GMCFix
by ScanMerchant
Problemas de Feed e Reprovação de Produtos no Google Merchant Center

Por que meu feed do Merchant Center foi reprovado por informações de imposto ou frete ausentes?

8 min de leituraAtualizado 2026-03-27
Erros de configuracao de impostos e frete estao entre as causas mais frustrantes de reprovacoes de produtos no Google Merchant Center. As regras variam por pais, as mensagens de erro podem ser confusas e pequenas configuracoes incorretas podem afetar todo o seu catalogo de produtos. Este guia explica exatamente como configurar impostos e frete corretamente para evitar esses problemas.

Resposta Rápida

O Google exige informações precisas de impostos e frete para listagens de produtos. Dados ausentes ou incorretos causam reprovações.

Por Que a Configuracao de Impostos e Frete Importa

O Google compara o custo total que os clientes veem nos anuncios do Shopping com o que pagam no checkout. Se houver diferenca - seja por impostos inesperados ou custos de frete - isso viola seus requisitos de precisao de precos.

Por Que o Google Se Importa

Compradores que clicam em um anuncio do Shopping esperam pagar o preco que viram (mais frete razoavel e divulgado). Custos surpresa no checkout - seja por taxas ocultas, impostos inesperados ou frete mais alto - criam uma experiencia ruim para o usuario e minam a confianca no Google Shopping.

Consequencias Comuns de Problemas de Impostos/Frete

  • Reprovacao de produtos - Produtos individuais sinalizados por divergencias de preco/frete
  • Avisos na conta - Problemas repetidos podem levar a avisos no nivel da conta
  • Exibicao limitada - Produtos podem aparecer menos frequentemente devido ao impacto na pontuacao de confianca
  • Risco de suspensao - Problemas persistentes podem contribuir para suspensao da conta

Configuracao de Impostos: Estados Unidos

A configuracao de impostos nos EUA e complexa porque o imposto sobre vendas varia por estado, condado e ate cidade. Veja como lidar corretamente.

A Regra Basica

Os precos dos produtos devem EXCLUIR impostos no seu feed. O imposto e calculado e adicionado no checkout com base na localizacao do cliente.

Configurando Impostos dos EUA no Merchant Center

1
Va em Configuracoes > Impostos no Merchant Center
2
Selecione os estados onde voce cobra imposto sobre vendas
3
Escolha como calcular o imposto:
  • Aliquota determinada pelo Google - O Google estima o imposto com base na localizacao
  • Aliquota personalizada - Voce especifica as porcentagens exatas
4
Certifique-se de que as aliquotas correspondem ao que seu site realmente cobra

O Nexo Tributario Importa

Configure impostos apenas para estados onde voce tem nexo tributario (obrigacao de cobrar). Se seu site nao cobra imposto para certos estados, nao configure impostos para eles no Merchant Center tambem. Os dois devem corresponder.

Configuracao de Impostos: Paises com IVA

Para paises com Imposto sobre Valor Agregado (UE, Reino Unido, Australia, etc.), as regras sao diferentes dos EUA.

A Regra Basica

Os precos dos produtos devem INCLUIR IVA no seu feed. O preco mostrado deve ser o que o cliente paga (antes do frete).

Erros Comuns de IVA

Enviando precos liquidos

Feed mostra 100 EUR mas o cliente paga 120 EUR (100 + 20% IVA). O preco deve ser 120 EUR no feed.

Tratamento misto de IVA

Alguns produtos incluem IVA, outros nao. Todos os produtos devem ser consistentes dentro de um pais-alvo.

Aliquota de IVA errada aplicada

Usar aliquota padrao para produtos que se qualificam para aliquota reduzida, ou vice-versa.

Notas por Pais

Reino Unido

Aliquota padrao de 20%. Precos devem incluir IVA. Sem necessidade de configuracao separada de impostos no MC.

Alemanha

Aliquota padrao de 19%. Precos devem incluir MwSt (Mehrwertsteuer).

Franca

Aliquota padrao de 20%. Precos devem incluir TVA.

Australia

GST de 10%. Precos devem incluir GST para clientes australianos.

Configurando Frete Corretamente

A configuracao de frete determina como o Google calcula e exibe os custos de frete para os clientes.

