Come richiedo una revisione per prodotti rifiutati in Google Merchant Center?

Quando Richiedere una Revisione

Non tutti i problemi dei prodotti richiedono una richiesta di revisione manuale. Capire quando ne hai bisogno fa risparmiare tempo.

Revisione Necessaria

Violazioni delle norme - Qualsiasi rifiuto che cita una norma (falsa rappresentazione, contenuti vietati, ecc.)

Falsi positivi - Quando credi che un prodotto sia stato segnalato erroneamente

Problemi persistenti dopo le correzioni - Quando hai apportato modifiche ma il prodotto rimane rifiutato

Revisione Non Necessaria

Discrepanze prezzo/disponibilità - Correggi nel feed, i prodotti vengono riapprovati automaticamente alla prossima scansione

Attributi mancanti - Aggiungi i dati al feed, i prodotti vengono rielaborati automaticamente

Problemi tecnici delle immagini - Sostituisci le immagini, la rielaborazione del feed risolve il problema

Prima Correggi, Poi Richiedi

Apporta sempre le tue correzioni PRIMA di richiedere una revisione. Richiedere una revisione senza affrontare il problema spreca solo un tentativo di revisione e può danneggiare la tua reputazione. L'eccezione è quando credi che la segnalazione sia errata e non siano necessarie modifiche.

Come Richiedere una Revisione del Prodotto

Il processo di richiesta di revisione è semplice, ma trovare il posto giusto dove richiederla può essere confuso.

Processo Passo Passo

1

Vai su Prodotti > Diagnostica in Merchant Center

Questo mostra tutti i problemi che interessano i tuoi prodotti.

2

Trova e clicca sul problema di norme

Cerca la specifica violazione delle norme che vuoi contestare.

3

Clicca "Richiedi revisione"

Vedrai questa opzione per i problemi che supportano la revisione manuale.

4

Scegli la tua motivazione

Seleziona "Ho risolto il problema" se hai apportato modifiche, o "Non sono d'accordo con il problema" se credi sia errato.

5

Invia e attendi

Le revisioni richiedono tipicamente fino a 7 giorni lavorativi.

Cosa Succede Durante la Revisione

Capire il processo di revisione aiuta a impostare le aspettative.

La Tempistica della Revisione

Conferma immediata - Vedi la conferma che la revisione è stata richiesta
Periodo di elaborazione - Google revisiona i tuoi prodotti - fino a 7 giorni lavorativi
Decisione - Il prodotto viene approvato o rimane rifiutato
Se approvato - Il prodotto può essere mostrato entro 24 ore dall'approvazione

Possibili Esiti

Revisione Approvata

Il prodotto viene ripristinato e può essere mostrato nei risultati Shopping. Non sono necessarie ulteriori azioni.

Revisione Rifiutata

Il prodotto rimane rifiutato. Potresti dover apportare modifiche aggiuntive e richiedere un'altra revisione.

Tentativi di Revisione Limitati

Non puoi inviare richieste di revisione illimitate. Se le revisioni vengono ripetutamente rifiutate, potresti affrontare restrizioni nel richiedere ulteriori revisioni. Assicurati che i problemi siano veramente risolti prima di ogni richiesta.

Migliorare il Tasso di Successo delle Revisioni

Alcuni approcci migliorano significativamente le tue probabilità di una revisione di successo.

Prima di Richiedere

1

Risolvi il problema reale - Non limitarti a richiedere revisioni sperando in un esito diverso

2

Apporta modifiche complete - Affronta tutti i potenziali problemi, non solo quello più ovvio

3

Verifica che le modifiche siano attive - Assicurati che le correzioni siano sul tuo sito web effettivo, non solo nel feed

4

Aggiorna il tuo feed - Ricarica dopo aver apportato modifiche così Google vede i dati attuali

Errori Comuni da Evitare

Richiedere senza correggere - Sperando che lo stesso prodotto passi a un secondo controllo
Affrettare più richieste - Inviare ripetutamente senza dare tempo per la revisione
Correzioni parziali - Affrontare solo il problema più ovvio quando ne esistono altri
Non essere d'accordo quando dovresti correggere - Affermare falso positivo quando il prodotto viola effettivamente le norme

Cosa Fare Se la Revisione Viene Rifiutata

Una revisione rifiutata non è la fine - ma devi adottare un approccio diverso.

Dopo una Revisione Rifiutata

1

Non richiedere immediatamente di nuovo - Un'altra richiesta senza modifiche sarà probabilmente rifiutata anche lei

2

Rivedi il feedback - Controlla se Google ha fornito informazioni aggiuntive sul perché del rifiuto

3

Guarda più a fondo - Il problema ovvio potrebbe essere stato corretto, ma qualcos'altro è ancora problematico

4

Apporta modifiche aggiuntive - Sii più aggressivo nel correggere potenziali problemi

5

Richiedi di nuovo dopo modifiche sostanziali - Solo dopo aver apportato modifiche reali

Periodo di Attesa della Revisione

Dopo una revisione rifiutata, potrebbe esserci un periodo di attesa prima di poter richiedere un'altra revisione per lo stesso problema. Usa questo tempo per apportare miglioramenti significativi piuttosto che cercare di affrettare un'altra richiesta.

Gestire Più Prodotti Rifiutati

Quando molti prodotti sono interessati dalla stessa violazione delle norme, l'approccio è leggermente diverso.

Limitazione Attuale

Non esiste un'opzione di revisione manuale in blocco. Le revisioni delle norme devono essere richieste un prodotto alla volta. Questa è una limitazione significativa per i commercianti con molti prodotti interessati.

Miglior Approccio per Problemi in Blocco

Correggi la causa principale - Se lo stesso problema interessa molti prodotti, correggere il problema sottostante è più efficiente delle revisioni individuali
Aggiorna tutti i prodotti interessati nel feed - Apporta modifiche in blocco attraverso il tuo feed
Lascia che la rielaborazione automatica lavori - Molti problemi si risolveranno automaticamente dopo gli aggiornamenti del feed
Riserva le revisioni manuali per i casi ostinati - Richiedi la revisione manuale solo per i prodotti che non si risolvono automaticamente
Dai priorità ai prodotti di alto valore - Se devi fare revisioni individuali, inizia con i tuoi prodotti più importanti

Controllo di Conformità Pre-Revisione

Prima di richiedere revisioni, usa il nostro scanner per verificare che le tue correzioni affrontino tutti i potenziali trigger delle norme, migliorando le tue probabilità di approvazione.

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