Czy Google zakazuje dropshippingu? 12 mitów obalonych na podstawie tekstu polityk Google

Mity rzadko biorą się znikąd, dlatego warto poznać trzy ich źródła, zanim rozbierzemy twierdzenia jedno po drugim. Jeśli rozumiesz, gdzie ta historia się zaczyna, rozpoznasz jej kolejną wersję, gdy pojawi się w Twoim feedzie.

Źródło 1: jedno zdanie w polityce dotyczącej niedostępnych ofert

Polityka Google Ads dotycząca niedostępnych ofert (Unavailable offers) wymienia jako jeden z przykładów "Promoting products that are not stocked" (promowanie produktów, których nie ma w magazynie). Wyrwane z kontekstu brzmi to jak "musisz mieć własny towar". Kilka stron pomocy dostawców narzędzi i wpisów na blogach cytuje właśnie tę linijkę jako dowód, że "Google nie dopuszcza sklepów dropshippingowych". Jeśli przeczytasz resztę polityki, sens okazuje się inny. Nagłówek samej polityki brzmi "Promising products, services, or promotional offers in the ad that are unavailable or aren't easily found from the destination is not allowed" (niedozwolone jest obiecywanie w reklamie produktów, usług lub ofert promocyjnych, które są niedostępne lub trudne do znalezienia na stronie docelowej), a omówiony przykład to reklama tabletów "from $40" (od 40 USD), w której użytkownik "finds no tablets available for purchase at $40" (nie znajduje żadnych tabletów do kupienia za 40 USD). Problemem jest oferta, której klient faktycznie nie może kupić, a nie model realizacji zamówień. Nawiasem mówiąc, dokładnie to samo sformułowanie było już w polityce Misrepresentation Merchant Center w zarchiwizowanych wersjach z 2016 i 2019 roku. Nie zastąpiło ono żadnej starszej klauzuli "zakaz dropshippingu". W żadnej zarchiwizowanej wersji nie znaleźliśmy takiej klauzuli.

Źródło 2: forumowa pamięć, która brzmi oficjalnie

W wątkach społeczności sprzedawców wciąż powtarza się, że dropshipping "był zakazany 2 albo 3 lata temu" i dziś jest tylko tolerowany. To twierdzenie nigdy nie jest podlinkowane do żadnej strony Google, bo nie ma czego linkować. To historia przekazywana między sprzedawcami, a każde kolejne opowiedzenie dokłada jeden rok.

Źródło 3: poradniki wolontariuszy, które są surowsze niż polityka

Część najczęściej czytanych porad znajduje się w domenie społeczności samego Google i jest pisana przez wolontariuszy z programu Product Experts. To doświadczone osoby, a niektóre ich poradniki każą sprzedawcom usunąć każdy produkt, którego fizycznie nie mają na stanie, albo twierdzą, że dostępność musi odzwierciedlać "physical inventory" (fizyczny stan magazynowy). To ostrożna taktyka dla sprzedawcy w trakcie odwołania, a nie polityka Google. Wolontariusze nie są pracownikami Google, a poradniki społeczności nie są stronami z politykami. Gdy poradnik jest surowszy niż tekst polityki, Google egzekwuje tekst polityki.

Pełną odpowiedź tak lub nie oraz plan budowy sklepu znajdziesz w artykule czy dropshipping jest dozwolony w Google Merchant Center. Ten artykuł ma inne zadanie: rozprawia się z konkretnymi twierdzeniami, które wciąż odstraszają ludzi od kanału, który działa.

Mit 1: "Google zakazuje dropshippingu"

Kto to mówi: centra pomocy dostawców narzędzi, filmy dla początkujących, odpowiedzi na forach od osób, które zostały zawieszone i potrzebowały wyjaśnienia.

