Google Merchant Centerの不実表示による停止：完全ガイド（2026年版）

まず理解すべきは、これがどういう種類の判断なのかということです。商品の不承認は1つのリスティングに対する判断です。価格が間違っている、画像が要件に違反している、属性が欠けている、といったものです。不実表示による停止は、アカウントレベルの信頼性判断です。Googleは、あなたのストア全体として、あなたが何者か、何を売っているか、顧客のお金と注文があなたのもとで安全かどうかを、信頼に足る形で示せていないと結論づけたのです。この違いは実務上重要です。アカウントレベルの判断を商品レベルの修正で覆すことはできず、それを試みる販売者（画像を数枚差し替える、ポリシーページを1つ編集する）は、判定を変えることなく異議申し立ての機会を浪費します。2つの執行レベルの違いについては、商品の不承認とアカウント停止の違いで解説しています。

Googleが確認していること：不実表示ポリシーは、自らのアイデンティティ、資格、商品またはサービスについて虚偽の記述をすること、ビジネスに関する重要な情報を省略すること、履行できない、または履行する意図のないオファーを宣伝すること、取引の本当の性質を隠したり偽ったりする形で運営することを禁じています。またGoogleは、コンプライアンスを評価する際に、ウェブサイト、Merchant CenterとGoogle Adsのアカウント、第三者ソースからの情報を確認する場合があると明言しています。ポリシー全文とそのカテゴリの詳細は、Googleの不実表示ポリシーがカバーする範囲で分解して説明しています。

このポリシーの2つの性質が、停止体験のいら立ちのほぼすべてを説明します。

• 意図的に広く作られている。1つのポリシー名が、価格の正確性、ポリシーページ、事業者のアイデンティティ、配送の約束、商品に関する主張、チェックアウトの挙動など多くをカバーします。だからこそ停止通知はあなたの問題がどれかを特定できないのです。同じラベルが、数十種類の異なる根本的発見に貼られています。
• 執行は大部分が自動化されており、累積的である。実際の案件で当社が観察していること：アカウントが1つの孤立した欠陥で停止されることはまれです。停止されるのは、複数の弱いシグナルが組み合わさって1つのプロファイルを形成したときです。匿名の運営者、終わらない偽セール、ストアが守れない配送の約束、といった組み合わせです。だからこそ、1項目だけ修正して異議申し立てをしても通常は失敗します。プロファイルはその修正を生き延びるからです。

原因の話に入る前に、もう1つ枠組みの話をしておきます。不実表示による停止は、あなたの意図については何も語っていません。完全に正当なビジネスが、価格を非同期にしたキャッシュのバグ、カウントダウンタイマー入りで出荷されたテーマ、JavaScriptでしか読み込まれないポリシーページのせいで、毎日停止されています。Googleのシステムは誠実さではなくシグナルを評価します。停止されている側にとっては悪い知らせですが、復旧にとっては良い知らせです。シグナルは修正できるからです。

原因を1つずつ見る前に、Googleが見ている対象領域を知っておくと役立ちます。あなたの監査はそのすべてをカバーしなければならないからです。Googleが公表しているポリシーと、実際の執行判断に反映されているのを当社が確認している事実に基づくと、評価の対象は次のとおりです。

• 事業者のアイデンティティ。ストアの運営者を特定できるか。法人名、実在の住所、機能する連絡手段、そしてそれらの情報がウェブサイト、Merchant Centerのアカウント設定、外部の記録の間で一貫しているか。
• ポリシーページ。返品・返金ポリシー、配送ポリシー、利用規約、プライバシーポリシー。存在するか、実質的な内容があるか、顧客が必要とする場所にリンクされているか、そしてGoogleのクローラーが実際に読み込めるか。
• 価格と在庫状況の正確性。フィードの価格が、ランディングページの価格と、クローラーのログアウト状態のビューと、ターゲット国の通貨で、チェックの瞬間に一致しているか。「在庫あり」は、顧客が実際に購入を完了できることを意味しているか。
• チェックアウト。そもそも購入を完了できるか、合計金額が予期せず変わらないか、チェックアウト中もポリシーに到達できるか、接続が最初から最後まで安全か。
• 主張とプロモーション。最上級表現、健康や性能に関する主張、割引の見せ方、緊急性を煽る仕掛け、プロモコード。各主張は実証可能か、各プロモーションは本物で適用可能か。
• 配送の約束。サイト上、配送ポリシーページ上、Merchant Centerの配送設定で述べられている配送日数が、互いに、そして現実と一致しているか。
• 外部からの裏付け。Googleは第三者ソースを参照する場合があると述べています。当社が観察していること：外部の足跡がゼロのストア（どこにもレビューがない、言及がない、履歴がない）は、サイト上のネガティブなシグナルを打ち消すものを何も持っていません。

このうち商品フィードの中にあるのは一部だけであることに注目してください。フィードを監査してウェブサイトを無視する販売者、あるいはウェブサイトを監査してMerchant Centerのアカウント設定を無視する販売者は、Googleが評価する領域のごく一部しかカバーしていません。

