Care sunt cele mai frecvente cauze ale respingerii produselor în Google Merchant Center?
Răspuns Rapid
Cele mai frecvente cauze sunt codurile GTIN lipsă, prețurile incorecte, încălcările politicilor, imaginile de slabă calitate și datele incomplete despre produse.
Neconcordanțe de preț și disponibilitate
Aceasta este de departe cea mai frecventă cauză a respingerii produselor - consultă ghidul nostru detaliat despre neconcordanțele de preț în Merchant Center. Google compară datele din feed cu site-ul tău real și semnalează orice diferențe.
Cum detectează Google neconcordanțele
Googlebot crawlează regulat paginile tale de produs și extrage:
- Prețul afișat pe pagină (inclusiv prețurile de reducere)
- Starea disponibilității (în stoc, epuizat, precomandă)
- Moneda și formatarea
Acestea sunt comparate cu datele din feed. Orice discrepanță - chiar și cele mici - poate declanșa respingerea.
Cauze frecvente
Date învechite în feed
Prețurile s-au schimbat pe site, dar feed-ul nu a fost actualizat. Aceasta este frecventă mai ales cu încărcări de feed rare.
Prețuri dinamice
Site-ul tău afișează prețuri diferite în funcție de locație, dispozitiv sau utilizator - dar feed-ul are un preț static.
Confuzie de monedă
Feed-ul arată USD, site-ul arată EUR (sau invers). Sau taxa este inclusă într-una, dar nu și în cealaltă.
Întârzieri de sincronizare a stocului
Produsul s-a epuizat pe site, dar feed-ul arată în continuare „în stoc" până la următoarea sincronizare.
Sfat de prevenire
Activează Actualizările automate ale articolelor în Merchant Center. Aceasta permite Google să corecteze automat neconcordanțele de preț și disponibilitate pe care le detectează, prevenind respingerile. Accesează Setări > Îmbunătățiri automate pentru a activa.
Calitatea imaginilor și încălcări de politici
Problemele de imagine sunt al doilea cel mai frecvent motiv de respingere. Google are cerințe stricte pentru imaginile produselor.
Cerințe tehnice
Dimensiune minimă - Non-îmbrăcăminte
Cel puțin 100 x 100 pixeli. Imaginile mai mici sunt respinse automat.
Dimensiune minimă - Îmbrăcăminte
Cel puțin 250 x 250 pixeli. Rezoluție mai mare recomandată pentru haine.
Dimensiune maximă
Limită de 16 MB dimensiune fișier. Imaginile mai mari nu vor fi procesate.
Dimensiune recomandată
800 x 800 pixeli sau mai mult pentru rezultate optime în reclamele Shopping.
Încălcări de conținut
- Suprapuneri promoționale - Text precum „50% REDUCERE", „LIVRARE GRATUITĂ" sau logo-uri de retailer pe imagine
- Watermark-uri - Orice text sau grafice de branding adăugate pentru a proteja imaginea
- Imagini placeholder - Grafice „Nicio imagine disponibilă" sau fotografii stock generice
- Produse multiple - Imagine care arată mai multe articole când vinzi doar unul
- Doar fotografii lifestyle - Fără imagine clară a produsului, doar articolul în uz
Detecție bazată pe AI în 2024
Analiza de imagine a Google depășește acum regulile simple. Sistemele AI semnalează imagini neclare, compoziție slabă și calitate redusă chiar și atunci când specificațiile tehnice sunt îndeplinite. Calitatea imaginii contează mai mult ca niciodată.
Identificatori de produs lipsă (GTIN, MPN, Brand)
Google solicită identificatori unici de produs pentru a potrivi produsele tale cu catalogul lor și a le afișa corect în rezultatele Shopping.
Cei trei identificatori cheie
Număr global de articol comercial
Numere de cod de bare UPC, EAN, ISBN sau JAN. Acesta este identificatorul principal pentru majoritatea produselor.
Numărul de piesă al producătorului
Codul propriu de produs al producătorului. Obligatoriu când GTIN nu este disponibil.
Numele brandului
Obligatoriu pentru toate produsele, cu excepția articolelor personalizate fără brand.
Când sunt necesari identificatorii
- Întotdeauna obligatoriu: Brand (cu excepția produselor cu adevărat fără brand)
- Obligatoriu pentru majoritatea produselor: GTIN - în special pentru produsele de la producători cunoscuți
- Obligatoriu dacă nu există GTIN: MPN combinat cu Brand
- Exceptat: Produse personalizate sau handmade, articole vintage, unele categorii
GTIN-urile invalide sunt mai rele decât cele lipsă
Trimiterea unui GTIN incorect (produs greșit, format greșit, număr inventat) poate duce la penalități la nivel de cont. Dacă nu ai GTIN-ul corect, este mai bine să îl lași gol și să folosești MPN + Brand.