Co mówi tekst Google: nic o dropshippingu, za to kilka rzeczy, które mają sens tylko wtedy, gdy dropshipping jest dozwolony. Atrybut ships from country (kraj wysyłki) istnieje po to, abyś mógł poinformować klientów "if your product is shipped locally or from a cross-border location" (czy produkt jest wysyłany lokalnie, czy z lokalizacji za granicą). Ustawienia dostawy w Merchant Center obsługują wiele magazynów, każdy z własnym czasem obsługi, opisanych jako "shipping origin location" (lokalizacja nadania przesyłki). W październiku 2024 roku Google ogłosiło osobną politykę dostawy dla produktów "fulfilled through Amazon MCF" (realizowanych przez Amazon MCF), czyli realizowanych z magazynu kogoś innego. Weryfikacja w Google Ads idzie dalej: polityka Circumventing systems (obchodzenie systemów) każe reklamodawcom podawać dokładne informacje "about your business relationships or the provider of the goods or services" (o Twoich relacjach biznesowych lub dostawcy towarów albo usług). Platforma, która zakazywałaby odsprzedaży, nie pytałaby, kto jest Twoim dostawcą. Po prostu by Cię odrzuciła.

Werdykt: MIT. Ten model jest dozwolony. Tym, czego Google faktycznie zakazuje w polityce Misrepresentation (wprowadzanie w błąd), jest "Hiding, omitting, or misrepresenting material details about your actual business location, operational headquarters, or source of product fulfillment to mislead users or evade verification" (ukrywanie, pomijanie lub fałszywe przedstawianie istotnych informacji o faktycznej lokalizacji firmy, siedzibie operacyjnej lub źródle realizacji zamówień w celu wprowadzenia użytkowników w błąd lub uniknięcia weryfikacji). Kluczowe słowa to "hiding" (ukrywanie) i "to mislead" (w celu wprowadzenia w błąd).

Zamiast tego: przestań pytać, czy Ci wolno, i zacznij pytać, czy Twój sklep mówi prawdę o tym, kto sprzedaje, skąd wysyła, ile to trwa i ile kosztują zwroty.

Mit 2: "Google zakazało dropshippingu kilka lat temu i w każdej chwili może zrobić to znowu"

Kto to mówi: długie wątki na forach, zwykle z dopiskiem "2-3 lata temu" i bez źródła.

Co mówi tekst Google: zarchiwizowane strony polityki Misrepresentation w Merchant Center z maja 2016 i lipca 2019 roku wymieniają "Promoting products that are not stocked, promoting a deal that is no longer active" (promowanie produktów, których nie ma w magazynie, promowanie oferty, która już nie obowiązuje) jako przykłady niedostępnych promocji. Ani wtedy, ani dziś nie ma tam żadnych sformułowań o dropshippingu. Aktualny dziennik zmian Merchant Center z lat 2023-2026 również o nim nie wspomina. W lipcu 2026 roku Google ogłosiło, że polityki Zakupów zostaną połączone w jeden zestaw, i zaznaczyło, że aktualizacja "does not introduce substantive changes to or more restrictive enforcement of the policies" (nie wprowadza istotnych zmian w politykach ani bardziej restrykcyjnego ich egzekwowania).

Werdykt: MIT. Nie było żadnego dawnego zakazu, który potem złagodzono. Zdanie o "not stocked" jest tam od dekady i zawsze oznaczało "oferta nie jest naprawdę dostępna".

Zamiast tego: gdy ktoś powołuje się na dawną zasadę, poproś o adres URL polityki. Jeśli go nie ma, odłóż to do reszty folkloru.

Mit 3: "Musisz sam mieć towar, żeby był 'w magazynie'"

Kto to mówi: ostrożni doradcy, poradniki wolontariuszy i każdy, kto przeczytał przykład z polityki niedostępnych ofert w oderwaniu od kontekstu.

Co mówi tekst Google: Google definiuje tę wartość w specyfikacji atrybutu availability (dostępność). "In stock" oznacza: "You're accepting orders for this product and can fulfill the purchase request. You're certain that the product will ship or be in-transit to the customer in a timely manner because it's available for sale." (Przyjmujesz zamówienia na ten produkt i możesz zrealizować zakup. Masz pewność, że produkt zostanie wysłany lub będzie w drodze do klienta w odpowiednim czasie, ponieważ jest dostępny w sprzedaży). Kryterium jest to, że możesz zrealizować zamówienie i że towar zostanie wysłany. To, kto jest właścicielem półki, z której wyjeżdża, nie jest częścią definicji. Polityka Misrepresentation w Merchant Center stosuje tę samą logikę i zakazuje "Listing items as available when you lack the capability to fulfill the orders" (oznaczania produktów jako dostępnych, gdy nie masz możliwości zrealizowania zamówień).

