Waarom is mijn Merchant Center feed afgekeurd vanwege ontbrekende belasting- of verzendinformatie?
Snel antwoord
Google vereist nauwkeurige belasting- en verzendinformatie voor productvermeldingen. Ontbrekende of onjuiste gegevens leiden tot afkeuringen.
Waarom btw- en verzendconfiguratie belangrijk is
Google vergelijkt de totale kosten die klanten zien in Shopping-advertenties met wat ze bij het afrekenen betalen. Als er een verschil is - door onverwachte belastingen of verzendkosten - overtreedt dit hun vereisten voor prijsnauwkeurigheid.
Waarom Google hierom geeft
Shoppers die op een Shopping-advertentie klikken, verwachten de prijs te betalen die ze zagen (plus redelijke, vermelde verzendkosten). Verrassingskosten bij het afrekenen - door verborgen kosten, onverwachte belastingen of hogere verzendkosten - creëren een slechte gebruikerservaring en ondermijnen het vertrouwen in Google Shopping.
Veelvoorkomende gevolgen van btw-/verzendproblemen
- Productafkeuringen - Individuele producten gemarkeerd voor prijs-/verzendverschillen
- Accountwaarschuwingen - Herhaalde problemen kunnen leiden tot waarschuwingen op accountniveau
- Beperkte weergave - Producten kunnen minder vaak worden getoond door impact op vertrouwensscore
- Schorsingsrisico - Aanhoudende problemen kunnen bijdragen aan accountschorsing
Belastingconfiguratie: Verenigde Staten
De belastingconfiguratie voor de VS is complex omdat de omzetbelasting per staat, county en zelfs stad verschilt. Zo ga je er correct mee om.
De basisregel
Productprijzen moeten EXCLUSIEF belasting zijn in je feed. Belasting wordt berekend en toegevoegd bij het afrekenen op basis van de locatie van de klant.
Amerikaanse belasting instellen in Merchant Center
- • Door Google bepaald tarief - Google schat belasting op basis van locatie
- • Aangepast tarief - Je specificeert exacte percentages
Belastingverplichting is belangrijk
Configureer alleen belasting voor staten waar je belastingverplichting hebt (verplichting om te innen). Als je website geen belasting berekent voor bepaalde staten, configureer deze dan ook niet in Merchant Center. De twee moeten overeenkomen.
Belastingconfiguratie: BTW-landen
Voor landen met btw (EU, VK, Australië, etc.) zijn de regels anders dan in de VS.
De basisregel
Productprijzen moeten INCLUSIEF btw zijn in je feed. De getoonde prijs moet zijn wat de klant betaalt (voor verzending).
Veelgemaakte btw-fouten
Nettoprijzen indienen
Feed toont 100 EUR maar de klant betaalt 121 EUR (100 + 21% btw). De prijs moet 121 EUR zijn in de feed.
Gemengde btw-behandeling
Sommige producten bevatten btw, andere niet. Alle producten moeten consistent zijn binnen een doelland.
Verkeerd btw-tarief toegepast
Standaardtarief gebruiken voor producten die in aanmerking komen voor een verlaagd tarief, of andersom.
Landspecifieke opmerkingen
Nederland
21% standaardtarief. Prijzen moeten inclusief btw zijn. Geen aparte belastinginstellingen nodig in MC.
Duitsland
19% standaardtarief. Prijzen moeten inclusief MwSt (Mehrwertsteuer) zijn.
Frankrijk
20% standaardtarief. Prijzen moeten inclusief TVA zijn.
België
21% standaardtarief. Prijzen moeten inclusief btw zijn.
Verzending correct instellen
Verzendconfiguratie bepaalt hoe Google verzendkosten berekent en aan klanten toont.
Waar verzending te configureren
- Instellingen op accountniveau - Standaard verzendtarieven voor alle producten (aanbevolen startpunt)
- Verzendattribuut in feed - Overschrijf accountinstellingen voor specifieke producten
- Verzendlabels - Groepeer producten met vergelijkbare verzendtarieven
Verzending op accountniveau instellen
- Dienstnaam (getoond aan klanten)
- Bezorglocaties (landen/regio's)
- Levertijdbereik
- Verzendtarief (vast, berekend, of gratis)
Opties voor verzendtarieven
Vast tarief
Zelfde prijs ongeacht de bestelling. Eenvoudig te configureren. Voorbeeld: €5 verzending op alle bestellingen.
