Google Ads vraagt "Levert een derde partij uw goederen?" Hoe beantwoordt een dropshipper de adverteerdersverificatie?

Begin met het geruststellende deel, want veel dropshippers raken bij deze stap in paniek. De verificatie van de bedrijfsvoering (Google noemt het BOV, business operations verification) is een lange vragenlijst, en het officiële formulier opent met het doel in duidelijke woorden: "To ensure a safe, trustworthy ad experience for all, Google requires that some advertisers verify their business operations. This helps us learn more about your: Business, Products and/or services you offer, Relationships with other businesses." (om voor iedereen een veilige, betrouwbare advertentie-ervaring te garanderen, vereist Google dat sommige adverteerders hun bedrijfsvoering verifiëren; zo leren wij meer over uw bedrijf, de producten en/of diensten die u aanbiedt, en uw relaties met andere bedrijven).

Relaties met andere bedrijven. Daar draait de hele exercitie om. Google jaagt niet op winkels die leveranciers gebruiken. Het brengt in kaart wie verkoopt, wie levert en wie tegenover de klant verantwoordelijk is, zodat de adverteerder die in de advertentievermelding wordt getoond een echt, aanspreekbaar bedrijf is.

Kijk hoe de vraag over levering op het huidige formulier is geformuleerd:

• "Does a third party deliver your goods / services for you?" (levert een derde partij uw goederen of diensten voor u?)
• Antwoordopties: "Yes, we've contracted with a third party to actually deliver our products / services" (ja, wij hebben een derde partij gecontracteerd die onze producten of diensten daadwerkelijk levert), "No, we are a first party, and do not subcontract for the delivery of goods / services" (nee, wij zijn een first party en besteden de levering van goederen of diensten niet uit) en "Other" (anders).
• Als u ja antwoordt: "Please provide the name of the third party and their website." (vermeld de naam van de derde partij en haar website).

Lees de optie "Nee" goed. Er staat "we are a first party, and do not subcontract" (wij zijn een first party en besteden niet uit). Die formulering heeft alleen zin als een first party de levering ook kan uitbesteden. Met andere woorden: het eigen formulier van Google scheidt twee dingen waarvan een dropshipper al weet dat ze gescheiden zijn: wie de verkoop bezit en wie het pakket fysiek verplaatst.

Zoals wij laten zien in onze analyse van de dropshippingregels van Google, verbiedt geen enkel beleid van Google Ads of Merchant Center het model. Verificatie is gewoon het moment waarop Google u vraagt schriftelijk vast te leggen hoe uw goederen de klant bereiken.

Google Ads gebruikt één overkoepelende term, "advertiser verification" (adverteerdersverificatie), voor verschillende taken. Ze door elkaar halen is de eerste bron van verwarring, dus scheid ze voordat u iets beantwoordt.

Adverteerdersverificatie in het algemeen

De hulppagina van Google maakt duidelijk dat dit geen straf is die op u is gericht: "As a part of a gradual rollout of Google's transparency efforts, all advertisers will eventually be required to complete advertiser verification." (als onderdeel van de geleidelijke uitrol van de transparantie-inspanningen van Google zullen uiteindelijk alle adverteerders de adverteerdersverificatie moeten voltooien). Andere genoemde redenen zijn "running ads on brand-related queries" (advertenties tonen op merkgerelateerde zoekopdrachten) en "using features that are often misused" (functies gebruiken die vaak worden misbruikt). Na verificatie "some of your info will appear in ad disclosures and the Ads Transparency Center" (verschijnt een deel van uw gegevens in advertentievermeldingen en het Ads Transparency Center).

De taken "will vary depending on your account, billing setup, and other factors" (verschillen afhankelijk van uw account, factuurinstellingen en andere factoren). Als u een deadline heeft gekregen, stelt Google: "Your account will be paused if you don't complete advertiser verification by the deadline." (uw account wordt onderbroken als u de adverteerdersverificatie niet vóór de deadline voltooit). De beoordeling duurt meestal "up to 5 business days" (tot 5 werkdagen), en "In rare cases, review time can take up to 30 days." (in zeldzame gevallen kan de beoordeling tot 30 dagen duren).