以下は、停止されたアカウントで当社が繰り返し発見するトリガーです。あなたのストアには、ほぼ間違いなく複数が当てはまります。すべてに目を通してください。読み飛ばした項目こそが、たいてい当てはまっている項目だからです。

1. 欠如している、内容が薄い、または到達できないポリシーページ

Googleは、返品条件、送料と配送情報、連絡先の詳細が、購入前に明確でアクセス可能であることを要求しています。失敗には3つの段階があります。ページがそもそも存在しない。ページは存在するが何も語っていない（「返品不可」「返品はお問い合わせください」、「[Your Company Name]」のような未記入のプレースホルダー入りテンプレート文）。ページは存在し内容も良いが、フッターからリンクされていない、あるいはチェックアウトフロー内で到達不能になる。返品ポリシーには、日数で示された具体的な返品期間、明記された手続き、返送料を誰が負担するかへの明確な回答が必要です。配送ポリシーには、配送先ごとの実際の費用と実際の配送日数が必要です。修正方法：実際の数字を含む本物のポリシーを書き、すべてのページのフッターにリンクし、チェックアウトの各ステップから各ページが開くことを確認してください。

2. フィードとウェブサイトの間の価格の不一致

Googleがフィードに持っている価格は、ランディングページの価格と正確に一致していなければなりません。典型的な原因：サイト上では終了したのにフィードでは終わっていないセール（またはその逆）、フィードとターゲット国の慣習の間の通貨や税込み表示の違い、地域によって異なる価格を表示するジオロケーションスクリプト、ログイン時にのみ見える会員価格、Googleに古いページを提供するキャッシュ層。小さな差異でも問題になり、規模が大きくなると商品の不承認からアカウントレベルの不信へとエスカレートします。仕組みの詳細はMerchant Centerが価格の不一致をフラグする理由と価格不一致エラーの修正方法で解説しています。修正方法：各ターゲット国で、商品のサンプルについてフィード価格とログアウト状態のランディングページ価格を比較し、個々の商品ではなく同期の仕組み自体を修正し、セールの開始日と終了日が自動的にフィードへ流れるようにしてください。

3. 在庫切れ商品を購入可能として販売している

顧客が実際には買えない商品を在庫ありとして広告することは、守れない履行の約束であり、まさにポリシーが名指しする行為です。よくある原因は、在庫の変化を速やかにフィードへ反映しない在庫システム、在庫が毎日変わるのにフィードは週1回しか更新されないこと、そしてフィードは購入可能と言っているのに唯一買えるバリエーションが売り切れているケースです。有用な受け入れテスト：在庫ありとマークされているどの商品でも、ランディングページの購入ボタンが今この瞬間に機能しなければなりません。修正方法：在庫状況の同期を自動化し、フィードを少なくとも毎日更新し、「在庫あり」の商品が実際にカートに追加でき、決済まで進めることを抜き取り検査してください。

4. 実証されていない商品・マーケティング上の主張

「市場最高」「どこよりも安い」「1位評価」「臨床的に証明済み」「関節痛が治る」。虚偽の記述の禁止を核心とするポリシーの下では、証拠で裏付けられない事実めいた響きの主張はすべて負債であり、健康、医療、金融に関する主張は最も厳しく執行されます。守るべき境界線：「304ステンレス鋼製」は検証可能で、真実なら問題ありません。「世界最高の品質」は誰にも検証できません。修正方法：サイト内を最上級表現と健康関連の文言で検索し、各主張を削除するか、本物の実証を添付してください。求められたら証明できる記述だけを残してください。

5. 不明確な事業者のアイデンティティ

Googleは、事業者のアイデンティティに関する情報を隠すことや省略することを、明示的に不実表示として扱っています。失敗パターンはこうです。法人名がどこにも書かれていないストア、ソーシャルアイコンとニュースレター登録欄だけのフッター、メールアドレスも電話番号も所在地もないフォームだけの連絡先ページ。当社が扱う案件で一貫して機能しているのは、ラベル付きの完全なアイデンティティブロックです。法人としての事業者名、番地までの住所、市区町村、郵便番号、国、メールアドレス、電話番号を、すべてのページのフッターに配置し、すべてのポリシーページの末尾でも繰り返します。ストアがブランド名で営業している場合は、どの法人が運営しているかを明記してください。実在の住所を使ってください。本物の自宅兼オフィスの住所は問題ありませんが、何百もの会社が共有するバーチャルオフィスや郵便転送の住所は隠蔽と読まれ、目的を台無しにします。これはこのリスト全体で最も安価で、最も効果の大きい修正です。あなたに落ち度がないのにアイデンティティが問題になる特殊なケースもあります。コピーストアがあなたのブランドを複製し、Googleがあなたをなりすまし側として停止した場合は、ブランドの正当な所有者なのになりすましで停止された場合をご覧ください。

