GMCFix
by ScanMerchant
Google Merchant Center Accountschorsingen

Hoe kan ik een schorsing "Website moet worden verbeterd" in Merchant Center oplossen?

10 min leestijdBijgewerkt 2026-03-27
De waarschuwing "Website heeft verbetering nodig" in Google Merchant Center is een van de meest frustrerende problemen waarmee verkopers te maken krijgen, omdat het vaag aanvoelt. Wat moet er precies worden verbeterd? Google vertelt het je niet altijd specifiek. Deze gids behandelt elke mogelijke oorzaak van deze waarschuwing en geeft je een systematische aanpak om het op te lossen voordat het escaleert tot een volledige schorsing.

Snel antwoord

Verbeter uw website door duidelijk beleid, contactgegevens, een veilig afrekenproces en snelle laadtijden toe te voegen.

Wat deze waarschuwing werkelijk betekent

Wanneer Google je website markeert als "verbetering nodig", heeft het problemen gedetecteerd die de winkelervaring ondermijnen. Dit is een waarschuwingsfase - je producten worden mogelijk nog weergegeven, maar je tijd is beperkt.

Waarschuwing vs. schorsingstijdlijn

Je hebt doorgaans 7-28 dagen om problemen op te lossen na ontvangst van deze waarschuwing. Als problemen niet worden opgelost, escaleert de waarschuwing tot een volledige accountschorsing. De countdown begint wanneer Google de problemen detecteert, niet wanneer je de waarschuwing voor het eerst opmerkt.

Categorieën van websiteproblemen

Google groepeert problemen met "website heeft verbetering nodig" in verschillende categorieën:

Onvolledige website

Plaatshouder-inhoud, ontbrekende pagina's, "binnenkort beschikbaar"-secties, of sjabloontekst die nooit is vervangen

Slechte gebruikerservaring

Gebroken links, verwarrende navigatie, trage laadtijd, of een afrekenproces dat niet goed werkt

Ontbrekende informatie

Geen contactgegevens, onvolledige productbeschrijvingen, of gebrek aan vereiste beleidspagina's

Data-inconsistentie

Productinformatie in je feed komt niet overeen met wat op je website verschijnt

Een onvolledige website herstellen

Een "onvolledige" website betekent niet noodzakelijk dat je site half af is. Zelfs gevestigde winkels worden gemarkeerd voor restanten van onvolledige inhoud.

Veelvoorkomende tekenen van onvolledigheid

Lorem Ipsum of plaatshoudertekst

Elke "Lorem ipsum"-tekst ergens op je site - inclusief verborgen secties, footergebieden of inactieve pagina's - zal deze waarschuwing activeren

Standaard sjabloonafbeeldingen

Stockfoto's die bij je thema zijn geleverd, vooral generieke bedrijfsafbeeldingen of plaatshouder-productfoto's

"Binnenkort beschikbaar" of "In aanbouw"-pagina's

Elke pagina die aangeeft dat de site niet volledig klaar is, zelfs als het slechts een sectie van een pagina is

Lege categorieën of collecties

Categoriepagina's zonder producten, of productlijsten die "Geen producten gevonden" tonen

Hoe verborgen plaatshouder-inhoud te vinden

  • Gebruik de zoekfunctie van je browser (Ctrl+F of Cmd+F) op elke pagina om te zoeken naar "lorem", "ipsum", "plaatshouder", "voorbeeld", "binnenkort beschikbaar"
  • Controleer je footer grondig - sjabloon-footers bevatten vaak plaatshouderlinks
  • Bekijk productbeschrijvingen voor teksten als "Beschrijving volgt" of vergelijkbaar
  • Kijk naar blogberichten of nieuwssecties - deze bevatten vaak voorbeeldinhoud
  • Controleer 404-foutpagina's en andere systeempagina's

Vereiste bedrijfsinformatie

Google vereist dat bepaalde informatie duidelijk zichtbaar is op je website. Het ontbreken van een van deze elementen kan de verbeteringswaarschuwing activeren.

Verplichte elementen

Contactinformatie

Een werkend telefoonnummer en e-mailadres. Deze moeten gemakkelijk te vinden zijn - niet verborgen in een PDF of achter meerdere klikken. Best practice is een speciale "Contact"-pagina gelinkt vanuit je hoofdnavigatie.

