Wat moet ik doen nadat mijn Google Merchant Center account is geschorst?
Snel antwoord
Bekijk de schorsingsmail, identificeer de problemen, los alle fouten op uw website op en dien vervolgens een bezwaar in met een gedetailleerde toelichting.
De Eerste 24 Uur: Wat Je NIET Moet Doen
Voordat we bespreken wat je moet doen, laten we duidelijk zijn over wat je situatie erger maakt:
Maak niet onmiddellijk bezwaar
Bezwaren zonder oplossingen verspillen je beperkte pogingen
Maak geen nieuw account aan
Leidt tot permanente verboden op alle accounts
Verwijder geen gegevens of campagnes
Kan eruitzien alsof je bewijs verbergt
Wissel niet van domein
Wordt gedetecteerd als omzeilingspoging
Bel niet boos naar support
Support kan schorsingen niet direct terugdraaien
Maak nog geen grote websitewijzigingen
Begrijp eerst wat er mis is
Haal Diep Adem
Schorsingen voelen urgent, maar paniekerige acties veroorzaken meer schade dan de schorsing zelf. Neem 24 uur de tijd om de situatie te begrijpen voordat je actie onderneemt.
Stap 1: Lees de Schorsingsmail Zorgvuldig
Je schorsingsmail bevat belangrijke aanwijzingen over wat er mis is gegaan. Lees hem meerdere keren:
Identificeer de Schendingscategorie
De e-mail vermeldt een van deze hoofdcategorieën:
- Verkeerde voorstelling - Problemen met bedrijfsidentiteit, promoties of informatiebetrouwbaarheid
- Website moet worden verbeterd - Problemen met sitekwaliteit, functionaliteit of volledigheid
- Beleidsschending - Specifiek beleid dat je producten of praktijken hebben geschonden
- Systemen omzeilen - Vermoedelijke pogingen om Google's regels te omzeilen
- Onaanvaardbare bedrijfspraktijken - Fundamentele vertrouwensproblemen met je bedrijf
Let Op Specifieke Details
Hoewel Google zelden exacte redenen geeft, vermelden ze soms:
- Specifieke beleidspagina's om te bekijken
- Getroffen productcategorieën
- Websitegebieden van zorg
- Feed- of accountproblemen
Controleer de Waarschuwingsgeschiedenis
Log in bij Merchant Center en controleer of er eerdere waarschuwingen waren die je mogelijk hebt gemist. Deze verschijnen vaak in de Diagnostiek-sectie vóór schorsing.
Stap 2: Beoordeel de Situatie
Voordat je iets repareert, begrijp de volledige omvang van het probleem:
Controleer je Merchant Center Diagnostiek
Zoek naar resterende waarschuwingen, productafwijzingen of accountproblemen.
Bekijk je Google Ads account
GMC-schorsingen veroorzaken soms gerelateerde problemen in gekoppelde Ads-accounts.
Controleer je accountgeschiedenis
Is dit je eerste schorsing? Heb je eerder waarschuwingen gehad? Eerdere problemen beïnvloeden je herstelpad.
Documenteer de huidige staat
Maak screenshots van de schorsingsbericht, diagnostiek en eventuele waarschuwingen voordat je wijzigingen gaat aanbrengen.
Stap 3: Voer een Uitgebreide Audit Uit
Nu is het tijd om alles te identificeren wat mogelijk fout kan zijn. Repareer niet slechts één duidelijk probleem - audit alles:
Website Audit Checklist
Productfeed Audit
Bedrijfsinformatie Audit
Stap 4: Los Alle Problemen Grondig Op
Pak nu alles aan wat je bij je audit hebt gevonden:
Los Eerst Alles Op
Maak geen bezwaar na het oplossen van slechts een of twee problemen. Pak elk probleem aan dat je hebt gevonden, zelfs problemen waarvan je niet zeker bent of ze de schorsing hebben veroorzaakt. Gedeeltelijke oplossingen leiden tot afgewezen bezwaren en langere schorsingstijden.
Prioriteitsvolgorde
- Bedrijfstransparantie - Contactinfo, over ons-pagina, bedrijfsgegevens
- Beleidspagina's - Volledig, specifiek en nauwkeurig
- Productfeedsynchronisatie - Prijzen, beschikbaarheid, URL's komen overeen met website
- Promotionele nauwkeurigheid - Geen verlopen of misleidende aanbiedingen
- Technische problemen - Afrekenen, mobiel, laadsnelheid
Documenteer Terwijl Je Bezig Bent
Voor elke oplossing:
- Screenshot de vorige staat
- Voer de wijziging door
- Screenshot de nieuwe staat
- Noteer de datum en wat je hebt gewijzigd
Deze documentatie is essentieel voor je bezwaar.
Stap 5: Dien Je Bezwaar In
Pas nadat je alles hebt opgelost en je documentatie hebt verzameld:
Ga naar Merchant Center
Navigeer naar Producten > Aandacht vereist > Bekijk installatie- en beleidsproblemen
Selecteer de juiste optie
"Ik heb het probleem opgelost" als je wijzigingen hebt aangebracht, of "Ik ben het niet eens met het probleem" als je gelooft dat het een fout was
Schrijf een duidelijk, specifiek bezwaar
Vermeld wat je hebt opgelost, geef URL's naar bijgewerkte pagina's, leg uit dat je het probleem begrijpt
Verstuur en wacht
Beoordelingen duren doorgaans 7 werkdagen. Dien geen meerdere bezwaren in gedurende deze periode.
Stap 6: Terwijl Je Wacht
Het beoordelingsproces kost tijd. Gebruik deze wachtperiode productief:
Wel Doen
- Houd je website normaal draaiende
- Blijf bestaande klanten bedienen
- Monitor je e-mail voor updates van Google
- Handhaaf je nalevingsverbeteringen
- Overweeg tijdelijk andere marketingkanalen
Niet Doen
- Dien geen extra bezwaren in (dit kan het proces vertragen)
- Maak geen grote websitewijzigingen die de beoordeling kunnen verwarren
- Probeer niet herhaaldelijk Google te contacteren over dezelfde zaak
- Raak niet in paniek en neem geen drastische maatregelen
Als Je Bezwaar Wordt Afgewezen
Wanhoop niet. Analyseer de afwijzing:
- Heeft Google specifieke lopende problemen genoemd?
- Wat heb je gemist bij je eerste audit?
- Is er een afkoelperiode voordat je opnieuw bezwaar kunt maken?
Herhaal vervolgens het auditproces, los eventuele resterende problemen op en dien een nieuw bezwaar in met nieuwe informatie over wat je nog meer hebt verbeterd.
Wil Je Deskundige Hulp Bij Je Herstel?
Onze uitgebreide nalevingsaudit identificeert alle potentiële problemen in je setup, waardoor je een sterker eerste bezwaar kunt indienen.
Herstelaudit Starten