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by ScanMerchant
Problemas de Feed e Reprovação de Produtos no Google Merchant Center

Por que o Google Merchant Center reprovou meus produtos por violações de políticas?

9 min de leituraAtualizado 2026-03-27
Quando o Google sinaliza seus produtos por violacoes de politica, significa que identificou conteudo, produtos ou praticas que violam suas politicas do Shopping. Violacoes de politica sao mais serias do que simples problemas de qualidade de dados porque sugerem que seus produtos podem nao ser adequados para publicidade no Google. Entender essas politicas - e como resolver violacoes - e fundamental para manter sua conta do Merchant Center em boa situacao.

Resposta Rápida

Produtos podem violar políticas relacionadas a conteúdo proibido, itens restritos, padrões editoriais ou questões de marca registrada.

Tipos de Violacoes de Politica

As politicas do Shopping do Google cobrem uma ampla gama de conteudo proibido e restrito. Violacoes se enquadram em varias categorias principais.

Conteudo Proibido

Produtos que nao podem ser anunciados no Google Shopping em nenhuma circunstancia:

Produtos perigosos - Armas, explosivos, drogas, tabaco
Produtos que permitem comportamento desonesto - Documentos falsos, software de hacking, ferramentas de fraude academica
Produtos falsificados - Produtos que imitam marcas copiando marcas registradas ou logotipos
Conteudo inapropriado - Discurso de odio, promocao de violencia, conteudo adulto explicito sem certificacao adequada

Conteudo Restrito

Produtos que so podem ser anunciados sob certas condicoes:

Alcool - Permitido em alguns paises com certificacao adequada
Produtos de saude - Medicamentos sob prescricao, dispositivos medicos requerem certificacao
Conteudo adulto - Permitido com categorizacao e certificacao adequadas
Conteudo politico - Sujeito a requisitos de verificacao em alguns paises

Violacoes de Alegacoes de Saude

Violacoes de politica relacionadas a saude sao cada vez mais comuns e trazem consequencias serias. O Google e extremamente rigoroso com alegacoes medicas e de saude.

Alegacoes de Saude Proibidas

Alegacoes de cura ou tratamento

"Cura diabetes", "Trata cancer", "Elimina artrite" - qualquer alegacao de que um produto trata, cura ou previne uma doenca.

Resultados garantidos

"Garantido para perder 10 quilos", "100% eficaz", "Funciona sempre" - alegacoes absolutas sem respaldo cientifico.

Imagens de antes/depois

Fotos de transformacao sugerindo mudancas dramaticas de saude ou corpo sem contexto e avisos adequados.

Alegacoes cientificas nao comprovadas

"Clinicamente comprovado", "Recomendado por medicos", "Aprovado pela ANVISA" sem evidencia ou aprovacao real.

Conteudo de Saude Aceitavel

Informacao factual de ingredientes: "Contem 500mg de Vitamina C por porcao"
Alegacoes de estrutura/funcao com avisos: "Pode apoiar a saude imunologica*"
Descricoes gerais de bem-estar: "Apoia um estilo de vida saudavel"

Classificacao Errada e Falsos Positivos

As vezes produtos sao incorretamente sinalizados por violacoes de politica quando na verdade estao em conformidade. Isso acontece por gatilhos de palavras-chave ou interpretacao errada da IA.

Gatilhos Comuns de Classificacao Errada

  • Correspondencia de palavras-chave - Usar palavras que acionam sinalizacoes automaticas mesmo em contexto inocente
  • Leitura errada de imagem - IA interpretando imagens como algo que nao sao
  • Confusao de categoria - Produtos colocados em categorias com politicas mais rigorosas
  • Linguagem de descricao - Texto de marketing que soa como alegacoes proibidas

Exemplos de Falsos Positivos

Faca de cozinha sinalizada como arma

Facas de cozinha podem acionar politicas de armas. Solucao: Garanta que a categoria esteja correta (utensilios de cozinha, nao armas) e imagens mostrem contexto culinario.

Produto de canhamo sem CBD sinalizado

Produtos a base de canhamo (cordas, tecidos) as vezes acionam sinalizacoes de politica de drogas. Solucao: Descreva claramente o uso nao medicinal, evite terminologia relacionada a cannabis.

Armas de fantasia/brinquedo sinalizadas

Acessorios de fantasia e armas de brinquedo as vezes acionam politicas de armas reais. Solucao: Titulos claros ("Espada de Brinquedo para Fantasia de Halloween"), categoria apropriada.

Resolvendo Violacoes de Politica

Como voce aborda uma violacao de politica depende de se o produto realmente viola a politica ou foi incorretamente sinalizado.

Se o Produto Realmente Viola a Politica

1
Remova o produto - Retire-o do seu feed completamente. Nao tente disfarça-lo.
2
Revise produtos similares - Verifique se outros produtos podem ter o mesmo problema.
3
Explore alternativas - Considere vender em plataformas que permitem o produto, nao no Google Shopping.

Se Voce Acredita Que e um Falso Positivo

1
Revise seu conteudo - Verifique titulo, descricao, imagens para palavras ou imagens gatilho.
2
Modifique o conteudo - Remova ou reformule qualquer coisa que possa causar classificacao errada.
3
Verifique a categoria - Certifique-se de que o produto esta na categoria correta do Google.
4
Solicite revisao - Apos modificacoes, envie o produto para revisao manual.

Solicitando uma Revisao Manual

Apos corrigir uma violacao de politica (ou acreditar que uma foi aplicada incorretamente), voce pode solicitar uma revisao manual.

Como Solicitar Revisao

1

Va em Produtos > Diagnostico

Encontre a violacao de politica na lista de problemas.

2

Clique na violacao

Veja a lista de produtos afetados.

3

Selecione "Solicitar revisao"

Escolha se voce corrigiu o problema ou discorda da constatacao.

4

Aguarde a revisao

Revisoes geralmente levam ate 7 dias uteis.

Um Produto Por Vez

Revisoes manuais para violacoes de politica sao feitas um produto por vez. Nao existe opcao de revisao em massa. Se muitos produtos sao afetados, concentre-se em corrigir a causa raiz para que o reprocessamento automatizado possa resolve-los.

Prevenindo Violacoes de Politica

A conformidade proativa e melhor do que correcoes reativas.

Melhores Praticas

Revisao de Conteudo

  • Evite alegacoes absolutas ("100%", "garantido")
  • Nao referencie condicoes medicas
  • Use descricoes factuais e mensuraveis
  • Inclua avisos apropriados

Precisao de Categoria

  • Use a categoria mais especifica aplicavel
  • Nao force produtos em categorias erradas
  • Revise as definicoes de categorias do Google
  • Atualize categorias quando produtos mudarem

Diretrizes de Imagem

  • Mostre produtos em contexto apropriado
  • Evite imagens que possam ser mal interpretadas
  • Sem fotos de antes/depois sem avisos
  • Sem sobreposicoes de texto promocional

Conhecimento de Politicas

  • Leia as politicas do Shopping do Google regularmente
  • As politicas mudam - mantenha-se atualizado
  • Verifique restricoes especificas do setor
  • Na duvida, seja conservador

Scanner de Conformidade de Politicas

Nosso scanner verifica seu conteudo de produto contra gatilhos de politica conhecidos, ajudando voce a identificar e corrigir potenciais violacoes antes que o Google as sinalize.

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