Entendendo o Problema Primeiro

Antes de fazer qualquer mudanca, voce precisa entender exatamente por que seus produtos foram reprovados. Nosso artigo sobre os motivos mais comuns de reprovacao pode ajudar a identificar o problema. Adivinhar leva a tempo desperdicado e potencialmente mais problemas.

1

Va em Merchant Center > Produtos > Diagnostico

Isso mostra todos os produtos com problemas. Veja a aba "Problemas de Itens" para problemas especificos de produtos.

2

Leia a mensagem de erro exata

"Divergencia de preco" e diferente de "Preco ausente". A formulacao especifica diz o que corrigir.

3

Verifique quantos produtos sao afetados

Um produto com problema precisa de uma abordagem diferente de 500 produtos com o mesmo problema.

4

Procure padroes

Todos os produtos afetados sao da mesma categoria? Mesma marca? Adicionados ao mesmo tempo? Padroes revelam causas raiz.

Clique em Produtos Individuais

A pagina de detalhes do produto frequentemente mostra informacoes mais especificas do que a visao geral. Clique em um produto reprovado para ver a secao "Precisa de Atencao" com descricoes detalhadas dos problemas.

Corrigindo Problemas de Dados do Produto

A maioria das reprovacoes vem de problemas nos dados do seu produto. Veja como corrigir os problemas de dados mais comuns.

Divergencias de Preco e Disponibilidade

Verifique o preco no seu site real - e diferente do seu feed?

Confirme que a moeda corresponde (USD no feed, USD no site)

Verifique se o produto esta em estoque no site quando o feed diz "in_stock"

Atualize o feed com os valores corretos e reenvie

Atributos Obrigatorios Ausentes

Identifique qual atributo esta faltando na mensagem de erro

Consulte a especificacao de dados de produto do Google para os valores obrigatorios

Adicione o atributo ausente ao seu feed

Para vestuario: gender, age_group, color, size sao comumente ausentes

Problemas de GTIN/Identificadores

Se o GTIN esta incorreto, obtenha o correto do fabricante ou da embalagem

Se nao existe GTIN, remova-o e use MPN + Marca

Para produtos personalizados/artesanais, defina identifier_exists como "false"

Corrigindo Problemas de Imagem

Problemas de imagem requerem enviar novas imagens ou remover elementos problematicos das existentes.

Imagem Muito Pequena

Nao vestuario precisa de pelo menos 100x100 pixels
Vestuario precisa de pelo menos 250x250 pixels
Substitua por imagens maiores e de melhor qualidade
Nao apenas amplie - encontre as imagens originais maiores

Sobreposicoes Promocionais

Remova textos como "PROMOCAO", "FRETE GRATIS", porcentagens de desconto
Remova logotipos de varejistas e marcas d'agua
Use imagens limpas do produto sem nenhum grafico sobreposto
Ative "Melhorias automaticas de imagem" para que o Google tente a remocao

Imagens Genericas/de Espaco Reservado

Substitua placeholders "Sem imagem disponivel" por fotos reais do produto
Evite fotos genericas de banco de imagens que nao mostrem o produto real
Se voce vende variantes, cada uma deve ter sua propria imagem precisa

Melhores Praticas para Imagens

Use 800x800 pixels ou maior para melhores resultados. Fundos brancos ou neutros funcionam melhor. Mostre o produto claramente - nao apenas uma foto de estilo de vida. Um produto por imagem para a foto principal.

Corrigindo Violacoes de Politica

Violacoes de politica requerem tratamento mais cuidadoso. Voce precisa resolver o problema subjacente, nao apenas os dados.

