Come correggo i prodotti rifiutati in Google Merchant Center?
Risposta rapida
Identifica il motivo specifico del rifiuto, correggi il problema nel tuo feed o sul sito web, poi richiedi una revisione.
Prima di Tutto, Comprendi il Problema
Prima di apportare modifiche, devi capire esattamente perché i tuoi prodotti sono stati rifiutati. Tirare a indovinare porta a perdite di tempo e potenzialmente a più problemi.
Vai su Merchant Center > Prodotti > Diagnostica
Questo mostra tutti i prodotti con problemi. Guarda la scheda "Problemi degli articoli" per i problemi specifici dei prodotti.
Leggi il messaggio di errore esatto
"Discrepanza di prezzo" è diverso da "Prezzo mancante". La formulazione specifica ti dice cosa correggere.
Controlla quanti prodotti sono interessati
Un prodotto con un problema richiede un approccio diverso rispetto a 500 prodotti con lo stesso problema.
Cerca schemi ricorrenti
Tutti i prodotti interessati sono della stessa categoria? Stesso marchio? Aggiunti nello stesso momento? Gli schemi rivelano le cause alla radice.
Clicca sui Singoli Prodotti
La pagina di dettaglio del prodotto spesso mostra informazioni più specifiche rispetto alla panoramica. Leggi anche la nostra guida su le cause comuni di rifiuto dei prodotti per capire i pattern. Clicca su un prodotto rifiutato per vedere la sezione "Richiede attenzione" con descrizioni dettagliate dei problemi.
Correggere i Problemi dei Dati del Prodotto
La maggior parte dei rifiuti deriva da problemi nei dati del prodotto. Ecco come correggere i problemi di dati più comuni.
Discrepanze di Prezzo e Disponibilità
Attributi Obbligatori Mancanti
Problemi con GTIN/Identificatori
Correggere i Problemi delle Immagini
I problemi delle immagini richiedono il caricamento di nuove immagini o la rimozione di elementi problematici da quelle esistenti.
Immagine Troppo Piccola
- Non abbigliamento richiede almeno 100x100 pixel
- Abbigliamento richiede almeno 250x250 pixel
- Sostituisci con immagini più grandi e di qualità superiore
- Non limitarti a ingrandire - trova le immagini originali più grandi
Overlay Promozionali
- Rimuovi testi come "SALDI", "SPEDIZIONE GRATUITA", percentuali di sconto
- Rimuovi loghi del rivenditore e filigrane
- Usa immagini pulite del prodotto senza grafiche sovrapposte
- Abilita "Miglioramenti automatici delle immagini" per permettere a Google di tentare la rimozione
Immagini Generiche/Segnaposto
- Sostituisci i segnaposto "Immagine non disponibile" con foto reali del prodotto
- Evita foto stock generiche che non mostrano il prodotto reale
- Se vendi varianti, ognuna dovrebbe avere la propria immagine accurata
Best Practice per le Immagini
Usa 800x800 pixel o più per i migliori risultati. Sfondi bianchi o neutri funzionano meglio. Mostra il prodotto chiaramente - non solo una foto lifestyle. Un prodotto per immagine per la foto principale.
Correggere le Violazioni delle Norme
Le violazioni delle norme richiedono una gestione più attenta. Devi affrontare il problema sottostante, non solo i dati. Per capire meglio come trovare la causa specifica della violazione, consulta la nostra guida su come trovare la causa delle violazioni delle norme.
Se il Prodotto È Vietato
Alcuni prodotti semplicemente non possono essere pubblicizzati su Google:
- Rimuovi il prodotto dal tuo feed completamente
- Non cercare di riformulare o mascherare il prodotto
- Controlla le norme di Google per capire cosa è consentito nella tua categoria
Se il Contenuto Viola le Norme
A volte il prodotto è consentito ma il tuo contenuto è problematico:
- Rimuovi le affermazioni sulla salute non comprovate
- Rimuovi il linguaggio che suggerisce risultati garantiti
- Aggiorna le descrizioni per essere fattuali, non promozionali
- Rimuovi le immagini prima/dopo
Se È una Classificazione Errata
A volte Google segnala i prodotti in modo errato:
- Rivedi il titolo e la descrizione del tuo prodotto - menziona accidentalmente termini vietati?