Werdykt: PÓŁPRAWDA, a ta prawdziwa połowa ma znaczenie. Nie potrzebujesz własnego magazynu. Musisz jednak być w stanie dostarczyć każdy produkt, który oznaczasz jako dostępny. Gdy dostawcy skończy się towar, Twój feed musi pokazywać out of stock (brak w magazynie) albo backorder (zamówienie oczekujące) z datą dostępności, która jest "visible on the landing page" (widoczna na stronie docelowej). Google wskazuje też, że dostępność musi być zgodna na stronie docelowej, w danych strukturalnych, w kasie i w feedzie oraz że "A mismatch in one of these will trigger a product disapproval." (Niezgodność w którymkolwiek z tych miejsc spowoduje odrzucenie produktu).

Zamiast tego: synchronizuj stany dostawcy ze sklepem i feedem co najmniej raz dziennie, usuwaj produkty, których oferta u dostawcy zniknęła, i nigdy nie utrzymuj katalogu "duchów", czyli produktów, których nigdy nie sprawdziłeś.

Mit 4: "Google wykrywa dropshipperów i automatycznie ich zawiesza"

Kto to mówi: to najczęstszy lęk w społecznościach sprzedawców, zwykle w wersji "jeśli Google odkryje, że robisz dropshipping, zawiesi Cię".

Co mówi tekst Google: Google otwarcie przyznaje, że przygląda się uważnie. Polityki Zakupów mówią, że Google korzysta z "a combination of Google AI and human evaluation" (połączenia sztucznej inteligencji Google i oceny przez ludzi), a polityka Misrepresentation stwierdza, że Google "may review information from multiple sources including your listing, website, accounts, and third-party sources" (może analizować informacje z wielu źródeł, w tym z Twojej oferty, strony internetowej, kont oraz źródeł zewnętrznych). To, czego szuka, jest wymienione w tej samej polityce: fałszywa tożsamość, "false or virtual physical address" (fałszywy lub wirtualny adres fizyczny), "Intentionally hiding the actual location from which your products are shipped to create a false impression of localized delivery" (celowe ukrywanie faktycznej lokalizacji, z której wysyłane są produkty, aby stworzyć fałszywe wrażenie dostawy lokalnej), ukryte koszty odesłania zwrotów, czasy dostawy maskujące opóźnienia w realizacji.

Werdykt: MIT w tej postaci, ale z prawdziwym ziarnem w środku. Google nie poluje na model biznesowy. Sprawdza, czy to, co pokazujesz, jest prawdziwe i spójne. Dropshipperzy wpadają tak często dlatego, że klasyczna konfiguracja początkującego trafia w kilka z tych punktów naraz: baner "szybka wysyłka" nad rzeczywistością trzech tygodni, wirtualny adres w USA dla sklepu prowadzonego z innego kraju, strona zwrotów, która po cichu wymaga międzynarodowej przesyłki. Google nie musi "wykrywać dropshippingu", żeby to znaleźć.

Zamiast tego: załóż, że Google widzi wszystko (samo tak mówi), i zadbaj o to, żeby nie było czego znaleźć. Dłuższa odpowiedź jest w artykule czy Google wie, że robisz dropshipping.

Mit 5: "Zanim Google Cię zatwierdzi, potrzebujesz sześciu miesięcy historii albo procedury rozgrzewki"

Kto to mówi: wątki na forach o nowych sklepach Shopify oraz dostawcy, którzy sprzedają usługi rozgrzewania kont albo plany "wgrywaj produkty małymi partiami".

