Quais são os motivos comuns para reprovação de produtos no Google Merchant Center?
Resposta Rápida
Motivos comuns incluem GTINs ausentes, preços incorretos, violações de políticas, imagens ruins e dados de produto incompletos.
Divergencias de Preco e Disponibilidade
Esta e de longe a causa mais comum de reprovacoes de produtos. O Google compara os dados do seu feed com seu site real e sinaliza quaisquer diferencas.
Como o Google Detecta Divergencias
O Googlebot rastreia suas paginas de produtos regularmente e extrai:
- Preco mostrado na pagina (incluindo precos promocionais)
- Status de disponibilidade (em estoque, fora de estoque, pre-venda)
- Moeda e formatacao
Isso e comparado com os dados do seu feed. Qualquer discrepancia - mesmo pequena - pode acionar a reprovacao. Veja nosso guia sobre como corrigir produtos reprovados para solucoes praticas.
Causas Comuns
Dados de feed desatualizados
Seus precos mudaram no site mas o feed nao foi atualizado. Isso e especialmente comum com envios de feed pouco frequentes.
Precificacao dinamica
Seu site mostra precos diferentes com base em localizacao, dispositivo ou usuario - mas o feed tem um preco estatico.
Confusao de moeda
Feed mostra USD, site mostra EUR (ou vice-versa). Ou o imposto esta incluido em um mas nao no outro.
Atrasos na sincronizacao de inventario
Produto esgotado no site mas o feed ainda mostra "em estoque" ate a proxima sincronizacao.
Dica de Prevencao
Ative as Atualizacoes Automaticas de Itens no Merchant Center. Isso permite que o Google corrija automaticamente divergencias de preco e disponibilidade detectadas, prevenindo reprovacoes. Va em Configuracoes > Melhorias automaticas para ativar.
Qualidade de Imagem e Violacoes de Politica
Problemas de imagem sao a segunda razao mais comum de reprovacao. O Google tem requisitos rigorosos para imagens de produtos.
Requisitos Tecnicos
Tamanho Minimo - Nao Vestuario
Pelo menos 100 x 100 pixels. Imagens menores sao automaticamente reprovadas.
Tamanho Minimo - Vestuario
Pelo menos 250 x 250 pixels. Maior resolucao recomendada para roupas.
Tamanho Maximo
Limite de 16 MB de tamanho de arquivo. Imagens maiores que isso nao serao processadas.
Tamanho Recomendado
800 x 800 pixels ou maior para melhores resultados em anuncios do Shopping.
Violacoes de Conteudo
- Sobreposicoes promocionais - Texto como "50% OFF", "FRETE GRATIS" ou logotipos do varejista na imagem
- Marcas d'agua - Qualquer texto ou grafico de branding adicionado para proteger a imagem
- Imagens de espaco reservado - Graficos de "Sem imagem disponivel" ou fotos genericas de banco de imagens
- Multiplos produtos - Imagem mostrando varios itens quando voce esta vendendo apenas um
- Apenas fotos de estilo de vida - Sem imagem clara do produto, apenas o item em uso
Deteccao por IA em 2024
A analise de imagens do Google agora vai alem de regras simples. Sistemas de IA sinalizam imagens borradas, composicao ruim e baixa qualidade mesmo quando as especificacoes tecnicas sao atendidas. A qualidade da imagem importa mais do que nunca.
Identificadores de Produto Ausentes (GTIN, MPN, Marca)
O Google requer identificadores unicos de produto para combinar seus produtos com seu catalogo e mostra-los corretamente nos resultados do Shopping.
Os Tres Identificadores Principais
Numero Global de Item Comercial
Numeros de codigo de barras UPC, EAN, ISBN ou JAN. Este e o identificador principal para a maioria dos produtos.
Numero de Peca do Fabricante
O codigo proprio do fabricante para o produto. Obrigatorio quando o GTIN nao esta disponivel.
Nome da Marca
Obrigatorio para todos os produtos, exceto itens personalizados sem marca.
Quando Identificadores Sao Obrigatorios
- Sempre obrigatorio: Marca (a menos que seja realmente sem marca)
- Obrigatorio para a maioria dos produtos: GTIN - especialmente para produtos de fabricantes conhecidos
- Obrigatorio se nao houver GTIN: MPN combinado com Marca
- Isentos: Produtos personalizados ou artesanais, itens vintage, algumas categorias
GTINs Invalidos Sao Piores que Ausentes
Enviar um GTIN incorreto (produto errado, formato errado, numero inventado) pode levar a penalidades no nivel da conta. Se voce nao tem o GTIN correto, e melhor deixar em branco e usar MPN + Marca.