Identiteitsverificatie: wie u bent

Dit is het deel dat bijna elke adverteerder ziet. U beantwoordt vragen over uw organisatie en wie de advertenties betaalt, en bewijst vervolgens uw identiteit. Voor organisaties kan dat D-U-N-S-gegevens of registratiedocumenten van het bedrijf betekenen. Voor particulieren kan het een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto zijn, een telefooncode, een controle van het Social Security-nummer (alleen VS) of een videoselfie. De sleutelregel, geciteerd van de takenpagina van Google: "The name and location on the payments profile must exactly match your legal name and location on any documents that you submit." (de naam en locatie in het betalingsprofiel moeten exact overeenkomen met uw wettelijke naam en locatie op alle documenten die u indient).

Verificatie van de bedrijfsvoering: hoe uw bedrijf werkt

Dit is de diepgaandere vragenlijst, en Google zegt duidelijk dat "Most advertisers won't see this task." (de meeste adverteerders deze taak niet zullen zien). Als hij verschijnt, beantwoordt u vragen over "Your organization" (uw organisatie), "Products or services that you offer" (producten of diensten die u aanbiedt), "Your advertisements" (uw advertenties) en "Your relationships with other organizations" (uw relaties met andere organisaties). Het formulier vermeldt dat het moet worden voltooid "within 30 days of being asked to verify" (binnen 30 dagen nadat om verificatie is gevraagd), en vraagt u "allow 5 to 7 business days for our team to review your responses." (ons team 5 tot 7 werkdagen te geven om uw antwoorden te beoordelen).

Voor een dropshipper gaat identiteitsverificatie over uw bedrijf. De verificatie van de bedrijfsvoering gaat over uw toeleveringsketen. U kunt voor de eerste slagen en toch zakken voor de tweede als uw antwoorden over levering, leveranciers en verantwoordelijkheid niet met elkaar kloppen.

Het formulier vertakt, dus niet elke adverteerder ziet elke vraag. Hieronder staan de vragen die ertoe doen voor een winkel waarvan de producten door een leverancier of fulfilmentpartner worden verzonden. De formulering van de vragen is geciteerd van het huidige formulier; de interpretatie is van ons.

Beschrijf uw soort bedrijf en bedrijfsmodel

Het formulier vraagt u om "describe the company's type of business" (het soort bedrijf te beschrijven) en geeft een kant-en-klaar voorbeeld dat bij de meeste winkels past: "Our site is an online store that allows people to buy retail products from home." (onze site is een webwinkel waar mensen thuis retailproducten kunnen kopen). Daarna vraagt het naar het bedrijfsmodel, met "Type of business" (soort bedrijf), "What the business does" (wat het bedrijf doet) en "Who its customers are" (wie de klanten zijn). Beschrijf het model in één heldere alinea: online retailer, consumenten in genoemde landen, bestellingen betaald op uw website, producten verzonden door uw gecontracteerde fulfilmentpartner. Zeg het hier, en elk later antwoord leest als consistent in plaats van als een bekentenis.

Selecteer het type bedrijf dat het best bij het bedrijf past

Google biedt vijf typen. De definities zijn belangrijker dan de labels:

• First party: "We own the products or services advertised and are responsible for their quality and / or fulfillment." (wij zijn eigenaar van de geadverteerde producten of diensten en zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit en/of levering ervan).
• Online sales portal: "We promote brands owned by other parties, and provide a way to buy those brand's products or services through your website or other sales channels. Customers can contact you for help with their orders. Owners of the brands advertised don't interact with the Google Ads account." (wij promoten merken van andere partijen en bieden een manier om de producten of diensten van die merken via uw website of andere verkoopkanalen te kopen; klanten kunnen contact met u opnemen voor hulp bij hun bestellingen; eigenaren van de geadverteerde merken hebben geen interactie met het Google Ads-account).
• Brand reseller: "We've contracted with the brand owner to sell their goods or services as advertised with Google and use their logos and other brand materials." (wij hebben met de merkeigenaar een contract om diens goederen of diensten via Google geadverteerd te verkopen en diens logo's en ander merkmateriaal te gebruiken).
• Marketing / Advertising agencies (marketing- en reclamebureaus) en Other / I don't know (anders / weet ik niet).

