Come posso scoprire quale norma ha causato i rifiuti dei miei prodotti in Merchant Center?
Risposta rapida
Controlla la scheda Diagnostica in Merchant Center per motivi specifici di rifiuto e prodotti interessati.
Utilizzo della Scheda Diagnostica
La scheda Diagnostica è il tuo strumento principale per comprendere i problemi dei prodotti.
Come Accedere alla Diagnostica
Cosa Vedrai
- Nome del problema - Breve descrizione del problema
- Articoli interessati - Numero di prodotti con questo problema
- Gravità - Errore (bloccante) vs Avviso (non bloccante)
- Destinazione - Quali programmi sono interessati (Annunci Shopping, Schede gratuite)
Controllo dei Singoli Prodotti
Per dettagli specifici sui prodotti, approfondisci a livello di singolo articolo.
Come Controllare un Prodotto Specifico
Informazioni sullo Stato del Prodotto
- Stato di approvazione attuale (Approvato, Disapprovato, In attesa)
- Violazioni di policy specifiche che interessano questo prodotto
- Quali attributi hanno innescato il problema
- Link alla documentazione delle policy pertinenti
Comprendere i Messaggi di Disapprovazione
I messaggi di disapprovazione possono essere tecnici. Ecco come interpretare quelli comuni:
"Violazione di policy: Rappresentazione ingannevole"
Il prodotto o la landing page contiene informazioni fuorvianti, affermazioni false o non corrisponde a ciò che viene pubblicizzato.
"Valore mancante [attributo]"
Un attributo richiesto non è fornito nel tuo feed. Esempi comuni: GTIN, spedizione, disponibilità.
"Valore non valido [attributo]"
Il valore che hai fornito non soddisfa i requisiti. Controlla formato, valori accettati o qualità dei dati.
"Discrepanza di prezzo"
Il prezzo nel tuo feed non corrisponde al prezzo sulla tua landing page.
"Landing page non scansionabile"
Google non può accedere o leggere la tua pagina prodotto. Controlla robots.txt, disponibilità della pagina e risposta del server.
Trovare la Policy Completa
Ogni disapprovazione dovrebbe rimandare alla policy pertinente. Usa questi link per comprendere i requisiti completi.
Dove Trovare le Informazioni sulle Policy
- Nel messaggio di disapprovazione - Solitamente un link "Scopri di più"
- Centro assistenza Google Merchant Center - Documentazione delle policy di Shopping
- Specifica dei dati di prodotto - Requisiti degli attributi
Categorie Chiave delle Policy
- Policy degli annunci Shopping - Cosa puoi e non puoi pubblicizzare
- Specifica dei dati di prodotto - Come formattare il tuo feed
- Requisiti della landing page - Cosa deve includere il tuo sito web
- Contenuti proibiti - Prodotti non consentiti su Shopping
Leggi la Policy Completa
Non limitarti a scorrere il riepilogo. Molti merchant perdono dettagli importanti non leggendo la documentazione completa della policy. Gli esempi nella policy spesso chiariscono i casi limite.
Problemi a Livello di Account vs Prodotto
Alcuni problemi interessano l'intero account mentre altri interessano solo prodotti specifici.
Problemi a Livello di Account
- Appaiono nella dashboard principale come avvisi
- Possono interessare tutti i prodotti nel tuo account
- Spesso relativi alla qualità del sito web o alla verifica dell'attività
- Richiedono correzioni a livello di sito web o account
Problemi a Livello di Prodotto
- Appaiono in Diagnostica per prodotti specifici
- Interessano solo gli articoli elencati
- Solitamente relativi alla qualità dei dati o alla policy del prodotto
- Richiedono correzioni al tuo feed o a pagine specifiche
Controlla Entrambi i Livelli
Durante la risoluzione dei problemi, controlla sia la dashboard principale per gli avvisi dell'account che la scheda Diagnostica per i problemi dei prodotti. A volte risolvere i problemi dell'account risolve automaticamente i problemi dei prodotti.
Dopo Aver Identificato la Policy
Una volta che sai quale policy ha causato la disapprovazione:
Passaggi di Azione
Controllo Automatico delle Policy
Il nostro scanner identifica violazioni comuni delle policy sul tuo sito web prima che causino disapprovazioni in Merchant Center.
Scansiona per Problemi