Perché Google Shopping non approva i miei prodotti?
8 min di letturaAggiornato 2026-03-27
Quando i tuoi prodotti non vengono approvati per Google Shopping, può essere frustrante - specialmente quando non sei sicuro del perché. Questo problema può derivare dalle <a href="/it/faq/product-disapprovals/common-reasons-product-disapprovals-merchant-center" class="text-google-blue hover:underline">cause comuni di rifiuto dei prodotti</a>. I prodotti possono non essere approvati per molte ragioni: errori del feed, violazioni delle norme, problemi del sito web o problemi dell'account. Questa guida ti aiuta a identificare sistematicamente cosa sta bloccando i tuoi prodotti e come risolvere.
Risposta rapida
I prodotti potrebbero non essere approvati a causa di errori di feed, violazioni delle norme, problemi del sito web o problemi dell'account.
Prima: Controlla lo Stato dei Tuoi Prodotti
Inizia comprendendo esattamente cosa sta succedendo ai tuoi prodotti:
In Google Merchant Center
1
Vai su Prodotti > Diagnostica
2
Guarda la scheda Problemi degli articoli
3
Controlla sia gli Errori (bloccanti) che gli Avvisi (potrebbero influenzare la visibilità)
Tipi di Stato del Prodotto
- Approvato - Il prodotto può apparire in Shopping
- In attesa - In revisione, attendi l'elaborazione
- Rifiutato - Bloccato a causa di un problema specifico
- Non approvato - Requisiti mancanti o violazione delle norme
Ragioni Comuni per cui i Prodotti Non Vengono Approvati
La maggior parte dei fallimenti di approvazione rientra in queste categorie:
Problemi di Qualità dei Dati
- Attributi obbligatori mancanti (GTIN, prezzo, disponibilità)
- Valori degli attributi non validi o formattazione errata
- Discrepanze di prezzo o disponibilità con il sito web
- Immagini di bassa qualità o mancanti
Violazioni delle Norme
- Prodotti vietati (armi, droghe, contraffatti)
- Prodotti soggetti a restrizioni senza certificazione adeguata
- Affermazioni fuorvianti nel titolo o descrizione
- Contenuti per adulti senza classificazione adeguata
Problemi della Pagina di Destinazione
- Pagina non accessibile a Google
- Prodotto non disponibile sulla pagina di destinazione
- Informazioni di contatto o policy mancanti
- Problemi di checkout
Problemi dell'Account
- Account in revisione o sospeso
- Passaggi di verifica mancanti
- Tasse o spedizione non configurati
- Termini di servizio non accettati
Risolvere i Problemi di Qualità dei Dati
I problemi dei dati sono la causa più comune di rifiuti:
Checklist degli Attributi Obbligatori
- id - Identificatore univoco per ogni prodotto
- title - Nome del prodotto chiaro e preciso
- description - Descrizione dettagliata del prodotto
- link - URL alla pagina del prodotto
- image_link - URL all'immagine del prodotto
- price - Prezzo attuale con valuta
- availability - in_stock, out_of_stock o preorder
- brand, gtin o mpn - Identificatori del prodotto
Correzioni Comuni dei Dati
- Aggiungi il GTIN mancante o imposta identifier_exists a "no" per prodotti personalizzati
- Assicurati che i prezzi corrispondano esattamente tra feed e sito web
- Usa immagini di alta qualità (almeno 100x100 pixel, preferibilmente più grandi)
- Rimuovi testo promozionale dai titoli ("Spedizione gratuita!", "Saldi!")
- Mantieni le descrizioni fattuali senza maiuscole eccessive
Risolvere le Violazioni delle Norme
I problemi delle norme richiedono di capire cosa Google proibisce:
Prodotti Vietati
Alcuni prodotti non possono essere venduti su Google Shopping:
- Merci contraffatte
- Prodotti pericolosi e armi
- Droghe e farmaci non approvati
- Tabacco e prodotti correlati
- Prodotti che facilitano comportamenti disonesti
Prodotti Soggetti a Restrizioni
Questi possono essere ammessi con restrizioni o certificazione:
- Alcol (varia per paese)
- Prodotti sanitari
- Servizi finanziari
- Articoli legati al gioco d'azzardo
Norme sui Contenuti
- Rimuovi affermazioni sulla salute non comprovate
- Evita confronti prima/dopo senza documentazione
- Non usare maiuscole o simboli eccessivi
- Rimuovi superlativi senza prove ("migliore", "più economico")
Risolvere i Problemi della Pagina di Destinazione
Le tue pagine prodotto devono soddisfare i requisiti di Google:
Accessibilità della Pagina
- Le pagine devono essere accessibili senza login
- Nessun blocco robots.txt sulle pagine prodotto
- Le pagine devono caricarsi correttamente (nessun errore)
- Il prodotto deve essere acquistabile sulla pagina
Informazioni Obbligatorie
- Prezzo del prodotto chiaramente visibile sulla pagina
- Opzione aggiungi al carrello o acquisto
- Stato della disponibilità del prodotto
- Politica di reso e rimborso accessibile
Requisiti del Sito Web
- Informazioni di contatto (email, telefono o indirizzo)
- Checkout sicuro (HTTPS)
- Identificazione aziendale chiara
- Privacy policy
Controllare la Configurazione dell'Account
Assicurati che il tuo account Merchant Center sia configurato correttamente:
Checklist di Verifica
- URL del sito web verificato e rivendicato
- Informazioni aziendali complete
- Impostazioni fiscali configurate (solo USA)
- Impostazioni di spedizione configurate
- Politica di reso configurata
Stato dell'Account
- Controlla eventuali avvisi a livello di account
- Verifica che i termini di servizio siano accettati
- Completa eventuali passaggi di verifica in sospeso
- Assicurati che l'account non sia in revisione o sospeso
Elaborazione di Nuovi Account
I nuovi account Merchant Center possono richiedere diversi giorni per la revisione iniziale. I prodotti che mostrano "In attesa" durante questo periodo è normale. Non apportare modifiche importanti mentre la revisione iniziale è in corso.
Dopo Aver Apportato le Correzioni
Una volta risolti i problemi:
Per Problemi del Feed
- Reinvia il tuo feed o attendi il recupero programmato
- Controlla la Diagnostica dopo che l'elaborazione è completata
- Verifica che i prodotti specifici siano ora approvati
Per Problemi delle Norme
- Richiedi una revisione se l'opzione è disponibile
- Attendi che Google riscansioni le tue pagine di destinazione
- Monitora la Diagnostica per problemi rimanenti
Tempi di Elaborazione
- Modifiche al feed: Solitamente elaborate entro poche ore
- Revisioni delle norme: Possono richiedere diversi giorni
- Revisioni dell'account: Possono richiedere 1-2 settimane
Quando Richiedere una Revisione Manuale
Se credi che i tuoi prodotti siano conformi ma ancora rifiutati:
Quando Fare Ricorso
- Hai risolto tutti i problemi identificati
- Credi che il rifiuto sia in errore
- La ri-revisione automatica non ha risolto il problema
Come Richiedere la Revisione
- Vai su Prodotti > Diagnostica
- Clicca sul problema specifico
- Cerca l'opzione "Richiedi revisione"
- Fornisci tutte le informazioni richieste
Identifica i Problemi Prima di Inviare
Il nostro scanner verifica il tuo sito web per problemi comuni che causano rifiuti Shopping. Risolvi i problemi prima di richiedere la revisione manuale per risultati migliori.
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