Google Merchant Centerに停止されないように、ドロップシッピングの配送日数をどう設定すればいいですか？

ストア上のすべての主張は約束ですが、配送の主張は、その不履行が否定しようのない唯一の約束です。商品が写真と一致していたかどうかは顧客と議論の余地があるかもしれません。しかし5日で届くと約束された荷物が24日で届いたかどうかを議論する人はいません。だからこそ配送遂行能力は、Googleの不実表示ポリシーの周縁ではなく中心に位置しているのです。

確認済み

Googleが公表しているショッピングポリシーが実際に述べていることに限定すると：

• 約束した期間内に商品を届けないことは不実表示に該当します。ポリシーは、不明確な請求や履行できないプロモーションと並んで、宣伝した状態と期間で届けないことを明示的にカバーしています。
• 送料と配送日数は購入前に明確でアクセス可能でなければなりません。これは、注文後に実際に何が起こるかとは独立した、ウェブサイトに関する透明性の要件です。
• 配送設定はMerchant Centerの必須構成要素です。配送が設定されていない国をターゲットにした商品は、送料情報の欠如で不承認になります。これは人間の審査の前に、自動的かつ即座に執行されます。
• Googleはアカウント設定と並んでウェブサイトを確認する場合があります。つまり、サイト上の配送の数字とアカウント内の配送の数字は同じ評価者に読まれており、両者の食い違いは、注文がひとつも行われなくても見えるのです。

観察された事実

停止されたドロップシッピングストア全体で当社が実務上見つけているのはこうです。配送日数の矛盾は監査で最もよく見つかる問題のひとつであり、異議申し立てが成功するかどうかを予測する際に当社が最も重く見る問題です。サプライヤーの画像をコピーしていても、完全に整合した正直な配送情報を持つストアには本当のチャンスがあります。美しいオリジナル写真を持ちながら、設定されていない海外サプライチェーンの上に「3〜5日配送」バッジを掲げるストアにはありません。この執行の非対称性はGoogleの側から見れば理にかなっています。画像のオリジナリティの判定には判断が要りますが、配送の矛盾は、審査担当者がブラウザのタブ2つで1分以内に確定できる事実だからです。

停止されたストアで当社が何度も何度も見つけるパターンを、最も純粋な形で示します。1つのストア、1つの商品、3つの配送情報のソース：

各ソースは、異なる動機を持つ異なる書き手によって書かれました。バナーはコンバージョンの楽観によって、ポリシーページはテンプレートによって、アカウント設定は連携のデフォルトによって。誰も3つを並べて読んだことがありません。ただし、3つを並べて読むことこそ、ポリシー審査がまさに行うことなのです。この矛盾を見つけるのに、テスト注文も、苦情も、追跡番号も必要ありません。平文のまま、そこに座っています。

そして、この矛盾が何を証明するかに注目してください。あなたのストア自身が、荷物がいつ届くかについて自分と一致できないなら、3つの主張のうち少なくとも2つは虚偽であり、Googleはどれが虚偽かを特定する必要すらありません。サービスに関する虚偽の記述を禁じるポリシーの下では、内部矛盾は自己認証的な証拠です。外部の確認は不要です。

人々が忘れる4つ目のソースがあります。フィードです。商品レベルで配送日数の情報を送信している場合、あるいはプラットフォーム連携があなたの代わりにそうしている場合、その数字も比較に加わります。4人の書き手、4つの数字、1つのストア。

配送の主張を整合させるには、まずMerchant Centerがそれをどうモデル化しているかを理解する必要があります。「配送には10〜15日かかります」をひとつの数字として保存してはいないからです。配送サービスごとに2つの構成要素を保存しています。

Merchant Centerは2つの範囲を取り、買い物客に表示される合計の配達見積もりを計算します。最小処理時間プラス最小輸送時間から、最大処理時間プラス最大輸送時間までです。処理時間を2〜4日、輸送時間を8〜12日と設定すれば、Googleはおおよそ10〜16営業日と提示します。この計算された合計が、あなたのウェブサイトと比較されるものです。