6. チェックアウトと購入フローの不具合

購入を実際に完了できないストアは、機能的には、履行しないオファーを出しているストアです。当社が発見する不具合：エラーになる決済ステップ、カートは動くのにチェックアウトが動かない、ゲスト購入の選択肢がない強制アカウント作成、フローの途中で通貨が切り替わり請求総額が広告価格と異なる、最終ステップでのみ現れるサプライズ手数料、チェックアウトページでの混在コンテンツやHTTPSの欠如。修正方法：シークレットウィンドウで、デスクトップとモバイルの両方、主要な各ターゲット国で、最初から最後まで実際のテスト注文を行ってください。合計金額が広告価格と一致すること、注文確認メールが届くこと、すべてのステップですべてのポリシーリンクが機能することを確認してください。

7. 新しいドメインと信頼シグナルの欠如

違反として公式に確認されておらず、実際に違反ではありません：ドメインの最低年齢を定めるGoogleポリシーは存在せず、新しいこと自体はルール違反ではありません。実際の案件で当社が観察しているのは、新しさが対抗要素を取り除いてしまうということです。Googleは第三者ソースを参照する場合があると述べています。3週間前に登録されたドメインが直ちに広告を始め、そのビジネスがインターネット上の他のどこにも存在しない（レビューなし、ソーシャルの活動なし、言及なし、履歴なし）とき、サイト上のあらゆるネガティブシグナルは対抗するものなく立ち続けます。修正方法：履歴を製造することはできませんし、偽造すべきでもありません。しかし空白であることをやめることはできます。アイデンティティブロックと一致する一貫したビジネス情報の登録、本物のレビューを集める準備ができたレビュープラットフォームのプロフィール、実際の活動のあるソーシャルプロフィール。これらのどれも単独でアカウントを復活させはしませんが、それ以外がクリーンなストアを裏付けてくれます。

8. 適用できないプロモーション

期限切れの割引コード、バナーが示唆するのとは別の商品にしか適用されないコード、開示されていない最低購入額を要求するコードを広告することは、履行しないオファーの教科書的な例です。同じ論理が、終わらない偽セールも断罪します。あり得ない割引率で全店に取り消し線価格を付け、決して終わらないセールです。誰も支払ったことのない参考価格は、商品の価値に関する捏造された事実です。修正方法：有効なすべてのプロモコードを、対象と謳っている商品に対してテストし、古いバナーやメタディスクリプションも含めて期限切れのプロモーションをすべての場所から削除し、実際の過去の価格に対して実際の開始日と終了日のあるセールを実施してください。

9. 商品の状態に関する不実表示

フィードの状態（condition）属性は、顧客が受け取るものと一致していなければなりません。新品として販売される再生品や開封品、その言葉を裏付ける認証が何もない「認定中古」、ランディングページに状態の開示がない中古品。それぞれが商品に関する直接的な虚偽の記述です。修正方法：フィード全体で状態属性を監査し、新品でないものはランディングページで状態を目立つように開示し、文書で裏付けられない認証関連の文言は削除してください。

10. ストアが守れない配送の約束

配送日数はMerchant Centerで最も厳しく執行される主張のひとつです。顧客が約束されたものを受け取れるかどうかに直結するからです。失敗パターンは矛盾です。商品ページには「24時間以内に発送」のバナー、配送ポリシーページには「5〜10営業日」、Merchant Centerの配送設定にはまた別の値、そして実際の履行には3週間かかる。修正方法：ハンドリングを含む真の最悪ケースの配送日数を測定し、その1つの数字を3つの場所すべてで同一に記載し、ターゲットとする国ごとに個別に設定してください。正直に遅いストアは復旧可能ですが、速くない「高速」ストアは復旧できません。ハンドリングと輸送の分割を含む完全な整合手順は、Googleに受け入れられる配送・配達日数の設定方法にあります。

まず答えから。ドロップシッピングストアにおける公式なトリガーは、他のすべての事業者と同じ不実表示のトリガーです。コピーされたサプライヤーの画像と説明文、サプライチェーンが守れない配送の約束、事業者のアイデンティティの欠如、終わらない偽セール、そしてサイトと一致しない価格や在庫データです。ドロップシッピング専用の禁止ルールは存在せず、ドロップシッピングを名指しするGoogleポリシーもありません。このモデルが危険なのは、初期設定のままのドロップシッピング構成が、これらのトリガーのほとんどを最初から一度に生み出してしまうからです。

ドロップシッピングはGoogleのルールに違反していません。Google Merchant Centerはドロップシッピングを許可しているのかで文書化しているとおり、この言葉は不実表示ポリシーにそもそも登場しません。それでもドロップシッピングストアが不実表示停止の統計を席巻しているのは、このモデルの初期構成が上記のトリガーリストをほぼ機械的に生み出すからです。何十もの同類ストアに複製されたサプライヤーの画像と説明文、販売者がコントロールできない海外のサプライチェーンに依存する配送の約束、テーマにあらかじめ組み込まれた終わらないセールと緊急性ウィジェット、すべての国を一度にオンにしたターゲティング、そしてアイデンティティブロックも外部の足跡もないまま数日で組み立てられたストアです。

そのどれも、それ自体では不誠実ではありません。しかし各要素は、実際に詐欺的なストアが外から見たときの姿とも正確に一致しており、Googleのシステムは意図ではなくシグナルを評価します。これがあなたの状況なら、専用のクラスターがこのガイドよりはるかに深く掘り下げています。