Co mówi tekst Google: żadna strona Google nie wspomina o rozgrzewaniu konta, minimalnym wieku sklepu ani minimalnej historii jako warunku zatwierdzenia w Merchant Center. Progi historii, które Google faktycznie publikuje, dotyczą konkretnych funkcji. Kierowanie Customer Match wymaga "90 days of Google Ads history and more than USD $50,000 total lifetime spend" (90 dni historii w Google Ads i ponad 50 000 USD łącznych wydatków). Oceny sklepu wymagają "at least 100 eligible, unique reviews" (co najmniej 100 kwalifikujących się, unikalnych opinii) w "rolling 24-month window" (kroczącym okresie 24 miesięcy). Żaden z tych progów nie jest warunkiem sprzedaży w Zakupach Google.

Werdykt: MIT jako reguła. Przy zatwierdzaniu Google sprawdza Twoją stronę, feed i informacje o firmie. Jedno uczciwe zastrzeżenie: Google Ads monitoruje płatności, a strona pomocy mówi, że "If Google Ads detects suspicious or unauthorized payment activity, your account may be paused." (Jeśli Google Ads wykryje podejrzaną lub nieautoryzowaną aktywność płatniczą, Twoje konto może zostać wstrzymane). Rozsądne stopniowe zwiększanie budżetu i karta płatnicza wystawiona na właściciela firmy to więc dobra higiena. Dotyczy to jednak rozliczeń, a nie dropshippingu ani wieku konta.

Zamiast tego: wykorzystaj tygodnie "rozgrzewki" na to, co Google faktycznie sprawdza: blok z danymi firmy, strony polityk, ustawienia dostawy i poprawność feedu. Sklep, który jest poprawny pierwszego dnia, nie musi czekać, a sklepu, który jest wadliwy, czekanie nie uratuje.

Mit 6: "Google nienawidzi sklepów na Shopify"

Kto to mówi: sprzedawcy, którzy widzą na forach wiele zawieszonych sklepów Shopify i wyciągają oczywisty, ale błędny wniosek.

Co mówi tekst Google: Google publikuje własną pomoc dotyczącą wdrożenia aplikacji Google & YouTube dla Shopify, a produkty synchronizują się z Shopify do Merchant Center automatycznie. Google dokumentuje nawet wersję swojego programu Store Quality dla Shopify. Żadna polityka nie wymienia z nazwy żadnej platformy.

Werdykt: MIT. Shopify jest nadreprezentowany w wątkach o zawieszeniach, bo to na nim powstaje większość nowych sklepów dropshippingowych. W prawdziwych sprawach dotyczących Shopify widzimy problem z treścią, a nie z platformą: tekst zastępczy z motywu pozostawiony w stopce, domyślne szablony polityk, które sobie przeczą, nazwa firmy w Merchant Center niezgodna ze stroną i każdy zaimportowany produkt zsynchronizowany z Google, zanim ktokolwiek go sprawdził.

Zamiast tego: zanim podłączysz aplikację, usuń tekst zastępczy, napisz własne strony polityk, dodaj dane firmy w stopce i ogranicz synchronizację do produktów, które sprawdziłeś. Jeśli masz już problem, przeczytaj artykuł sklep dropshippingowy na Shopify zawieszony w Merchant Center.

Mit 7: "Performance Max kończy się banem dla dropshipperów"

Kto to mówi: osoby, których konto zostało zawieszone krótko po uruchomieniu pierwszej kampanii PMax.

Co mówi tekst Google: żadna polityka Google nie jest powiązana z typem kampanii. Reklamy produktowe w kampaniach Shopping, Performance Max i Demand Gen korzystają z tego samego katalogu Merchant Center i obowiązują je te same polityki Zakupów i Google Ads.

Werdykt: MIT. Zbieżność w czasie jest prawdziwa, przyczyna już nie. Uruchomienie reklam to często moment, w którym sklep przechodzi pierwszą pełną weryfikację, więc zawieszenie przychodzi tuż po starcie. Problemy były na stronie już wcześniej. PMax pokazuje też Twoje produkty w większej liczbie miejsc, co oznacza więcej oczu patrzących na te same treści, ale nie tworzy naruszeń.