Onde Configurar o Frete

  • Configuracoes no nivel da conta - Taxas de frete padrao para todos os produtos (ponto de partida recomendado)
  • Atributo de frete no feed - Sobrescrever configuracoes da conta para produtos especificos
  • Etiquetas de frete - Agrupar produtos com taxas de frete similares

Configurando Frete no Nivel da Conta

1
Va em Configuracoes > Frete e devolucoes
2
Clique em Adicionar servico de frete
3
Configure:
  • Nome do servico (exibido para clientes)
  • Locais de entrega (paises/regioes)
  • Intervalo de tempo de entrega
  • Taxa de frete (fixa, calculada ou gratis)
4
As taxas devem corresponder ao que seu site realmente cobra

Opcoes de Taxa de Frete

Taxa Fixa

Mesmo preco independente do pedido. Simples de configurar. Exemplo: R$15 de frete em todos os pedidos.

Baseada em Preco

Taxa varia pelo total do pedido. Exemplo: Frete gratis acima de R$200, R$30 de frete abaixo de R$200.

Baseada em Peso

Taxa calculada pelo peso do produto. Requer atributo de peso no feed.

Erros Comuns de Frete e Correcoes

Estes erros de configuracao de frete causam a maioria das reprovacoes relacionadas a frete.

Custos de frete completamente ausentes

Correcao: Adicione servicos de frete nas configuracoes do Merchant Center. Todos os produtos precisam de taxas de frete configuradas.

Frete menor no feed do que no checkout

Correcao: Atualize as taxas do Merchant Center para corresponder ou exceder levemente as taxas reais do checkout.

Regioes de entrega ausentes

Correcao: Configure frete para todos os paises/regioes que voce tem como alvo no seu feed.

Frete gratis alegado mas com cobranças

Correcao: Defina frete gratis apenas se for realmente gratis. Se gratis acima de R$200, configure uma taxa baseada em preco.

Na Duvida, Superestime Levemente

Se voce nao consegue fornecer taxas de frete exatas, e melhor mostrar R$50 nos anuncios do Shopping quando o frete real e R$40 do que mostrar R$25 e cobrar R$40. Subestimar causa reprovacoes; superestimar levemente nao.

Solucionando Problemas de Impostos/Frete

Quando voce recebe uma reprovacao de impostos ou frete, veja como diagnosticar e corrigir.

Diagnostico Passo a Passo

1

Leia a mensagem de erro exata

"Frete ausente" e diferente de "Divergencia no custo de frete". A formulacao importa.

2

Verifique o que o Google espera vs. o que voce fornece

Olhe suas configuracoes do Merchant Center e seu feed de produtos. Quais valores estao configurados?

3

Teste o checkout no seu site

Passe pelo checkout de um produto afetado. Quanto de imposto e frete e cobrado?

4

Compare os valores

Existe diferenca entre o que o Merchant Center mostra e o que o checkout cobra?

5

Atualize as configuracoes para corresponder

Ajuste as configuracoes do Merchant Center ou dados do feed para corresponder ao seu checkout real.

Cenarios Avancados de Impostos e Frete

Algumas situacoes requerem configuracao mais complexa.

Multiplas Zonas de Frete

Se voce cobra taxas diferentes para diferentes regioes:

  • Crie servicos de frete separados para cada zona
  • Defina as regioes (estados, provincias, paises) para cada servico
  • Defina taxas apropriadas para cada zona

Frete Especifico por Produto

Se alguns produtos tem frete diferente (itens superdimensionados, itens com frete gratis):

  • Use o atributo shipping no seu feed para sobrescrever no nivel do produto
  • Ou use etiquetas de frete para agrupar produtos com taxas similares

Venda Multi-Pais

Se voce vende para multiplos paises:

  • Configure servicos de frete separados para cada pais
  • Use moeda apropriada para cada pais-alvo
  • Garanta que o tratamento de impostos corresponda aos requisitos de cada pais

Limites de Frete Gratis

Se voce oferece frete gratis acima de um certo valor:

  • Use tabelas de frete baseadas em preco
  • Defina frete R$0 para pedidos acima do seu limite
  • Defina sua taxa padrao para pedidos abaixo do limite

Auditoria de Conformidade

Nosso scanner verifica sua configuracao de impostos e frete contra o checkout do seu site, identificando discrepancias antes que causem reprovacoes.

Verificar Configuracao

Precisa de Ajuda Profissional?

Nossos especialistas são especializados em recuperação do Google Merchant Center. Obtenha uma auditoria abrangente e recomendações acionáveis para reativar sua conta.