• ドロップシッピングストアが停止される理由と復旧方法：このモデルに対する完全な監査所見と修正の順序。
• Shopifyドロップシッピングの停止：テーマの緊急性デフォルトからGoogle & YouTubeチャンネルのフィード挙動まで、各トリガーがShopify管理画面のどこにあるか。
• AliExpress仕入れとMerchant Center：画像の使い回し、捏造されたGTIN、模倣品リスク、そして準拠した仕入れ方法。

まず答えから。はい、コピーされた商品画像とコピーされた説明文は、停止されたアカウントで当社が発見する最も一般的な不実表示トリガーのひとつであり、ドロップシッピングと新規ストアでは圧倒的な差をつけて最も一般的です。あなたの商品写真がメーカーやマーケットプレイスのサプライヤーの写真で、説明文が他の20のストアフロントに一言一句同じ形で存在するとき、あなたのサイト上には、あなたが単なる通過点のシェルではなく、これらの商品の実在する独立した販売者であることを示すものが何もありません。

これは公式に確認されているのでしょうか。正直な内訳はこうです。Googleが確認していること：不実表示ポリシーは、ビジネスと商品を正確に表示することを要求し、あなたが何者かに関する重要な情報の省略を禁じています。Googleは、準拠を判断する際にウェブサイト、アカウント、第三者ソースを評価する場合があると述べています。そしてGoogleの画像要件は、商品画像に焼き込まれたプロモーションのオーバーレイ、透かし、テキストを禁じています。公式に確認されていないこと：あなたの画像をサプライヤーのカタログと照合してフィンガープリントする特定の「重複コンテンツ検出器」の存在です。ただし、未確認の理論は必要ありません。多数の無関係な販売者に複製されたコンテンツは、確認済みの理由により、Googleがあなたに有利に検証できるものを何も残しません。他に信頼シグナルのないストアを沈めるには、それで十分なのです。

自分の立ち位置は、2つの実践的なテストで分かります。テキストの場合：商品説明文の一文を引用符で囲んで検索エンジンに貼り付けてください。サプライヤーのリスティングと同類ストアの列が返ってくるなら、それがGoogleの見ている光景でもあります。画像の場合：主要な商品写真を画像の逆検索にかけ、同一ファイルを共有している他のショップがいくつあるか確認してください。

コピーされたサプライヤーの画像は、多くの場合、もうひとつ独立したレベルでも失敗します。テキストのオーバーレイ、バッジ、機能の吹き出し、複数ビューのコラージュが画像ファイルに焼き込まれたマーケティング用合成画像は、Googleの画像要件に真っ向から違反します。つまり、同じ素材が商品レベルの不承認まで生み出し、それがアカウントレベルの疑いを裏付けるのです。コピーされた説明文には、それ自体の第二のコストがあります。あなたが一度も検証したことのない素材、寸法、認証に関する主張を頻繁に含んでおり、これは最も文字どおりの意味での不実表示です。

修正方法：可能な場合はサンプル品を自分で撮影してください。最低限でも、プロモーション要素のオーバーレイのないクリーンなメイン画像を用意してください。説明文は、商品について検証した事実に限定して、自分の言葉で書き直してください。合格基準は引用符検索テストです。あなたの文章が、あなたのストアだけを返すことです。

適用範囲について2つの補足です。第一に、「書き直し」とはサプライヤーの文を並べ替える以上のことを意味します。同じ未検証の主張を別の言葉で述べただけの説明文は、重要な点を何も変えていません。実際に検品した商品について書いてください。自分で測った寸法、自分で確認した素材、実際に発送する箱の中身です。第二に、薄い説明文はコピーとほぼ同じくらい悪いものです。1行の説明文は、Googleには評価するものを、顧客には拠り所を何も与えません。実質的で、具体的で、オリジナルなテキストは、ポリシーとコンバージョンの両方に資するのです。そして、売れ筋トップ20で手を止めないでください。目玉商品だけを書き直して、300のサプライヤー原文そのままのリスティングを公開したままにしたストアは、自らのプロファイルを何も変えていません。異議申し立ての後に行われる審査が見るのはカタログであって、ホームページではないのです。

まず答えから。不実表示と並んで、Googleのショッピング広告ポリシーには、商品データとその背後のサイトに対する編集・プロフェッショナル要件という別個のセットがあります。明確でプロフェッショナルで関連性のある商品情報と、機能するウェブサイトが要求され、これらへの違反は商品の不承認を直接引き起こすと同時に、アカウント全体の品質像にも影響します。商品データがプロフェッショナルに見えなければ、アカウントもプロフェッショナルに見えないのです。

