Dlaczego Google Shopping nie zatwierdza moich produktów?
Szybka odpowiedź
Produkty mogą nie być zatwierdzane z powodu błędów feeda, naruszeń polityk, problemów ze stroną lub problemów z kontem.
Najpierw: Sprawdz status swoich produktow
Zacznij od dokladnego zrozumienia, co dzieje sie z Twoimi produktami:
W Google Merchant Center
Typy statusow produktow
- Zatwierdzony - Produkt moze pojawiac sie w Shopping
- Oczekujacy - W trakcie weryfikacji, poczekaj na przetworzenie
- Odrzucony - Zablokowany z powodu konkretnego problemu
- Niezatwierdzony - Brakujace wymagania lub naruszenie zasad
Najczestsze powody niezatwierdzenia produktow
Wiekszosc problemow z zatwierdzeniem nalezy do tych kategorii. Szczegolową listę znajdziesz w artykule o najczestszych przyczynach odrzucen produktow:
Problemy z jakoscia danych
- Brakujace wymagane atrybuty (GTIN, cena, dostepnosc)
- Nieprawidlowe wartosci lub formatowanie atrybutow
- Niezgodnosc ceny lub dostepnosci ze strona internetowa
- Zdjecia niskiej jakosci lub brak zdjec
Naruszenia zasad
- Produkty zakazane (bron, narkotyki, podrobki)
- Produkty z ograniczeniami bez odpowiedniej certyfikacji
- Wprowadzajace w blad tresci w tytule lub opisie
- Tresci dla doroslych bez odpowiedniej klasyfikacji
Problemy ze strona docelowa
- Strona niedostepna dla Google
- Produkt niedostepny na stronie docelowej
- Brak informacji kontaktowych lub polityki
- Problemy z procesem platnosci
Problemy z kontem
- Konto w trakcie weryfikacji lub zawieszone
- Brakujace kroki weryfikacyjne
- Podatek lub wysylka nieskonfigurowane
- Regulamin niezaakceptowany
Naprawa problemow z jakoscia danych
Problemy z danymi sa najczestsza przyczyna odrzucen:
Lista wymaganych atrybutow
- id - Unikalny identyfikator dla kazdego produktu
- title - Jasna, dokladna nazwa produktu
- description - Szczegolowy opis produktu
- link - URL do strony produktu
- image_link - URL do zdjecia produktu
- price - Aktualna cena z waluta
- availability - in_stock, out_of_stock lub preorder
- brand, gtin lub mpn - Identyfikatory produktu
Najczestsze poprawki danych
- Dodaj brakujacy GTIN lub ustaw identifier_exists na "no" dla produktow wlasnych
- Upewnij sie, ze ceny dokladnie zgadzaja sie miedzy feedem a strona internetowa
- Uzyj zdjec wysokiej jakosci (co najmniej 100x100 pikseli, najlepiej wieksze)
- Usun tekst promocyjny z tytulow ("Darmowa wysylka!", "Wyprzedaz!")
- Opisy powinny byc rzeczowe, bez nadmiernego uzycia wielkich liter
Naprawa naruszen zasad
Problemy z zasadami wymagaja zrozumienia, co Google zabrania:
Produkty zakazane
Niektorych produktow w ogole nie mozna sprzedawac w Google Shopping:
- Towary podrabiane
- Produkty niebezpieczne i bron
- Narkotyki i niezatwierdzone produkty farmaceutyczne
- Wyroby tytoniowe i produkty pokrewne
- Produkty ulatwiajace nieuczciwe zachowania
Produkty z ograniczeniami
Te moga byc dozwolone z ograniczeniami lub certyfikacja:
- Alkohol (zalezy od kraju)
- Produkty medyczne
- Uslugi finansowe
- Produkty zwiazane z hazardem
Zasady dotyczace tresci
- Usun nieudokumentowane twierdzenia zdrowotne
- Unikaj porownania przed/po bez uzasadnienia
- Nie uzywaj nadmiernej ilosci wielkich liter ani symboli
- Usun superlatywy bez dowodow ("najlepszy", "najtanszy")
Naprawa problemow ze strona docelowa
Twoje strony produktow musza spelniac wymagania Google:
Dostepnosc strony
- Strony musza byc dostepne bez logowania
- Brak blokad robots.txt na stronach produktow
- Strony musza ladowac sie prawidlowo (bez bledow)
- Produkt musi byc mozliwy do zakupu na stronie
Wymagane informacje
- Wyrazna cena produktu widoczna na stronie
- Opcja dodania do koszyka lub zakupu
- Status dostepnosci produktu
- Dostepna polityka zwrotow i reklamacji
Wymagania dotyczace strony internetowej
- Dane kontaktowe (e-mail, telefon lub adres)
- Bezpieczny proces platnosci (HTTPS)
- Wyrazna identyfikacja firmy
- Polityka prywatnosci
Sprawdzanie konfiguracji konta
Upewnij sie, ze Twoje konto Merchant Center jest prawidlowo skonfigurowane:
Lista kontrolna weryfikacji
- Adres URL strony jest zweryfikowany i przypisany
- Informacje o firmie sa kompletne
- Ustawienia podatkowe sa skonfigurowane (tylko USA)
- Ustawienia wysylki sa skonfigurowane
- Polityka zwrotow jest ustawiona
Status konta
- Sprawdz, czy nie ma ostrzezen na poziomie konta
- Potwierdz zaakceptowanie regulaminu
- Wykonaj wszelkie oczekujace kroki weryfikacyjne
- Upewnij sie, ze konto nie jest w trakcie weryfikacji lub zawieszone
Przetwarzanie nowego konta
Nowe konta Merchant Center moga wymagac kilku dni na poczatkowa weryfikacje. Produkty wyswietlajace status "Oczekujacy" w tym czasie to normalna sytuacja. Nie wprowadzaj duzych zmian, gdy trwa poczatkowa weryfikacja.
Po wprowadzeniu poprawek
Po rozwiazaniu problemow:
W przypadku problemow z feedem
- Ponownie przeslij feed lub poczekaj na zaplanowane pobranie
- Sprawdz Diagnostyke po zakonczeniu przetwarzania
- Zweryfikuj, czy konkretne produkty sa teraz zatwierdzone
W przypadku problemow z zasadami
- Zlos wniosek o weryfikacje, jesli opcja jest dostepna
- Poczekaj, az Google ponownie przeskanuje Twoje strony docelowe
- Monitoruj Diagnostyke pod katem pozostalych problemow
Czas przetwarzania
- Zmiany w feedzie: Zwykle przetwarzane w ciagu kilku godzin
- Weryfikacje zasad: Moga potrwac kilka dni
- Weryfikacje konta: Moga trwac 1-2 tygodnie
Kiedy prosic o reczna weryfikacje
Jesli uwazasz, ze Twoje produkty sa zgodne z zasadami, ale nadal sa odrzucone:
Kiedy zlozic odwolanie
- Naprawiles wszystkie zidentyfikowane problemy
- Uwazasz, ze odrzucenie jest bledem
- Automatyczna ponowna weryfikacja nie rozwiazala problemu
Jak prosic o weryfikacje
- Przejdz do Produkty > Diagnostyka
- Kliknij konkretny problem
- Poszukaj opcji "Popros o weryfikacje"
- Podaj wszystkie wymagane informacje
Zidentyfikuj problemy przed zgloszeniem
Nasz skaner sprawdza Twoja strone pod katem typowych problemow powodujacych odrzucenia w Shopping. Napraw problemy przed zlozeniem wniosku o reczna weryfikacje, aby uzyskac najlepsze rezultaty.
Skanuj w poszukiwaniu problemow