Încălcări de politici
Unele produse încalcă politicile de publicitate ale Google. Aceste respingeri sunt mai serioase și pot necesita eliminarea produsului, nu doar remedieri de date.
Produse interzise
Încălcări privind afirmații de sănătate
Produsele cu afirmații de sănătate nefondate sunt din ce în ce mai semnalate:
- Afirmația că un produs „vindecă" sau „tratează" afecțiuni medicale
- Imagini înainte/după care sugerează rezultate medicale
- Afirmații „Dovedit clinic" fără dovezi
- Afirmații despre suplimente dincolo de ce permite FDA
Produse din zona gri
Unele produse sunt permise, dar restricționate - alcool, articole legate de jocuri de noroc, conținut pentru adulți. Acestea necesită certificări specifice sau setări de targetare. Verifică politicile Google pentru categoria ta de produse.
Probleme de calitate a datelor
Dincolo de încălcări specifice, Google respinge produsele cu date slabe sau incomplete care nu îndeplinesc standardele lor de calitate.
Atribute obligatorii lipsă
Diferite categorii de produse necesită atribute diferite:
Îmbrăcăminte
Gen, grupă de vârstă, culoare, mărime obligatorii. Material și model recomandate.
Electronice
GTIN puternic recomandat. Numărul modelului și specificațiile recomandate.
Cărți/Media
ISBN (pentru cărți) obligatoriu. Format și ediție recomandate.
Toate produsele
Titlu, descriere, preț, disponibilitate, image_link, link întotdeauna obligatorii.
Probleme de calitate
- Titluri vagi - „Cămașă albastră" în loc de „Cămașă bărbătească Oxford cu nasturi în albastru marin"
- Descrieri subțiri - Descrieri de o singură linie care nu ajută utilizatorii
- Categorii greșite - Produsul categorisit greșit, afectând ce atribute sunt obligatorii
- Valori incorecte - Mărimea „Mare" trimisă ca și culoare, de exemplu
- Conținut duplicat - Același produs trimis de mai multe ori cu variații mici
Erori de configurare a taxelor și livrării
Setările de taxe și livrare cauzează respingeri când nu corespund cu ce văd clienții la checkout.
Probleme de taxe (doar SUA)
Pentru produsele vizate în SUA, configurarea taxelor contează:
- Setări de taxe lipsă - Nicio rată de taxe configurată
- Rate incorecte - Taxa din feed nu corespunde cu ce se percepe la checkout
- Prețul include taxa - Pentru SUA, prețurile ar trebui să excludă taxa (taxa se adaugă la checkout)
Probleme de TVA (UE/UK)
Pentru țările cu TVA, se aplică opusul:
- TVA trebuie inclusă - Prețurile ar trebui să afișeze totalul incluzând TVA
- Tratament consistent - Toate prețurile de pe site și din feed trebuie să trateze TVA în același mod
Probleme de livrare
- Costuri de livrare lipsă - Fără tarife de livrare configurate
- Mai mici decât în realitate - Feed-ul spune 5$ livrare, dar checkout-ul percepe 12$
- Regiuni lipsă - Vizezi Germania, dar nu ai tarife de livrare pentru Germania
- Neconcordanță livrare gratuită - Feed-ul spune livrare gratuită, dar checkout-ul percepe taxe de livrare
Supraestimează ușor dacă nu ești sigur
Dacă nu poți furniza costuri exacte de livrare, este mai bine să supraestimezi ușor în feed. Afișarea de 8$ livrare când costul real este 5$ este acceptabil. Afișarea de 5$ când costul real este 8$ cauzează respingeri.
Probleme ale paginii de destinație
Chiar și cu date perfecte în feed, problemele de pe paginile de produs ale site-ului pot cauza respingeri.
Probleme frecvente ale paginilor de destinație
Linkuri invalide (erori 404)
Pagina produsului nu există sau a fost mutată. Frecvent după eliminarea produselor.
Probleme de redirecționare
Linkurile redirecționează către pagina principală sau pagina de categorie în loc de produsul specific.
Conținut cu acces restricționat
Autentificare necesară pentru a vedea prețul sau a achiziționa. Google nu poate verifica detaliile produsului.
Geo-blocare
Pagina nu este accesibilă din anumite locații de unde operează crawlerele Google.
Auditează regulat URL-urile produselor pentru a te asigura că funcționează corect și afișează conținutul potrivit. Dacă ai deja produse respinse, consultă ghidul nostru pas cu pas despre cum să repari produsele respinse.
Identifică problemele înainte ca Google să o facă
Scanerul nostru de conformitate verifică toți factorii declanșatori comuni de respingere - potrivirea prețurilor, calitatea imaginilor, paginile de destinație și conformitatea cu politicile - ajutându-te să remediezi problemele proactiv.
Începe scanarea de conformitate