Varför avvisade Google Merchant Center mina produkter för policyöverträdelser?

Typer av policyöverträdelser

Googles Shopping-policyer täcker ett brett spektrum av förbjudet och begränsat innehåll. Överträdelser faller in i flera huvudkategorier.

Förbjudet innehåll

Produkter som inte kan annonseras på Google Shopping under några omständigheter:

Farliga produkter - Vapen, sprängämnen, droger, tobak

Produkter som möjliggör oärligt beteende - Falska ID-handlingar, hackningsprogram, verktyg för akademiskt fusk

Förfalskade varor - Produkter som imiterar varumärken genom att kopiera varumärken eller logotyper

Olämpligt innehåll - Hatretorik, våldsfrämjande, explicit vuxeninnehåll utan korrekt certifiering

Begränsat innehåll

Produkter som endast kan annonseras under vissa villkor:

Alkohol - Tillåtet i vissa länder med korrekt certifiering

Hälsoprodukter - Receptbelagda läkemedel, medicintekniska produkter kräver certifiering

Vuxeninnehåll - Tillåtet med korrekt kategorisering och certifiering

Politiskt innehåll - Omfattas av verifieringskrav i vissa länder

Hälsopåståendeöverträdelser

Hälsorelaterade policyöverträdelser blir allt vanligare och medför allvarliga konsekvenser. Google är extremt strikt gällande medicinska och hälsopåståenden.

Förbjudna hälsopåståenden

Botnings- eller behandlingspåståenden

"Botar diabetes", "Behandlar cancer", "Eliminerar artrit" - alla påståenden om att en produkt behandlar, botar eller förebygger en sjukdom.

Garanterade resultat

"Garanterad viktminskning på 10 kilo", "100% effektiv", "Fungerar varje gång" - absoluta påståenden utan vetenskaplig grund.

Före/efter-bilder

Förvandlingsfoton som antyder dramatiska hälso- eller kroppsförändringar utan korrekt kontext och ansvarsfriskrivningar.

Ounderbyggda vetenskapliga påståenden

"Kliniskt bevisat", "Läkarrekommenderat", "Godkänt av Läkemedelsverket" utan faktiska bevis eller godkännande.

Acceptabelt hälsorelaterat innehåll

Faktisk ingrediensinformation: "Innehåller 500 mg C-vitamin per portion"

Struktur/funktionspåståenden med ansvarsfriskrivningar: "Kan stödja immunförsvaret*"

Generella hälsobeskrivningar: "Stödjer en hälsosam livsstil"

Felklassificering och falska positiva

Ibland flaggas produkter felaktigt för policyöverträdelser när de faktiskt följer policyerna. Detta händer på grund av nyckelordsutlösare eller AI-misstolkning.

Vanliga felklassificeringsutlösare

Nyckelordsmatchningar - Användning av ord som utlöser automatiska flaggningar även i oskyldigt sammanhang
Bildfelläsning - AI som tolkar bilder som något de inte är
Kategoriförvirring - Produkter placerade i kategorier med striktare policyer
Beskrivningsspråk - Marknadsföringstext som låter som förbjudna påståenden

Exempel på falska positiva

Kökskniv flaggad som vapen

Köksknivar kan utlösa vapenpolicyer. Lösning: Se till att kategorin är korrekt (köksredskap, inte vapen) och att bilderna visar kulinarisk kontext.

CBD-fri hampaprodukt flaggad

Hampabaserade produkter (rep, tyg) utlöser ibland drogpolicyflaggningar. Lösning: Beskriv tydligt icke-droganvändning, undvik cannabisrelaterad terminologi.

Dräkt/leksaksvapen flaggade

Dräktaccessoarer och leksaksvapen utlöser ibland riktiga vapenpolicyer. Lösning: Tydliga produkttitlar ("Leksakssvärd för halloweendräkt"), lämplig kategori.

Åtgärda policyöverträdelser

Hur du åtgärdar en policyöverträdelse beror på om produkten verkligen bryter mot policyn eller flaggades felaktigt. Vår guide om att hitta orsaken till policyavvisningar hjälper dig identifiera det exakta problemet.

Om produkten verkligen bryter mot policyn

1

Ta bort produkten - Ta bort den helt från ditt flöde. Försök inte dölja den.

2

Granska liknande produkter - Kontrollera om andra produkter kan ha samma problem.

3

Utforska alternativ - Överväg att sälja på plattformar som tillåter produkten, inte Google Shopping.

Om du tror att det är en falsk positiv

1

Granska ditt innehåll - Kontrollera titel, beskrivning, bilder efter utlösande ord eller bilder.

2

Modifiera innehållet - Ta bort eller omformulera allt som kan orsaka felklassificering.

3

Verifiera kategorin - Se till att produkten är i rätt Google-produktkategori.

4

Begär granskning - Efter ändringar, skicka in produkten för manuell granskning.

Begära manuell granskning

Efter att ha åtgärdat en policyöverträdelse (eller om du tror att den är felaktigt tillämpad) kan du begära en manuell granskning.

Hur man begär granskning

1

Gå till Produkter > Diagnostik

Hitta policyöverträdelsen i problemlistan.

2

Klicka på överträdelsen

Se listan över berörda produkter.

3

Välj "Begär granskning"

Välj om du åtgärdat problemet eller inte håller med om beslutet.

4

Vänta på granskning

Granskningar tar vanligtvis upp till 7 arbetsdagar.

En produkt åt gången

Manuella granskningar för policyöverträdelser görs en produkt åt gången. Det finns inget alternativ för bulkgranskning. Om många produkter är berörda, fokusera på att åtgärda grundorsaken så att automatisk ombearbetning kan rensa dem.

Förebygga policyöverträdelser

Proaktiv efterlevnad är bättre än reaktiva åtgärder.

Bästa praxis

Innehållsgranskning

• Undvik absoluta påståenden ("100%", "garanterat")
• Referera inte till medicinska tillstånd
• Använd faktiska, mätbara beskrivningar
• Inkludera lämpliga ansvarsfriskrivningar

Kategorinoggrannhet

• Använd den mest specifika tillämpliga kategorin
• Tvinga inte in produkter i fel kategorier
• Granska Googles kategoridefinitioner
• Uppdatera kategorier när produkter ändras

Bildriktlinjer

• Visa produkter i lämplig kontext
• Undvik bilder som kan misstolkas
• Inga före/efter-foton utan ansvarsfriskrivningar
• Ingen kampanjtext på bilderna

Policymedvetenhet

• Läs Googles Shopping-policyer regelbundet
• Policyer ändras - håll dig uppdaterad
• Kontrollera branschspecifika begränsningar
• Vid tveksamhet, var konservativ

Policyefterlevnadsskanner

Vår skanner kontrollerar ditt produktinnehåll mot kända policyutlösare, vilket hjälper dig att identifiera och åtgärda potentiella överträdelser innan Google flaggar dem.

Skanna efter policyproblem

Behöver du professionell hjälp?

Våra experter är specialiserade på återställning av Google Merchant Center. Få en omfattande granskning och konkreta rekommendationer för att återställa ditt konto.

Snabbsvar