Waarom geeft Google Merchant Center "Website moet worden verbeterd" weer en wordt mijn account geschorst?
Snel antwoord
Deze schorsing duidt op problemen met de websitekwaliteit, ontbrekend beleid, een slechte gebruikerservaring of onvoldoende bedrijfsinformatie.
Wat "Website Moet Worden Verbeterd" Werkelijk Betekent
Google wil shoppers beschermen tegen slechte ervaringen. Wanneer ze je website markeren voor verbetering, hebben ze problemen geïdentificeerd die klanten kunnen frustreren, verwarren of misleiden.
Google's Perspectief
Klanten die je webshop bezoeken moeten een kwaliteitservaring hebben en kunnen interacteren met productaanbiedingen die relevant en nuttig zijn. Als je website niet voldoet aan de basisvereisten, beperkt of schorst Google je toegang tot Shopping-advertenties en gratis vermeldingen.
Dit schorsingstype is anders dan "Verkeerde voorstelling" - het gaat minder om misleidend zijn en meer om het hebben van een onvolledige, verwarrende of slecht functionerende website. Echter, onopgeloste websitekwaliteitsproblemen kunnen escaleren naar verkeerde voorstelling als Google ze als opzettelijk misleidend beschouwt.
Veelvoorkomende Oorzaken
- Onvolledige website met tijdelijke inhoud
- Ontbrekende essentiële pagina's (beleid, contact, over ons)
- Gebroken links en 404-fouten
- Lege categoriepagina's
- Slechte productinformatie
- Afrekenproblemen
- Problemen met mobiele bruikbaarheid
Problemen met Onvolledige Website
Een van de meest voorkomende oorzaken is het lanceren van een Google Merchant Center account voordat je website echt klaar is:
Tijdelijke Tekst
"Lorem ipsum" of "Binnenkort beschikbaar" op enige pagina
Stockfoto's
Generieke sjabloonafbeeldingen niet vervangen door echte producten
Lege Categorieën
Categoriepagina's zonder producten of "Geen items gevonden"
Sjabloonstandaarden
Thema-instellingen zoals "Uw Bedrijfsnaam" nog steeds zichtbaar
Hoe Op Te Lossen
- Controleer elke pagina van je website op tijdelijke inhoud
- Vervang alle sjabloontekst door je daadwerkelijke bedrijfsinformatie
- Verwijder of verberg lege categoriepagina's totdat je producten hebt
- Zorg ervoor dat alle afbeeldingen echte productfoto's zijn of relevant voor je bedrijf
- Vul je footer aan met echte contactgegevens en links
Ontbrekende Essentiële Pagina's
Google vereist dat bepaalde pagina's aanwezig en gemakkelijk toegankelijk zijn. Het ontbreken van een van deze zal een websiteverbeteringswaarschuwing veroorzaken:
Retour- en Terugbetalingsbeleid
- Hoelang klanten hebben om artikelen te retourneren
- Conditie-eisen voor retourzendingen
- Wie betaalt de retourverzendkosten
- Hoe terugbetalingen worden verwerkt en hoe lang ze duren
- Eventuele artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Verzendbeleid
- Beschikbare verzendmethoden
- Geschatte levertijden
- Verzendkosten of drempels voor gratis verzending
- Geografische beperkingen (waarheen je verzendt)
- Verwerkingstijd voordat bestellingen worden verzonden
Privacybeleid
- Welke persoonlijke gegevens je verzamelt
- Hoe je klantinformatie gebruikt
- Derde partijen waarmee je gegevens deelt
- Hoe klanten hun gegevens kunnen inzien of verwijderen
- Vermelding van cookiegebruik
Contactpagina
- Telefoonnummer (verifieerbaar en functioneel)
- E-mailadres (professioneel, geen gratis webmail)
- Fysiek adres (of ten minste land van vestiging)
- Contactformulier (optioneel maar nuttig)
- Openingstijden (wanneer klanten je kunnen bereiken)
Over Ons Pagina
- Wie het bedrijf runt
- Je bedrijfsverhaal of missie
- Wat je onderscheidt
- Informatie over fysieke aanwezigheid
Locatie Is Belangrijk
Deze pagina's moeten gemakkelijk toegankelijk zijn - gelinkt in je footer en hoofdnavigatie, niet verstopt. Google's crawlers controleren of belangrijke informatie vindbaar is voor gewone gebruikers.
