Waarom keurt Google Merchant Center al mijn producten af?
Snel antwoord
Massale afkeuringen duiden meestal op problemen op accountniveau, feedfouten of wijdverspreide beleidsovertredingen die alle producten treffen.
Massale afkeuring vs. individuele problemen
Wanneer alle producten tegelijkertijd worden afgekeurd, wijst dit meestal op een van een paar oorzaken - en de oplossing zal anders zijn dan bij individuele productproblemen.
Belangrijk onderscheid
Als alle producten om dezelfde reden zijn afgekeurd, zoek dan naar een feedbreed of accountbreed probleem. Als producten verschillende redenen tonen, heeft u mogelijk meerdere problemen die aparte oplossingen nodig hebben.
Veelvoorkomende oorzaken van massale afkeuring
Website onbereikbaar of offline
Als Google uw website niet kan crawlen, worden alle producten gemarkeerd voor landingspaginaproblemen. Serverproblemen, verlopen SSL of DNS-problemen kunnen dit veroorzaken.
Feed-upload mislukt of beschadigd
Een slechte feed-upload kan productgegevens over de hele linie breken. Veelvoorkomende oorzaken: coderingsproblemen, ontbrekende vereiste kolommen of wijzigingen in bestandsformaat.
Beleidsschending op accountniveau
Als Google vaststelt dat uw zakelijke praktijken het beleid schenden, kunnen ze alle producten afkeuren terwijl ze uw account beoordelen.
Domeinverificatie verloren
Als uw domeinverificatie verloopt of ongeldig wordt, stopt Google met het vertrouwen van uw productgegevens.
De oorzaak vaststellen
Voordat u iets repareert, moet u precies vaststellen waarom de massale afkeuring heeft plaatsgevonden. Controleer deze gebieden in volgorde:
Controleer eerst de accountstatus
Zoek naar waarschuwingen of schorsingmeldingen op accountniveau. Als uw account is geschorst, helpen oplossingen op productniveau niet totdat de schorsing is aangepakt.
Bekijk diagnostiek voor veelvoorkomende fouten
Ga naar Producten > Diagnostiek. Als alle producten dezelfde fout tonen, is dat uw doel. Let op de exacte bewoording.
Test uw website
Probeer uw website te openen vanaf verschillende netwerken en apparaten. Controleer de SSL-certificaatstatus. Verifieer dat DNS correct wordt opgelost.
Bekijk feedverwerkingsrapporten
Controleer wanneer uw feed voor het laatst succesvol is verwerkt. Zoek naar uploadfouten, parseerfouten of waarschuwingen in de feedgeschiedenis.
Controleer domeinverificatie
Ga naar Instellingen > Gekoppelde diensten. Controleer of uw domein nog steeds geclaimd en geverifieerd is.
Wanneer het probleem uw website is
Problemen met de beschikbaarheid van de website veroorzaken enkele van de meest dramatische massale afkeuringen - alle producten falen tegelijkertijd op landingspaginacontroles.
Veelvoorkomende websiteproblemen
- Serverstoring - Uw hostingprovider had downtime tijdens Google's crawl
- SSL-certificaat verlopen - HTTPS is vereist; verlopen certificaten breken alles
- Googlebot blokkeren - Robots.txt of firewallregels voorkomen dat Google crawlt
- Geoblokkering - Website niet toegankelijk vanaf Google's crawlerlocaties
- Snelheidsbeperking - Server beperkt verzoeken en retourneert fouten aan Google
Hoe op te lossen
Tijdelijke storingen kunnen blijvende gevolgen hebben
Zelfs als uw website weer online is, blijven producten afgekeurd totdat Google ze opnieuw crawlt. Dit kan tijd kosten, tenzij u een opnieuw ophalen forceert door uw feed opnieuw in te dienen of de "Ophalen"-functie in Merchant Center te gebruiken.
Wanneer het probleem uw feed is
Feedfouten kunnen direct uw hele productcatalogus breken. Hier zijn de meest voorkomende feedgerelateerde oorzaken van massale afkeuring.