なぜ合計だけでなく、処理時間は処理時間と一致しなければならないのか

誘惑的なショートカットがあります。「どちらにしても合計は15日なのだから、内訳など誰が気にする」。気にすべきです。実務的な理由が3つあります。

• 配送ポリシーページは構成要素を別々に述べています。ほぼすべてのポリシーテンプレートがそうです。「処理1〜3日、配送7〜14日」。ウェブサイトが処理に1〜3日かかると言い、Merchant Centerが処理時間5〜7日と言っているなら、合計が偶然一致しても構成要素は矛盾しており、両側に書き留められているのは構成要素です。2つのソースの比較は、合計が生き残っても部分で不合格になります。
• 構成要素は異なる証拠と照合可能です。処理時間は追跡番号が有効になるタイミングで、輸送時間は配送業者のスキャンで裏付けられます。誤って分割された数字は、正しく分割された数字にはない形で現実から乖離し、顧客向けのすべての追跡ページがその乖離を記録します。
• 締め切り時刻のロジックは処理時間に依存します。Merchant Centerの処理時間は、設定された注文締め切り時刻と相互作用して、どの日を0日目と数えるかを決めます。架空の処理時間の数字は、その下流のすべての見積もりも架空にします。

したがってルールは「合計を一致させる」より厳格です。Merchant Centerの処理時間の数字はウェブサイトの処理の数字と等しく、輸送時間の数字はウェブサイトの配送の数字と等しくなければなりません。同じ分割、同じ数字、両方の場所で。

設定する前に測定する

ドロップシッパーにとって、これらの数字を得る正直な方法は測定であって、希望ではありません。ターゲット国へ実際にサプライヤーに注文を出し（どのみち撮影と品質確認のためにサンプルが必要です）、注文ごとに2つの日付を記録します。注文から配送業者への引き渡しまで（あなたの真の処理時間）と、引き渡しから配達まで(あなたの真の輸送時間)です。最良のケースではなく、現実的な最悪ケースを取ってください。処理時間が1日、2日、4日だったなら、1〜2ではなく2〜4を設定します。上回った見積もりは嬉しい驚きですが、下回った見積もりは、記録の残るポリシー違反です。

Merchant Centerの配送設定は国ごとです。全世界トグルは存在しません。商品がターゲットにするすべての国について、その国をカバーする配送サービスが、独自の費用と独自の配送日数を持って存在しなければなりません。適用可能な配送サービスのない国をターゲットにした商品は、送料情報の欠如で不承認になります。自動的に、商品ごとに、いかなるポリシー審査よりも前にです。

ここが、どこでも売りたいというドロップシッピングの本能が仕組みと衝突する場所です。サプライヤーは名目上40か国に発送できるので、ストアは40か国を有効にします。そして今や、Merchant Centerに40の正確な配送設定を負っているのです。実際には2つのうちどちらかが起こります。

• ほとんどの国が未設定のまま残される。カタログ全体に送料情報欠如の不承認の波を生み、それはそれらのリスティングを殺すだけでなく、対応できない市場を約束する販売者というアカウントレベルの印象を裏付けます。
• ひとつの設定がすべての国にコピーされる。ドイツ、オーストラリア、ブラジルがすべて「8〜12日」と同一の送料を表示することになりますが、これは少なくとも一部の国について確実に虚偽です。ひとつの出発地から異なる大陸への輸送が均一であるはずはなく、どの審査担当者もそれを知っています。

どちらの結末も、正直な代替案より悪いものです。ターゲティングを実際に測定した国に絞り、それぞれを正しく設定してください。実際の国別輸送時間と費用を持つ3か国は、デフォルトのままの40か国に勝ります。これはドロップシッピングの一般的な修正手順で当社が行うのと同じ絞り込みの推奨ですが、その配送固有の理由を理解してください。追加の国ひとつひとつが、正確に述べ、守れなければならない配送の約束の追加セットなのです。国はタダではありません。

配送サービスの作成、料金タイプの選択、配送範囲の設定という基本的な仕組みはMerchant Centerに税金と送料の情報を追加する方法で扱っています。この記事が付け加えるのは、そこに入力するものが測定済みで、処理時間と輸送時間に正しく分割され、ウェブサイトに鏡写しになっていなければならないという要件です。

すべての配送の記述が同じリスクを負うわけではありません。重要な区別は、真実性をあなたがコントロールできる主張と、できない主張の間にあります。

安全：発送のコミットメントと正直な範囲

• 「ご注文は2営業日以内に発送されます」。処理のコミットメントです。サプライヤーの実際の挙動と照らして検証でき、サプライヤーの精度が落ちれば、破られた約束のパターンになる前に自分の注文ログでそれが見えます。
• 「配達目安：10〜16営業日」。測定された範囲で、目安と明記され、Merchant Centerの合計と一致しています。地味ですが、守り切れます。
• 「国別の配送日数」の表。国別の範囲が、国別の配送サービスと一致しているもの。