- Controlla la categoria del tuo prodotto - è accurata?
- Rimuovi qualsiasi linguaggio che potrebbe causare confusione
- Richiedi una revisione manuale dopo aver apportato le modifiche
Non Cercare di Aggirare le Norme
Tentare di nascondere prodotti vietati riformulandoli, categorizzandoli erroneamente o mascherandoli porterà alla sospensione dell'account. Se un prodotto viola veramente le norme, rimuovilo.
Reinvio per la Revisione
Dopo aver corretto i problemi, devi far rielaborare i tuoi prodotti a Google.
Per Problemi di Qualità dei Dati
Aggiorna il tuo file feed con i dati corretti
Assicurati che tutti i prodotti interessati abbiano le correzioni applicate.
Carica il nuovo feed
Il caricamento manuale è più veloce dell'attesa del recupero programmato.
Attendi l'elaborazione
I prodotti vengono solitamente rielaborati entro poche ore dal caricamento del feed.
Per Violazioni delle Norme
Correggi il problema sia sul tuo sito web CHE nel tuo feed
I problemi di norme di solito riguardano il tuo sito web effettivo, non solo i dati del feed.
Vai su Diagnostica e trova il problema specifico
Clicca sulla violazione delle norme per vedere i prodotti interessati.
Clicca "Richiedi revisione"
Seleziona "Ho risolto il problema" e invia per la revisione. Per maggiori dettagli su questo processo, leggi la nostra guida su come richiedere la revisione dei prodotti rifiutati.
Attendi fino a 7 giorni lavorativi
Le revisioni delle norme richiedono più tempo della rielaborazione per qualità dei dati.
Gestire le Correzioni in Blocco in Modo Efficiente
Quando molti prodotti sono interessati, hai bisogno di un approccio sistematico piuttosto che correggere uno per uno.
Usare le Regole del Feed
Le regole del feed di Merchant Center possono applicare correzioni a molti prodotti contemporaneamente:
- Aggiungi attributi mancanti in base alle condizioni (es. imposta gender=unisex per tutti i prodotti nella categoria X)
- Trasforma i valori (es. converti tutte le taglie in formato standard)
- Imposta valori predefiniti per i dati mancanti
Strumenti di Gestione del Feed
Gli strumenti di terze parti possono rendere più facili le correzioni in blocco:
- DataFeedWatch, Feedonomics, GoDataFeed permettono trasformazioni basate su regole
- Modifica in blocco del foglio di calcolo per feed CSV
- Correzioni automatizzate basate su schemi
Dare Priorità alle Correzioni
Correggi Prima
- • Prodotti ad alto fatturato
- • Problemi che interessano molti prodotti
- • Violazioni delle norme (prevengono problemi all'account)
Correggi Dopo
- • Prodotti a basso traffico
- • Avvisi minori sulla qualità dei dati
- • Problemi che interessano pochi prodotti
Prevenire Futuri Rifiuti
La migliore correzione è prevenire i problemi prima che si verifichino.
Gestione del Feed
- Aggiornamenti frequenti - Sincronizza il tuo feed almeno quotidianamente, più spesso per inventari che cambiano rapidamente
- Validazione prima del caricamento - Controlla i feed per errori prima di inviarli
- Monitora i report di elaborazione - Individua i problemi immediatamente dopo il caricamento
Automazione
- Abilita gli aggiornamenti automatici degli articoli - Permette a Google di correggere piccole discrepanze di prezzo/disponibilità
- Abilita i miglioramenti automatici delle immagini - Rimuove automaticamente alcuni problemi di overlay
- Imposta la sincronizzazione dell'inventario - Gli aggiornamenti dell'inventario in tempo reale prevengono le discrepanze di stock
Audit Regolari
- Controllo settimanale della Diagnostica - Individua i nuovi problemi tempestivamente
- Audit mensile completo - Rivedi tutti gli avvisi, non solo gli errori
- Revisione trimestrale delle norme - Assicurati di essere aggiornato con le norme di Google
Monitoraggio Automatizzato della Conformità
Il nostro scanner verifica regolarmente i tuoi prodotti per potenziali trigger di rifiuto, avvisandoti prima che i problemi si aggravino.
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