Google Dropshipping Yaptığınızı Anlar mı? Google'ın Gerçekte Neyi Kontrol Ettiği (ve Asıl Riskin Neden Gizlemek Olduğu)
Hızlı Yanıt
Çoğu zaman evet ve bunun bir önemi yok: hiçbir Google Merchant Center veya Google Ads politikası dropshipping'i yasaklamaz. Google'ın ağır ihlal saydığı şey gönderimin kaynağını, gönderim çıkış noktasını, gerçek hazırlık sürelerini veya sınır ötesi iade maliyetlerini gizlemektir. Bunları sitenizde, Merchant Center'da ve doğrulamada tutarlı biçimde beyan edin; dropshipping yapan biri olarak tanınmanız hiçbir sorun yaratmaz.
Evet, Google Muhtemelen Anlar. Sorun Bu Değil
Rahatsız edici kısımla başlayalım, çünkü aynı zamanda rahatlatıcı olan kısım da bu. Ürünleri bir tedarikçi kataloğundan içe aktarıyorsanız, Google'ın mağazanızın nasıl çalıştığını anlamak için özel bir "dropshipping dedektörüne" ihtiyacı yoktur. Kanıtlar genellikle göz önündedir: düzinelerce başka mağazada aynı ana görsel, ancak yurt dışındaki bir depodan anlam kazanan bir teslimat vaadi, başka bir ülkedeki adresten söz eden bir iade sayfası ya da başka birinin ambalajıyla gelen ve bunu dile getiren bir müşteri yorumuna yol açan bir paket.
Bu korku, söz konusu tespitin kendisinin ihlal olduğunu varsayar. Öyle değildir. Google'ın güncel politika sayfalarında "dropship", "drop ship" ve "drop shipping" kelimelerini aradık: Merchant Center Misrepresentation politikası, Alışveriş reklamları ve listelemeleri politika merkezi, Desteklenmeyen Alışveriş içeriği, Merchant Center yönergeleri, gönderim ve stok durumu spesifikasyonları ile Google Ads'in Misrepresentation, Kabul edilemez iş uygulamaları ve Sistemleri atlatma sayfaları. Sonuç: sıfır eşleşme. Google'ın desteklenmeyen içerik listesi (biletler, araçlar, finansal ürünler, e-kitaplar, döviz, hediye kartları, hizmetler, gayrimenkul ve birkaç faturalandırma modeli) hiçbir sipariş karşılama modeli içermez. Politikanın tamamını adım adım görmek isterseniz, bunu Google Merchant Center'da dropshipping'e izin veriliyor mu yazısında ele alıyoruz; en yaygın kulaktan dolma inançları ise Google dropshipping efsaneleri çürütülüyor yazısında tek tek çürütüyoruz.
Peki "öğrenirler ve seni yasaklarlar" hikâyesi nereden geliyor? İnsanların tersinden okuduğu gerçek bir örüntüden. Misrepresentation nedeniyle askıya alınan mağazalar çok sık dropshipping mağazalarıdır ve bu mağazalar çok sık bir şeyi de gizlemektedir: Shenzhen'den gönderilen ürünlerde "ABD depomuzdan gönderilir" banner'ı, 10 günlük işlem süresinin üzerine oturtulmuş "3-5 günde teslimat" vaadi, genel merkez olarak sunulan sanal bir ofis, masrafı müşteriye ait uluslararası kargoya dönüşen bir "ücretsiz iade" ifadesi. Askıya alma gizlemenin ardından gelir. İş modeli ise sadece tesadüfen oradadır.
Her şeyi değiştiren bakış açısı
"Google'ın öğrenmesini nasıl engellerim?" diye sormayı bırakın ve "Google her şeye bakarsa, gösterdiğim her şey onun bulduğu her şeyle örtüşüyor mu?" diye sorun. Bu soruya evet diyen bir mağazanın dropshipping mağazası olarak tanınmaktan korkacak bir şeyi yoktur. Hayır diyen bir mağaza ise her ürünü kendi deposunda tutsa bile risk altındadır.