Se o Produto e Proibido

Alguns produtos simplesmente nao podem ser anunciados no Google:

Remova o produto do seu feed completamente
Nao tente reformular ou disfarcar o produto
Verifique as politicas do Google para entender o que e permitido na sua categoria

Se o Conteudo Viola a Politica

As vezes o produto e permitido mas seu conteudo e problematico:

Remova alegacoes de saude nao comprovadas
Remova linguagem sugerindo resultados garantidos
Atualize descricoes para serem factuais, nao promocionais
Remova imagens de antes/depois

Se e uma Classificacao Errada

As vezes o Google sinaliza produtos incorretamente:

Revise seu titulo e descricao do produto - ele acidentalmente menciona termos proibidos?
Verifique sua categoria de produto - ela e precisa?
Remova qualquer linguagem que possa causar confusao
Solicite uma revisao manual apos fazer as alteracoes

Nao Tente Burlar

Tentar esconder produtos proibidos reformulando, categorizando incorretamente ou disfarçando levara a suspensao da conta. Se um produto realmente viola a politica, remova-o.

Reenviando para Revisao

Apos corrigir os problemas, voce precisa fazer o Google reprocessar seus produtos.

Para Problemas de Qualidade de Dados

1

Atualize seu arquivo de feed com os dados corrigidos

Certifique-se de que todos os produtos afetados tenham as correcoes aplicadas.

2

Envie o novo feed

Envio manual e mais rapido do que esperar a busca programada.

3

Aguarde o processamento

Os produtos geralmente sao reprocessados em poucas horas apos o envio do feed.

Para Violacoes de Politica

1

Corrija o problema no seu site E no seu feed

Problemas de politica geralmente envolvem seu site real, nao apenas dados do feed.

2

Va em Diagnostico e encontre o problema especifico

Clique na violacao de politica para ver os produtos afetados.

3

Clique em "Solicitar Revisao"

Selecione "Corrigi o problema" e envie para revisao.

4

Aguarde ate 7 dias uteis

Revisoes de politica levam mais tempo do que reprocessamento de qualidade de dados.

Lidando com Correcoes em Massa de Forma Eficiente

Quando muitos produtos sao afetados, voce precisa de uma abordagem sistematica em vez de corrigir um por um.

Usando Regras de Feed

As regras de feed do Merchant Center podem aplicar correcoes a muitos produtos de uma vez:

Adicionar atributos ausentes com base em condicoes (ex: definir gender=unisex para todos os produtos na categoria X)
Transformar valores (ex: converter todos os tamanhos para formato padrao)
Definir valores padrao para dados ausentes

Ferramentas de Gestao de Feed

Ferramentas de terceiros podem facilitar correcoes em massa:

DataFeedWatch, Feedonomics, GoDataFeed permitem transformacoes baseadas em regras
Edicao em massa via planilha para feeds CSV
Correcoes automatizadas baseadas em padroes

Priorizando Correcoes

Corrija Primeiro

Produtos de alta receita
Problemas que afetam muitos produtos
Violacoes de politica (prevenir problemas na conta)

Corrija Depois

Produtos de baixo trafego
Avisos menores de qualidade de dados
Problemas que afetam poucos produtos

Prevenindo Reprovacoes Futuras

A melhor correcao e prevenir problemas antes que acontecam.

Gestao de Feed

Atualizacoes frequentes - Sincronize seu feed pelo menos diariamente, mais frequentemente para inventario de mudanca rapida
Validacao antes do envio - Verifique feeds para erros antes de enviar
Monitorar relatorios de processamento - Detecte problemas imediatamente apos o envio

Automacao

Ative atualizacoes automaticas de itens - Permite que o Google corrija pequenas divergencias de preco/disponibilidade
Ative melhorias automaticas de imagem - Remove alguns problemas de sobreposicao automaticamente
Configure sincronizacao de inventario - Atualizacoes de inventario em tempo real previnem divergencias de estoque

Auditorias Regulares

Verificacao semanal do Diagnostico - Detecte novos problemas cedo
Auditoria mensal completa - Revise todos os avisos, nao apenas erros
Revisao trimestral de politicas - Certifique-se de estar atualizado com as politicas do Google

Monitoramento Automatizado de Conformidade

Nosso scanner verifica regularmente seus produtos em busca de potenciais gatilhos de reprovacao, alertando voce antes que os problemas se agravem.

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Como corrigir produtos reprovados no Google Merchant Center?

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