Zamiast tego: wybieraj typ kampanii z powodów biznesowych i napraw zgodność z zasadami, zanim zaczniesz wydawać pieniądze. Bezpłatne informacje o produktach, które działają z poziomu Merchant Center bez żadnych wydatków na reklamę, to rozsądny sposób, aby najpierw przepuścić feed przez weryfikację. O strukturze kampanii, budżetach i progowym ROAS przeczytasz w artykule Google Ads dla sklepu dropshippingowego.

Mit 8: "Wolna wysyłka to naruszenie polityki"

Kto to mówi: prawie każdy, kto widział zawieszenie sklepu dropshippingowego po tym, jak klienci czekali trzy tygodnie na paczkę.

Co mówi tekst Google: program Store Quality Google mierzy czas dostawy, koszt dostawy, okno zwrotu i koszt zwrotu, i jasno określa konsekwencje: "there are no program penalties for not meeting a certain performance standard. This program is only meant to reward retailers who provide an excellent customer experience." (Program nie przewiduje kar za niespełnienie określonego standardu. Jego jedynym celem jest nagradzanie sprzedawców, którzy zapewniają doskonałe doświadczenia klientom). A także: "You won't be penalized if you don't offer a certain level of customer experience" (Nie zostaniesz ukarany, jeśli nie zapewniasz określonego poziomu obsługi klienta). Szacowana data dostawy w Google jest po prostu obliczana jako "maximum handling days + maximum transit days" (maksymalna liczba dni obsługi + maksymalna liczba dni transportu) na podstawie liczb, które sam wpisujesz.

Werdykt: MIT, ale tuż obok biegnie twarda granica. Wolna, ale uczciwie opisana wysyłka kosztuje Cię widoczność i odznaki, a nie konto. Ukrywana wolna wysyłka to zupełnie inna sprawa. Polityka Misrepresentation traktuje "Claiming a delivery time in conspicuous text while hiding a longer order processing or handling delays in less visible secondary text" (podawanie czasu dostawy w widocznym miejscu przy jednoczesnym ukrywaniu dłuższego czasu realizacji lub obsługi zamówienia w mniej widocznym tekście pobocznym) jako nieuczciwe warunki cenowe i transakcyjne, czyli rażącą kategorię, która może skończyć się zawieszeniem "upon detection and without prior warning" (natychmiast po wykryciu i bez wcześniejszego ostrzeżenia). Ta sama sekcja obejmuje "Setting international return windows to begin on the purchase date rather than the actual delivery date" (ustawianie okien zwrotu dla zamówień międzynarodowych tak, by liczyły się od daty zakupu, a nie od faktycznej daty dostawy).

Zamiast tego: wpisz swoje realne, najgorsze możliwe czasy obsługi i transportu w Merchant Center, na stronie produktu, w polityce wysyłki i w kasie, wszędzie te same liczby. Własna rada Google dotycząca szybkości wysyłki brzmi: "If you can't match it exactly, overestimate the delivery time in Merchant Center." (Jeśli nie możesz podać go dokładnie, zawyż czas dostawy w Merchant Center). Potem przyspieszaj wysyłkę z powodów biznesowych, bo Google podaje, że darmowa wysyłka z dostawą w 3 dni lub szybciej wiązała się z szacowanym wzrostem kliknięć w reklamy Zakupów w USA o 1,5% do 7,6% (dane z czerwca 2024). Pełny obraz znajdziesz w artykułach wolna wysyłka a Google Store Quality oraz czasy wysyłki w dropshippingu a Merchant Center.

Mit 9: "Nie wolno używać zdjęć od dostawcy"

Kto to mówi: odpowiedzi na forach ("zacznij od tego, żeby nie używać zdjęć z AliExpress") i filmy o naprawianiu zawieszeń.