Google'ın Gerçekte Ağır İhlal Saydığı Şey: Gizlemek
Merchant Center Misrepresentation politikasında Kabul edilemez iş uygulamaları adlı bir bölüm vardır. Google bu bölümü ağır ihlal (egregious) olarak sınıflandırır; yani hesaplar tespit edildiği anda ve önceden uyarı yapılmadan askıya alınır. Örnekleri dikkatle okuyun, çünkü bunların birkaçı dropshipper'ların yerel depolu bir işletme gibi görünmeye çalışırken yaptığı hataları birebir tarif eder. Politikadan aynen:
- "Kullanıcıları yanıltmak veya doğrulamadan kaçmak amacıyla gerçek işletme konumunuz, operasyonel merkeziniz veya ürün gönderiminin kaynağı hakkındaki önemli ayrıntıları gizlemek, atlamak veya yanlış beyan etmek"
- "Tamamen açıklanmamış bir bölgeden faaliyet gösterirken genel merkeziniz olarak sahte veya sanal bir fiziksel adres göstermek"
- "Yerel teslimat izlenimi yaratmak için ürünlerinizin gerçekte gönderildiği yeri kasıtlı olarak gizlemek"
- "Sahte bir kimlik, işletme adı veya iletişim bilgisi sunmak"
Fiillere dikkat edin: gizlemek, atlamak, yanlış beyan etmek, sahte, kasıtlı olarak gizlemek. Politika "siparişleri karşılamak için üçüncü bir taraf kullanmak" veya "başka bir ülkeden göndermek" demez. Ürün gönderiminin kaynağını, gizlememeniz gereken önemli bir ayrıntı olarak adlandırır. Bu bir yasağın tam tersidir. Kaynağın sizden başka biri olabileceğini varsayar ve bu konuda yalan söylememenizi ister.
Bir sonraki ağır ihlal bölümü olan Dürüst olmayan fiyatlandırma ve işlem koşulları doğrudan teslimat sürelerini ve iadeleri hedef alır:
- "Daha uzun sipariş işleme veya hazırlık gecikmelerini daha az görünür ikincil metinde gizlerken, göze çarpan bir metinde bir teslimat süresi iddia etmek"
- "Bir ürün iadesini tamamlamak için müşterinin sınır ötesi veya uluslararası nakliye ücreti ödeyeceğini gizlemek"
- "Belirlenen iade gönderim yeri işletme adresinden farklıysa, iadeler için olanlar dahil tüm geçerli gönderim maliyetlerini açıklamamak"
- "Uluslararası iade sürelerini gerçek teslim tarihi yerine satın alma tarihinde başlayacak şekilde ayarlamak"
Google'ın herhangi bir askıya almadan en az 7 gün önce uyarı ile ele aldığı Kullanılamayan teklifler bölümü ise iki madde daha ekler:
- "Yerel stok veya hızlı teslimat izlenimi yaratmak amacıyla ürünlerin gönderildiği yeri yanlış beyan etmek veya gizlemek"
- "Siparişleri karşılama kapasiteniz olmadığı halde ürünleri mevcut olarak listelemek"
Bu sekiz maddeyi yan yana koyduğunuzda "kılık değiştirmiş dropshipper"ın kesin bir tarifini elde edersiniz: gizlenmiş çıkış noktası, sahte yerel adres, tedarikçinin işlem süresini yok sayan manşet teslimat süresi, sessizce yurt dışına yönlendirilen iadeler, paket daha ulaşmadan başlayan iade süresi. Hiçbiri iş modeliyle ilgili değildir. Her biri, alışveriş yapan kişinin ödeme yapmadan önce bilmesi gereken bir gerçeği gizlemekle ilgilidir.
Google tarafından teyit edildi
Misrepresentation politikası ayrıca şunu belirtir: "Bir satıcının veya hedef sayfanın bu politikayı ihlal edip etmediğini belirlerken Google, listelemeniz, web siteniz, hesaplarınız ve üçüncü taraf kaynaklar dahil birden çok kaynaktan gelen bilgileri inceleyebilir." Başka bir deyişle Google yalnızca kendiniz hakkında söylediklerinizi okumaz. Bunu başka yerlerde bulabildikleriyle karşılaştırır. Bu karşılaştırmada başarısız olan şey gizlemedir.
Google Bunu Beyan Etmeniz İçin Alanlar Oluşturdu. Yasaklı Bir Model Bunlara Sahip Olmazdı
Google'ın sipariş karşılama modelinizi gizlemenizi istemediğinin en güçlü kanıtı, onu beyan etmeniz için size yapılandırılmış yollar sunmasıdır. Dropshipper'lardan kurtulmak isteyen bir platform, sınır ötesi gönderim çıkış noktaları ve ayrı tedarikçi işlem süresi için özellikler oluşturmazdı.
ships_from_country
Google'ın ürün verisi spesifikasyonu bir gönderim çıkış ülkesi özelliği içerir. Google'ın sözleriyle: "Gönderim çıkış ülkesi [ships_from_country] özelliği, ürününüzün genellikle gönderileceği ülkeyi belirtmenizi sağlar. Ürününüzün yerel olarak mı yoksa sınır ötesi bir konumdan mı gönderildiğini bildirerek potansiyel müşterilerin satın alma kararı vermesine yardımcı olabilirsiniz." Desteklenen tüm ülkelerde kullanılabilir. Özellik isteğe bağlıdır, ancak tam da ürünleri yurt dışından gelen satıcılar için vardır.
