不実表示によるGoogle Merchant Centerの停止を修正するにはどうすればよいですか？
クイック回答
ビジネスの透明性を向上させ、ポリシーを更新し、正確な商品情報を確保し、信頼シグナルを追加することで不実表示を修正します。
修正する前に理解する
変更を加える前に、何が停止をトリガーしたかを理解する必要があります。「不実表示」は複数の問題をカバーする広いカテゴリです：
ビジネスの身元に関する問題
あなたが誰であるかが不明確または一貫していない
プロモーションの問題
誤解を招く、または信頼できないように見えるセール
情報の省略
顧客が知るべき詳細の欠如
データの不一致
フィードデータがウェブサイトの実態と一致しない
停止メールには、どの問題がフラグをトリガーしたか正確には記載されません。つまり、明らかな一つの問題だけでなく、これらすべての分野にわたって監査する必要があります。
よくある間違い
ほとんどの販売者は、停止の原因と思われるものを修正し、異議申し立てを行い、却下されてから別のものを修正します。この試行錯誤のアプローチは異議申し立ての機会を無駄にします。まずすべてを修正してから、1回で異議申し立てしてください。
ビジネスの透明性の問題を修正する
Googleはあなたが正当なビジネスであることを信頼する必要があります。身元を明確にしてください：
連絡先情報
会社概要ページ
以下を含む本物の会社概要ページを作成してください：
- ビジネスを設立または運営している人物
- ビジネスのストーリー（簡潔でありながら本物）
- 何を販売し、誰にサービスを提供しているか
- 顧客があなたを信頼すべき理由
あらゆる場所での一貫性
ビジネス名、住所、連絡先は以下のすべてで同一でなければなりません：
- ウェブサイト（ヘッダー、フッター、お問い合わせページ、会社概要ページ）
- Google Merchant Centerアカウント
- Googleビジネスプロフィール（お持ちの場合）
- ドメインのWHOISレコード
- サイトからリンクされたソーシャルメディアプロフィール
句読点も重要
「ABC Company Inc.」と「ABC Company, Inc.」のような小さなバリエーションでも、不整合のフラグがトリガーされることがあります。すべてを正確に統一してください。
ポリシーページの問題を修正する
ポリシーページは不実表示フラグの最も一般的な原因の一つです。完全で、具体的で、実際のビジネス慣行を反映している必要があります。
返品・返金ポリシー
以下を含む必要があります：
- 返品期間（顧客に何日間あるか）
- 状態の要件（未開封、元のパッケージなど）
- 返品送料の負担者
- 再入荷手数料がある場合
- 返金方法とタイムライン
- 返品対象外の商品
- 返品を開始するプロセス
配送ポリシー
以下を含む必要があります：
- 利用可能な配送方法
- 地域別の推定配達時間
- 送料または送料無料の条件
- 注文から出荷までの処理時間
- サービス提供国または地域
- 追跡情報の利用可能性
プライバシーポリシー
以下を含む必要があります：
- 収集するデータ（および方法）
- 顧客情報の使用方法
- データを共有する第三者
- データに関する顧客の権利
- Cookieの使用と同意
- プライバシーに関する問い合わせ先
汎用テンプレートは不可
Googleは何千ものサイトで使用されているコピペされたポリシーを検出できます。ポリシーはあなたのビジネスに固有のものでなければなりません。返品ポリシーが「電子製品」に言及しているが、あなたが衣類を販売している場合、それは明らかな危険信号です。
商品フィードの不一致を修正する
フィードとウェブサイト間のデータの不一致は、不実表示フラグの主要なトリガーです：
価格の正確性
在庫状況
商品URL
フィード内の各商品URLが、一致する詳細を持つ正しい商品ページに誘導されることを確認してください：
- バリアントURL（サイズ、カラー）が正しいバリアントを指しているか確認する
- 異なる商品へのリダイレクトがないか確認する
- 商品リンクに404エラーがないか確認する
同期頻度
正確性を維持するために十分な頻度でフィードを更新してください：
- ほとんどのストアで最低1日1回
- 在庫が頻繁に変動する場合は1時間ごとまたはリアルタイム
- セールやプロモーション実施時は即時更新
プロモーションの問題を修正する
信じられないほど良すぎるプロモーションや、宣伝通りに機能しないプロモーションは、不実表示フラグをトリガーします：
有効なプロモーションの整理
- 期限切れのセールと割引コードを削除する
- すべての有効な割引コードが記載通りに機能することを確認する
- 「送料無料」に隠れた条件がないことを確認する
- 「1つ買うと1つ無料」オファーが同等の価値の商品を提供していることを確認する
価格の信頼性
- 非現実的に高い「比較価格」を削除する
- 商品を恒常的に「セール中」にしない
- 値引き前に元の価格が実際に請求されていたことを確認する
- 通常の商品で70〜80%以上の割引を避ける
利用規約
- すべてのプロモーションの制限が明確に表示されていること
- 最低購入金額が事前に明記されていること
- 地理的な制限が開示されていること
- 有効期限が明確に表示されていること
チェックアウトテスト
自分のチェックアウトプロセスを通してみてください。隠れた手数料、税金、または事前に開示されていない送料により最終価格が予想よりも高い場合、それは不実表示の問題です。
根拠のない主張を修正する
検証できない主張はフラグされます：
削除または文書化
- 認証 - 文書がある場合にのみ「FDA承認済み」「オーガニック」「認証済み」と主張する
- 受賞歴 - 「第1位に選ばれました」は検証可能な出典が必要
- 推薦 - 有名人や専門家の推薦は実在し文書化されている必要がある
- 効果 - 「効果を保証」の主張は裏付けが必要
絶対的な主張を和らげる
すべてを文書化する
異議申し立てを行う前に、行ったすべての変更の文書を作成してください：
変更前後のスクリーンショット
変更前の主要ページをキャプチャし、変更後に再度キャプチャしてください。実際の改善を行ったことを証明します。
変更履歴を作成する
日付を含むすべての変更をリスト化：「12月5日：30日間の返品期間を含む完全な返品ポリシーを追加」
URLを含める
異議申し立てに更新されたポリシーページ、お問い合わせページなどへの直接リンクを含めてください。
理解を示す
単に変更を行っただけでなく、なぜこれらの変更が重要なのかを理解していることをGoogleに示してください。