Googleが確認していること：要件は、とりわけ以下をカバーしています。

• タイトルと説明文におけるプロフェッショナルな言葉遣い。目を引くための大文字の乱用（FREE SHIPPING BEST PRICE）、繰り返しや過剰な句読点（!!!）、商品データ内のプロモーションテキストは禁止です。「ベストセラー」「送料無料」「セール」のようなフレーズは、タイトルや説明文フィールドには属しません。タイトルは商品を説明するものであり、プロモーションはそのために用意されたフィールドに入れます。
• 正確で関連性のある商品データ。タイトルと説明文は、ランディングページ上の実際の商品を説明していなければなりません。正しいブランド、正しいバリエーション、キーワードの詰め込みなし、無関係な検索誘導なし。
• 画像品質の要件。メイン画像は商品そのものを示し、プロモーションテキスト、透かし、ロゴ、枠のオーバーレイがなく、プレースホルダーや「画像は近日公開」のグラフィックでないこと。
• 機能する、プロフェッショナルなリンク先。ランディングページは動作しなければなりません。リンク切れなし、工事中ページなし、モバイルでエラーになるページなし、機能するサイトナビゲーション、そして送信されたものと一致するURL。

不実表示のガイドでこれが重要な理由：実際の案件で当社が観察しているのは、1つの層だけを単独で違反しているストアはまれだということです。「BUY NOW!!!」が画像に焼き込まれた全大文字タイトルだらけのカタログは、たいてい偽セールとコピーされた説明文も抱えており、編集上の欠陥は、同じ根本問題（他人の素材からずさんに組み立てられた商品データ）の目に見える表面なのです。編集層のクリーンアップは安価で機械的な作業です。大文字の使い方を直し、タイトルと説明文からプロモーションテキストを取り除き、合成画像を差し替え、すべてのランディングページが読み込まれることを確認する。不実表示の修正と同じ作業パスで実施してください。再審査は両方を見るからです。

販売者は何日も自分のストアを見つめて、何も問題を見つけられないことがよくあります。それには構造的な理由があり、それを知ることで監査の仕方が変わります。

あなたとGooglebotは同じウェブサイトを見ていない

あなたのブラウザにはCookie、セッション、すでに実行されたJavaScript、そしてあなたの居住国のジオロケーションがあります。Googleのクローラーにはそのどれもありません。クライアントサイドでのみレンダリングされるポリシーページ、同意ウォールや地域リダイレクトの背後にあるコンテンツ、ログアウト状態で異なる価格、noindexやrobotsルールで除外されたページ、そしてクローラーにエラーページを返すボット対策層（攻撃的なファイアウォール設定を含む）。これらすべてのケースで、あなたが見ているストアはGoogleが見たストアではありません。実際の案件で当社が観察していること：「でも全部問題ないのに」という停止のかなりの割合がまさにこれであり、販売者は普通にブラウジングしている限り問題を見ることができません。

慣れによる盲目

サイトを作ったのはあなた自身なので、何がどこにあり、何を意味するかを知っています。だからこそ、前回のテーマ更新でフッターからポリシーリンクが消えたこと、連絡先ページがいつの間にか住所のないフォームになったこと、3年前のバナーが、その後2回も変更したフルフィルメント体制からの「48時間配送」をまだ約束していることが、見えなくなるのです。監査には他人の目が必要です。初めての顧客がたどる正確な経路（ショッピング広告のクリックから決済完了まで）を追い、途中で出会うすべての主張が真実であることを要求してください。

停止通知は設計上、汎用的である

1つのポリシーラベルが数十の発見をカバーしているため、メールはあなたの問題がどれかを教えられず、Googleサポートも同様です。あなたが連絡できる担当者は、個別の自動判定の内容にアクセスできません。だからこそ、どのチャネルからも同じテンプレートが返ってくるのです。このループはGoogleサポートが同じコピペメールを送り続ける理由で分析しています。原因を推測し、その推測を試すために異議申し立てをするのは、考えうる最も高くつく診断方法です。異議申し立ての回数は有限で、却下のたびにアカウント履歴が悪化するからです。その罠はDIYやChatGPTによる異議申し立てが失敗する理由で扱っています。

Googleは原因を教えてくれないので、Googleが評価するすべての領域をチェックし、消去法で見つけます。以下のパスを順番に実施し、どんなに小さくてもすべての発見を書き留めてください。見た目だけの問題に感じられるものが、しばしばプロファイルの一部です。

• クローラービューのパス。主要ページをボットと同じ方法で取得します。JavaScriptを無効にし、ログアウトした状態で、ターゲット国から。ホームページ、商品ページ、すべてのポリシーページが、エラーや同意ウォールや空のシェルではなく、実際のコンテンツを返すことを確認します。ポリシーページのrobotsルールとnoindexタグもチェックします。
• 主張のパス。すべてのバナー、バッジ、商品タイトル、説明文を読み、ただ1つのものを探します。検証可能な形で真実ではない記述です。最上級表現、健康関連の主張、割引の見せ方、緊急性カウンター、配送の約束、あらゆる「無料」。
• 一貫性のパス。3つのソースを並べます。ウェブサイト、商品フィード、Merchant Centerのアカウント設定（ビジネス情報、配送設定、カスタマーサービスURL、返品ポリシー設定）です。2か所に現れるすべての事実（価格、配送日数、事業者名、住所、返品期間）は、正確に一致していなければなりません。
• 取引のパス。シークレットモードで、デスクトップとモバイルの両方で、実際の購入を完了します。請求された合計金額、チェックアウト中のすべてのポリシーへの到達可能性、全経路でのHTTPS、注文確認を検証します。
• アイデンティティのパス。見知らぬ人が1分以内に、このストアをどの法人が運営し、どこにあり、メールと電話でどう連絡できるかを知ることができますか？その情報は、現れるすべての場所で同一ですか？
• アカウント環境のパス。不実表示の判断は、ウェブサイトの外にあるものからも影響を受けます。違反のあるリンク済みGoogle Adsアカウント、同一オーナーの下にある停止履歴付きの兄弟アカウント、アカウント自体の古いデータです。ストアが本当にクリーンに見えるのに停止が続く場合、この隠れた層が通常の説明です。すべて修正したのにまだ停止されているをご覧ください。また、Merchant Centerの停止とGoogle Adsの停止は、関連するが別個の出来事です。GMC停止がGoogle Adsに与える影響で説明しています。