Violacoes de Politicas
Alguns produtos violam as politicas de publicidade do Google. Essas reprovacoes sao mais serias e podem exigir a remocao do produto em vez de correcoes de dados. Se muitos produtos sao reprovados de uma vez, isso pode indicar um problema maior - veja nosso artigo sobre quando todos os produtos sao reprovados ao mesmo tempo.
Produtos Proibidos
Violacoes de Alegacoes de Saude
Produtos com alegacoes de saude nao comprovadas sao cada vez mais sinalizados:
- Alegacoes de que um produto "cura" ou "trata" condicoes medicas
- Imagens de antes/depois sugerindo resultados medicos
- Alegacoes de "clinicamente comprovado" sem evidencia
- Alegacoes de suplementos alem do que e permitido
Produtos em Area Cinza
Alguns produtos sao permitidos mas restritos - alcool, itens relacionados a apostas, conteudo adulto. Estes requerem certificacoes especificas ou configuracoes de segmentacao. Verifique as politicas do Google para sua categoria de produto.
Problemas de Qualidade de Dados
Alem de violacoes especificas, o Google reprova produtos com dados pobres ou incompletos que nao atendem seus padroes de qualidade.
Atributos Obrigatorios Ausentes
Diferentes categorias de produtos requerem diferentes atributos:
Vestuario
Genero, faixa etaria, cor, tamanho obrigatorios. Material e padrao recomendados.
Eletronicos
GTIN fortemente obrigatorio. Numero do modelo e especificacoes recomendados.
Livros/Midia
ISBN (para livros) obrigatorio. Formato e edicao recomendados.
Todos os Produtos
Titulo, descricao, preco, disponibilidade, image_link, link sempre obrigatorios.
Problemas de Qualidade
- Titulos vagos - "Camisa azul" em vez de "Camisa Social Masculina Oxford de Botao em Azul Marinho"
- Descricoes superficiais - Descricoes de uma linha que nao ajudam os usuarios
- Categorias erradas - Produto categorizado incorretamente, afetando quais atributos sao obrigatorios
- Valores incorretos - Tamanho "Grande" enviado como cor, por exemplo
- Conteudo duplicado - Mesmo produto enviado varias vezes com pequenas variacoes
Erros de Configuracao de Impostos e Frete
Configuracoes de impostos e frete causam reprovacoes quando nao correspondem ao que os clientes veem no checkout.
Problemas de Impostos (Apenas EUA)
Para produtos direcionados aos EUA, a configuracao de impostos importa:
- Configuracoes de impostos ausentes - Nenhuma aliquota configurada
- Aliquotas incorretas - Imposto no feed nao corresponde ao cobrado no checkout
- Preco inclui imposto - Para EUA, precos devem excluir impostos (imposto adicionado no checkout)
Problemas de IVA (UE/Reino Unido)
Para paises com IVA, o oposto se aplica:
- IVA deve ser incluido - Precos devem mostrar o total incluindo IVA
- Tratamento consistente - Todos os precos no site e feed devem tratar o IVA da mesma forma
Problemas de Frete
- Custos de frete ausentes - Nenhuma taxa de frete configurada
- Menor que o real - Feed diz frete de R$25 mas checkout cobra R$60
- Regioes ausentes - Voce mira a Alemanha mas nao tem taxas de frete para a Alemanha
- Divergencia de frete gratis - Feed diz frete gratis mas checkout cobra pela entrega
Na Duvida, Superestime Levemente
Se voce nao consegue fornecer custos de frete exatos, e melhor superestimar levemente no seu feed. Mostrar R$40 de frete quando o real e R$25 e aceitavel. Mostrar R$25 quando o real e R$40 causa reprovacao.
Problemas de Pagina de Destino
Mesmo com dados de feed perfeitos, problemas nas paginas de produto do seu site podem causar reprovacoes.
Problemas Comuns de Pagina de Destino
Links quebrados (erros 404)
A pagina do produto nao existe ou foi movida. Comum apos descontinuacao de produto.
Problemas de redirecionamento
Links redirecionam para a pagina inicial ou pagina de categoria em vez do produto especifico.
Conteudo restrito
Login necessario para ver preco ou comprar. O Google nao consegue verificar os detalhes do produto.
Bloqueio geografico
Pagina nao acessivel de certos locais onde os rastreadores do Google operam.
Audite regularmente suas URLs de produto para garantir que funcionem corretamente e mostrem o conteudo certo.
Identifique Problemas Antes do Google
Nosso scanner de conformidade verifica todos os gatilhos comuns de reprovacao - correspondencia de precos, qualidade de imagem, paginas de destino e conformidade de politicas - ajudando voce a corrigir problemas proativamente.
Iniciar Verificacao de Conformidade