De ce Google Shopping nu aprobă produsele mele?
Răspuns Rapid
Produsele pot să nu fie aprobate din cauza erorilor de feed, încălcărilor politicilor, problemelor cu site-ul sau problemelor cu contul.
Mai întâi: Verifică statusul produselor tale
Începe prin a înțelege exact ce se întâmplă cu produsele tale:
În Google Merchant Center
Tipuri de status ale produselor
- Aprobat - Produsul poate apărea în Shopping
- În așteptare - În curs de verificare, așteaptă procesarea
- Respins - Blocat din cauza unei probleme specifice
- Neaprobat - Cerințe lipsă sau încălcare a politicilor
Motive frecvente pentru care produsele nu sunt aprobate
Majoritatea eșecurilor de aprobare se încadrează în aceste categorii. Consultă articolul nostru despre motivele comune de respingere a produselor pentru o analiză detaliată:
Probleme de calitate a datelor
- Atribute obligatorii lipsă (GTIN, preț, disponibilitate)
- Valori ale atributelor invalide sau formatare incorectă
- Nepotriviri de preț sau disponibilitate față de site-ul web
- Imagini de calitate scăzută sau imagini lipsă
Încălcări ale politicilor
- Produse interzise (arme, droguri, contrafăcute)
- Produse restricționate fără certificarea corespunzătoare
- Afirmații înșelătoare în titlu sau descriere
- Conținut pentru adulți fără clasificarea corespunzătoare
Probleme cu pagina de destinație
- Pagina nu este accesibilă pentru Google
- Produsul nu este disponibil pe pagina de destinație
- Informații de contact sau politici lipsă
- Probleme la finalizarea comenzii
Probleme cu contul
- Contul este în curs de verificare sau suspendat
- Pași de verificare lipsă
- Taxele sau livrarea nu sunt configurate
- Termenii și condițiile nu sunt acceptate
Remedierea problemelor de calitate a datelor
Problemele de date sunt cea mai frecventă cauză a respingerilor:
Lista de verificare a atributelor obligatorii
- id - Identificator unic pentru fiecare produs
- title - Denumirea clară și exactă a produsului
- description - Descrierea detaliată a produsului
- link - URL-ul paginii produsului
- image_link - URL-ul imaginii produsului
- price - Prețul actual cu moneda
- availability - in_stock, out_of_stock sau preorder
- brand, gtin sau mpn - Identificatori ai produsului
Remedieri frecvente ale datelor
- Adaugă GTIN-ul lipsă sau setează identifier_exists la "no" pentru produse personalizate
- Asigură-te că prețurile se potrivesc exact între feed și site-ul web
- Folosește imagini de înaltă calitate (minim 100x100 pixeli, de preferat mai mari)
- Elimină textul promoțional din titluri ("Livrare gratuită!", "Reducere!")
- Păstrează descrierile factuale, fără majuscule excesive
Remedierea încălcărilor de politici
Problemele de politici necesită înțelegerea a ceea ce Google interzice:
Produse interzise
Unele produse nu pot fi vândute deloc pe Google Shopping:
- Bunuri contrafăcute
- Produse periculoase și arme
- Droguri și produse farmaceutice neaprobate
- Tutun și produse asociate
- Produse care facilitează comportamentul necinstit
Produse restricționate
Acestea pot fi permise cu restricții sau certificări:
- Alcool (variază în funcție de țară)
- Produse de sănătate
- Servicii financiare
- Articole legate de jocuri de noroc
Politici de conținut
- Elimină afirmațiile de sănătate nefondate
- Evită comparațiile înainte/după fără dovezi
- Nu folosi majuscule sau simboluri excesive
- Elimină superlativele fără dovezi ("cel mai bun", "cel mai ieftin")
Remedierea problemelor cu pagina de destinație
Paginile tale de produs trebuie să îndeplinească cerințele Google:
Accesibilitatea paginii
- Paginile trebuie să fie accesibile fără autentificare
- Fără blocaje robots.txt pe paginile de produs
- Paginile trebuie să se încarce corect (fără erori)
- Produsul trebuie să poată fi achiziționat de pe pagină
Informații obligatorii
- Prețul produsului vizibil clar pe pagină
- Opțiune de adăugare în coș sau de cumpărare
- Statusul disponibilității produsului
- Politica de returnare și rambursare accesibilă
Cerințe pentru site-ul web
- Informații de contact (email, telefon sau adresă)
- Checkout securizat (HTTPS)
- Identificarea clară a afacerii
- Politica de confidențialitate
Verificarea configurării contului
Asigură-te că contul tău Merchant Center este configurat corect:
Lista de verificare
- URL-ul site-ului web este verificat și revendicat
- Informațiile despre afacere sunt complete
- Setările fiscale sunt configurate (doar SUA)
- Setările de livrare sunt configurate
- Politica de returnare este configurată
Statusul contului
- Verifică dacă există avertismente la nivel de cont
- Verifică dacă termenii și condițiile sunt acceptate
- Completează toți pașii de verificare în așteptare
- Asigură-te că contul nu este în curs de verificare sau suspendat
Procesarea conturilor noi
Conturile noi din Merchant Center pot necesita câteva zile pentru verificarea inițială. Produsele care apar ca "În așteptare" în această perioadă sunt normale. Nu face modificări majore în timp ce verificarea inițială este în curs.
După efectuarea remedierilor
Odată ce ai rezolvat problemele:
Pentru probleme de feed
- Retrimite feed-ul sau așteaptă preluarea programată
- Verifică Diagnosticarea după finalizarea procesării
- Verifică dacă produsele specifice sunt acum aprobate
Pentru probleme de politici
- Solicită o verificare dacă opțiunea este disponibilă
- Așteaptă ca Google să re-scaneze paginile tale de destinație
- Monitorizează Diagnosticarea pentru probleme rămase
Timp de procesare
- Modificări de feed: De obicei procesate în câteva ore
- Verificări de politici: Pot dura câteva zile
- Verificări de cont: Pot dura 1-2 săptămâni
Când să soliciți o verificare manuală
Dacă consideri că produsele tale sunt conforme, dar sunt în continuare respinse:
Când să faci apel
- Ai remediat toate problemele identificate
- Consideri că respingerea este o eroare
- Reverificarea automată nu a rezolvat problema
Cum să soliciți verificarea
- Mergi la Produse > Diagnosticare
- Dă clic pe problema specifică
- Caută opțiunea "Solicită verificare"
- Furnizează orice informație solicitată
Identifică problemele înainte de trimitere
Scanerul nostru verifică site-ul tău web pentru probleme frecvente care cauzează respingeri în Shopping. Remediază problemele înainte de a solicita verificarea manuală pentru cele mai bune rezultate.
Scanează pentru probleme