危険：保証と借り物の形容詞

• 「5日以内のお届けを保証」。保証とは、最悪ケースをコントロールしていないシステムにおける最良ケースの約束です。サプライヤーの在庫切れひとつで虚偽になり、目安と違って、保証には正直な未達がありません。
• 2週間のサプライチェーン上の「高速配送」「お急ぎ便」バッジ。曖昧なので安全に感じられますが、審査担当者は14日のポリシーページの隣にある「高速」を、先ほどのバナーの矛盾の形容詞版として読みます。
• 荷物が海外サプライヤーから発送されるのに「米国／英国／EUから発送」。これはそもそも配送日数の主張ではありません。あなたの事業運営に関する虚偽の事実の記述であり、通関書類と追跡の出発地が簡単に反証します。本当にローカルのフルフィルメント倉庫を使っているならそう書いてください。サプライヤーが海外から直送するなら、出発地の主張はそれを反映しなければなりません。

送料無料の閾値

「50ユーロ以上で送料無料」は問題ありません。Merchant Centerに正確に複製されていれば、です。配送サービスの価格ベースの料金表で同じ閾値を設定してください。閾値未満は実費、以上はゼロ、オファーが適用される各国でです。当社が見る2つの失敗モード：サイト全体の送料無料バナーの裏でMerchant Centerがすべての商品に送料を課しているケース（買い物客は広告で見た費用がチェックアウトで消えるという価格正確性の不一致を見ます）と、その逆で、アカウントには送料無料が設定されているのにチェックアウトが静かに配送料を追加するケース（広告が合計を過小に示したことになるため、Googleが最も厳しく罰する不一致です）。そして送料無料が一部の国にしか適用されないなら、バナーはそう言う必要があります。限定のない「全世界送料無料」の主張は、複数国問題を一文で再現します。

返品にも配送日数がある

配送遂行能力は玄関先で終わりません。返品ポリシーも時間と物流の主張をしています。顧客に何日あるのか、荷物をどこへ送るのか、誰が払うのか、返金に何日かかるのか。ドロップシッパーにとっての罠は、実際には返送先が海外サプライヤーの住所で、返送料が商品より高くつくのに、「30日間無料返品」を約束するテンプレートポリシーです。返品がサプライヤーの国へ行くなら、ポリシーはそう述べ、誰が払うのかを明記しなければなりません。返品を経済的に支えられないなら、正直に支えられるものを提供してください。低価格商品に対する返品不要の返金ポリシーのほうが、どの顧客も実際には使えない架空の無料返品の約束より準拠しています。サイトに記載された返品条件は、他のすべてと同じ理由で、Merchant Centerの返品設定での申告とも一致していなければなりません。2つのソース、1つの真実です。

上記のすべてはひとつの手順に圧縮されます。当社がすべてのドロップシッピング修正で実行する配送整合ステップを、完全な形に展開したものです。

この手順全体の合格テストはシンプルです。商品ページ、配送ポリシー、Merchant Centerの配送設定、返品設定を並べて開き、4つすべてを読んだ見知らぬ人が、一貫したひとつの数字のセットを取り出せるかを確認する。この並べ読みは比喩ではありません。それが審査です。

確認されておらず、必要でもない

Googleが郵便番号レベルで配達見積もりを配送業者APIと照合しているとか、テスト注文でフルフィルメントの時間を計っているという主張を見かけるでしょう。Googleはどちらも確認していません。より重要なのは、当社が見てきた配送起因の停止のひとつとして、その説明を必要としないことです。ドロップシッピングストアを沈める矛盾は、ストア上とアカウント内に平文で書かれており、荷物がひとつも動かなくても、どの読者にも見えます。想像上の配送業者APIクローラーのためではなく、あなたのソースを比較する読者のためにコンプライアンスを築いてください。そうすれば、どちらに転んでもカバーされています。

結論

ドロップシッピングストアの配送コンプライアンスは、速いことではありません。遅いのであれば、遅いことについて一貫して正直であることです。国ごとに実際の処理時間と輸送時間を測定し、構成要素を正しく分割してその測定値からMerchant Centerを設定し、サイト上で配送に言及するすべての場所に同一の数字を置き、そのすべてを終えた国だけをターゲットにする。16日と約束して14日で届けるストアには、Googleの目に配送の問題はありません。5日と約束して14日で届けるストアは、不実表示ポリシーがまさにそのために書かれた問題を抱えており、その証拠を自ら宣伝していたのです。