Hazırlık süresi ve taşıma süresi, ayrı ayrı beyan edilir
Google teslimat hızını iki parçaya ayırır: "Hazırlık süresi, siparişin verildiği andan kargo firmasına teslim edildiği ana kadar geçen süredir" ve "Taşıma süresi, siparişin kargo firmasına teslim edildiği andan müşterinin onu teslim aldığı ana kadar geçen süredir." Bir dropshipper için hazırlık süresi, sipariş verme gecikmeniz artı tedarikçinin işlem süresidir. Taşıma süresi ise tedarikçinin deposundan başlayan kargo aşamasıdır. Google daha sonra alışveriş yapanlara gösterilen "şu tarihe kadar teslim" tarihini "azami hazırlık günü + azami taşıma günü" olarak hesaplar. Dürüst azami değerler girerseniz Google'ın gösterdiği tarih de dürüst olur.
Birden fazla gönderim çıkış noktası
Merchant API'de gönderim ayarları, her birinin kendi gönderim adresi ve kendi hazırlık günleri olan bir depo listesi tutabilir ve teslimat süresi "depo başına (gönderim çıkış konumu)" hesaplanabilir. Çin'deki bir tedarikçi deposu, ABD'deki bir iş ortağı deposu ve AB'deki bir sipariş karşılama merkezi, Google'ın veri modelinde farklı hazırlık ve taşıma sürelerine sahip farklı gönderim çıkış noktalarından ibarettir.
Stok durumu sahiplikle değil, karşılama kapasitesiyle tanımlanır
Google'ın stokta tanımı şudur: "Bu ürün için sipariş kabul ediyorsunuz ve satın alma talebini yerine getirebiliyorsunuz. Ürün satışa sunulduğu için zamanında gönderileceğinden veya müşteriye doğru yolda olacağından eminsiniz." Ölçüt, ürünün rafınızda durup durmadığı değil, siparişi karşılayıp karşılayamayacağınızdır. Tedarikçinin stoğu tükendiğinde stokta yok durumuna veya görünür bir stok tarihiyle ön siparişe (backorder) geçersiniz.
Üçüncü taraf sipariş karşılama, resmi olarak entegre
Google, Ekim 2024'te Amazon Multi-Channel Fulfillment ile bir entegrasyon duyurdu; buna "Amazon MCF aracılığıyla karşılanan ürünler" için özel bir gönderim politikası da dahildi. Bu, klasik tedarikçi dropshipping'i değil, üçüncü taraf depo modelidir; ancak Google'ın kendi stoğunuzdan gönderim yapmanızı şart koşup koşmadığı sorusunu kesin olarak yanıtlar. Şart koşmaz.
Bunun pratikteki anlamı
Google sizden dropshipping'i bırakmanızı istemiyor. Alanları doğru doldurmanızı istiyor: ürünün nereden gönderildiği, işlemin ne kadar sürdüğü, taşımanın ne kadar sürdüğü ve iadenin neye mal olduğu. Bunlar, politikanın gizlemenizi yasakladığı gerçeklerin ta kendisidir.
Google'ın Sistemleri ve İnceleme Ekibi Gerçekte Neyi Görebilir
Google, Alışveriş politikalarını uygulamak için "Google yapay zekâsı ile insan değerlendirmesinin bir kombinasyonunu" kullandığını ve uygulama teknolojilerinin "insan inceleme uzmanlarının kararları örnek alınarak modellendiğini" söyler. Google kesin sinyalleri yayımlamaz; bu yüzden aşağıdaki listeyi sızdırılmış bir kural kitabı olarak değil, gözlemlenebilir olanın bir haritası olarak görün. Listedeki her madde, Google'ın tarayıcısının, tarayıcısı açık bir inceleme uzmanının veya kendi müşterilerinizin özel bir erişim gerekmeden görebileceği bir şeydir.
1. Kopyalanmış tedarikçi görselleri ve açıklamaları
Katalog görselleri ve kopyalanmış tedarikçi metinleri aynı anda pek çok sitede görünür ve Google web'i dizine ekler. Kopyalamak tek başına yasak değildir, ancak Google'ın Ağın kötüye kullanılması politikası "Özgün içerik veya ek işlevsellik gibi bir değer katmadan başka bir kaynaktan çoğaltılan içeriğe izin verilmez" der ve örnek olarak "Başka bir kaynaktan içeriği yansıtmak, çerçevelemek veya kazımak" ifadesini verir. Google Ads şunu önerir: "Kendi markanızı kullanın: Web sitenizde ve reklamlarınızda kendi adınızı, logonuzu, görsellerinizi ve renklerinizi kullanın." Bir tedarikçi kataloğunun piksel piksel kopyası olan bir mağaza, Google'a kim olduğunuz veya ne kattığınız hakkında hiçbir şey söylemez.