Co mówi tekst Google: żadna polityka Google nie mówi, że zdjęcie produktu musisz zrobić sam. Polityki dotyczą treści skopiowanych bez wartości dodanej. Polityka Merchant Center Abuse of the network (nadużywanie sieci) w części o ofertach niskiej jakości mówi: "Content that's replicated from another source without adding value such as original content or more functionality is not allowed" (niedozwolone są treści powielone z innego źródła bez dodania wartości, takiej jak oryginalne treści lub dodatkowa funkcjonalność), podając przykłady takie jak "Mirroring, framing, or scraping content from another source" (tworzenie lustrzanych kopii, osadzanie w ramkach lub pobieranie treści z innego źródła). Zasada Google Ads dotycząca niewystarczającej ilości oryginalnych treści (Insufficient original content) wymienia "Templates or pre-generated websites that provide duplicate content" (szablony lub wstępnie wygenerowane strony ze zduplikowaną treścią). Niezależnie od tego strona Google Ads o niedozwolonych praktykach biznesowych rekomenduje jako dobrą praktykę: "Use your own branding: Use your own name, logo, images, and colors on your website and in your ads." (Używaj własnej marki: własnej nazwy, logo, zdjęć i kolorów na stronie i w reklamach).

Werdykt: PÓŁPRAWDA. Zdjęcie od dostawcy na stronie produktu samo w sobie nie jest naruszeniem. Sklep, który jest wyłącznie kopią katalogu dostawcy zrobioną jednym kliknięciem, z tymi samymi zdjęciami, tymi samymi opisami i tym samym układem co setki innych sklepów, to dokładnie wzorzec "powielone bez dodania wartości". Zdjęcia z logo, znakiem wodnym lub tekstem promocyjnym innego sprzedawcy to również częsta przyczyna odrzuceń produktów w sprawach, które widzimy. I jeszcze jedna rzecz, w której mylą się zwolennicy mitu o białym tle: Google nie wymaga białego tła. Zdjęcia aranżacyjne są w porządku, jeśli wyraźnie pokazują produkt.

Zamiast tego: jeśli musisz, zacznij od czystych zdjęć dostawcy, usuń z nich wszelkie oznaczenia i nakładki innych firm, a tytuły i opisy napisz sam, z dokładnymi wymiarami i materiałami. Jak najszybciej zastąp zdjęcia swoich bestsellerów własnymi zdjęciami z zamówień testowych. Przy okazji zdobędziesz realne dane o czasie dostawy, przydatne przy micie 8.

Mit 10: "Zaopatrywanie się na AliExpress lub Temu jest w Google zakazane"

Kto to mówi: sprzedawcy, którzy zostali zawieszeni, zaopatrując się na marketplace, i obwinili dostawcę.

Co mówi tekst Google: żadna polityka Google nie wymienia z nazwy dostawcy, marketplace'u ani kraju pochodzenia towaru. Istotne zasady dotyczą tego, co mówisz klientowi: polityka Misrepresentation zakazuje "Misrepresenting or concealing the location from where products are shipped in order to create a false impression of local inventory or rapid delivery" (fałszywego przedstawiania lub ukrywania lokalizacji, z której wysyłane są produkty, w celu stworzenia fałszywego wrażenia lokalnego magazynu lub szybkiej dostawy) oraz "Concealing that a customer will incur cross-border or international freight fees to complete a product return" (ukrywania, że klient poniesie koszty przesyłki transgranicznej lub międzynarodowej, aby zwrócić produkt).

Werdykt: MIT w odniesieniu do Google, z haczykiem po stronie dostawcy. Google nie obchodzi, że produkt pochodzi z AliExpress. Obchodzi je, czy Twoja strona wysyłki mówi, skąd przychodzi towar, i czy strona zwrotów mówi, ile kosztuje odesłanie go. Haczyk w przypadku Temu leży po stronie Temu, a nie Google: nie znaleźliśmy u Temu żadnego programu dropshippingowego po stronie kupującego, a jego regulamin jest nastawiony na użytek osobisty. Zamówienia mogą zostać anulowane, co w Google zamienia się w niedostępne oferty. AliExpress i agenci obsługujący odsprzedawców nie mają tego problemu. Podróbki znanych marek to osobne ryzyko na każdym marketplace, bo towary podrobione są w Google zakazane niezależnie od źródła.

Zamiast tego: wybieraj dostawców, którzy dopuszczają odsprzedaż i dają Ci wiarygodne dane o stanach i dostawie. Uczciwie korzystaj z atrybutu ships from country. Przeczytaj poradniki dotyczące konkretnych dostawców: dropshipping z AliExpress a Merchant Center, dropshipping z Temu a reklamy Google Shopping, CJ, DSers, Zendrop i Spocket w Google oraz AutoDS a Merchant Center.