アカウントが不実表示そのものではなく「ウェブサイトの改善が必要」という文言で停止された場合、実質は大きく重なりますが、専用ガイドはMerchant Centerが「ウェブサイトの改善が必要」と表示する理由です。

これは実際の案件で当社が適用している修正の順序で、最も効果が大きく、最もよく失敗している項目が先に来るように並べています。異議申し立てボタンに触れる前に、すべてを完了してください。

初回の停止と再度の停止でどう異なるかを含む、この修正フェーズのより広範な扱いは、Merchant Centerの不実表示停止を修正する方法にあり、一般的な行動計画はMerchant Center停止後に何をすべきかにあります。

復旧プロセス全体で最も損害の大きい間違いは、修正が完了する前に異議申し立てをすることです。異議申し立ては有限の資源です。却下のたびにアカウントの履歴に記録が積み重なり、その後の審査は厳しくなり、数回の失敗の後には、そもそも異議申し立てが一切できないクールダウン期間に入ります。再審査が実行されたとき、生き残った問題が1つでもあれば（動いているカウントダウンタイマー1つ、クローラーが読み込めないポリシーページ1つ）、同じ汎用的な文言での再度の却下には十分なのです。

したがってルールはこうです。まずすべてを修正し、それから適切に準備された1回の異議申し立てを行う。異議申し立ての文面では、議論せず、懇願もしないでください。何が見つかり、何を変更したかを、項目ごとに日付付きで具体的に述べます。完了した作業の上に築かれた具体的な異議申し立ては、「すべての問題を修正しました。再審査をお願いします」とはまったく違って読まれます。後者は、却下されたすべての異議申し立てが言っていることだからです。提出の仕組みと強い申請の姿はMerchant Center停止への異議申し立て方法に、典型的な審査期間は停止はどのくらい続くのかにあります。

このフェーズでの警告を2つ。第一に、異議申し立てが数時間以内に同一のテンプレート文言で却下されて戻ってくるなら、あなたは自動化されたループの中にいて、文面の書き換えでは抜け出せません。抜け出せるのは、機械が検証できるストアへの変更だけです。異議申し立てが数時間で却下される理由をご覧ください。第二に、停止を迂回するために新しいMerchant Centerアカウントを開設しないでください。Googleはドメイン、決済データ、ビジネス情報でアカウントを紐付けており、回避行為は、復旧可能な状況を、関連するすべてのアカウントを復旧不能にしかねないポリシー違反へと変えてしまいます。停止後の新規アカウント作成をご覧ください。

まず答えから。新規ストアが初めてMerchant Centerに接続する前に、すべてのフッターにリンクされた完全なポリシーページ、ラベル付きの事業者アイデンティティブロック、配送設定にも反映された国ごとの正直な配送日数、オリジナルの商品コンテンツ、最初から最後まで機能するチェックアウト、緊急性ウィジェットや偽セールの不在、そして価格と在庫状況がサイトと正確に一致するフィードが、すでに揃っているべきです。「申請から数日で停止された」というケースのほとんどは、先に接続して後で片付けようとしたストアです。審査は最初に行われるので、ストアは最初の時点で完成していなければなりません。

実際の案件で当社が観察していること：新規アカウントは、何かを相殺する履歴が一切ない状態で審査されます。つまり第一印象がほぼすべての印象になります。当社が使う申請前チェックリストは次のとおりです。