Een typische dropshippingwinkel die merkloze of private-labelgoederen inkoopt, zijn eigen prijzen bepaalt, de betaling van de klant ontvangt en de support verzorgt, past bij de beschrijving van first party: u verkoopt de goederen onder uw winkel en bent verantwoordelijk voor de levering aan de klant. Een winkel die vooral merkproducten van andere bedrijven via zijn website verkoopt, ligt dichter bij de beschrijving van online sales portal. Kies het type dat met de werkelijkheid overeenkomt, niet het type dat het veiligst klinkt. Kies "Brand reseller" alleen als u echt een contract heeft met de merkeigenaar dat u toestaat diens logo's te gebruiken, want het formulier zal u vragen dat te bewijzen.

Levert een derde partij uw goederen voor u?

Als een leverancier of fulfilmentpartner uw bestellingen verzendt, is het eerlijke antwoord "Yes, we've contracted with a third party to actually deliver our products / services". Vermeld daarna de partij en haar website, en upload bewijs. Het formulier noemt aanvaardbare voorbeelden: "Service agreements, invoices connecting both parties, government correspondence, email correspondence, or other business correspondence." (dienstverleningsovereenkomsten, facturen die beide partijen verbinden, correspondentie met de overheid, e-mailcorrespondentie of andere zakelijke correspondentie).

Wie levert de goederen en diensten die u adverteert?

De opties zijn "We do" (wij), "The brand owners" (de merkeigenaren) en "Other" (anders). Als een leverancier rechtstreeks naar uw klant verzendt, is "We do" in fysieke zin niet juist. Kies "Other" en leg in een of twee zinnen uit: bestellingen worden verkocht en gefactureerd door uw bedrijf, en naar de klant verzonden door uw benoemde fulfilmentpartner vanuit zijn magazijnen in de genoemde landen.

Levert u de producten die op de website staan?

De opties zijn "Yes, we provide the products / services" (ja, wij leveren de producten of diensten), "No, someone else provides the products / services" (nee, iemand anders levert de producten of diensten) en "Other" (anders). U verkoopt de producten en staat erachter; uw leverancier heeft ze op voorraad. Welke optie u ook kiest, gebruik het toelichtingsveld en houd het consistent met het antwoord over levering hierboven.

Zijn er andere relaties nodig om de goederen te leveren?

Vraag 17 luidt: "Are any other relationships required to provide the goods and services advertised using Google, or shown on the website, such as a parent company or provider?" (zijn er andere relaties nodig om de via Google geadverteerde of op de website getoonde goederen en diensten te leveren, zoals een moederbedrijf of leverancier?). Google voegt een nuttige opmerking toe: "If the only other companies involved are materials or shipping providers, please answer "No."" (als de enige andere betrokken bedrijven leveranciers van materialen of verzending zijn, antwoord dan "Nee"). Een koerier of een puur magazijndienst op zich is dus geen relatie die u hier moet opgeven. Een leverancier die de voorraad bezit en voor u verzendt, is meer dan een verzendpartij. Onze visie: als uw leverancier de leverancier van de goederen is, vermeld hem dan. Een echte relatie te veel vermelden kost u niets; er een verbergen is waardoor verificatie mislukt.

Hoe ontvangt het publiek de goederen?

Vraag 19: "Describe how the target audience receives the goods or services promoted in your ads." (beschrijf hoe de doelgroep de in uw advertenties gepromote goederen of diensten ontvangt). Beschrijf de echte route: bestelling op uw site, verwerking door uw fulfilmentpartner, vervoerder, landen van verzending, gebruikelijke levertermijn. Dat zijn dezelfde feiten die uw verzendpagina zou moeten vermelden.

Wie zou een klant verantwoordelijk houden als niet wordt geleverd?

