Vilka är de vanligaste orsakerna till avstängning av Google Merchant Center-konto?

Om ditt konto stängdes av för "Felaktig framställning" är du i gott sällskap - denna kategori står för den stora majoriteten av alla GMC-avstängningar. Vi har en fullständig guide om Googles policy för felaktig framställning som förklarar allt i detalj. Men "felaktig framställning" handlar inte bara om att ljuga. Google använder denna term brett för att täcka allt som kan vilseleda kunder eller få dem att misstro en butik.

Problem med företagsidentitet

Google behöver verifiera att du är ett riktigt företag. Om de inte kan det flaggas ditt konto:

• Saknad eller svårhittad kontaktinformation - Ditt telefonnummer, e-post och adress bör vara synliga på varje sida, inte begravda i sidfoten
• Inkonsekvent företagsinformation - Om ditt GMC-konto säger att du är baserad i Stockholm men din webbplats visar en adress i Göteborg är det ett problem
• Ingen "Om oss"-sida - Eller en som är vag och inte förklarar vem som driver verksamheten
• WHOIS-sekretess - Dold domänregistrering kan få det att se ut som att du har något att dölja

Orealistiska kampanjer

Den där "90% rabatt på allt"-rean som verkade vara en bra marknadsföringsidé? Den utlöste förmodligen din avstängning:

• Rabatter som verkar för bra för att vara sanna (särskilt på lyxvaror)
• Nedräkningstimer som återställs eller aldrig tar slut
• Priser betydligt lägre än alla konkurrenter för identiska produkter
• "Tidsbegränsade" erbjudanden som pågår i all oändlighet

Felaktig produktinformation

All skillnad mellan vad kunder förväntar sig och vad de faktiskt får:

• Produktfoton som inte matchar den faktiska varan
• Beskrivningar kopierade från andra webbplatser (Google kan upptäcka detta)
• Påståenden om certifieringar du inte har (FDA-godkänd, ekologisk osv.)
• Användning av varumärken felaktigt eller utan tillstånd

Google skickar miljontals kunder till handlarwebbplatser dagligen. De vill inte att dessa kunder ska landa på trasiga, förvirrande eller opålitliga webbplatser. Din webbplatskvalitet påverkar direkt om Google litar på dig.

Google kräver specifika policysidor och de läser dem faktiskt. Generiska mallar eller saknad information kommer att få dig avstängd.

Obligatoriska policyer

Vanliga policyproblem som utlöser avstängningar:

• Policyer kopierade direkt från andra webbplatser (Google kan upptäcka dubbletter)
• Policyer som inte matchar dina faktiska affärsmetoder
• Returfönster som är för restriktiva eller otydliga
• Saknad information om internationell frakt eller returer
• Policysidor som bara är platshållartext eller "under konstruktion"

Ditt produktflöde är de data du skickar till Google om dina produkter. När dessa data inte matchar vad som faktiskt finns på din webbplats ser Google det som vilseledande - även om avvikelsen är oavsiktlig.

Kritiska flödesproblem

Hur produktvarianter orsakar problem

Detta är en vanlig fälla: du säljer en produkt i flera storlekar eller färger, men dina flödes-URL:er pekar alla till samma sida. Google crawlar den sidan, ser ett pris (säg för storlek Small), men ditt flöde kan lista ett annat pris för Large. Omedelbar avvikelse.

Om du använder dynamisk prissättning, blixtreor eller valutabaserad prissättning blir det ännu mer utmanande att hålla ditt flöde synkroniserat - och ännu mer kritiskt.

Vissa produkter är helt enkelt inte tillåtna på Google Shopping. Andra är begränsade och kräver särskilt godkännande. Att sälja dessa utan att inse det kan få dig avstängd omedelbart.

Helt förbjudet

Google kommer att stänga av ditt konto utan förvarning om du säljer:

• Vapen, ammunition eller explosiva material
• Rekreationsdroger eller drogtillbehör
• Tobaksprodukter, e-cigaretter eller vaping-tillbehör
• Förfalskade varor eller varumärkesintrång
• Produkter som möjliggör oärligt beteende (falska ID, hackningsverktyg)
• Vissa kosttillskott med medicinska påståenden

Begränsade kategorier (kräver godkännande)

Dessa produkter behöver förhandsgodkännande och kan endast tillåtas i vissa länder:

• Hälsovårdsprodukter och medicintekniska produkter
• Läkemedel och receptbelagda mediciner
• Vuxeninnehåll och produkter
• Alkohol
• Politiskt innehåll
• CBD/cannabisprodukter (varierar beroende på plats)

Denna kategori av avstängningar är ofta den mest frustrerande eftersom den kan vara helt teknisk - dina affärsmetoder är korrekta, men dina inställningar är fel.

Avvikelser i fraktkostnader

Fraktkostnaden i dina Merchant Center-inställningar måste exakt matcha vad kunder ser i kassan:

• Olika priser för olika regioner eller länder måste konfigureras exakt
• Trösklar för fri frakt måste matcha din webbplats
• Expressfrakt måste ha korrekt prissättning
• Viktbaserade eller storleksbaserade fraktberäkningar måste synkroniseras

Momskonfiguration

Momsinställningar är ett vanligt problem:

• Förvirring kring momsinkluderade vs momsexkluderade priser
• Skattepriser som inte matchar faktisk utcheckning
• Internationella momshanteringsfel

Vissa typer av avstängningar är allvarligare än andra. Dessa "grova" överträdelser är svåra att överklaga och kan resultera i permanenta förbud:

Kringgående av system

Denna avstängning innebär att Google tror att du aktivt försöker lura deras system:

• Skapa nya konton för att undkomma en tidigare avstängning
• Använda cloaking (visa olika innehåll för Google än för användare)
• Manipulera recensioner eller betyg
• Automatiserade system utformade för att lura Shopping-resultat

Oacceptabla affärsmetoder

Detta är Googles sätt att säga att de inte litar på din affärsmodell alls:

• Affärsmodeller som verkar utformade för att lura kunder
• Nätfiske eller insamling av användardata under falska förevändningar
• Utger sig för att vara andra företag eller offentliga personer
• Falska påståenden om anslutningar, rekommendationer eller certifieringar

Om du står inför en av dessa allvarliga avstängningstyper rekommenderas professionell hjälp starkt. Läs mer om huruvida din avstängning kan vara permanent. Överklagandeprocessen är komplex och att göra misstag kan resultera i ett permanent förbud utan ytterligare överklagandemöjligheter.

När du förstår vad som orsakar avstängningar blir förebyggande mycket mer hanterbart. Här är vad framgångsrika handlare gör:

Förebyggande är alltid enklare än återhämtning. Några timmars underhåll varje månad kan spara dig veckor av avstängningshuvudvärk. Om du redan är avstängd, läs vår guide om vad du ska göra direkt efter en avstängning.