• 何よりも先にアイデンティティ。ラベル付きブロック（法人名、番地までの完全な住所、メールアドレス、電話番号、運営法人）をフッターとすべてのポリシーページに配置し、Merchant Centerに入力するビジネス情報と一言一句一致させます。
• 4つのポリシーページすべてを作成しリンクする。具体的な期間と返送料の負担者を含む返品、国ごとの実際の費用と日数を含む配送、利用規約、プライバシー。テンプレートのプレースホルダーなし、チェックアウトを含むすべてのページから到達可能、JavaScriptなしで読み込めること。
• 実際に対応できる国だけ。初日から全世界ターゲティングをオンにするのではなく、正直に配送できる少数の市場に配送を設定します。
• 初日からオリジナルコンテンツ。プロモーションのオーバーレイのない自前またはクリーンな画像、自分で書いた説明文、上記の編集基準を満たすタイトル。停止後にオリジナリティを後付けするのは、最初から備えるよりはるかに高くつきます。
• ローンチの演出をしない。カウントダウンタイマーなし、誰も支払ったことのない価格に対する捏造の「ローンチセール50%オフ」なし、購入またはインポートしたレビューなし、「たった今誰かが購入しました」ポップアップなし。強い緊急性の仕掛けを回す新規ストアは、存在するなかで最も見分けやすい停止プロファイルです。
• テスト済みのチェックアウト。Googleが何かをする前に、各ターゲット国で実際の購入を完了させます。正しい合計金額、機能する決済、確認メール、全経路のHTTPS。
• フィードの予行演習。審査をリクエストする前に、商品のサンプルについてフィードとサイトの間で価格、在庫状況、URLが正確に一致することを検証し、連絡先情報が画像ではなくHTMLテキストであることを確認します。クローラーが読めるようにするためです。
• 最小限の外部の足跡。一致するビジネス情報の登録と、少なくとも1つの活動的で本物のソーシャルまたはレビューのプロフィール。Googleがウェブサイトの外に目を向けたとき、何もないのではなく、何か本物が見つかるようにするためです。

新しいことは違反ではなく、公式なドメインの最低年齢もありません。しかし新規ストアには疑わしきは罰せずの恩恵がないので、基準はシンプルです。ストア上のすべての主張がすでに真実になってから申請すること。特にドロップシッピングのローンチを計画しているなら、Google Merchant Centerはドロップシッピングを許可しているのかのコンプライアンス設計図が、このモデル向けにこのリストを拡張しています。

この表を、異議申し立て前の最終確認として使ってください。すべての行は、あなたのブラウザ上だけでなく、クローラーのビュー（ログアウト状態、可能な場合はJavaScriptオフ）で成立しなければなりません。

ストアが本当にクリーンなのに却下が続くこと、異議申し立てが何週間も回答なしで放置されること、あるいはすべての異議申し立てを使い果たして永久停止のラベルが付くことがあります。これは既知の行き止まりであり、既知の出口があります。どの出口が存在するかは、あなたのビジネスがどこで設立されているかによって決まります。行き止まりの状態そのものについては、当社の2つのガイド、異議申し立てを使い果たした場合と異議申し立てが審査中のまま回答がない場合で扱っています。

EUで設立された販売者：DSAに基づく裁判外ルート

欧州連合で設立されたビジネスは、デジタルサービス法（DSA）に基づく認定裁判外紛争解決機関に、Merchant Centerの停止を持ち込むことができます。これはGoogleの外で行われる独立したレビューです。プラットフォームの決定が、あなたの文書化された証拠と照らして検討され、人間が必ず案件に関与し、プロセスはGoogleの内部キューではなく決められたタイムラインで進みます。これは証拠に基づく手続きであり、抜け道ではありません。依然として非準拠のストアは、Googleの内部で負けたのと同じ理由でそこでも負けます。だからこそ、上記の修正と文書化のフェーズが極めて重要なのです。適格性、証拠ファイル、現実的な期待値は、Merchant Center停止に対するDSA申し立てルートで扱っています。代わりに裁判を検討している販売者向けには、費用と期間の比較が停止を理由にGoogleを訴えられるかにあります。

米国の販売者：Notice of Dispute（紛争通知）

米国にDSAルートはありませんが、Google自身の広告プログラム利用規約が仲裁前のレバーを提供しています。GoogleのLegal Departmentに送付する正式なNotice of Dispute（紛争通知）で、これにより仲裁を開始できるようになる前に、60日間の義務的な非公式解決期間が開かれます。これは、文書化された準拠状態から機能する本格的な法的ステップであり、当社のリーガルチームが最初から最後まで準備し推進します。当社のリーガルチームによる米国Notice of Disputeの進め方と、「永久停止、3回の異議申し立てを使用済み」という具体的なシナリオについては米国の販売者として3回の異議申し立て後に永久停止された場合をご覧ください。

注：このセクションの内容は法的助言ではなく、いかなる手続き（内部の異議申し立て、DSAに基づく紛争、Notice of Dispute）も復活を保証するものではありません。これらは正式なレビューの仕組みであり、その結果は案件の事実関係に依存します。

Merchant Centerにおける「不実表示」とは正確には何を意味しますか？

あなたのストアが、検証できない、または現実と一致しない主張をしているという、Googleのアカウントレベルの判定です。誰がビジネスを運営しているか、商品が何でいくらか、在庫があるか、どのくらいで届くか、返品条件は何か、についてです。虚偽の記述と重要な省略の両方をカバーします。たとえば事業者のアイデンティティの欠如や返品ポリシーの不在です。

なぜ何の警告もなく停止されたのですか？

不実表示は重大違反カテゴリとして執行されます。先に警告が出る多くの商品レベルの問題と違い、このポリシーがトリガーされるとGoogleはアカウントを即座に停止できますし、実際にそうします。価格の非同期のような意図しない問題でも同様です。停止そのものが通知なのです。

完全に正当なビジネスでも不実表示で停止されることはありますか？

はい、日常的にあります。このポリシーは意図ではなくシグナルに基づいて執行されます。キャッシュのバグ、テーマのデフォルトのカウントダウンタイマー、JavaScriptでしか読み込まれないポリシーページ、Googlebotをブロックするファイアウォールのそれぞれが、完全に正直なストアの停止に寄与しえます。正当性は復旧可能性の論拠であって、免疫ではありません。