Vraag 22 is de vraag die het hele plaatje beslecht: "Who would a customer hold responsible for non-fulfillment of goods or services advertised through Google?" met "My company" (mijn bedrijf) of "Another business" (een ander bedrijf). Voor een goed geleide dropshippingwinkel is het antwoord "My company". De klant heeft u betaald, het contract van de klant is met u, terugbetalingen komen van u. Het falen van uw leverancier is uw probleem, niet dat van uw klant. Dit antwoord is ook wat een retailer onderscheidt van een affiliate die alleen verkeer elders naartoe stuurt.

Verificatiebeoordelaars kunnen uw antwoorden vergelijken met uw documenten, uw Google Ads-account en uw website. De hulppagina van Google over problemen met de bedrijfsvoering zegt dat relaties moeten worden uitgelegd, en "This includes any third parties mentioned on your website or involved in your business operations." (dat omvat alle derden die op uw website worden genoemd of bij uw bedrijfsvoering betrokken zijn). Gebruik deze tabel als consistentiecontrole voordat u indient.

Let op het patroon in de rechterkolom. Elk eerlijk antwoord heeft een openbare tegenhanger nodig. Een formulier dat zegt "een partner verzendt vanuit China en de EU" naast een website die "verzonden vanuit ons magazijn in Londen" belooft, is een tegenstrijdigheid die geen beoordelaar kan negeren.

Verzamel deze voordat u de taak opent, zodat u niet om middernacht tegen een deadline in documenten zit te scannen.

1. Registratiedocument van het bedrijf. De takenpagina van Google zegt dat de naam en locatie in het betalingsprofiel "must exactly match your legal name and location on any documents that you submit" (exact moeten overeenkomen met uw wettelijke naam en locatie op alle documenten die u indient). Als u onder een merknaam handelt: "If you're using a trade name or a "Doing Business As" (DBA) name, the trade or DBA name and legal name must match the registration document that you submit." (als u een handelsnaam of DBA-naam gebruikt, moeten de handelsnaam en de wettelijke naam overeenkomen met het registratiedocument dat u indient).
2. Adresbewijs, indien gevraagd. De hulppagina van Google over documentproblemen zegt dat adresbewijzen zoals energierekeningen of bankafschriften "must typically be issued within the last 90 days." (doorgaans in de afgelopen 90 dagen moeten zijn uitgegeven).
3. Overeenkomst met leverancier of fulfilmentpartner. Een ondertekende dienstverleningsovereenkomst is ideaal. Werkt uw leverancier zonder contracten, dan noemt Google facturen die uw bedrijf en de leverancier verbinden, of zakelijke e-mailcorrespondentie, als aanvaardbare voorbeelden. Van doorverkopers vraagt Google de "Name" (naam), "Contact details" (contactgegevens) en "Documentation establishing proof of relationship with other brands or parties involved, such as an official agreement or contract." (documentatie die de relatie met andere betrokken merken of partijen aantoont, zoals een officiële overeenkomst of contract) van de leverancier.
4. Merkautorisatie, alleen als u die claimt. Als u merkartikelen verkoopt als erkende doorverkoper, een brief van de merkeigenaar. De hulppagina van Google accepteert "A document explaining the business relationship or brand owner on their company letterhead" (een document op briefpapier van het bedrijf dat de zakelijke relatie of de merkeigenaar toelicht).
5. Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto van de persoon die verifieert, als u als particulier verifieert of het account erom vraagt.
6. URL van het privacybeleid en de URL van de website die aan het account is gekoppeld. Google noemt "The website provided is invalid or not associated with your Google Ads account" (de opgegeven website is ongeldig of niet aan uw Google Ads-account gekoppeld) als reden voor afwijzing.

Ook de vorm telt. De documentrichtlijn van Google zegt "Submit original photos or scans of physical documents" (dien originele foto's of scans van fysieke documenten in), dat "Screenshots and digital IDs" (screenshots en digitale identiteitsbewijzen) "generally not accepted" (doorgaans niet worden geaccepteerd), en dat "Screenshots of webpages" (screenshots van webpagina's) en "Zipped documents or links to folders" (gezipte documenten of links naar mappen) niet worden geaccepteerd. Het BOV-formulier zelf vraagt om pdf-uploads. Een factuur als pdf met beide bedrijfsnamen is beter dan een screenshot van een leveranciersdashboard.

