Hur begär jag en granskning av avvisade produkter i Google Merchant Center?

När du ska begära en granskning

Inte alla produktproblem kräver en begäran om manuell granskning. Många problem kan lösas genom att åtgärda avvisade produkter direkt i ditt flöde. Att förstå när du behöver en manuell granskning sparar tid.

Granskning krävs

Policyöverträdelser - Alla avvisningar som hänvisar till en policy (felaktig framställning, förbjudet innehåll, etc.)

Falska positiva - När du tror att en produkt flaggades felaktigt

Problem som kvarstår efter åtgärder - När du har gjort ändringar men produkten förblir avvisad

Granskning krävs inte

Pris/tillgänglighetsavvikelser - Åtgärda i flödet, produkter godkänns automatiskt vid nästa crawlning

Saknade attribut - Lägg till data i flödet, produkter ombearbetas automatiskt

Bildtekniska problem - Ersätt bilder, flödesombearbetning löser problemet

Åtgärda först, begär sedan

Gör alltid dina åtgärder INNAN du begär en granskning. Att begära en granskning utan att åtgärda problemet slösar bara ett granskningsförsök och kan skada din ställning. Undantaget är när du tror att flaggningen är felaktig och inga ändringar behövs.

Hur man begär en produktgranskning

Begärandeprocessen är enkel, men att hitta rätt plats att begära kan vara förvirrande.

Steg-för-steg-process

1

Gå till Produkter > Diagnostik i Merchant Center

Detta visar alla problem som påverkar dina produkter.

2

Hitta och klicka på policyproblemet

Leta efter den specifika policyöverträdelsen du vill överklaga.

3

Klicka på "Begär granskning"

Du kommer att se detta alternativ för problem som stöder manuell granskning.

4

Välj din anledning

Välj "Jag har åtgärdat problemet" om du har gjort ändringar, eller "Jag håller inte med om problemet" om du tror att det är felaktigt.

5

Skicka in och vänta

Granskningar tar vanligtvis upp till 7 arbetsdagar.

Vad som händer under granskningen

Att förstå granskningsprocessen hjälper dig att sätta förväntningar.

Granskningstidslinjen

Omedelbar bekräftelse - Du ser bekräftelse på att granskning har begärts
Bearbetningsperiod - Google granskar din(a) produkt(er) - upp till 7 arbetsdagar
Beslut - Produkten godkänns eller förblir avvisad
Om godkänd - Produkten kan visas inom 24 timmar efter godkännande

Möjliga utfall

Granskning godkänd

Produkten återaktiveras och kan visas i Shopping-resultat. Ingen ytterligare åtgärd behövs.

Granskning nekad

Produkten förblir avvisad. Du kan behöva göra ytterligare ändringar och begära en ny granskning.

Begränsat antal granskningsförsök

Du kan inte skicka in obegränsat antal granskningsbegäranden. Om granskningar upprepade gånger nekas kan du möta begränsningar för att begära ytterligare granskningar. Se till att problem verkligen är åtgärdade innan varje begäran.

Förbättra din framgångsfrekvens för granskningar

Vissa tillvägagångssätt förbättrar avsevärt dina chanser för en framgångsrik granskning.

Innan du begär

1

Åtgärda det faktiska problemet - Begär inte bara granskningar i hopp om ett annat utfall

2

Gör omfattande ändringar - Åtgärda alla potentiella problem, inte bara det mest uppenbara

3

Verifiera att ändringar är live - Se till att ändringar finns på din faktiska webbplats, inte bara i ditt flöde

4

Uppdatera ditt flöde - Ladda upp på nytt efter ändringar så att Google ser aktuell data

Vanliga misstag att undvika

Begära utan att åtgärda - Hoppas att samma produkt godkänns vid en andra granskning
Skicka flera begäranden snabbt - Skicka upprepade gånger utan att ge tid för granskning
Partiella åtgärder - Åtgärda bara det mest uppenbara problemet när andra finns
Påstå falsk positiv när du borde åtgärda - Hävda felaktig flaggning när produkten faktiskt bryter mot policyn

Vad du ska göra om granskningen nekas

En nekad granskning är inte slutet - men du behöver ta ett annat tillvägagångssätt.

Efter en nekad granskning

1

Begär inte omedelbart igen - En ny begäran utan ändringar kommer sannolikt också att nekas

2

Granska återkopplingen - Kontrollera om Google gav någon ytterligare information om varför nekandet skedde

3

Titta djupare - Det uppenbara problemet kan vara åtgärdat, men något annat är fortfarande problematiskt

4

Gör ytterligare ändringar - Var mer aggressiv i att åtgärda potentiella problem

5

Begär igen efter väsentliga ändringar - Endast efter att ha gjort verkliga modifieringar

Granskningspaus

Efter en nekad granskning kan det finnas en vänteperiod innan du kan begära en ny granskning för samma problem. Använd denna tid för att göra meningsfulla förbättringar istället för att försöka skynda på en ny begäran.

Hantera flera avvisade produkter

När många produkter påverkas av samma policyöverträdelse är tillvägagångssättet lite annorlunda.

Nuvarande begränsning

Det finns inget alternativ för bulk-manuell granskning. Policygranskningar måste begäras en produkt åt gången. Detta är en betydande begränsning för handlare med många berörda produkter.

Bästa tillvägagångssättet för bulkproblem

Åtgärda grundorsaken - Om samma problem påverkar många produkter är det effektivare att åtgärda det underliggande problemet än individuella granskningar
Uppdatera alla berörda produkter i flödet - Gör ändringar i bulk genom ditt flöde
Låt automatisk ombearbetning fungera - Många problem rensas automatiskt efter flödesuppdateringar
Reservera manuella granskningar för envisa fall - Begär endast manuell granskning för produkter som inte rensas automatiskt
Prioritera högvärdesprodukter - Om du måste göra individuella granskningar, börja med dina viktigaste produkter

Efterlevnadskontroll före granskning

Innan du begär granskningar, använd vår skanner för att verifiera att dina åtgärder adresserar alla potentiella policyutlösare, vilket förbättrar dina godkännandechanser.

Kontrollera efterlevnad

Behöver du professionell hjälp?

Våra experter är specialiserade på återställning av Google Merchant Center. Få en omfattande granskning och konkreta rekommendationer för att återställa ditt konto.

Snabbsvar