Prijsgebaseerd
Tarief varieert op basis van ordertotaal. Voorbeeld: Gratis verzending boven €50, €8 verzending onder €50.
Gewichtgebaseerd
Tarief berekend op basis van productgewicht. Vereist gewichtattribuut in feed.
Veelvoorkomende verzendfouten en oplossingen
Deze verzendconfiguratiefouten veroorzaken het merendeel van verzendgerelateerde afkeuringen.
Verzendkosten volledig ontbreken
Oplossing: Voeg verzenddiensten toe in Merchant Center-instellingen. Alle producten hebben geconfigureerde verzendtarieven nodig.
Lagere verzending in feed dan bij afrekenen
Oplossing: Werk Merchant Center-tarieven bij zodat ze overeenkomen met of iets hoger zijn dan de werkelijke afrekentarieven.
Ontbrekende bezorgregio's
Oplossing: Configureer verzending voor alle landen/regio's die je target in je feed.
Gratis verzending beweerd maar kosten van toepassing
Oplossing: Stel alleen gratis verzending in als het echt gratis is. Als gratis boven €50, configureer een prijsgebaseerd tarief.
Bij twijfel, iets hoger inschatten
Als je geen exacte verzendtarieven kunt opgeven, is het beter om €10 te tonen in Shopping-advertenties wanneer de werkelijke verzending €8 is, dan €5 te tonen en €8 te berekenen. Onderschatten veroorzaakt afkeuringen; licht overschatten niet.
Problemen met btw/verzending oplossen
Wanneer je een btw- of verzendafkeuring ontvangt, volg dan deze stappen om het te diagnosticeren en op te lossen.
Stapsgewijze diagnose
Lees de exacte foutmelding
"Ontbrekende verzending" is anders dan "Verschil in verzendkosten." De bewoording is belangrijk.
Controleer wat Google verwacht vs. wat jij biedt
Bekijk je Merchant Center-instellingen en je productfeed. Welke waarden zijn geconfigureerd?
Test het afrekenen op je website
Doorloop het afrekenproces voor een getroffen product. Welke btw en verzendkosten worden berekend?
Vergelijk waarden
Is er een verschil tussen wat Merchant Center toont en wat het afrekenen berekent?
Werk instellingen bij zodat ze overeenkomen
Pas Merchant Center-instellingen of feedgegevens aan zodat ze overeenkomen met je daadwerkelijke afrekening.
Geavanceerde btw- en verzendscenario's
Sommige situaties vereisen complexere configuratie.
Meerdere verzendzones
Als je verschillende tarieven berekent voor verschillende regio's:
- Maak aparte verzenddiensten voor elke zone
- Definieer de regio's (staten, provincies, landen) voor elke dienst
- Stel passende tarieven in voor elke zone
Productspecifieke verzending
Als sommige producten afwijkende verzending hebben (oversized artikelen, gratis verzendartikelen):
- Gebruik het
shipping-attribuut in je feed voor overschrijvingen op productniveau - Of gebruik verzendlabels om producten met vergelijkbare tarieven te groeperen
Verkoop naar meerdere landen
Als je aan meerdere landen verkoopt:
- Configureer aparte verzenddiensten voor elk land
- Gebruik de juiste valuta voor elk doelland
- Zorg ervoor dat de btw-behandeling overeenkomt met de vereisten van elk land
Drempels voor gratis verzending
Als je gratis verzending aanbiedt boven een bepaald bedrag:
- Gebruik prijsgebaseerde verzendtabellen
- Stel €0 verzending in voor bestellingen boven je drempel
- Stel je standaardtarief in voor bestellingen onder de drempel
Nalevingsaudit
Onze scanner controleert je btw- en verzendconfiguratie tegen je website-afrekening, en identificeert afwijkingen voordat ze afkeuringen veroorzaken.
Configuratie controleren