Vad är skillnaden mellan en produktavvisning och en kontoavstängning i Merchant Center?
Snabbsvar
Produktavvisningar påverkar enskilda varor medan kontoavstängningar förhindrar alla produkter från att visas i annonser.
Viktiga skillnader i korthet
Produktavvisning
- Omfattning: Påverkar endast specifika produkter
- Andra produkter: Kan fortfarande visas i Shopping
- Orsak: Vanligtvis datakvalitets- eller policyproblem med den produkten
- Åtgärd: Uppdatera produktdata eller innehåll
- Lösning: Ladda upp flödet på nytt eller begär produktgranskning
Kontoavstängning
- Omfattning: Påverkar hela kontot
- Andra produkter: Alla produkter blockerade
- Orsak: Policyöverträdelse eller förtroendeproblem på kontonivå
- Åtgärd: Åtgärda underliggande affärs-/webbplatsproblem
- Lösning: Formell överklagandeprocess
Enkelt test
Kan NÅGON av dina produkter visas i Shopping-annonser? Om ja, har du produktavvisningar. Om inga produkter kan visas och du ser varningar på kontonivå har du en avstängning.
Förstå produktavvisningar
Produktavvisningar är problem på artikelnivå som hindrar specifika produkter från att visas i Shopping-annonser medan resten av din katalog fortsätter att köras.
Vanliga orsaker
- Datakvalitetsproblem - Saknade attribut, prisavvikelser, bildproblem
- Policyöverträdelser - Produktspecifikt innehåll eller påståenden som bryter mot Shopping-policyer
- Tekniska fel - Flödesformateringsproblem, ogiltiga värden, trasiga URL:er
- Förebyggande avvisning - Google upptäcker potentiella problem innan annonser körs
Påverkan
- Avvisade produkter kan inte visas i Shopping-annonser eller gratislistningar
- Ditt konto förblir aktivt och i gott skick
- Andra produkter fortsätter att annonsera normalt
- Ingen påverkan på din förmåga att lägga till nya produkter
Lösningsprocess
Förstå kontoavstängningar
Kontoavstängningar är åtgärder på kontonivå som blockerar alla dina produkter från att visas i Shopping-annonser tills avstängningen hävs.
Vanliga orsaker
- Felaktig framställning - Webbplatsen representerar inte korrekt ditt företag eller dina produkter
- Kringgående av system - Försök att undvika policyer eller skapa nya konton efter avstängning
- Oacceptabla affärsmetoder - Bedrägeri, bedrägerier eller metoder som skadar konsumenter
- Upprepade policyöverträdelser - För många problem på produktnivå kan leda till kontoåtgärder
- Webbplatskvalitetsproblem - Saknade policyer, trasig kassaprocess, dålig användarupplevelse
Påverkan
- Alla produkter blockerade från Shopping-annonser och gratislistningar
- Kontot visar varning eller "avstängt" status
- Kan påverka länkat Google Ads-konto i allvarliga fall
- Kan inte lägga till nya produkter förrän det är löst
- Kan få e-postmeddelande som förklarar problemet
Lösningsprocess
När avvisningar leder till avstängning
Produktavvisningar kan eskalera till kontoavstängning i vissa scenarier. Att förstå dessa eskaleringsutlösare hjälper dig att förhindra problem på kontonivå.
Eskaleringsutlösare
Hög andel avvisade produkter
Om de flesta av dina katalogprodukter är avvisade kan Google bedöma att ditt konto har systematiska problem.
Upprepade samma överträdelser
Att åtgärda ett problem och sedan ha det återkomma flera gånger signalerar oförmåga eller ovilja att följa reglerna.
Allvarliga policyöverträdelser över flera produkter
Flera produkter med förbjudet innehåll antyder avsiktligt policyundvikande.
Ignorerade varningar
Att lämna avvisningar oåtgärdade under längre perioder, särskilt efter att ha fått varningar.
Tidiga varningstecken
Om du ser varningar på kontonivå i Merchant Center tillsammans med produktavvisningar, ta dem på allvar. Dessa föregår ofta full avstängning. Åtgärda problem omedelbart.
Olika svarsstrategier
Tillvägagångssättet för att åtgärda avvisningar kontra avstängningar är fundamentalt annorlunda.
För produktavvisningar
- Fokus: Åtgärda det specifika problemet med den produkten
- Hastighet: Kan ofta lösas inom timmar till dagar
- Process: Uppdatera flödet och/eller begär produktgranskning
- Dokumentation: Vanligtvis inte nödvändig
- Brådska: Viktigt men inte kritiskt (andra produkter körs fortfarande)
För kontoavstängningar
- Fokus: Omfattande efterlevnad över hela webbplatsen och verksamheten
- Hastighet: Tar veckor, ibland månader
- Process: Formellt överklagande med detaljerad förklaring av ändringar
- Dokumentation: Skärmdumpar, bevis på ändringar ofta hjälpsamma
- Brådska: Kritisk - all annonsering är blockerad
Viktig inställningsskillnad
För produktavvisningar, åtgärda det specifika problemet. För avstängningar, anta att allt behöver granskas och förbättras. Halvmesyrer fungerar för avvisningar men misslyckas för överklaganden av avstängningar.
Förebygga båda problemen
Det bästa tillvägagångssättet är att förhindra problem innan de uppstår.
Förebygga produktavvisningar
- Håll flödesdata synkroniserad med din webbplats
- Använd högkvalitativa bilder som uppfyller kraven
- Tillhandahåll korrekta produktidentifierare
- Granska produktbeskrivningar efter policyutlösande språk
- Övervaka Diagnostik dagligen för att fånga problem tidigt
Förebygga kontoavstängningar
- Upprätthåll fullständig, korrekt företagsinformation
- Håll alla nödvändiga policysidor uppdaterade och tillgängliga
- Se till att kassaprocessen fungerar felfritt
- Svara på kontovarningar omedelbart
- Åtgärda produktavvisningar snabbt för att undvika eskalering
- Försök aldrig att kringgå policyer eller skapa dubblerade konton
Omfattande efterlevnadskontroll
Vår skanner kontrollerar både problem på produktnivå och kontonivå, vilket hjälper dig att identifiera problem innan de orsakar avvisningar eller avstängningar.
Kör fullständig granskning