Mit 11: "Nowe konto rozwiązuje problem zawieszenia"

Kto to mówi: szkoła dropshippingu "spal i zbuduj od nowa", która traktuje konta Google jako jednorazowe.

Co mówi tekst Google: to najniebezpieczniejszy mit na tej liście, bo zamienia problem możliwy do naprawienia w trwały. Zasady Circumventing systems (obchodzenie systemów) w Merchant Center, należące do kategorii rażących naruszeń, wymieniają: "After a previous suspension decision, attempting to use the Shopping system again by creating new accounts to re-enter the system" (próby ponownego korzystania z systemu Zakupów po wcześniejszej decyzji o zawieszeniu poprzez zakładanie nowych kont) oraz "Creating new websites or accounts to show listings that are similar to ones that were already disapproved" (tworzenie nowych stron lub kont w celu wyświetlania ofert podobnych do tych, które zostały już odrzucone). Ta sama strona polityki stwierdza: "Having a suspended account linked to your Merchant Center account is not allowed" (niedozwolone jest posiadanie zawieszonego konta powiązanego z Twoim kontem Merchant Center). Przegląd zawieszeń w Google Ads dodaje, że "any new accounts that the advertiser tries to create may also be suspended." (wszelkie nowe konta, które reklamodawca spróbuje utworzyć, również mogą zostać zawieszone).

Werdykt: MIT, i to kosztowny. Nowe konto założone po to, by obejść zawieszenie, jest samo w sobie nowym naruszeniem i może pociągnąć za sobą nowe konto wraz z każdym powiązanym kontem. Odłączenie też nie pomaga: Google mówi, że odłączenie zawieszonego konta Ads "won't unsuspend or resolve your Merchant Center account issue." (nie cofnie zawieszenia ani nie rozwiąże problemu z kontem Merchant Center).

Zamiast tego: napraw pierwotne konto i złóż odwołanie. Pełne uzasadnienie znajdziesz w artykułach nowe konto Merchant Center po zawieszeniu oraz jak zawieszenie Merchant Center wpływa na Google Ads.

Mit 12: "Zawieszenie oznacza, że dropshipping w Google jest dla Ciebie skończony"

Kto to mówi: sprzedawcy, którzy dostali e-mail o zawieszeniu bez szczegółów, raz odwołali się bez wprowadzania zmian i się poddali.

Co mówi tekst Google: Merchant Center ma udokumentowany proces weryfikacji. Google podaje, że weryfikacje "typically take up to 3-7 business days" (zwykle trwają do 3-7 dni roboczych), a nieudana ponowna weryfikacja uruchamia okres karencji, który "may grow with each failed re-review" (może się wydłużać z każdą nieudaną ponowną weryfikacją). Nie każda kategoria wprowadzania w błąd jest rażąca: w przypadku niedostępnych ofert "A warning will be issued at least 7 days prior to any suspension of your account." (ostrzeżenie zostanie wysłane co najmniej 7 dni przed jakimkolwiek zawieszeniem konta). Kategorie rażące są surowsze, a sformułowania Google są tam twarde, ale odwołania nadal istnieją, a po stronie Ads Google mówi, że konta są przywracane "in compelling circumstances, and when there is good reason" (w przekonujących okolicznościach i gdy istnieje ku temu dobry powód).

Werdykt: MIT, ale liczy się czas. Zawieszenie to początek procesu, a nie wyrok w sprawie Twojego modelu biznesowego. Sklepy kończą się wtedy, gdy ktoś składa odwołania bez naprawiania czegokolwiek, zużywa kolejne próby weryfikacji i za każdym razem wydłuża okres karencji. Sprzedawcy z UE mają też dodatkową ścieżkę: decyzję Google może rozpatrzyć certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów działający na podstawie unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA). Nikt nie może uczciwie zagwarantować przywrócenia konta i my też tego nie robimy.