Coderingsproblemen
- Bestand opgeslagen met verkeerde tekencodering
- Speciale tekens die XML/CSV-structuur breken
- BOM (byte order mark) die parseerfouten veroorzaakt
Structuurwijzigingen
- Kolomvolgorde gewijzigd in CSV
- Vereiste kolom hernoemd of verwijderd
- Tab/komma-scheidingsteken gewijzigd
Gegevensproblemen
- Alle prijzen op nul of leeg gezet
- URL's wijzen allemaal naar het verkeerde domein
- Valutacode gewijzigd of ontbreekt
Uploadfouten
- Geplande ophaal-URL gewijzigd of kapot
- FTP-referenties verlopen
- Bestandsgrootte overschrijdt limieten
Hoe te herstellen van feedfouten
- Herstel vanuit back-up - Als u een eerdere werkende feed heeft, upload deze onmiddellijk
- Controleer verwerkingsrapporten - Lees de exacte fouten die Google rapporteert voor elk mislukt item
- Valideer vóór uploaden - Gebruik Google's feedvalidator voordat u een nieuwe feed pusht
- Test met een kleine subset - Upload eerst slechts een paar producten om te verifiëren dat de fix werkt
Wanneer het probleem beleidsgerelateerd is
Als massale afkeuring gepaard gaat met een beleidsschendingsmelding, is het probleem ernstiger en vereist het zorgvuldige afhandeling.
Tekenen van beleidsgerelateerde massale afkeuring
- Foutmelding noemt specifiek beleid (misleiding, verboden inhoud, enz.)
- Account toont waarschuwingen of "beperkte" status
- U ontvangt een e-mailmelding over beleidsbeoordeling
- Producten afgekeurd hoewel feedgegevens correct lijken
Wat te doen
Beleidsschendingen zijn problemen op accountniveau
Als u beleidsgerelateerde massale afkeuring ziet, bent u mogelijk één stap verwijderd van volledige accountschorsing. Neem dit serieus. Meerdere mislukte bezwaren kunnen leiden tot permanente schorsing.
Stapsgewijs herstelproces
Zodra u de oorzaak heeft vastgesteld, volgt u dit proces om te herstellen.
Los de oorzaak op
Of het nu de website, feed of beleid is - pak het werkelijke probleem aan, niet alleen de symptomen.
Test voor opnieuw indienen
Controleer of uw website toegankelijk is, de feed correct valideert en eventuele beleidsproblemen echt zijn opgelost.
Dien uw feed opnieuw in
Upload een nieuwe feed om herverwerking te activeren. Dit is sneller dan wachten op geplande ophaalacties.
Vraag beoordeling aan (bij beleidsprobleem)
Vraag bij beleidsschendingen handmatig een beoordeling aan via de Diagnostiek-interface.
Controleer het herstel
Houd Diagnostiek de komende 24-72 uur in de gaten. Producten zouden opnieuw goedgekeurd moeten worden.
Toekomstige massale afkeuringen voorkomen
Nadat u hersteld bent, zet maatregelen in om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
Websitemonitoring
- Stel uptimemonitoring-alerts in
- Herinneringen voor verlopen SSL-certificaten
- Regelmatige toegankelijkheidstests
Feedbeheer
- Bewaar back-up van de laatst werkende feed
- Valideer feeds voor het uploaden
- Gebruik feedbeheertools met foutcontrole
Merchant Center-controles
- Controleer Diagnostiek dagelijks
- Schakel e-mailwaarschuwingen voor problemen in
- Beoordeel feedverwerkingsrapporten wekelijks
Proceswaarborgen
- Test wijzigingen eerst in staging
- Houd terugdraai-procedures gereed
- Documenteer wat het probleem veroorzaakte
Uitgebreide nalevingsscan
Onze scanner controleert uw website en productgegevens op problemen die massale afkeuring kunnen veroorzaken en waarschuwt u voordat problemen escaleren.
Nalevingsscan uitvoeren