Quali sono i motivi più comuni per i rifiuti di prodotti in Google Merchant Center?
Risposta rapida
I motivi comuni includono GTIN mancanti, prezzi errati, violazioni delle norme, immagini di scarsa qualità e dati di prodotto incompleti.
Discrepanze di Prezzo e Disponibilità
Questa è di gran lunga la causa più comune di rifiuto dei prodotti. Google confronta i dati del tuo feed con il tuo sito web effettivo e segnala qualsiasi differenza.
Come Google Rileva le Discrepanze
Googlebot scansiona regolarmente le tue pagine prodotto ed estrae:
- Prezzo mostrato sulla pagina (inclusi i prezzi scontati)
- Stato di disponibilità (disponibile, esaurito, preordine)
- Valuta e formattazione
Questo viene confrontato con i dati del tuo feed. Qualsiasi discrepanza - anche piccola - può causare un rifiuto. Per risolvere questo problema, consulta la nostra guida su come correggere le discrepanze di prezzo.
Cause Comuni
Dati del feed obsoleti
I tuoi prezzi sono cambiati sul sito web ma il feed non è stato aggiornato. Questo è particolarmente comune con caricamenti del feed poco frequenti.
Prezzi dinamici
Il tuo sito web mostra prezzi diversi in base alla posizione, al dispositivo o all'utente - ma il feed ha un prezzo statico.
Confusione sulla valuta
Il feed mostra USD, il sito web mostra EUR (o viceversa). Oppure l'IVA è inclusa in uno ma non nell'altro.
Ritardi nella sincronizzazione dell'inventario
Il prodotto è esaurito sul sito web ma il feed mostra ancora "disponibile" fino alla prossima sincronizzazione.
Suggerimento per la Prevenzione
Abilita gli Aggiornamenti Automatici degli Articoli in Merchant Center. Questo permette a Google di correggere automaticamente le discrepanze di prezzo e disponibilità rilevate, prevenendo i rifiuti. Vai su Impostazioni > Miglioramenti automatici per abilitarli.
Qualità delle Immagini e Violazioni delle Norme
I problemi con le immagini sono la seconda causa più comune di rifiuto. Google ha requisiti rigorosi per le immagini dei prodotti.
Requisiti Tecnici
Dimensione Minima - Non Abbigliamento
Almeno 100 x 100 pixel. Le immagini più piccole vengono automaticamente rifiutate.
Dimensione Minima - Abbigliamento
Almeno 250 x 250 pixel. Risoluzione più alta consigliata per l'abbigliamento.
Dimensione Massima
Limite di 16 MB per file. Le immagini più grandi non verranno elaborate.
Dimensione Consigliata
800 x 800 pixel o più per i migliori risultati negli annunci Shopping.
Violazioni dei Contenuti
- Overlay promozionali - Testo come "50% DI SCONTO", "SPEDIZIONE GRATUITA" o loghi del rivenditore sull'immagine
- Filigrane - Qualsiasi testo o grafica di branding aggiunta per proteggere l'immagine
- Immagini segnaposto - Grafiche "Immagine non disponibile" o foto stock generiche
- Più prodotti - Immagine che mostra diversi articoli quando ne stai vendendo solo uno
- Solo foto lifestyle - Nessuna immagine chiara del prodotto, solo l'articolo in uso
Rilevamento con IA nel 2024
L'analisi delle immagini di Google ora va oltre le semplici regole. I sistemi di IA segnalano immagini sfocate, composizione scadente e bassa qualità anche quando le specifiche tecniche sono rispettate. La qualità dell'immagine conta più che mai.
Identificatori di Prodotto Mancanti (GTIN, MPN, Brand)
Google richiede identificatori di prodotto univoci per abbinare i tuoi prodotti al loro catalogo e mostrarli correttamente nei risultati Shopping. Per una guida dettagliata su come risolvere questo problema, leggi come correggere gli identificatori mancanti nel Merchant Center.
I Tre Identificatori Chiave
Global Trade Item Number
Numeri di codice a barre UPC, EAN, ISBN o JAN. Questo è l'identificatore principale per la maggior parte dei prodotti.
Manufacturer Part Number
Il codice prodotto proprio del produttore. Richiesto quando il GTIN non è disponibile.
Nome del Marchio
Richiesto per tutti i prodotti eccetto gli articoli personalizzati senza marchio.
Quando Sono Richiesti gli Identificatori
- Sempre richiesto: Brand (a meno che non sia veramente senza marchio)
- Richiesto per la maggior parte dei prodotti: GTIN - specialmente per prodotti di produttori noti
- Richiesto se non c'è GTIN: MPN combinato con Brand
- Esenti: Prodotti personalizzati o fatti a mano, articoli vintage, alcune categorie
I GTIN Non Validi Sono Peggio di Quelli Mancanti
Inviare un GTIN errato (prodotto sbagliato, formato sbagliato, numero inventato) può portare a penalità a livello di account. Se non hai il GTIN corretto, è meglio lasciarlo vuoto e usare MPN + Brand.
