Vad ska jag göra efter att mitt Google Merchant Center-konto har blivit avstängt?
Snabbsvar
Granska avstängningsmeddelandet, identifiera problem, åtgärda alla problem på din webbplats och skicka sedan in en överklagan med detaljerade förklaringar.
De första 24 timmarna: Vad du INTE ska göra
Innan vi diskuterar vad du ska göra, låt oss vara tydliga med vad som kommer att göra din situation värre:
Överklaga inte omedelbart
Överklaganden utan åtgärder slösar dina begränsade försök
Skapa inte ett nytt konto
Leder till permanenta blockeringar av alla konton
Radera inte data eller kampanjer
Kan se ut som att dölja bevis
Byt inte domäner
Upptäcks som kringgåendeförsök
Ring inte arga supportsamtal
Support kan inte häva avstängningar direkt
Gör inte stora webbplatsändringar ännu
Förstå först vad som är fel
Ta ett djupt andetag
Avstängningar känns brådskande, men panikdrivna handlingar orsakar mer skada än själva avstängningen. Ta 24 timmar för att förstå situationen innan du vidtar någon åtgärd.
Steg 1: Läs avstängningsmailet noggrant
Ditt avstängningsmail innehåller viktiga ledtrådar om vad som gick fel. Läs det flera gånger:
Identifiera överträdelsekategorin
Mailet kommer att nämna en av dessa huvudkategorier:
- Felaktig framställning - Problem med företagsidentitet, kampanjer eller informationsnoggrannhet
- Webbplatsen behöver förbättras - Problem med webbplatskvalitet, funktionalitet eller fullständighet
- Policyöverträdelse - Specifik policy som dina produkter eller metoder bröt mot
- Kringgående av system - Misstänkta försök att kringgå Googles regler
- Oacceptabla affärsmetoder - Grundläggande förtroendeproblem med din verksamhet
Notera eventuella specifika detaljer
Medan Google sällan ger exakta orsaker, nämner de ibland:
- Specifika policysidor att granska
- Berörda produktkategorier
- Webbplatsområden av oro
- Flödes- eller kontoproblem
Kontrollera varningshistorik
Logga in på Merchant Center och kontrollera om det fanns tidigare varningar du kan ha missat. Dessa visas ofta i Diagnostik-sektionen före avstängning.
Steg 2: Bedöm situationen
Innan du åtgärdar något, förstå hela omfattningen av problemet:
Kontrollera din Merchant Center-diagnostik
Leta efter eventuella kvarvarande varningar, produktavvisningar eller problem på kontonivå som listas.
Granska ditt Google Ads-konto
GMC-avstängningar utlöser ibland relaterade problem i länkade Ads-konton.
Kontrollera din kontohistorik
Är detta din första avstängning? Har du haft varningar tidigare? Tidigare problem påverkar din återhämtningsväg.
Dokumentera nuvarande tillstånd
Ta skärmdumpar av avstängningsmeddelandet, diagnostiken och eventuella varningar innan du börjar göra ändringar.
Steg 3: Genomför en omfattande granskning
Nu är det dags att identifiera allt som kan vara fel. Åtgärda inte bara ett uppenbart problem - granska allt:
Webbplatsgranskningschecklista
Produktflödesgranskning
Företagsinformationsgranskning
Steg 4: Åtgärda alla problem grundligt
Åtgärda nu allt du hittade i din granskning:
Åtgärda allt först
Överklaga inte efter att ha åtgärdat bara ett eller två problem. Adressera varje problem du hittade, även de du inte är säker på orsakade avstängningen. Delvisa åtgärder leder till avvisade överklaganden och längre avstängningstider.
Prioriteringsordning
- Företagstransparens - Kontaktinfo, om oss-sida, företagsdetaljer
- Policysidor - Fullständiga, specifika och korrekta
- Produktflödessynk - Priser, tillgänglighet, URL:er matchar webbplats
- Kampanjnoggrannhet - Inga utgångna eller vilseledande erbjudanden
- Tekniska problem - Kassa, mobil, laddningshastighet
Dokumentera medan du arbetar
För varje åtgärd:
- Skärmdumpa före-tillståndet
- Gör ändringen
- Skärmdumpa efter-tillståndet
- Notera datumet och vad du ändrade
Denna dokumentation kommer att vara avgörande för ditt överklagande.
Steg 5: Skicka ditt överklagande
Endast efter att du har åtgärdat allt och samlat din dokumentation:
Gå till Merchant Center
Navigera till Produkter > Behöver åtgärd > Visa konfigurations- och policyproblem
Välj lämpligt alternativ
"Jag har åtgärdat problemet" om du gjort ändringar, eller "Jag håller inte med om problemet" om du tror det var ett misstag
Skriv ett tydligt, specifikt överklagande
Lista vad du åtgärdade, ge URL:er till uppdaterade sidor, förklara att du förstår problemet
Skicka och vänta
Granskningar tar vanligtvis 7 arbetsdagar. Skicka inte flera överklaganden under denna tid.
Steg 6: Medan du väntar
Granskningsprocessen tar tid. Använd denna väntetid produktivt:
Gör
- Håll din webbplats igång normalt
- Fortsätt betjäna befintliga kunder
- Övervaka din e-post för Google-uppdateringar
- Bibehåll dina efterlevnadsförbättringar
- Överväg andra marknadsföringskanaler tillfälligt
Gör inte
- Skicka ytterligare överklaganden (detta kan försena processen)
- Gör stora webbplatsändringar som kan förvirra granskningen
- Försök kontakta Google upprepade gånger om samma ärende
- Få panik och vidta drastiska åtgärder
Om ditt överklagande avvisas
Förtvivla inte. Analysera avslaget:
- Nämnde Google några specifika pågående problem?
- Vad missade du i din första granskning?
- Finns det en avkylningsperiod innan du kan överklaga igen?
Upprepa sedan granskningsprocessen, åtgärda eventuella återstående problem och skicka ett nytt överklagande med färsk information om vad mer du har förbättrat. Undrar du hur länge en GMC-avstängning varar? Det beror helt på hur grundligt du åtgärdar problemen.
Vill du ha experthjälp med din återhämtning?
Vår omfattande efterlevnadsgranskning identifierar alla potentiella problem i din konfiguration och hjälper dig skicka ett starkare första överklagande.
Starta återhämtningsgranskning