Fysiek adres

Een echt bedrijfsadres (niet alleen een postbus voor de meeste bedrijfstypen). Dit moet overeenkomen met wat je in Merchant Center hebt vermeld.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Duidelijke uitleg over hoe klanten producten kunnen retourneren en onder welke voorwaarden ze een terugbetaling ontvangen. Moet specifiek zijn voor je bedrijf, geen generieke sjabloontekst.

Verzendinformatie

Details over verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden. Moet nauwkeurig zijn en overeenkomen met wat je in je productfeed indient.

Privacybeleid

Uitleg over hoe je klantgegevens verzamelt en gebruikt. Vereist in de meeste rechtsgebieden en door Google.

Algemene voorwaarden

De juridische voorwaarden die gelden voor aankopen op je site.

Consistentie van beleidspagina's

Google controleert of je beleid relevant is voor je daadwerkelijke bedrijf. Als je elektronica verkoopt maar je retourbeleid "bederfelijke waren" of "badkleding" vermeldt, kan deze inconsistentie waarschuwingen activeren. Bekijk je beleid om ervoor te zorgen dat het overeenkomt met je productcategorieën.

Problemen met productgegevens-matching

Je productfeedgegevens moeten exact overeenkomen met wat op je website verschijnt. Verschillen tussen de twee zijn een belangrijke oorzaak van websiteverbeteringswaarschuwingen.

Kritieke matchingpunten

Prijzen

Feedprijs moet exact overeenkomen met de prijs op de landingspagina. Wees consequent met het in- of uitsluiten van btw.

Beschikbaarheid

Adverteer geen producten als "op voorraad" als je pagina "uitverkocht" of "voorbestelling" toont

Producttitels

Feedtitels moeten overeenkomen of nauw verwant zijn aan wat de productpagina toont

Afbeeldingen

De hoofdafbeelding in de feed moet duidelijk zichtbaar zijn op de productpagina

URL's

Links moeten direct naar de juiste productpagina leiden, niet naar categoriepagina's of startpagina's

Valuta

Prijsvaluta in de feed moet overeenkomen met wat op je website wordt weergegeven

Veelvoorkomende synchronisatieproblemen

  • Verouderde feedgegevens - Feed is dagen geleden geüpload en prijzen zijn sindsdien gewijzigd
  • Valutaconversiefouten - Feed toont USD maar site geeft EUR weer
  • Dynamische prijzen - Prijzen veranderen op basis van gebruikerslocatie maar feed heeft statische prijzen
  • Aanbiedingsprijzen - Aanbieding is afgelopen op de website maar feed toont nog de promotieprijs
  • Variantproblemen - Feed linkt naar het hoofdproduct maar de prijs is voor een specifieke variant

Afrekenen en aankoopproces

Google test je afrekenproces. Als klanten daadwerkelijk geen aankoop kunnen voltooien, wordt je website gemarkeerd.

Vereisten voor het afrekenen

Werkende winkelwagenfunctionaliteit - Gebruikers kunnen producten toevoegen en doorgaan naar afrekenen
Duidelijke prijzen - Totale kosten inclusief verzending en btw worden getoond voor de uiteindelijke aankoop
Veilig afrekenen - HTTPS op alle afrekenpagina's, geldig SSL-certificaat
Betalingsmogelijkheden - Minstens een standaard betaalmethode die werkt
Verzending naar doelland - Kan daadwerkelijk verzenden naar de landen die je target in je feed

Test je afrekenproces

Doe een testaankoop zelf - doorloop de hele stroom van productpagina tot orderbevestiging. Let op:

  • Pagina's die niet laden of een time-out geven
  • Formulieren die niet correct worden verzonden
  • Betaalgateways die fouten tonen
  • Verzendopties die niet verschijnen voor bepaalde adressen
  • Prijswijzigingen tussen winkelwagen en uiteindelijke afrekening

Testen vanuit meerdere locaties

Als je meerdere landen target, test het afrekenproces vanuit verschillende locaties. Gebruik VPN's of diensten die verschillende geolocaties simuleren. Een afrekening die vanuit Nederland werkt, kan mislukken voor gebruikers in andere landen vanwege beperkingen van de betalingsverwerker of verzendingsbeperkingen.