2. Teslimat vaatleri ve gerçeklik
Google gönderim iddialarını mekanik olarak kontrol eder. Hızlı ve ücretsiz gönderim etiketi için Google şunu belirtir: "Ücretsiz ve hızlı gönderim için gönderim ayarlarınızı yapılandırdıktan sonra Google, ürün sayfalarınızdan ve ödeme sayfalarınızdan veri okuyarak bunları otomatik olarak doğrular." Ayrıca gönderim rehberi şu uyarıyı yapar: "Merchant Center'daki gönderim ücretleri, ödeme sırasında web sitesindekilerden düşük olduğunda hesap uyarısı veya askıya alma gerçekleşebilir." Banner'ınız 3-5 gün, gönderim sayfanız 12-20 gün, Merchant Center ayarlarınız 2-4 gün diyorsa, bu çelişki tedarikçiniz hakkında hiçbir şey bilmeden görülebilir.
3. Mağaza adresi ve kimlik ile gerçeklik
Google'ın eksik iletişim bilgileriyle ilgili yardım sayfası şunu sıralar: "Tutarsız işletme bilgileri: Merchant Center'daki işletme adınız, adresiniz veya telefon numaranız web sitenizdeki bilgilerle (örneğin altbilgide veya iletişim sayfasında) eşleşmiyor." Buna politikadaki "genel merkeziniz olarak sahte veya sanal bir fiziksel adres" örneğini ekleyin; risk netleşir: genel merkez olarak sunulan bir ortak çalışma alanı veya posta yönlendirme adresi, kendi adresiniz olarak kullanılan tedarikçi adresi ya da altbilgide Merchant Center'daki veya doğrulama belgelerinizdeki hiçbir şeyle eşleşmeyen bir şirket adı.
4. Yalnızca başka bir ülkede işleyen iadeler
Banner'da "30 gün ücretsiz iade", on birinci paragrafta ise "ürünler, masrafı müşteriye ait olmak üzere Çin'deki depomuza iade edilmelidir" diyen bir iade politikası, "sınır ötesi nakliye ücretlerini gizlemek" örneğiyle birebir örtüşür. Ulaşması üç hafta süren paketlerde sipariş tarihinden itibaren sayılan bir iade süresi de öyle. Google'ın iade rehberi ayrıca tutarlılığı "Merchant Center'da ve web sitenizin genelinde, örneğin altbilgide, iade sayfasında ve web banner'ında" şart koşar.
5. Fiyatlar, indirimler ve ödeme adımındaki davranış
Bir tedarikçi ilanından kopyalanmış şişirilmiş "karşılaştırma" fiyatları, sıfırlanan geri sayım sayaçları, yalnızca son ödeme adımında ortaya çıkan gönderim ücretleri veya feed fiyatından farklı bir ürün sayfası fiyatı; bunların hepsi tarayıcı tarafından veya sepete ürün ekleyen bir inceleme uzmanı tarafından kontrol edilebilir. Google'ın yönergeleri, kullanıcıların "ürünleri sepete başarıyla ekleyebilmesini ve ödeme sürecini eksiksiz tamamlayabilmesini" şart koşar.
6. Müşteri yorumları, şikâyetler ve mağaza puanları
Dropshipper'ların unuttuğu sinyal budur. Google mağaza puanını "Google Müşteri Yorumları, çeşitli bağımsız değerlendirme sitelerinden gelen yorumlar ve Google öncülüğünde yapılan alışveriş araştırmalarından elde edilen performans metrikleri dahil birden çok kaynağa dayanarak Google tarafından kalibre edilen" bir puan olarak tanımlar. Mağaza puanları "ortalama teslimat süresi gibi bir niteleyici" bile gösterebilir. Müşteriler "beş hafta sürdü, bir pazar yeri paketiyle geldi, iade adresi yurt dışında" diye yazdığında bu, sitenizin gizlemiş olabileceği gerçeklerin üçüncü taraf kanıtıdır.
7. Doğrulamada verdiğiniz kendi yanıtlarınız
En doğrudan sinyal: Google size sorar. Google Ads'teki reklamveren doğrulaması, ürünlerinizi kimin teslim ettiğine dair işletme operasyonları soruları içerebilir. Oradaki yanıtlarınız web sitenizle çelişirse, bu çelişki yazılı olarak Google'ın elindedir. Bu konuya aşağıda daha ayrıntılı değiniyoruz.
Google Tarafından Teyit Edilenler, Gözlemlediklerimiz ve Teyit Edilmeyenler
İnternet, Google'ın dropshipper'ları nasıl "tespit ettiğine" dair kendinden emin iddialarla dolu. Bunları şöyle ayırıyoruz.