Technische Websiteproblemen
Technische problemen creëren slechte gebruikerservaringen en signaleren aan Google dat je site mogelijk niet betrouwbaar is:
Gebroken Links en 404-fouten
- Links naar producten die niet meer bestaan
- Navigatielinks die naar ontbrekende pagina's wijzen
- Footerlinks naar pagina's die fouten retourneren
- Interne zoekresultaten die onbeschikbare producten tonen
Afrekenproblemen
- Winkelmandunctionaliteit werkt niet goed
- Fouten bij betalingsverwerking
- Afrekenformulieren die niet worden verzonden
- Ontbrekende orderbevestiging
- Uitgeschakelde browser-terugknop (Google markeert dit expliciet)
Mobiele Bruikbaarheid
- Pagina's die niet goed worden weergegeven op mobiele apparaten
- Knoppen te klein om nauwkeurig te tikken
- Tekst te klein om te lezen zonder in te zoomen
- Horizontaal scrollen vereist
- Pop-ups die inhoud blokkeren op mobiel
Laadsnelheid
- Pagina's die meer dan 3-4 seconden nodig hebben om te laden
- Grote niet-geoptimaliseerde afbeeldingen
- Overmatige scripts die pagina's vertragen
- Problemen met serverresponstijd
Testtools
Gebruik Google's gratis tools om problemen te identificeren: PageSpeed Insights voor prestaties, de Mobielvriendelijke Test voor mobiele bruikbaarheid, en Search Console voor crawlfouten. Het oplossen van problemen die deze tools identificeren lost vaak de schorsing "website moet worden verbeterd" op.
Kwaliteit van Productinformatie
Zelfs als je site goed functioneert, kan slechte productinformatie deze schorsing veroorzaken:
Onvoldoende Productdetails
- Beschrijvingen van één zin die kopers niet helpen
- Ontbrekende specificaties (maat, gewicht, materialen, afmetingen)
- Geen informatie over compatibiliteit of gebruik
- Gekopieerde fabrikantbeschrijvingen die door honderden andere sites worden gebruikt
Afbeeldingsproblemen
- Lage resolutie of onscherpe productafbeeldingen
- Enkele afbeelding wanneer meerdere hoeken nodig zijn
- Afbeeldingen die niet overeenkomen met het product dat wordt verkocht
- Afbeeldingen met watermerk of duidelijk stockfotografie
Inconsistente Informatie
- Producttitels in je feed komen niet overeen met websitetitels
- Categorieën die geen zin hebben voor je producten
- Beleidspagina's die verwijzen naar producten die je niet verkoopt
De Consistentietest
Google markeert soms websites waar beleidspagina's los lijken te staan van de daadwerkelijke producten. Bijvoorbeeld, een badkledingwinkel met een retourbeleid dat "elektronische producten" vermeldt, ziet eruit als sjablooninhoud die nooit is aangepast.
Volledig Herstelproces
Volg deze systematische aanpak om "website moet worden verbeterd" aan te pakken:
Crawl je volledige website
Gebruik een tool zoals Screaming Frog of Sitebulb om alle gebroken links, 404-fouten en ontbrekende pagina's te identificeren.
Controleer alle vereiste pagina's
Verifieer dat verzend-, retour-, privacy-, contact- en over ons-pagina's bestaan en volledige, specifieke informatie bevatten.
Test het afrekenproces
Voltooi een testaankoop van begin tot eind. Verifieer dat de orderbevestiging wordt ontvangen.
Controleer de mobiele ervaring
Blader door je site op meerdere mobiele apparaten. Test alle belangrijke flows inclusief afrekenen.
Controleer productinhoud
Zorg ervoor dat alle producten gedetailleerde beschrijvingen, kwaliteitsafbeeldingen en nauwkeurige specificaties hebben.
Verifieer bedrijfsinformatie
Bevestig dat je telefoonnummer werkt, e-mail wordt gemonitord en adres correct is in Merchant Center.
Een Uitgebreide Site-audit Nodig?
Onze geautomatiseerde scanner controleert op alle veelvoorkomende websitekwaliteitsproblemen die GMC-schorsingen veroorzaken, en geeft je een duidelijke actielijst.
Website-audit UitvoerenNa Het Oplossen van Problemen
Zodra je de websitekwaliteitsproblemen hebt aangepakt:
Als Je Nog in de Waarschuwingsperiode Bent
Je account wordt automatisch beoordeeld aan het einde van de waarschuwingsperiode. Als je problemen eerder oplost, kun je vroegtijdig een beoordeling aanvragen om de waarschuwing sneller op te heffen.
Als Je Account Al Is Geschorst
- Voltooi alle bovengenoemde oplossingen
- Documenteer wat je hebt gewijzigd (screenshots helpen)
- Vraag een beoordeling aan via Merchant Center
- Wacht 7 werkdagen tot Google de beoordeling uitvoert
In Je Bezwaar
Wees specifiek over gemaakte verbeteringen:
- "Volledig retourbeleid toegevoegd met een venster van 30 dagen en specifieke voorwaarden"
- "47 gebroken links hersteld die zijn geïdentificeerd bij de site-audit"
- "Mobielvriendelijke afrekenflow toegevoegd"
- "Alle productpagina's bijgewerkt met gedetailleerde specificaties"
Generieke uitspraken zoals "Ik heb mijn website verbeterd" zijn veel minder effectief dan specifieke, gedocumenteerde wijzigingen. Lees onze gids over hoe je effectief bezwaar maakt voor meer tips.