Verificatie is niet alleen papierwerk. Het Misrepresentation-beleid van Merchant Center behandelt als ernstig: "Hiding, omitting, or misrepresenting material details about your actual business location, operational headquarters, or source of product fulfillment to mislead users or evade verification" (wezenlijke gegevens over uw werkelijke bedrijfslocatie, operationele hoofdvestiging of bron van de fulfilment verbergen, weglaten of verkeerd voorstellen om gebruikers te misleiden of verificatie te ontlopen). Let op de laatste woorden. Uw site en uw verificatieantwoorden worden beoordeeld als één verhaal.

1. Een identiteitsblok van de exploitant

Toon onderaan uw footer en aan het eind van elke beleidspagina wie de winkel exploiteert: de naam van de juridische entiteit precies zoals geregistreerd, straat en huisnummer, plaats, postcode, land, e-mail en telefoonnummer. Niet alleen een merknaam, niet alleen een contactformulier. De eigen richtlijn van Merchant Center over ontbrekende contactgegevens noemt "Inconsistent business details: Your business name, address, or phone number in Merchant Center doesn't match the information on your website (For example, in the footer or contact page)." (inconsistente bedrijfsgegevens: uw bedrijfsnaam, adres of telefoonnummer in Merchant Center komt niet overeen met de informatie op uw website, bijvoorbeeld in de footer of op de contactpagina). Datzelfde blok is wat een verificatiebeoordelaar met uw documenten zal vergelijken.

2. Een verzendpagina die de fulfilment eerlijk benoemt

Vermeld dat bestellingen vanuit partnermagazijnen worden uitgevoerd, noem de landen van waaruit ze worden verzonden, en geef de verwerkingstijd en transittijd apart. U hoeft de handelsnaam van uw leverancier niet aan klanten te publiceren; u moet wel ophouden met het suggereren van lokale voorraad die u niet heeft. Het Misrepresentation-beleid van Google noemt "Intentionally hiding the actual location from which your products are shipped to create a false impression of localized delivery" (opzettelijk de werkelijke verzendlocatie verbergen om een valse indruk van lokale levering te wekken) en "Claiming a delivery time in conspicuous text while hiding a longer order processing or handling delays in less visible secondary text" (een levertijd in opvallende tekst claimen terwijl langere verwerkingsvertragingen in minder zichtbare tekst worden verborgen). Voor de kant van de levertijd, zie hoe u verzendtijden bij dropshipping vermeldt.

3. Een retourbeleid uitgegeven door uw bedrijf

Uw antwoord op "Who would a customer hold responsible for non-fulfillment?" is "My company". De retourpagina moet hetzelfde zeggen: met wie de klant contact opneemt, de retourtermijn, wie de retourverzending betaalt en waar artikelen naartoe terug gaan. Gaan retouren naar een adres in het buitenland, vermeld dat dan, en ook de kosten. Het Misrepresentation-beleid noemt "Concealing that a customer will incur cross-border or international freight fees to complete a product return" (verbergen dat een klant grensoverschrijdende of internationale vrachtkosten moet maken om een product te retourneren) als oneerlijk.

4. Geen onverklaarde derden

De hulppagina van Google over de bedrijfsvoering is hier ongewoon direct: "If a third party is mentioned on your website but isn't part of a formal business relationship, you must either provide documentation explaining the connection or remove the mention from your website." (als een derde partij op uw website wordt genoemd maar geen deel uitmaakt van een formele zakelijke relatie, moet u ofwel documentatie verstrekken die de band uitlegt, ofwel de vermelding van uw website verwijderen). Dat geldt voor achtergebleven leveranciersnamen in productbeschrijvingen, een vermelding van een bureau in de footer, "bekend van"-logo's en keurmerken waarop u geen recht heeft. Controleer uw site op elke bedrijfsnaam die niet de uwe is.