Google tarafından teyit edildi
Google'ın politikaları dropshipping'den hiç söz etmez. "Ürün gönderiminin kaynağını", gönderim konumunu, işlem gecikmelerini ve sınır ötesi iade maliyetlerini gizlemek veya yanlış beyan etmek, ağır ihlal ya da Kullanılamayan teklifler ihlali olarak listelenir. Google, Misrepresentation değerlendirmesi yaparken "üçüncü taraf kaynakları" kullanabilir. Hızlı ve ücretsiz gönderim iddiaları ürün ve ödeme sayfalarıyla otomatik olarak doğrulanır. Mağaza puanları Google Müşteri Yorumları'ndan ve bağımsız yorum sitelerinden beslenir. Google Ads doğrulaması "mal veya hizmetlerin sağlayıcısı" hakkında soru sorabilir ve doğrulamada yanlış bilgi göndermek bir Sistemleri atlatma ihlalidir.
Gerçek vakalarda gözlemlediklerimiz
Askıya alınmış dropshipping mağazalarını denetlediğimizde tetikleyici neredeyse hiçbir zaman "mağazanın dropshipping yapması" değildir. Tetikleyici, gizleme sinyallerinin bir bileşimidir: işletmenin gerçekte faaliyet göstermediği, yerel izlenimi veren bir adres, tedarikçinin işlem süresini dışarıda bırakan bir gönderim banner'ı, ürünleri kimin ödeyeceğini söylemeden yurt dışına gönderen bir iade sayfası, web sitesinden daha hızlı görünen GMC gönderim ayarları ve tedarikçinin kendi marka adı dahil kelimesi kelimesine kopyalanmış tedarikçi metinleri. Denetlediğimiz bir mağazanın tamamen olağan bir yurt dışı tedarikçisi vardı, ancak şirket başka bir yerde kayıtlıyken altbilgisinde kiralık bir posta kutusu "Genel Merkez" olarak gösteriliyordu. Kimlik bloğunu düzeltmek ve gerçek gönderim bölgesini açıklamak, ürünlerle ilgili herhangi bir şeyden çok daha önemliydi.
Resmi olarak teyit edilmedi (efsane veya satıcı görüşü)
"Google AliExpress görsellerinin parmak izini çıkarır ve onları kullanan her mağazayı otomatik olarak yasaklar." Hiçbir Google sayfası bunu söylemez ve tedarikçi görselleri kullanan pek çok mağaza Alışveriş reklamları yayınlamaktadır. Görsellerin yeniden kullanılması bir kalite ve güven sorunudur, yayımlanmış bir otomatik yasak tetikleyicisi değildir. "Google Shopify dropshipping uygulamanızı tespit eder ve sizi işaretler." Hiçbir yerde belgelenmemiştir. "ABD'de sanal bir adres kullanmak Google'ın sizi yerel sanmasını sağlar, böylece güvendesiniz." Tam tersi: gerçek faaliyet bölgesini gizleyen sanal bir genel merkez adresi, adıyla anılan bir ağır ihlal örneğidir. "Google sizi onaylamadan önce fiziksel stok tutmalısınız." Google'ın stokta tanımı siparişi karşılayabilmekle ilgilidir. Bazı topluluk rehberleri itiraz sürecinde risk azaltma taktiği olarak fiziksel stok önerir, ancak bu bir tavsiyedir, politika değildir. "Yeni hesapların altı ay boyunca ısınması gerekir." Hiçbir Google sayfası bir ısınma döneminden söz etmez.
Efsanelerdeki örüntü çok şey anlatıyor. Neredeyse hepsi Google'ın iş modelinin peşine gizli teknik numaralarla düştüğünü hayal eder ve ardından gelen tavsiyelerin neredeyse tamamı daha iyi gizlenmekle ilgilidir. Teyit edilmiş politika ise tam tersini gösterir. Bu efsanelerin gerçek mağazalara hesaplarına nasıl mal olduğunu görmek isterseniz efsanelerin ayrıntılı analizini okuyun.
Gizlemek (Ağır İhlal) ve Beyan Etmek (Uyumlu)
İşte aynı mağaza, iki farklı şekilde yönetiliyor. Ürünler, tedarikçi ve kâr marjları aynı. Değişen tek şey dürüstlük.
