Varför blev mitt Google Merchant Center-konto avstängt?

De vanligaste orsakerna till GMC-avstängningar

Efter många år av att hjälpa handlare återfå sina konton har vi sett samma problem dyka upp om och om igen. Här är vad som vanligtvis utlöser en avstängning:

Felaktig framställning - Den främsta orsaken

Detta står för ungefär 90% av alla avstängningar vi stöter på.

"Felaktig framställning" är ett brett begrepp som Google använder för att täcka olika förtroendeproblem. Läs mer om vad detta innebär i vår guide om avstängning för felaktig framställning:

1

Oklar företagsidentitet - Din webbplats visar inte tydligt vem som driver verksamheten, var ni finns eller hur man kontaktar er

2

Kampanjer som verkar för bra - Överdrivna rabatter (som "90% rabatt på allt") kan göra Google misstänksamma

3

Saknade eller otydliga policyer - Returpolicy gömd i sidfoten? Otydliga leveransvillkor? Det är en varningssignal

4

Inkonsekvent information - Ditt företagsnamn, adress eller andra uppgifter stämmer inte överens mellan din webbplats, GMC-konto och andra onlineprofiler

Problem med webbplatskvalitet

Google vill skicka kunder till webbplatser som fungerar ordentligt. Om din webbplats har problem tar de hellre inte risken:

Långsamma laddningstider (särskilt på mobil)
Trasig kassaprocess eller varukorgsfunktionalitet
Saknat SSL-certifikat (din URL bör börja med https://)
Döda länkar eller 404-fel på viktiga sidor
Innehåll som ser "tunt" eller autogenererat ut

Problem med produktdata

Ditt produktflöde är grunden för din närvaro på Google Shopping. När det inte matchar verkligheten uppstår problem:

Priser i ditt flöde stämmer inte med din webbplats (även små skillnader räknas) - se vår guide om prisavvikelser i Merchant Center
Produkter markerade som "i lager" men visar slutsålt på din webbplats
Saknade obligatoriska attribut som GTIN eller varumärkesnamn
Produktbilder som inte uppfyller Googles kvalitetskrav

Policyöverträdelser

Ibland säljer handlare omedvetet produkter som Google begränsar eller förbjuder:

Förfalskade varor eller varumärkesintrång
Produkter i begränsade kategorier (hälsovård, vapen, vuxeninnehåll)
Påståenden du inte kan styrka (som "FDA-godkänd" utan certifiering)

Hur Google faktiskt fattar dessa beslut

Att förstå Googles process kan hjälpa dig se varför ditt konto kan ha flaggats.

Google använder en kombination av automatiserade system och mänskliga granskare. Deras algoritmer skannar miljontals webbplatser dagligen och letar efter mönster som indikerar potentiella policyöverträdelser. När något utlöser deras system flaggas ditt konto för granskning.

Varför Google inte berättar exakt vad som är fel

Avstängningsmeddelandet innehåller vanligtvis vagt språk om "policyöverträdelser" utan specifika detaljer. Detta beror inte på att Google är svåra - de vill inte ge illvilliga aktörer en vägkarta för att lura systemet.

Denna vaghet är frustrerande, men det betyder att du behöver granska hela din installation grundligt istället för att bara åtgärda ett uppenbart problem. Många handlare åtgärdar ett problem och begär granskning, bara för att bli avstängda igen för något annat de missade.

Det är precis därför många butiksägare väljer att arbeta med specialister som vet vad Googles granskare letar efter. Ett tränat öga kan ofta upptäcka problem som du kanske förbiser eftersom du är alltför bekant med din egen webbplats.

Vad ska du göra just nu?

Om du stirrar på ett avstängningsmeddelande, här är ett praktiskt tillvägagångssätt:

1

Skicka inte in en överklagan i panik

Det värsta du kan göra är att omedelbart överklaga utan att åtgärda något. Detta slösar ett av dina begränsade överklagandeförsök och signalerar till Google att du inte tar problemet på allvar.

2

Läs avstängningsmeddelandet noggrant

Även om det inte ger dig specifika detaljer pekar överträdelsekategorin (felaktig framställning, policyöverträdelse osv.) dig i rätt riktning.

3

Gör en fullständig webbplatsgranskning

Gå igenom din webbplats som om du vore en misstänksam kund. Är din kontaktinformation lätt att hitta? Är dina policyer tydliga och rättvisa? Fungerar kassan smidigt?

4

Kontrollera ditt produktflöde

Se till att varje pris, lagerstatus och produktdetalj matchar din webbplats exakt.

5

Dokumentera allt du åtgärdar

När du väl överklagar behöver du förklara vilka ändringar du gjort. Håll en lista.

De handlare som blir återställda snabbast är de som åtgärdar problem grundligt innan de överklagar, istället för att spela mullvadsslag med enskilda problem. Läs vår detaljerade guide om hur du överklagar en GMC-avstängning för bästa möjliga resultat.

Känner du dig överväldigad?

Vårt automatiserade granskningsverktyg kan skanna din webbplats och produktflöde på några minuter och identifiera de exakta problemen som kan ha utlöst din avstängning.

Kör gratis webbplatsgranskning

Misstag som håller handlare fast

Vi har sett handlare förbli avstängda i månader eftersom de fortsätter göra samma misstag:

Ytliga åtgärder

Att lägga till ett telefonnummer hjälper inte om din Om oss-sida saknas

Ignorera mobilupplevelsen

Din webbplats kan se bra ut på dator men vara trasig på mobilen

Ofullständiga policysidor

Generiska returpolicyer duger inte - Google vill ha specifika detaljer

Överklaga för snabbt

Varje avslaget överklagande gör det svårare att bli återställd

Missa det uppenbara

Utgånget SSL-certifikat eller trasigt kontaktformulär

Kopiera andras policyer

Google kan upptäcka duplicerat innehåll mellan webbplatser

Bästa praxis för återhämtning

De handlare som återhämtar sig snabbast delar vanligtvis dessa egenskaper:

Åtgärda allt, inte bara uppenbara problem

Skriv detaljerade överklaganden som förklarar exakt vad som ändrats

Låt någon med fräscha ögon granska din webbplats

Ta inga genvägar eller försök lura systemet

Ha tålamod - att hasta leder till fler avslag

Dokumentera alla ändringar som gjorts

Låt oss vara ärliga: att bli återställd är inte alltid snabbt eller enkelt. Google tar emot tusentals överklaganden dagligen och deras granskningsteam är grundliga. Vissa konton blir återställda inom en vecka efter ett välförberett överklagande. Andra tar månader av kommunikation fram och tillbaka.

Om du har blivit avstängd flera gånger eller dina överklaganden fortsätter bli avslagna kan det vara värt att låta en expert granska din installation. Ibland är du för nära din egen webbplats för att se vad Googles granskare ser.

Behöver du professionell hjälp?

Våra experter är specialiserade på återställning av Google Merchant Center. Få en omfattande granskning och konkreta rekommendationer för att återställa ditt konto.

Snabbsvar