Prestatieproblemen van de website

Trage websites en technische problemen beïnvloeden de gebruikerservaring en kunnen bijdragen aan websiteverbeteringswaarschuwingen.

Prestatiefactoren

1

Laadsnelheid van pagina's

Trage pagina's frustreren gebruikers en Google. Streef naar minder dan 3 seconden laadtijd. Comprimeer afbeeldingen, schakel caching in, minimaliseer JavaScript.

2

Mobiele responsiviteit

Je site moet goed werken op mobiele apparaten. Test op daadwerkelijke telefoons, niet alleen browsersimulators.

3

Serverbetrouwbaarheid

Frequente downtime of serverfouten (500-fouten) schaden je positie. Monitor de uptime.

4

SSL-certificaat

Moet een geldig, correct geconfigureerd SSL-certificaat hebben. Verlopen of verkeerd geconfigureerd SSL veroorzaakt problemen.

Snelle prestatiewinsten

  • Converteer afbeeldingen naar WebP-formaat (kleiner bestand, zelfde kwaliteit)
  • Schakel browsercaching in via je hostingprovider
  • Gebruik een content delivery network (CDN) als je internationale klanten hebt
  • Minimaliseer scripts van derden die het laden van pagina's vertragen
  • Implementeer lazy loading voor afbeeldingen onder de vouw

Een beoordeling aanvragen na oplossingen

Zodra je alle problemen hebt opgelost, moet je een beoordeling aanvragen bij Google. Zo doe je dat effectief.

1

Documenteer alles wat je hebt opgelost

Maak een lijst van alle aangebrachte wijzigingen. Maak screenshots als bewijs. Dit helpt bij een eventueel beroep.

2

Ga naar Merchant Center diagnostiek

Navigeer naar het probleemgedeelte in je Merchant Center-account en zoek de specifieke waarschuwing.

3

Vraag beoordeling aan

Klik op de knop "Beoordeling aanvragen". Voeg een korte beschrijving van de wijzigingen toe als die optie wordt gegeven.

4

Wacht op de beoordeling

Beoordelingen duren doorgaans 3-7 werkdagen. Vraag niet meerdere beoordelingen aan - dit kan het proces vertragen.

Voordat je een beoordeling aanvraagt

Zorg ervoor dat ALLE problemen zijn opgelost voordat je een beoordeling aanvraagt. Een mislukte beoordeling maakt latere beoordelingen moeilijker en kan het pad naar schorsing versnellen. Een grondige oplossing is beter dan meerdere gedeeltelijke pogingen.

Geautomatiseerde nalevingscontrole

Onze scanner controleert alle elementen waar Google naar kijkt, identificeert problemen voordat je een beoordeling aanvraagt - zodat je geen beoordelingspogingen verspilt aan oplosbare problemen.

Nalevingsscan uitvoeren

Toekomstige websiteproblemen voorkomen

Nadat je de waarschuwing hebt opgelost, implementeer processen om herhaling te voorkomen.

Doorlopende onderhoudstaken

Wekelijks

  • Controleer het tabblad "Aandacht vereist" in Merchant Center
  • Verifieer dat feedgegevens overeenkomen met de website
  • Bekijk nieuwe waarschuwingen of fouten

Maandelijks

  • Voer een gebroken-linkchecker uit op de hele site
  • Test het afrekenproces van begin tot eind
  • Controleer sitesnelheid en prestaties

Elk kwartaal

  • Bekijk alle beleidspagina's op nauwkeurigheid
  • Verifieer dat contactinformatie actueel is
  • Controleer de vervaldatum van het SSL-certificaat

Na elke sitewijziging

  • Test de betreffende pagina's en links
  • Verifieer dat de feed nog correct synchroniseert
  • Controleer mobiele functionaliteit

Stel monitoringmeldingen in voor downtime en prestatieproblemen. Veel hostingproviders bieden basale monitoring, of gebruik gratis tools om je site regelmatig te controleren. Problemen ontdekken voordat Google dat doet is altijd beter dan herstellen van een schorsing.

Professionele hulp nodig?

Onze experts zijn gespecialiseerd in Google Merchant Center-herstel. Ontvang een uitgebreide audit en uitvoerbare aanbevelingen om uw account te herstellen.