| Konu | Gizlemek (ağır ihlal riski) | Beyan etmek (uyumlu) |
|---|---|---|
| Gönderim çıkış noktası | Yurt dışından gönderilen ürünlerde "Yerel depomuzdan gönderilir" | "Çin'deki iş ortağımızın deposundan gönderilir" (veya gerçekte nereden gönderiliyorsa), ayrıca feed'de ships_from_country |
| Teslimat süresi | "3-5 günde hızlı teslimat" banner'ı, tedarikçinin işlem süresi yalnızca küçük puntoyla belirtilmiş | İşlem süresi ve taşıma süresi ayrı ayrı ve belirgin şekilde belirtilmiş, aynı rakamlar Merchant Center'a hazırlık ve taşıma süresi olarak girilmiş |
| İşletme adresi | Genel merkez olarak gösterilen sanal ofis veya posta adresi ya da sizinmiş gibi kullanılan tedarikçi adresi | Altbilgide ve politika sayfalarındaki kimlik bloğunda, Merchant Center ile eşleşen gerçek kayıtlı adresiniz ve tüzel kişiliğiniz |
| İadeler | "Ücretsiz iade" banner'ı, gerçek politika ise ürünlerin masrafı müşteriye ait olmak üzere yurt dışına gönderilmesini şart koşuyor | İade sayfasında iade varış bölgesi, iade kargo ücretini kimin ödediği ve tahmini maliyet yazılı, süre teslimattan itibaren sayılıyor |
| Stok durumu | Tedarikçinin stoğu tükendiğinde bile her şey stokta gösteriliyor | Stok durumu tedarikçiyle senkronize, gerektiğinde stokta yok veya görünür bir tarihle ön sipariş |
| Ürün içeriği | Tedarikçinin başlığı, metni ve görselleri olduğu gibi kopyalanmış, bazen tedarikçinin marka adı veya filigranıyla birlikte | Yeniden yazılmış başlıklar ve açıklamalar, kendi veya temiz görselleriniz, doğru teknik özellikler, başka hiçbir marka sizinmiş gibi sunulmuyor |
| Doğrulama yanıtları | Ürünleri kimin teslim ettiği sorulduğunda "Biz" | Satıcı sizsiniz ve müşteriye karşı sorumlusunuz, adı belirtilen bir tedarikçi sizin adınıza gönderim yapıyor |
| Google'ın siteyi görüşü | İnceleme uzmanlarına alışveriş yapanlardan farklı bir sayfa göstermek veya tarayıcının açılış sayfalarına erişimini engellemek | Herkes için aynı sayfalar, taranabilir, feed ile tutarlı |
Son satır özel bir uyarıyı hak ediyor. Google'ın Ağın kötüye kullanılması politikası "otomatik sistem kontrollerimizi atlatmak amacıyla ürün verilerini veya site içeriğini manipüle etmeyi" ve "tarayıcının açılış sayfalarınıza erişimini kısıtlamayı" Sistemleri atlatma olarak sayar; bu da ağır ihlaldir. Google'a bir hikâye, müşterilere başka bir hikâye göstermeyi amaçlayan her "numara" bu kategoriye girer. Modeli gizlemek sizi korumamakla kalmaz. Tamamen izin verilen bir işi politika ihlaline dönüştürür.
Neyi Açıklamalı ve Tam Olarak Nerede
Şeffaflık ancak tutarlı olduğunda işe yarar. Google feed'inizi, Merchant Center ayarlarınızı, web sitenizi ve müşterilerin bildirdiklerini karşılaştırır. Aynı gerçeklerin her yerde, aynı rakamlarla yer alması gerekir. "Dropshipping" kelimesini hiçbir yere yazmak zorunda değilsiniz; Google'ın politikası etiketle değil, önemli gerçeklerle ilgilidir. Ancak önemli gerçekler satın alma öncesinde görünür olmalıdır.
Gönderim sayfası
- Siparişlerin gönderildiği ülke veya bölge, farklıysa ürün grubuna göre (örneğin "ürünlerin çoğu Çin'deki iş ortağımızın deposundan gönderilir, ABD stoğu olarak işaretlenen ürünler Amerika Birleşik Devletleri'nden gönderilir").
- İş günü cinsinden bir aralık olarak işlem süresi (sizin sipariş vermeniz artı tedarikçinin işlem süresi).
- Varış yerine göre taşıma süresi; en iyi senaryo değil, gerçekçi azami değer olarak.
- Varış yerine göre gönderim ücreti ve gümrük vergileri veya ithalat ücretlerinin dahil olup olmadığı ya da teslimatta mı tahsil edildiği.
- Geçerliyse, siparişin birden fazla pakete bölünebileceği veya üçüncü taraf ambalajıyla gelebileceği.
Ürün sayfası ve ödeme adımı
- Fiyatın yakınında, bir sekmenin içine gizlenmemiş, işlem süresini de kapsayan tahmini bir teslimat aralığı.
- Çıkış noktaları ürünler arasında farklıysa bir "şuradan gönderilir" satırı.
- Ödeme adımında, Merchant Center'ın ve gönderim sayfasının belirttiği gönderim ücretinin aynısı.
İade sayfası
- Uluslararası siparişlerde teslimattan itibaren sayılan iade süresi.
- İadelerin nereye gönderildiği (ülke veya bölge) ve çalışma şekliniz buysa, adresi iade onaylandığında vereceğiniz.
- İade kargo ücretini kimin ödediği ve müşteri ödüyorsa uluslararası iade kargosunun yaklaşık maliyeti.