5. Uw eigen branding en een Over ons-pagina die met het formulier overeenkomt

Het beleid van Google over onaanvaardbare bedrijfspraktijken beveelt aan: "Describe your business on your website: Make sure your website has updated contact information and a clear explanation of what your company does, like on an "About us" page." (beschrijf uw bedrijf op uw website: zorg dat uw website actuele contactgegevens en een duidelijke uitleg heeft van wat uw bedrijf doet, bijvoorbeeld op een Over ons-pagina) en "Use your own branding: Use your own name, logo, images, and colors on your website and in your ads." (gebruik uw eigen branding: uw eigen naam, logo, afbeeldingen en kleuren op uw website en in uw advertenties). Als uw Over ons-pagina zegt "wij ontwerpen elk product in onze studio" en uw formulier zegt "een leverancier levert de producten", dan is een van beide onwaar.

Benieuwd wat Google al over uw fulfilment kan detecteren zonder het te vragen? Lees weet Google dat u dropshipt.

De meeste mislukte verificaties die wij bij dropshippers zien, worden niet door het model veroorzaakt. Ze worden veroorzaakt door inconsistentie of door de poging het model te verbergen. Dit zijn de terugkerende fouten.

"We do" antwoorden terwijl een leverancier verzendt

Het voelt veiliger. Het is het tegenovergestelde. De verificatiepagina van Google stelt: "submitting false info will be a violation of the Circumventing systems policy and result in the suspension of your account." (het indienen van valse informatie is een overtreding van het beleid Circumventing systems en leidt tot schorsing van uw account). Het beleid Circumventing systems noemt "Submitting false information as part of our verification programs" (valse informatie indienen in het kader van onze verificatieprogramma's) als voorbeeld, en Circumventing systems is een ernstig beleid. Een eerlijk "een partner verzendt voor ons" kan worden geverifieerd en geaccepteerd. Een onwaar "wij verzenden zelf" dat wordt tegengesproken door tracking uit een ander land, door uw verzendpagina of door de facturen van uw leverancier, kan u het account kosten.

Afwijkende namen tussen betalingsprofiel, documenten en site

Google noemt de redenen letterlijk: "The organization name submitted doesn't exactly match the full legal name on the business registration document, including any suffixes or punctuation" (de opgegeven organisatienaam komt niet exact overeen met de volledige wettelijke naam op het registratiedocument, inclusief eventuele achtervoegsels of leestekens), "The disclosure name mentioned in the verification form does not match the name on your Google Ads account" (de naam voor de vermelding in het verificatieformulier komt niet overeen met de naam op uw Google Ads-account) en "The address on your account doesn't align with the address on your submitted documents." (het adres op uw account sluit niet aan bij het adres op uw ingediende documenten). Typische varianten: een persoonlijk betalingsprofiel met LLC-documenten, de merknaam ingevuld als wettelijke naam, "Ltd" op het document en "Limited" in het profiel. Let er ook op dat "Updating the legal name on a billing profile immediately triggers the need for a new advertiser verification" (het wijzigen van de wettelijke naam in een factuurprofiel direct een nieuwe adverteerdersverificatie vereist), dus pas namen bewust aan, één keer, en correct.

Virtueel kantoor of een geleend adres

Veel dropshippers registreren zich op een virtueel kantoor of het adres van een oprichtingsagent en tonen dat als hun hoofdvestiging. Het Misrepresentation-beleid van Merchant Center noemt "Displaying a false or virtual physical address as your headquarters while operating entirely from an undisclosed region" (een vals of virtueel fysiek adres als hoofdvestiging tonen terwijl u volledig vanuit een niet-vermelde regio werkt) als onaanvaardbare bedrijfspraktijk. Een adres van een registered agent kan een wettige statutaire zetel zijn; het presenteren als de plek van waaruit u werkt, terwijl u het bedrijf vanuit een ander land runt, is het probleem. Toon waar het bedrijf werkelijk wordt gerund, en houd dat consistent met het betalingsprofiel.

Landen die niet op elkaar aansluiten

Google noemt "The country in the payments profile does not match the country of the submitted registration document and/or government-issued ID." (het land in het betalingsprofiel komt niet overeen met het land van het ingediende registratiedocument en/of het identiteitsbewijs). Voor telefonische bevestiging geldt: "The phone number area code must be that of your payments profile country." (het netnummer van het telefoonnummer moet bij het land van uw betalingsprofiel horen). Een Amerikaanse LLC van een oprichter in het buitenland is legitiem, maar elk landveld moet verklaarbaar zijn.

