Varför avvisar Google Merchant Center alla mina produkter?

Massavvisning vs. enskilda problem

Att alla produkter avvisas samtidigt pekar vanligtvis på en av några få grundorsaker - och åtgärden blir annorlunda än för enskilda produktproblem.

Viktig distinktion

Om alla produkter är avvisade av samma anledning, leta efter ett flödesomfattande eller kontoövergripande problem. Om produkter visar olika anledningar kan du ha flera problem som behöver separata åtgärder.

Vanliga orsaker till massavvisning

1

Webbplats nere eller onåbar

Om Google inte kan crawla din webbplats flaggas alla produkter för landningssideproblem. Serverproblem, utgånget SSL eller DNS-problem kan orsaka detta.

2

Flödesuppladdning misslyckades eller är korrupt

En dålig flödesuppladdning kan bryta produktdata över hela linjen. Vanliga orsaker: kodningsproblem, saknade obligatoriska kolumner eller filformatändringar.

3

Policyöverträdelse på kontonivå

Om Google fastställer att dina affärsmetoder bryter mot policyer kan de avvisa alla produkter medan de granskar ditt konto.

4

Domänverifiering förlorad

Om din domänverifiering löper ut eller ogiltigförklaras slutar Google lita på din produktdata helt.

Diagnostisera grundorsaken

Innan du åtgärdar något behöver du identifiera exakt varför massavvisningen inträffade. Kontrollera dessa områden i ordning:

1

Kontrollera kontostatus först

Leta efter varningar eller avstängningsmeddelanden på kontonivå. Om ditt konto är avstängt hjälper inte åtgärder på produktnivå förrän avstängningen hanteras.

2

Granska diagnostik för gemensamt fel

Gå till Produkter > Diagnostik. Om alla produkter visar samma fel är det ditt mål. Notera den exakta formuleringen.

3

Testa din webbplats

Försök komma åt din webbplats från olika nätverk och enheter. Kontrollera SSL-certifikatstatus. Verifiera att DNS löser korrekt.

4

Granska flödesbehandlingsrapporter

Kontrollera när ditt flöde senast behandlades framgångsrikt. Leta efter uppladdningsfel, tolkningsfel eller varningar i flödeshistoriken.

5

Kontrollera domänverifiering

Gå till Inställningar > Länkade tjänster. Verifiera att din domän fortfarande är anspråkad och verifierad.

När problemet är din webbplats

Problem med webbplatstillgänglighet orsakar några av de mest dramatiska massavvisningarna - varje produkt misslyckas med landningssidekontroller samtidigt.

Vanliga webbplatsproblem

Serveravbrott - Din webbhotelleverantör hade driftstopp under Googles crawling
SSL-certifikat utgånget - HTTPS krävs; utgångna certifikat bryter allt
Blockerar Googlebot - Robots.txt eller brandväggsregler förhindrar Google från att crawla
Geoblockering - Webbplats inte tillgänglig från platser där Googles crawlers opererar
Hastighetsbegränsning - Server stryper förfrågningar och returnerar fel till Google

Hur du åtgärdar

Bekräfta att din webbplats är tillgänglig från utanför ditt nätverk

Verifiera att SSL-certifikatet är giltigt och korrekt installerat

Kontrollera att robots.txt inte blockerar Googlebot

Begär en omhämtning efter att ha åtgärdat problemet

Tillfälliga avbrott kan ha bestående effekter

Även om din webbplats är uppe igen förblir produkter avvisade tills Google crawlar dem igen. Detta kan ta tid om du inte tvingar en omhämtning genom att skicka in ditt flöde på nytt eller använda funktionen "Hämta" i Merchant Center.

När problemet är ditt flöde

Flödesfel kan omedelbart bryta hela din produktkatalog. Här är de vanligaste flödesrelaterade orsakerna till massavvisning.