- Google'ın iade politikası rehberinin istediği gibi, yalnızca kusurlu ürünler için değil, cayma hakkı kapsamındaki iadeler için de koşullar.
- Geri ödemenin ne zaman yapıldığı.
Hakkımızda sayfası ve kimlik bloğu
- Mağazayı kimin işlettiği: tüzel kişiliğiniz, kayıtlı adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız, Merchant Center ile birebir eşleşecek şekilde.
- İşin nasıl yürüdüğü, bir veya iki sade cümleyle: ürünleri siz seçer ve satarsınız, iş ortağı tedarikçiler veya depolar bunları sizin adınıza gönderir. Google Ads'in kendisi "şirketinizin ne yaptığına dair, örneğin bir Hakkımızda sayfasında olduğu gibi, net bir açıklama" önerir.
- Herkese açık ad olarak mağaza markanız. Tüzel kişilik markanızın yerine değil, kimlik bloğuna aittir.
Merchant Center ayarları ve feed
- Gerçek azami işlem sürenize eşit hazırlık süresi, gerçek azami kargo süresine eşit taşıma süresi.
- Çıkış noktası sınır ötesi olduğunda ships_from_country ayarlanmış.
- Ödeme adımında tahsil edilene eşit veya ondan yüksek gönderim ücretleri, asla daha düşük değil.
- İade sayfasıyla eşleşen iade politikası ayarları: süre, maliyetler, koşullar.
- Web sitesiyle aynı işletme adı, adres ve telefon.
Tedarikçinizin gerçek teslimat süreleri uzunsa bu bir politika sorunu değil, rekabet sorunudur. Google'ın Mağaza Kalitesi programı açıkça "belirli bir performans standardını karşılamamanın program cezası olmadığını" söyler, ancak daha yavaş mağazalar gönderim deneyiminde daha düşük sıralanır. Bununla nasıl yaşayacağınızı ve süreyi nasıl kısaltacağınızı yavaş dropshipping teslimatı ve Google mağaza kalitesi yazısında, ayrıntılı gönderim kurulumunu ise Google Merchant Center'da dropshipping teslimat süreleri yazısında ele alıyoruz.
Pazar yerinden tedarik hakkında bir not
Temu gibi bir tüketici pazar yerinden tedarik ediyorsanız, paket çoğu zaman pazar yerinin kendi markalı ambalajıyla gelir ve pazar yerinin iade adresi müşterinize verebileceğiniz bir adres değildir. Bu, açıklamayı isteğe bağlı değil, daha zor hale getirir. Bu özel riskleri Temu dropshipping ve Google Alışveriş reklamları yazısında açıklıyoruz.
Google Size Doğrudan Sorduğunda: Doğrulama Yanıtları
"Google öğrenir mi?" sorusunun varsayım olmaktan çıktığı an budur. Google Ads reklamveren doğrulaması bir işletme operasyonları görevi içerebilir ve işletme operasyonları formu, şuna yakın ifadelerle sorar: "Mallarınızı / hizmetlerinizi sizin adınıza üçüncü bir taraf mı teslim ediyor?", "Reklamını yaptığınız mal ve hizmetleri kim teslim ediyor?", "Web sitesindeki ürünleri / hizmetleri kim sağlıyor?" ve "Sipariş karşılanmadığında müşteri kimi sorumlu tutar?". Google'ın işletme operasyonları sorunlarına ilişkin rehberi, reklamverenlerden "mal ve hizmetleri son müşteriye teslim eden işletmenin ayrıntılarını sağlamalarını" ister.
Bunun ne anlama geldiğini düşünün. Google, ancak bazı meşru reklamverenlerin mallarını üçüncü bir tarafın teslim etmesi durumunda anlam taşıyan sorular yazdı. Sizi dropshipping yaparken yakalamaya çalışmıyor. Tedarik zincirinizi tarif etmenizi istiyor ve bu tarifin doğru olup olmadığını kontrol ediyor.
Gerçek bir dropshipping perakendecisi için dürüst yanıt genellikle şöyledir: kayıtlı satıcı sizsiniz, bir sipariş ulaşmazsa müşteri şirketinizi sorumlu tutar ve adı belirtilen bir tedarikçi veya sipariş karşılama ortağı sizin adınıza gönderim yapar. Tedarikçinin adı ve web sitesi sorulursa bunları verin. Bu yanıt web sitenizle (önceki bölümü uyguladıysanız) ve müşterilerin deneyimiyle tutarlıdır.