Veel advies over de verificatie van Google Ads is folklore. Hier ziet u waar elke gangbare bewering werkelijk staat.

Drie verschillende uitkomsten worden omschreven als "mislukte verificatie". Ze vragen om verschillende reacties.

Een taak is afgewezen

U krijgt een e-mail en een melding in het account waarin het probleem wordt uitgelegd. Het advies van Google is kort: "check your responses for accuracy and completeness. Ensure that all information is current and consistent with the documents you've submitted." (controleer uw antwoorden op juistheid en volledigheid; zorg dat alle informatie actueel is en consistent met de documenten die u heeft ingediend). Herstel de onderliggende afwijking, of dat nu de naam in het betalingsprofiel is, een ontbrekend leveranciersdocument of een site die uw antwoorden tegenspreekt, en probeer de taak opnieuw. Dien niet dezelfde antwoorden opnieuw in in de hoop op een andere beoordelaar.

Het account is onderbroken

Als u de deadline heeft gemist, is het account onderbroken totdat de verificatie is voltooid: "You'll be able to run ads again only if you complete advertiser verification." (u kunt pas weer advertenties tonen als u de adverteerdersverificatie voltooit). Een onderbreking is geen schorsing; de verificatie correct voltooien is de weg terug.

Het account is geschorst

Als Google concludeerde dat informatie onwaar was, of een ernstige beleidsovertreding vond, wordt het account geschorst. Om bezwaar te maken, moet u eerst de verificatie voltooien: "You'll be able to get access to the appeal form only if you complete advertiser verification." Uw bezwaar moet vervolgens laten zien wat er mis was en wat er is veranderd: gecorrigeerd betalingsprofiel, leveranciersovereenkomst beschikbaar, verzendpagina met de landen van verzending, blok met de exploitant dat overeenkomt met uw documenten. Het beleid van Google over onaanvaardbare bedrijfspraktijken geeft één nuttige bezwaartip: "Explain how your business works and if anything has changed recently." (leg uit hoe uw bedrijf werkt en of er onlangs iets is veranderd). Voor een dropshipper betekent uitleggen hoe het bedrijf werkt: duidelijk zeggen dat een gecontracteerde partner uw bestellingen verzendt en dat uw bedrijf verantwoordelijk is tegenover de klant.

Let op de koppeling met Merchant Center

Een geschorst Google Ads-account blokkeert ook de beoordeling van uw Merchant Center. De hulp van Google Merchant Center stelt dat als een geschorst Google Ads-account is gekoppeld, "the Google Ads suspension must be resolved before your Merchant Center account issue can be reviewed." (de Google Ads-schorsing moet zijn opgelost voordat het probleem met uw Merchant Center-account kan worden beoordeeld). Zie hoe schorsingen in Merchant Center en Google Ads elkaar beïnvloeden en de bredere gids over Google Ads voor dropshippingwinkels. Is uw bedrijf in de EU gevestigd, dan is een afgewezen bezwaar niet per se het laatste woord: er is ook de route naar een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting onder de Europese Digital Services Act. Geen enkele route garandeert herstel, maar een eerlijk, consistent dossier is de enige met een realistische kans.

De conclusie

Het verificatieformulier van Google heeft al een vak voor uw leverancier. "Yes, we've contracted with a third party to actually deliver our products / services" is een standaardantwoord, en "My company" is het juiste antwoord op de vraag wie de klant verantwoordelijk houdt. Dropshipping is niet waardoor verificatie mislukt. Tegenstrijdigheden wel: een leverancier verborgen achter "We do", een wettelijke naam die verschilt tussen betalingsprofiel, documenten en footer, een virtueel adres gepresenteerd als hoofdvestiging, een verzendpagina die lokale voorraad suggereert. Breng die op één lijn, vertel Google precies hoe uw bedrijf werkt, en verificatie wordt waarvoor ze is ontworpen: het bewijs dat er een echt, aanspreekbaar bedrijf achter uw advertenties staat. Voor de mythes die dropshippers nog steeds van Google afschrikken, lees mythes over dropshipping op Google ontkracht.