Waarom heeft Google Merchant Center mijn producten afgekeurd vanwege beleidsovertredingen?
Snel antwoord
Producten kunnen in strijd zijn met beleid inzake verboden inhoud, beperkte artikelen, redactionele normen of merkrechten.
Soorten beleidsovertredingen
Het Shopping-beleid van Google bestrijkt een breed scala aan verboden en beperkte inhoud. Overtredingen vallen in verschillende grote categorieen.
Verboden inhoud
Producten die onder geen enkele omstandigheid op Google Shopping mogen worden geadverteerd:
Beperkte inhoud
Producten die alleen onder bepaalde voorwaarden mogen worden geadverteerd:
Overtredingen met gezondheidsclaims
Gezondheidsgerelateerde beleidsovertredingen komen steeds vaker voor en hebben ernstige gevolgen. Google is uiterst streng over medische en gezondheidsclaims.
Verboden gezondheidsclaims
Genezings- of behandelclaims
"Geneest diabetes", "Behandelt kanker", "Elimineert artritis" - elke claim dat een product een ziekte behandelt, geneest of voorkomt.
Gegarandeerde resultaten
"Gegarandeerd 10 kilo afvallen", "100% effectief", "Werkt altijd" - absolute claims zonder wetenschappelijke onderbouwing.
Voor/na-afbeeldingen
Transformatiefoto's die dramatische gezondheids- of lichaamsveranderingen suggereren zonder juiste context en disclaimers.
Ongesubstantieerde wetenschappelijke claims
"Klinisch bewezen", "Aanbevolen door artsen", "FDA-goedgekeurd" zonder daadwerkelijk bewijs of goedkeuring.
Aanvaardbare gezondheidsgerelateerde inhoud
Misclassificatie en valse positieven
Soms worden producten onterecht gemarkeerd voor beleidsovertredingen terwijl ze daadwerkelijk aan het beleid voldoen. Dit gebeurt door trefwoordtriggers of AI-misinterpretatie.
Veelvoorkomende misclassificatietriggers
- Trefwoordovereenkomsten - Het gebruik van woorden die geautomatiseerde markeringen activeren, zelfs in een onschuldige context
- Beeldmislezing - AI die afbeeldingen interpreteert als iets wat ze niet zijn
- Categorieverwarring - Producten geplaatst in categorieen met strenger beleid
- Beschrijvingstaal - Marketingteksten die klinken als verboden claims
Voorbeelden van valse positieven
Keukenmes gemarkeerd als wapen
Keukenmessen kunnen wapenbeleid activeren. Oplossing: zorg dat de categorie correct is (keukengerei, geen wapens) en afbeeldingen een culinaire context tonen.
CBD-vrij hennepproduct gemarkeerd
Producten op basis van hennep (touw, stof) activeren soms drugsbeleidsvlaggen. Oplossing: beschrijf duidelijk het niet-drugsgebruik, vermijd cannabisgerelateerde terminologie.
Kostuum-/speelgoedwapens gemarkeerd
Kostuumaccessoires en speelgoedwapens activeren soms het beleid voor echte wapens. Oplossing: duidelijke producttitels ("Speelgoedzwaard voor Halloween-kostuum"), juiste categorie.
Beleidsovertredingen oplossen
Hoe u een beleidsovertreding aanpakt, hangt af van of het product daadwerkelijk het beleid schendt of onterecht is gemarkeerd. Gebruik het Diagnostiek-tabblad om de exacte oorzaak te achterhalen.
Als het product daadwerkelijk het beleid schendt
Als u denkt dat het een vals positief is
Een handmatige beoordeling aanvragen
Na het oplossen van een beleidsovertreding (of als u denkt dat er onterecht een is toegepast), kunt u een handmatige beoordeling aanvragen.
Hoe een beoordeling aan te vragen
Ga naar Producten > Diagnostiek
Zoek de beleidsovertreding in de lijst met problemen.
Klik op de overtreding
Bekijk de lijst met getroffen producten.
Selecteer "Beoordeling aanvragen"
Kies of u het probleem hebt opgelost of het niet eens bent met de bevinding.
Wacht op de beoordeling
Beoordelingen duren doorgaans tot 7 werkdagen.
Een product per keer
Handmatige beoordelingen voor beleidsovertredingen worden per product gedaan. Er is geen bulkbeoordelingsoptie. Als veel producten zijn getroffen, richt u dan op het oplossen van de oorzaak zodat geautomatiseerde herverwerking ze kan opruimen.
Beleidsovertredingen voorkomen
Proactieve naleving is beter dan reactieve oplossingen.
Best practices
Inhoudsbeoordeling
- • Vermijd absolute claims ("100%", "gegarandeerd")
- • Verwijs niet naar medische aandoeningen
- • Gebruik feitelijke, meetbare beschrijvingen
- • Voeg passende disclaimers toe
Categorie-nauwkeurigheid
- • Gebruik de meest specifieke toepasbare categorie
- • Forceer producten niet in verkeerde categorieen
- • Bekijk de categoriedefinities van Google
- • Werk categorieen bij wanneer producten veranderen
Afbeeldingsrichtlijnen
- • Toon producten in de juiste context
- • Vermijd beelden die verkeerd geinterpreteerd kunnen worden
- • Geen voor/na-foto's zonder disclaimers
- • Geen promotietekst over de afbeelding
Beleidsbewustzijn
- • Lees het Shopping-beleid van Google regelmatig
- • Beleid verandert - blijf op de hoogte
- • Controleer branchespecifieke beperkingen
- • Bij twijfel, wees conservatief
Scanner voor beleidsnaleving
Onze scanner controleert uw productinhoud tegen bekende beleidstriggers, zodat u potentiele overtredingen kunt identificeren en oplossen voordat Google ze markeert.
Scan op beleidsproblemen