Violazioni delle Norme
Alcuni prodotti violano le norme pubblicitarie di Google. Questi rifiuti sono più seri e potrebbero richiedere la rimozione del prodotto piuttosto che correzioni dei dati.
Prodotti Vietati
Violazioni delle Affermazioni sulla Salute
I prodotti con affermazioni sulla salute non comprovate vengono sempre più segnalati:
- Affermazioni che un prodotto "cura" o "tratta" condizioni mediche
- Immagini prima/dopo che suggeriscono risultati medici
- Affermazioni "clinicamente provato" senza prove
- Affermazioni sugli integratori oltre quanto consentito dalla normativa
Prodotti in Zona Grigia
Alcuni prodotti sono consentiti ma con restrizioni - alcol, articoli legati al gioco d'azzardo, contenuti per adulti. Questi richiedono certificazioni specifiche o impostazioni di targeting. Controlla le norme di Google per la tua categoria di prodotto.
Problemi di Qualità dei Dati
Oltre alle violazioni specifiche, Google rifiuta i prodotti con dati scarsi o incompleti che non soddisfano i loro standard di qualità.
Attributi Obbligatori Mancanti
Diverse categorie di prodotti richiedono attributi diversi:
Abbigliamento
Genere, fascia d'età, colore, taglia richiesti. Materiale e fantasia consigliati.
Elettronica
GTIN fortemente richiesto. Numero modello e specifiche consigliati.
Libri/Media
ISBN (per i libri) richiesto. Formato ed edizione consigliati.
Tutti i Prodotti
Titolo, descrizione, prezzo, disponibilità, image_link, link sempre richiesti.
Problemi di Qualità
- Titoli vaghi - "Camicia blu" invece di "Camicia Oxford Uomo con Bottoni in Blu Navy"
- Descrizioni scarne - Descrizioni di una riga che non aiutano gli utenti
- Categorie errate - Prodotto categorizzato erroneamente, influenzando quali attributi sono richiesti
- Valori incorretti - Taglia "Large" inviata come colore, per esempio
- Contenuti duplicati - Stesso prodotto inviato più volte con leggere variazioni
Errori di Configurazione di Tasse e Spedizione
Le impostazioni di tasse e spedizione causano rifiuti quando non corrispondono a ciò che i clienti vedono al checkout. Per istruzioni su come configurarle correttamente, leggi la nostra guida su come aggiungere tasse e spedizione nel Merchant Center.
Problemi Fiscali (Solo USA)
Per i prodotti destinati agli USA, la configurazione fiscale è importante:
- Impostazioni fiscali mancanti - Nessuna aliquota fiscale configurata
- Aliquote errate - La tassa nel feed non corrisponde a quella addebitata al checkout
- Prezzo include la tassa - Per gli USA, i prezzi dovrebbero escludere la tassa (aggiunta al checkout)
Problemi IVA (UE/UK)
Per i paesi con IVA, si applica l'opposto:
- L'IVA deve essere inclusa - I prezzi devono mostrare il totale comprensivo di IVA
- Trattamento coerente - Tutti i prezzi sul sito e nel feed devono gestire l'IVA allo stesso modo
Problemi di Spedizione
- Costi di spedizione mancanti - Nessuna tariffa di spedizione configurata
- Inferiore a quello effettivo - Il feed dice 5€ di spedizione ma il checkout addebita 12€
- Regioni mancanti - Targettizzi la Germania ma non hai tariffe di spedizione per la Germania
- Discrepanza spedizione gratuita - Il feed dice spedizione gratuita ma il checkout addebita la consegna
Sovrastima Leggermente Se Non Sei Sicuro
Se non puoi fornire costi di spedizione esatti, è meglio sovrastimare leggermente nel tuo feed. Mostrare 8€ di spedizione quando quella effettiva è 5€ è accettabile. Mostrare 5€ quando quella effettiva è 8€ causa rifiuto.
Problemi della Pagina di Destinazione
Anche con dati del feed perfetti, i problemi sulle pagine prodotto del tuo sito web possono causare rifiuti.
Problemi Comuni delle Pagine di Destinazione
Link non funzionanti (errori 404)
La pagina del prodotto non esiste o è stata spostata. Comune dopo la discontinuazione del prodotto.
Problemi di redirect
I link reindirizzano alla homepage o alla pagina categoria invece che al prodotto specifico.
Contenuti protetti
Login richiesto per vedere il prezzo o acquistare. Google non può verificare i dettagli del prodotto.
Geo-blocking
Pagina non accessibile da alcune località dove operano i crawler di Google.
Verifica regolarmente gli URL dei tuoi prodotti per assicurarti che funzionino correttamente e mostrino il contenuto giusto.
Identifica i Problemi Prima di Google
Il nostro scanner di conformità verifica tutti i trigger comuni di rifiuto - corrispondenza prezzi, qualità immagini, pagine di destinazione e conformità alle norme - aiutandoti a risolvere i problemi in modo proattivo.
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