Zamiast tego: najpierw znajdź wszystkie problemy, napraw je wszystkie, a potem złóż jedną dobrze przygotowaną prośbę o weryfikację. Zacznij od artykułów sklep dropshippingowy zawieszony w Merchant Center, naprawa zawieszenia za wprowadzanie w błąd, jak złożyć odwołanie oraz ścieżka odwoławcza DSA.

Oto cała lista w jednym miejscu, razem z polityką Google, na której opiera się każdy werdykt. Zapisz ją na następny raz, gdy ktoś powie Ci, że dropshipping w Google jest martwy.

Dwa z dwunastu mitów to półprawdy i oba mają ten sam kształt: pod spodem jest prawdziwa zasada, ale węższa niż mit. Zasada dotycząca towaru tak naprawdę dotyczy zdolności do dostarczenia. Zasada dotycząca zdjęć tak naprawdę dotyczy tego, czy Twój sklep dodaje cokolwiek od siebie do tego, co kopiuje.

Gdy odrzucić mity, zostaje krótka lista. Każdy jej punkt pochodzi z tekstu polityk samego Google i każdy dotyczy każdego sprzedawcy, a nie tylko dropshipperów. Dropshipperzy po prostu trafiają na nie częściej, bo domyślna konfiguracja początkującego robi te rzeczy źle.

1. Bądź tym, za kogo się podajesz. Prawdziwa nazwa firmy, adres i dane kontaktowe, takie same w Merchant Center i na stronie. Nigdy adres dostawcy i nigdy wirtualne biuro, które ukrywa kraj, z którego działasz.
2. Podaj, skąd wysyłane są produkty. Na stronach produktów i w polityce wysyłki. Atrybut ships from country istnieje właśnie po to.
3. Pokazuj realne czasy dostawy. Obsługa plus transport, w najgorszym wariancie, wszędzie tak samo: w Merchant Center, na stronie produktu, w polityce wysyłki i w kasie.
4. Ujawnij pełny koszt zwrotów. Kto płaci, dokąd trafia paczka i czy w grę wchodzi przesyłka międzynarodowa. Okna zwrotu dla zamówień międzynarodowych liczą się od dostawy, a nie od zakupu.
5. Wystawiaj tylko to, co możesz dostarczyć. Dostępność i cena w feedzie muszą być zgodne ze stroną docelową i kasą.
6. Dodaj coś od siebie. Własną markę, własne opisy, najlepiej własne zdjęcia. Sklonowany katalog dostawcy to słaby punkt.
7. Jedna firma, jedno uczciwe konto. Żadnych nowych kont po zawieszeniu, żadnej sieci podobnych sklepów i zgodne z prawdą odpowiedzi w weryfikacji reklamodawcy, także wtedy, gdy Google pyta, czy Twoje towary dostarcza podmiot trzeci. Uczciwa odpowiedź dropshippera brzmi: to Ty jesteś sprzedawcą, dostawca wysyła w Twoim imieniu, a klient odpowiedzialnością obarcza Twoją firmę. Pełne omówienie znajdziesz w artykule weryfikacja reklamodawcy w Google Ads przy dropshippingu.

Ta lista to prawdziwa szansa. Większość sklepów dropshippingowych, z którymi konkurujesz, ma co najmniej jeden z tych problemów. Sklep, który ma poprawnie wszystkie siedem punktów, nie walczy z Google. Jest jednym z nielicznych sklepów w swojej niszy, którym Google może zaufać.

Podsumowanie

Google nie zakazuje dropshippingu, nigdy tego nie robiło i rozwija funkcje, które mają sens tylko dla sprzedawców wysyłających z cudzego magazynu. Większość tego, co słyszysz o dropshippingu w Google, to mit zbudowany na jednym zdaniu wyrwanym z kontekstu, forumowej pamięci i radach surowszych niż sama polityka. Prawdziwe zasady są krótkie i publiczne: mów prawdę o tym, kim jesteś, skąd wysyłane są produkty, jak długo idą i ile kosztują zwroty, i wystawiaj tylko to, co możesz dostarczyć. Rób to, nigdy nie próbuj uciec przed zawieszeniem za pomocą nowego konta, a Google Shopping i Google Ads będą otwarte dla Twojego sklepu tak samo jak dla każdego innego.