最も一般的なトリガーはどれですか？

当社が実施する監査では：不完全または到達不能なポリシーページ、事業者アイデンティティブロックの欠如、フィードとサイトの価格不一致、配送の実態と矛盾する配送の約束、緊急性ウィジェット付きの終わらない偽セール、そしてコピーされたサプライヤーコンテンツです。停止されたストアのほとんどは複数を組み合わせて抱えています。

復活までどのくらいかかりますか？

修正には、作業にかかるだけの時間がかかります。適切に行えば通常は数日から数週間です。異議申し立ての後、審査は一般的に1週間程度で決着しますが、自動化された却下は数時間以内に届くこともあり、複雑な案件はより長くかかることもあります。Merchant Center停止はどのくらい続くのかをご覧ください。確定したタイムラインは保証されません。

商品画像や説明文のコピーは本当に停止の原因になりますか？

多数の無関係なストアに複製されたコンテンツは、停止されたアカウント、特に新規およびドロップシッピングストアで最も一貫して見つかる所見のひとつです。あなたが独立した実在の販売者であることを検証するものをGoogleに何も残さないからです。またサプライヤーの合成画像にテキストやバッジのオーバーレイが含まれる場合、画像要件に直接違反することも頻繁にあります。

新しいMerchant Centerアカウントを開設すればいいのでは？

いいえ。Googleはドメイン、決済情報、ビジネスデータを通じてアカウントを紐付けており、停止を回避するための新規アカウント作成はそれ自体がポリシー違反で、関連するすべてのアカウントを永久に復旧不能にしかねません。ストアを修正し、既存のアカウントを復旧してください。停止後の新規アカウントをご覧ください。

ドロップシッピングストアでGMC不実表示停止をトリガーするものは何ですか？

当社が見つける順に、最も一般的なトリガー：多くのストアで使い回されるサプライヤーの画像と説明文、実際のサプライチェーンと矛盾する配送の約束、事業者アイデンティティブロックの欠如、カウントダウンタイマーと残りわずかカウンター付きの終わらない偽セール、配送設定なしの全世界ターゲティング、無許可のブランド品です。公式なドロップシッピング禁止ルールは存在せず、このモデルが初期状態でこれらのトリガーを生み出すだけです。完全な内訳はドロップシッピングストアが停止される理由にあります。

新規ストアはMerchant Center申請前に何を確認・修正すべきですか？

接続する前に：フッターのアイデンティティブロック、あらゆる場所にリンクされJavaScriptなしで読み込める4つのポリシーページすべて、配送設定にも反映された国ごとの正直な配送日数、オリジナルの画像と説明文、テスト済みの最初から最後まで機能するチェックアウト、緊急性ウィジェットや捏造されたローンチセールの不在、そして価格と在庫状況がサイトと正確に一致するフィード。完全な申請前チェックリストは、このガイドの新規ストアのセクションにあります。

商品データに関するGoogleの編集・プロフェッショナル基準とは何ですか？

プロフェッショナルで正確な商品データと、機能するサイトを要求するものです。タイトルと説明文における目を引くための大文字の乱用や句読点の繰り返しの禁止、「セール」や「送料無料」のようなプロモーションテキストを商品データフィールドに入れることの禁止、テキストや透かしのオーバーレイのないメイン画像、ランディングページ上の実際の商品を説明するデータ、そしてデスクトップとモバイルで動作するランディングページです。違反は商品を直接不承認にし、アカウント全体の品質像も悪化させます。

不実表示の停止を修正しようとするとき、してはいけないことは何ですか？

すべての問題を修正する前に異議申し立てをしないこと、審査リクエストを続けざまに複数回送らないこと、審査中にサイトを変更し続けないこと、汎用的なテンプレートの異議申し立てを送らないこと、残ったカウントダウンタイマー1つのような「小さな」問題を無視しないこと、そして何よりも、停止を迂回するために新しいMerchant Centerアカウントを開設しないことです。それは回避行為であり、関連するすべてのアカウントを復旧不能にしかねません。

不実表示の停止が永久になることはありますか？

「永久」というラベルは通常、ダッシュボード内の異議申し立ての道が尽きたことを意味するのであって、その決定を再検討できる仕組みが地上に一切存在しないという意味ではありません。完全に修正されたストアは、度重なる却下の後でも復活していますし、上記の正式なルートは、まさにGoogleが実証できない決定のために存在します。Merchant Centerの停止は永久かをご覧ください。

関連ガイド

• Googleの不実表示ポリシーが実際にカバーする範囲
• Merchant Centerの不実表示停止を修正する方法
• ドロップシッピングストアの停止：完全復旧ガイド
• 数時間で却下される異議申し立て：その意味
• すべて修正したのにまだ停止されている
• すべての異議申し立てを使い果たした：残る手段
• EU販売者のためのDSA申し立てルート
• 米国のNotice of Disputeルート
• 価格不一致エラーを理解する