Hoe vraag ik een beoordeling aan voor afgekeurde producten in Google Merchant Center?

Wanneer een beoordeling aanvragen

Niet alle productproblemen vereisen een handmatig beoordelingsverzoek. Begrijpen wanneer je er een nodig hebt, bespaart tijd.

Beoordeling vereist

Beleidsovertredingen - Elke afkeuring die een beleid vermeldt (misleiding, verboden inhoud, etc.)

Fout-positieven - Wanneer je denkt dat een product onterecht is gemarkeerd

Problemen die aanhouden na oplossingen - Wanneer je wijzigingen hebt aangebracht maar het product afgekeurd blijft

Beoordeling niet vereist

Prijs-/beschikbaarheidsverschillen - Opgelost in feed, producten worden automatisch opnieuw goedgekeurd bij volgende crawl

Ontbrekende attributen - Voeg gegevens toe aan feed, producten worden automatisch opnieuw verwerkt

Technische afbeeldingsproblemen - Vervang afbeeldingen, feedverwerking lost het probleem op

Eerst oplossen, dan aanvragen

Breng altijd je oplossingen aan VOORDAT je een beoordeling aanvraagt. Een beoordeling aanvragen zonder het probleem op te lossen, verspilt een beoordelingspoging en kan je positie schaden. De uitzondering is wanneer je denkt dat de markering onjuist is en er geen wijzigingen nodig zijn.

Hoe een productbeoordeling aan te vragen

Het beoordelingsverzoekproces is eenvoudig, maar het vinden van de juiste plek om aan te vragen kan verwarrend zijn.

Stapsgewijs proces

1

Ga naar Producten > Diagnostiek in Merchant Center

Dit toont alle problemen die van invloed zijn op je producten.

2

Zoek en klik op het beleidsprobleem

Zoek de specifieke beleidsovertreding waartegen je bezwaar wilt maken.

3

Klik op "Beoordeling aanvragen"

Je ziet deze optie voor problemen die handmatige beoordeling ondersteunen.

4

Kies je reden

Selecteer "Ik heb het probleem opgelost" als je wijzigingen hebt aangebracht, of "Ik ben het niet eens met het probleem" als je denkt dat het onjuist is.

5

Dien in en wacht

Beoordelingen duren doorgaans tot 7 werkdagen.

Wat er tijdens de beoordeling gebeurt

Het beoordelingsproces begrijpen helpt verwachtingen te stellen.

De beoordelingstijdlijn

Onmiddellijke bevestiging - Je ziet bevestiging dat de beoordeling is aangevraagd
Verwerkingsperiode - Google beoordeelt je product(en) - tot 7 werkdagen
Beslissing - Product wordt goedgekeurd of blijft afgekeurd
Bij goedkeuring - Product kan binnen 24 uur na goedkeuring worden weergegeven

Mogelijke uitkomsten

Beoordeling goedgekeurd

Product is hersteld en kan worden weergegeven in Shopping-resultaten. Geen verdere actie nodig.

Beoordeling afgewezen

Product blijft afgekeurd. Mogelijk moet je aanvullende wijzigingen aanbrengen en een nieuwe beoordeling aanvragen.

Beperkt aantal beoordelingspogingen

Je kunt niet onbeperkt beoordelingsverzoeken indienen. Als beoordelingen herhaaldelijk worden afgewezen, kun je beperkingen krijgen op het aanvragen van extra beoordelingen. Zorg ervoor dat problemen echt zijn opgelost voor elk verzoek.

Je slagingspercentage verbeteren

Sommige benaderingen verbeteren je kansen op een succesvolle beoordeling aanzienlijk.

Voor het aanvragen

1

Los het werkelijke probleem op - Vraag niet simpelweg beoordelingen aan in de hoop op een ander resultaat

2

Breng uitgebreide wijzigingen aan - Pak alle mogelijke problemen aan, niet alleen het meest voor de hand liggende

3

Verifieer dat wijzigingen live zijn - Zorg ervoor dat oplossingen op je daadwerkelijke website staan, niet alleen in je feed

4

Werk je feed bij - Upload opnieuw na het aanbrengen van wijzigingen zodat Google actuele gegevens ziet

Veelgemaakte fouten om te vermijden

Aanvragen zonder op te lossen - Hopen dat hetzelfde product bij een tweede blik wel wordt goedgekeurd
Meerdere verzoeken haastig indienen - Herhaaldelijk indienen zonder tijd te geven voor beoordeling
Gedeeltelijke oplossingen - Alleen het meest voor de hand liggende probleem aanpakken terwijl er andere bestaan
Onterecht bezwaar maken - Beweren dat het een fout-positief is terwijl het product daadwerkelijk het beleid overtreedt

Wat te doen als de beoordeling wordt afgewezen

Een afgewezen beoordeling is niet het einde - maar je moet een andere aanpak kiezen.

Na een afgewezen beoordeling

1

Vraag niet onmiddellijk opnieuw aan - Een nieuw verzoek zonder wijzigingen wordt waarschijnlijk ook afgewezen

2

Bekijk de feedback - Controleer of Google aanvullende informatie heeft gegeven over waarom de afwijzing plaatsvond

3

Kijk dieper - Het voor de hand liggende probleem is misschien opgelost, maar er is mogelijk nog iets anders problematisch

4

Breng aanvullende wijzigingen aan - Wees grondiger bij het oplossen van mogelijke problemen

5

Vraag opnieuw aan na substantiële wijzigingen - Alleen na het aanbrengen van echte aanpassingen

Beoordelings-cooldown

Na een afgewezen beoordeling kan er een wachtperiode zijn voordat je een nieuwe beoordeling voor hetzelfde probleem kunt aanvragen. Bekijk ook onze gids over het oplossen van afgekeurde producten voor een systematische aanpak. Gebruik deze tijd om zinvolle verbeteringen aan te brengen in plaats van te proberen haastig een nieuw verzoek in te dienen.

Omgaan met meerdere afgekeurde producten

Wanneer veel producten worden getroffen door dezelfde beleidsovertreding, is de aanpak iets anders.

Huidige beperking

Er bestaat geen optie voor bulkmatige handmatige beoordeling. Beleidsbeoordelingen moeten per product worden aangevraagd. Dit is een aanzienlijke beperking voor verkopers met veel getroffen producten.

Beste aanpak voor bulkproblemen

Los de oorzaak op - Als hetzelfde probleem veel producten treft, is het oplossen van het onderliggende probleem efficiënter dan individuele beoordelingen
Werk alle getroffen producten bij in de feed - Breng wijzigingen in bulk aan via je feed
Laat geautomatiseerde herverwerking zijn werk doen - Veel problemen worden automatisch opgelost na feedupdates
Reserveer handmatige beoordelingen voor hardnekkige gevallen - Vraag alleen handmatige beoordeling aan voor producten die niet automatisch worden opgelost
Geef prioriteit aan producten met hoge waarde - Als je individuele beoordelingen moet doen, begin met je belangrijkste producten

Nalevingscontrole voor beoordeling

Voordat je beoordelingen aanvraagt, gebruik onze scanner om te verifiëren dat je oplossingen alle mogelijke beleidstriggers aanpakken, waardoor je goedkeuringskansen verbeteren.

Naleving controleren

Professionele hulp nodig?

Onze experts zijn gespecialiseerd in Google Merchant Center-herstel. Ontvang een uitgebreide audit en uitvoerbare aanbevelingen om uw account te herstellen.

Snel antwoord