GMCFix
by ScanMerchant
Probleme cu feed-ul și respingerea produselor în Google Merchant Center

De ce Google Merchant Center a respins produsele mele pentru încălcări ale politicilor?

9 min de cititActualizat 2026-03-27
Când Google semnalează produsele tale pentru încălcări ale politicilor, înseamnă că au identificat conținut, produse sau practici care încalcă politicile lor Shopping. Încălcările de politici sunt mai grave decât simplele probleme de calitate a datelor, deoarece sugerează că produsele tale ar putea să nu fie potrivite pentru publicitate pe Google. Înțelegerea acestor politici - și cum să abordezi încălcările - este esențială pentru menținerea contului tău Merchant Center în stare bună.

Răspuns Rapid

Produsele pot încălca politicile privind conținutul interzis, produsele cu restricții, standardele editoriale sau problemele cu mărcile comerciale.

Tipuri de încălcări ale politicilor

Politicile Shopping ale Google acoperă o gamă largă de conținut interzis și restricționat. Încălcările se împart în mai multe categorii principale.

Conținut interzis

Produse care nu pot fi promovate pe Google Shopping în nicio circumstanță:

Produse periculoase - Arme, explozibili, droguri, tutun
Produse care facilitează comportament necinstit - Documente false, software de hacking, instrumente pentru fraudă academică
Produse contrafăcute - Produse care imită mărci prin copierea mărcilor înregistrate sau logo-urilor
Conținut inadecvat - Discurs de ură, promovarea violenței, conținut explicit pentru adulți fără certificare adecvată

Conținut restricționat

Produse care pot fi promovate doar în anumite condiții:

Alcool - Permis în unele țări cu certificare adecvată
Produse medicale - Medicamentele pe rețetă și dispozitivele medicale necesită certificare
Conținut pentru adulți - Permis cu categorizare și certificare adecvate
Conținut politic - Supus cerințelor de verificare în unele țări

Încălcări legate de afirmații despre sănătate

Încălcările de politici legate de sănătate sunt din ce în ce mai frecvente și au consecințe grave. Google este extrem de strict în privința afirmațiilor medicale și de sănătate.

Afirmații interzise despre sănătate

Afirmații de vindecare sau tratament

„Vindecă diabetul", „Tratează cancerul", „Elimină artrita" - orice afirmație că un produs tratează, vindecă sau previne o boală.

Rezultate garantate

„Garantat slăbești 10 kg", „100% eficient", „Funcționează de fiecare dată" - afirmații absolute fără susținere științifică.

Imagini înainte/după

Fotografii de transformare care sugerează schimbări dramatice ale sănătății sau corpului fără context și declinări de responsabilitate adecvate.

Afirmații științifice nefondate

„Dovedit clinic", „Recomandat de medici", „Aprobat de FDA" fără dovezi reale sau aprobare.

Conținut acceptabil legat de sănătate

Informații factuale despre ingrediente: „Conține 500 mg Vitamina C per porție"
Afirmații despre structură/funcție cu declinări de responsabilitate: „Poate susține sănătatea imunitară*"
Descrieri generale de wellness: „Susține un stil de viață sănătos"

Clasificare greșită și fals pozitive

Uneori produsele sunt semnalate incorect pentru încălcări de politici când de fapt respectă politicile. Acest lucru se întâmplă din cauza cuvintelor cheie declanșatoare sau a interpretării greșite de către AI.

Declanșatoare frecvente de clasificare greșită

  • Potriviri de cuvinte cheie - Folosirea cuvintelor care declanșează semnalizări automate chiar și într-un context inofensiv
  • Citire greșită a imaginilor - AI-ul interpretează imaginile ca ceva ce nu sunt
  • Confuzie de categorii - Produse plasate în categorii cu politici mai stricte
  • Limbaj din descriere - Text de marketing care sună ca afirmații interzise

Exemple de fals pozitive

Cuțit de bucătărie semnalat ca armă

Cuțitele de gătit pot declanșa politicile despre arme. Soluție: Asigură-te că categoria este corectă (ustensile de bucătărie, nu arme) și imaginile arată context culinar.

