ve belge ağırlıklıdır ve bu aşamada zayıf bir başvuru kapıyı kalıcı olarak kapatabilir.
• İhlali tespit edemiyorsunuz. Kendi denetiminiz "hiçbir sorun yok" buluyor ve Google reddetmeye devam ediyorsa, boşluk çabanızda değil, neyi aramanız gerektiğini bilmenizdedir.
• Google geliri işletme için hayati önemde. Her deneme yanılma haftasının, profesyonel ücretleri hızla aşan doğrudan bir maliyeti vardır.

Bizimle Çalışmak Nasıl Görünür

GMCFix tek bir iş yapar: askıya alınmış Merchant Center hesaplarını kurtarmak. Bu şu anlama gelir: hesabınızın, feed'inizin ve web sitenizin eksiksiz bir uzman denetimi; tam olarak neyin değiştirileceğini belirten somut bir ihlal listesi; uygulama desteği; ve standart itirazlar tükendiğinde, AB Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm organı aracılığıyla uyuşmazlık için hukuki belgelerin hazırlanması. Kabul ettiğimiz vakalar genelinde, kabaca 10 mağazadan 8'i hesabını geri alıyor. Bu, üstlenmeyi seçtiğimiz gerçek vakalardaki bir geçmiş performanstır, bir garanti değil - hiçbir dürüst hizmet sağlayıcı bir Google kararını garanti edemez ve bir vakanın kazanılamayacağına inanıyorsak bunu size baştan söyleriz.

Bir dürüst not daha: uzmanları devreye sokmak işi atlamaz. Tahmini bir süreçle değiştirir - her şeyi bulmak, her şeyi düzeltmek ve ardından kalan şanslarınızı veya resmi uyuşmazlık yolunu tam olarak bir kez ve düzgün şekilde kullanmak. Dördüncü bir red ile geri alınmış bir mağaza arasındaki fark budur.