Kodningsproblem

• Fil sparad med fel teckenkodning
• Specialtecken som bryter XML/CSV-strukturen
• BOM (byte order mark) orsakar tolkningsfel

Strukturändringar

• Kolumnordning ändrad i CSV
• Obligatorisk kolumn omdöpt eller borttagen
• Tabb/komma-avgränsare ändrad

Dataproblem

• Alla priser satta till noll eller tomma
• URL:er pekar alla på fel domän
• Valutakod ändrad eller saknas

Uppladdningsfel

• Schemalagd hämtnings-URL ändrad eller trasig
• FTP-uppgifter utgångna
• Filstorlek överskrider gränser

Hur du återhämtar dig från flödesfel

Återställ från säkerhetskopia - Om du har ett tidigare fungerande flöde, ladda upp det omedelbart
Kontrollera behandlingsrapporter - Läs de exakta felen Google rapporterar för varje misslyckad artikel
Validera före uppladdning - Använd Googles flödesvalidator innan du skickar något nytt flöde
Testa med en liten delmängd - Ladda upp bara några produkter först för att verifiera att åtgärden fungerar

När problemet är policyrelaterat

Om massavvisning kommer med ett policyöverträdelsemeddelande är problemet allvarligare och kräver noggrann hantering.

Tecken på policyrelaterad massavvisning

Felmeddelande nämner specifik policy (felaktig framställning, förbjudet innehåll, etc.)
Konto visar varningar eller "begränsad" status
Du får e-postmeddelande om policygranskning
Produkter avvisade även om flödesdata ser korrekt ut

Vad du ska göra

1

Stanna och utvärdera - Skicka inte omedelbart in produkter på nytt. Förstå policyöverträdelsen först.

2

Granska din webbplats - Policyproblem handlar vanligtvis om din sajt, inte bara flödesdata.

3

Åtgärda omfattande - Åtgärda alla potentiella policyproblem, inte bara det som nämndes.

4

Begär granskning - Skicka en formell överklagan som förklarar vad du åtgärdat.

Policyöverträdelser är problem på kontonivå

Om du ser policyrelaterad massavvisning kan du vara ett steg från full kontoavstängning. Ta detta på allvar. Flera misslyckade överklaganden kan leda till permanent avstängning.

Steg-för-steg återhämtningsprocess

När du har identifierat orsaken, följ denna process för att återhämta dig.

1

Åtgärda grundorsaken

Oavsett om det är webbplats, flöde eller policy - åtgärda det faktiska problemet, inte bara symptomen.

2

Testa innan du skickar in på nytt

Verifiera att din webbplats är tillgänglig, flödet validerar korrekt och eventuella policyproblem verkligen är lösta.

3

Skicka in ditt flöde på nytt

Ladda upp ett nytt flöde för att utlösa ombehandling. Detta är snabbare än att vänta på schemalagda hämtningar.

4

Begär granskning (vid policyproblem)

För policyöverträdelser, begär manuellt granskning via diagnostikgränssnittet.

5

Övervaka återhämtning

Håll koll på diagnostik under de kommande 24-72 timmarna. Produkter bör börja godkännas igen.

Förebygga framtida massavvisningar

När du väl har återhämtat dig, sätt upp skydd för att förhindra att detta händer igen.

Webbplatsövervakning

• Ställ in varningar för drifttidsövervakning
• Påminnelser för SSL-certifikatets utgångsdatum
• Regelbunden tillgänglighetstestning

Flödeshantering

• Behåll säkerhetskopia av senast fungerande flöde
• Validera flöden innan uppladdning
• Använd flödeshanteringsverktyg med felkontroll

Merchant Center-kontroller

• Kontrollera diagnostik dagligen
• Aktivera e-postvarningar för problem
• Granska flödesbehandlingsrapporter veckovis

Processskydd

• Testa ändringar i staging först
• Ha återställningsprocedurer redo
• Dokumentera vad som orsakade problemet

Omfattande efterlevnadsskanning

Vår skanner övervakar din webbplats och produktdata för problem som kan orsaka massavvisning och varnar dig innan problemen eskalerar.

Kör efterlevnadsskanning

Behöver du professionell hjälp?

Våra experter är specialiserade på återställning av Google Merchant Center. Få en omfattande granskning och konkreta rekommendationer för att återställa ditt konto.

Snabbsvar