Por que o Google Shopping não está aprovando meus produtos?
Resposta Rápida
Produtos podem não ser aprovados por erros de feed, violações de políticas, problemas no site ou problemas na conta.
Primeiro: Verifique o Status dos Seus Produtos
Comece entendendo exatamente o que esta acontecendo com seus produtos:
No Google Merchant Center
Tipos de Status do Produto
- Aprovado - O produto pode aparecer no Shopping
- Pendente - Em revisao, aguarde o processamento
- Reprovado - Bloqueado devido a um problema especifico
- Nao aprovado - Requisitos ausentes ou violacao de politica
Motivos Comuns Para Produtos Nao Serem Aprovados
A maioria das falhas de aprovacao se enquadra nestas categorias:
Problemas de Qualidade de Dados
- Atributos obrigatorios ausentes (GTIN, preco, disponibilidade)
- Valores de atributos invalidos ou formatacao incorreta
- Divergencias de preco ou disponibilidade com o site
- Imagens de baixa qualidade ou imagens ausentes
Violacoes de Politica
- Produtos proibidos (armas, drogas, falsificados)
- Produtos restritos sem certificacao adequada
- Alegacoes enganosas no titulo ou descricao
- Conteudo adulto sem classificacao adequada
Problemas de Pagina de Destino
- Pagina nao acessivel ao Google
- Produto nao disponivel na pagina de destino
- Informacoes de contato ou politicas ausentes
- Problemas no checkout
Problemas de Conta
- Conta em revisao ou suspensa
- Etapas de verificacao pendentes
- Impostos ou frete nao configurados
- Termos de servico nao aceitos
Corrigindo Problemas de Qualidade de Dados
Problemas de dados sao a causa mais comum de reprovacoes:
Checklist de Atributos Obrigatorios
- id - Identificador unico para cada produto
- title - Nome do produto claro e preciso
- description - Descricao detalhada do produto
- link - URL da pagina do produto
- image_link - URL da imagem do produto
- price - Preco atual com moeda
- availability - in_stock, out_of_stock ou preorder
- brand, gtin ou mpn - Identificadores do produto
Correcoes Comuns de Dados
- Adicione o GTIN ausente ou defina identifier_exists como "no" para produtos personalizados
- Garanta que os precos correspondam exatamente entre feed e site
- Use imagens de alta qualidade (minimo 100x100 pixels, preferencialmente maiores)
- Remova texto promocional dos titulos ("Frete gratis!", "Promocao!")
- Mantenha descricoes factuais sem capitalizacao excessiva
Corrigindo Violacoes de Politica
Problemas de politica exigem entender o que o Google proibe:
Produtos Proibidos
Alguns produtos nao podem ser vendidos no Google Shopping de forma alguma:
- Produtos falsificados
- Produtos perigosos e armas
- Drogas e produtos farmaceuticos nao aprovados
- Tabaco e produtos relacionados
- Produtos que facilitam comportamento desonesto
Produtos Restritos
Estes podem ser permitidos com restricoes ou certificacao:
- Bebidas alcoolicas (varia por pais)
- Produtos de saude
- Servicos financeiros
- Itens relacionados a jogos de azar
Politicas de Conteudo
- Remova alegacoes de saude sem comprovacao
- Evite comparacoes antes/depois sem fundamentacao
- Nao use capitalizacao ou simbolos excessivos
- Remova superlativos sem comprovacao ("melhor", "mais barato")
Corrigindo Problemas de Pagina de Destino
Suas paginas de produto devem atender aos requisitos do Google:
Acessibilidade da Pagina
- As paginas devem ser acessiveis sem login
- Sem bloqueios de robots.txt nas paginas de produto
- As paginas devem carregar corretamente (sem erros)
- O produto deve ser compravel na pagina
Informacoes Obrigatorias
- Preco do produto claramente visivel na pagina
- Opcao de adicionar ao carrinho ou comprar
- Status de disponibilidade do produto
- Politica de devolucao e reembolso acessivel
Requisitos do Site
- Informacoes de contato (e-mail, telefone ou endereco)
- Checkout seguro (HTTPS)
- Identificacao clara do negocio
- Politica de privacidade
Verificando a Configuracao da Conta
Garanta que sua conta do Merchant Center esteja configurada corretamente:
Checklist de Verificacao
- URL do site verificada e reivindicada
- Informacoes comerciais completas
- Configuracoes de impostos definidas (apenas EUA)
- Configuracoes de frete definidas
- Politica de devolucao configurada
Status da Conta
- Verifique se ha avisos no nivel da conta
- Confirme que os termos de servico foram aceitos
- Complete quaisquer etapas de verificacao pendentes
- Garanta que a conta nao esteja em revisao ou suspensa
Processamento de Conta Nova
Novas contas do Merchant Center podem levar varios dias para a revisao inicial. Produtos aparecendo como "Pendente" durante esse periodo e normal. Nao faca alteracoes significativas enquanto a revisao inicial estiver em andamento.
Apos Fazer as Correcoes
Depois de resolver os problemas:
Para Problemas de Feed
- Reenvie seu feed ou aguarde a busca programada
- Verifique o Diagnostico apos o processamento ser concluido
- Confirme que os produtos especificos agora estao aprovados
Para Problemas de Politica
- Solicite uma revisao se a opcao estiver disponivel
- Aguarde o Google rastrear novamente suas paginas de destino
- Monitore o Diagnostico para problemas remanescentes
Tempo de Processamento
- Alteracoes no feed: Geralmente processadas em horas
- Revisoes de politica: Podem levar varios dias
- Revisoes de conta: Podem levar de 1 a 2 semanas
Quando Solicitar Revisao Manual
Se voce acredita que seus produtos estao em conformidade mas continuam reprovados:
Quando Recorrer
- Voce corrigiu todos os problemas identificados
- Voce acredita que a reprovacao esta incorreta
- A re-revisao automatica nao resolveu o problema
Como Solicitar Revisao
- Va em Produtos > Diagnostico
- Clique no problema especifico
- Procure a opcao "Solicitar revisao"
- Forneca qualquer informacao solicitada
Identifique Problemas Antes de Enviar
Nosso scanner verifica seu site em busca de problemas comuns que causam reprovacoes no Shopping. Corrija os problemas antes de solicitar revisao manual para melhores resultados.
Escanear Problemas