Produs din cânepă fără CBD semnalat

Produsele pe bază de cânepă (frânghie, țesătură) declanșează uneori semnalizări pentru droguri. Soluție: Descrie clar utilizarea non-narcotică, evită terminologia legată de cannabis.

Arme de costum/jucărie semnalate

Accesoriile de costum și armele de jucărie declanșează uneori politicile despre arme reale. Soluție: Titluri clare ale produselor („Sabie de jucărie pentru costum de Halloween"), categorie corespunzătoare.

Rezolvarea încălcărilor de politici

Modul în care abordezi o încălcare de politică depinde de faptul dacă produsul încalcă efectiv politica sau a fost semnalat incorect.

Dacă produsul chiar încalcă politica

1
Elimină produsul - Scoate-l complet din feed. Nu încerca să îl ascunzi.
2
Verifică produsele similare - Verifică dacă alte produse ar putea avea aceeași problemă.
3
Explorează alternative - Ia în considerare vânzarea pe platforme care permit produsul, nu pe Google Shopping.

Dacă crezi că este un fals pozitiv

1
Revizuiește conținutul - Verifică titlul, descrierea, imaginile pentru cuvinte sau imagini declanșatoare.
2
Modifică conținutul - Elimină sau reformulează orice ar putea cauza clasificare greșită.
3
Verifică categoria - Asigură-te că produsul este în categoria Google corectă.
4
Solicită recenzie - După modificări, trimite produsul pentru recenzie manuală.

Solicitarea unei recenzii manuale

După corectarea unei încălcări de politică (sau dacă crezi că una a fost aplicată incorect), poți solicita o recenzie manuală.

Cum soliciți recenzia

1

Mergi la Produse > Diagnosticare

Găsește încălcarea de politică în lista de probleme.

2

Apasă pe încălcare

Vezi lista produselor afectate.

3

Selectează „Solicită recenzie"

Alege dacă ai remediat problema sau nu ești de acord cu constatarea.

4

Așteaptă recenzia

Recenziile durează de obicei până la 7 zile lucrătoare.

Câte un produs pe rând

Recenziile manuale pentru încălcări de politici se fac câte un produs pe rând. Nu există opțiune de recenzie în masă. Dacă multe produse sunt afectate, concentrează-te pe remedierea cauzei principale pentru ca reprocesarea automată să le elibereze.

Prevenirea încălcărilor de politici

Conformitatea proactivă este mai bună decât remedierile reactive.

Bune practici

Revizuirea conținutului

  • • Evită afirmațiile absolute („100%", „garantat")
  • • Nu face referire la afecțiuni medicale
  • • Folosește descrieri factuale, măsurabile
  • • Include declinări de responsabilitate corespunzătoare

Acuratețea categoriei

  • • Folosește categoria cea mai specifică aplicabilă
  • • Nu forța produsele în categorii greșite
  • • Revizuiește definițiile categoriilor Google
  • • Actualizează categoriile când produsele se schimbă

Reguli pentru imagini

  • • Arată produsele în context corespunzător
  • • Evită imaginile care ar putea fi interpretate greșit
  • • Fără fotografii înainte/după fără declinări de responsabilitate
  • • Fără text promoțional suprapus

Cunoașterea politicilor

  • • Citește regulat politicile Shopping ale Google
  • • Politicile se schimbă - rămâi la curent
  • • Verifică restricțiile specifice industriei
  • • Când ai dubii, fii conservator

Scaner de conformitate cu politicile

Scanerul nostru verifică conținutul produselor tale față de declanșatoarele cunoscute de politici, ajutându-te să identifici și să remediezi potențialele încălcări înainte ca Google să le semnaleze.

Scanează pentru probleme de politici

Ai Nevoie de Ajutor Profesional?

Experții noștri sunt specializați în recuperarea Google Merchant Center. Obține un audit complet și recomandări acționabile pentru restabilirea contului.