Tehlikeli yanıt, öyle olmadığı halde "biz" demektir. Google'ın Sistemleri atlatma politikası "doğrulama programlarımız kapsamında yanlış bilgi göndermeyi" bir ihlal olarak sayar ve en iyi uygulama önerisi şöyledir: "Gerçek işletme belgeleri gönderin: Sizden iş ilişkileriniz veya mal ya da hizmetlerin sağlayıcısı hakkındaki bilgiler gibi işletme belgeleri göndermeniz istenirse, bilgilerin doğru olduğundan emin olun". Yanlış bir doğrulama yanıtı, Google'ın kabul etmeye hazır olduğu bir soruyu ağır bir ihlale dönüştürür. Sürecin tamamını dropshipping mağazaları için Google Ads reklamveren doğrulaması yazısında adım adım anlatıyoruz.
Google tarafından teyit edildi
Google'ın Kabul edilemez iş uygulamaları için kendi itiraz ipucu şudur: "İşletmeniz hakkında ayrıntı verin: İşletmenizin nasıl çalıştığını ve son zamanlarda bir şeyin değişip değişmediğini açıklayın." Sipariş karşılama modelinizi açıklamak bir itiraf değildir. Google'ın istediği şey tam olarak budur.
Misrepresentation Nedeniyle Zaten Askıya mı Alındınız? Daha Fazla Gizlemeyin
Hesabınız zaten askıya alındıysa ilk refleks çoğu zaman tedarikçinin her izini silmektir: gönderim çıkış noktasını kaldırmak, teslimat aralığını kısaltmak, daha "yerel" bir adres koymak. Bu mümkün olan en kötü tepkidir, çünkü bir inceleme uzmanı siteye yeniden bakmadan hemen önce politikanın adıyla andığı gizleme sinyallerinin ta kendisini ekler.
İşe yarayan yol bunun tersidir:
- Teslimat süresinin, gönderim çıkış noktasının, iade maliyetinin veya adresin geçtiği her yeri denetleyin: banner'lar, ürün sayfaları, ödeme adımı, politika sayfaları, altbilgi, Merchant Center ayarları, feed özellikleri.
- Hepsinin gerçekçi azami değerlerle aynı doğruyu söylemesini sağlayın.
- Kimliği düzeltin: gerçek tüzel kişilik, gerçek adres, eşleşen iletişim bilgileri, herkese açık ad olarak mağaza markası.
- Ürün verilerini temizleyin: yeniden yazılmış içerik, başka bir markanın adı veya filigranı yok, stok durumu tedarikçiyle senkronize, şişirilmiş referans fiyat yok.
- Ancak bundan sonra inceleme talep edin ve değişiklikleri olgulara dayalı şekilde anlatın.
Baştan başlamak için yeni bir Merchant Center veya Google Ads hesabı açmayın. Google, "önceki bir askıya alma kararından sonra, sisteme yeniden girmek için yeni hesaplar oluşturarak Alışveriş sistemini tekrar kullanmaya çalışmayı" Sistemleri atlatma olarak sayar. Düzeltme mevcut hesap üzerinde yapılır. Sürecin tamamı için Misrepresentation askıya alması nasıl düzeltilir ve Merchant Center'da askıya alınan dropshipping mağazası yazılarına bakın. AB'deyseniz ve standart inceleme sonuç vermediyse, AB Dijital Hizmetler Yasası kapsamında sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm organı üzerinden ilerleyen bir yol da vardır; bunu DSA itiraz yolu yazısında açıklıyoruz.
Mağazanızı Google'ın incelemesinin gördüğü gibi görmek ister misiniz?
Dropshipping mağazalarını Google'dan önce denetliyoruz: gönderim çıkış noktası, işlem süreleri, iadeler, kimlik, feed ve ödeme adımı, hepsi birbiriyle karşılaştırılarak. Zaten askıya alındıysanız düzeltmeleri ve itirazı, AB'deki mağazalar için de DSA yolunu biz üstleniyoruz. Daha az risk mi tercih edersiniz? Başarı ücreti seçeneğini seçin ve yalnızca hesabınız yeniden etkinleştirilirse ödeyin (biraz daha pahalıdır).
Sonuç
Google dropshipping yaptığınızı anlar mı? Büyük ihtimalle evet ve bunun bir önemi yok. Google'ın bu modele karşı bir kuralı yoktur; üstelik onu beyan edebilmeniz için alanlar, özellikler ve doğrulama soruları oluşturmuştur. Google'ın ağır ihlal saydığı şey, ürün gönderiminin kaynağını, gönderim çıkış noktasını, gerçek işlem süresini ve iadelerin gerçek maliyetini gizlemektir. Bu konuda hata yapan dropshipper'lar tedarikçileri yüzünden değil, uydurdukları hikâye yüzünden cezalandırılır. Ürünün nereden gönderildiğini, gerçekte ne kadar sürdüğünü, iadenin neye mal olduğunu ve kim olduğunuzu beyan edin, her sayfanın ve ayarın birbiriyle örtüşmesini sağlayın; dropshipper olarak tanınmak sıradan bir ayrıntıya dönüşür. Fırsat da tam burada: rakiplerinizin çoğu hâlâ saklanmaya çalışıyor.