Google Merchant Centerで不承認の商品のレビューをリクエストするにはどうすればよいですか？
クイック回答
問題を修正した後、Merchant Centerの「レビューをリクエスト」ボタンを使用するか、自動再クロールを待ちます。
審査をリクエストすべき場合
すべての商品の問題に手動審査のリクエストが必要なわけではありません。いつ必要かを理解することで、時間を節約できます。
審査が必要な場合
審査が不要な場合
まず修正してからリクエスト
審査をリクエストする前に、必ず修正を行ってください。問題に対処せずに審査をリクエストすると、審査の機会を無駄にし、アカウントの信頼性に悪影響を与える可能性があります。例外は、フラグ付けが誤りであり変更が不要と考える場合です。
商品審査のリクエスト方法
審査リクエストのプロセスは簡単ですが、リクエストする適切な場所を見つけるのが分かりにくい場合があります。
ステップバイステップのプロセス
Merchant Centerで商品 > 診断に移動する
商品に影響するすべての問題が表示されます。
ポリシーの問題を見つけてクリックする
異議を申し立てたい特定のポリシー違反を探してください。
「審査をリクエスト」をクリックする
手動審査に対応する問題にこのオプションが表示されます。
理由を選択する
変更を加えた場合は「問題を修正しました」を、誤りだと思う場合は「問題に同意しません」を選択してください。
送信して待つ
審査には通常最大7営業日かかります。
審査中に何が起こるか
審査プロセスを理解することで、期待値を適切に設定できます。
審査のタイムライン
- 即時確認 - 審査がリクエストされたことの確認が表示される
- 処理期間 - Googleが商品を審査する - 最大7営業日
- 決定 - 商品が承認されるか、不承認のままとなる
- 承認された場合 - 承認から24時間以内に商品が表示される可能性がある
考えられる結果
審査承認
商品が復活し、ショッピングの結果に表示されるようになります。追加のアクションは不要です。
審査却下
商品は不承認のままです。追加の変更を行い、再度審査をリクエストする必要がある場合があります。
審査リクエストの回数制限
審査リクエストを無制限に送信することはできません。審査が繰り返し却下された場合、追加の審査をリクエストする際に制限を受ける可能性があります。各リクエストの前に、問題が本当に修正されていることを確認してください。
審査成功率の向上
いくつかのアプローチにより、審査成功の可能性を大幅に高めることができます。
リクエスト前に
避けるべき一般的な間違い
- 修正せずにリクエスト - 再度確認すれば同じ商品が通ることを期待すること
- 複数リクエストの連投 - 審査の時間を与えずに繰り返し送信すること
- 部分的な修正 - 他にも問題があるのに最も明らかな問題だけに対処すること
- 修正すべき場合に異議を申し立てる - 商品が実際にポリシーに違反しているのに誤検知だと主張すること
審査が却下された場合の対処法
審査の却下は終わりではありませんが、異なるアプローチが必要です。
審査却下後の対応
審査のクールダウン期間
審査が却下された後、同じ問題について再度審査をリクエストできるまでに待機期間がある場合があります。この時間を、別の審査を急いで出すのではなく、意味のある改善を行うために活用してください。
複数の不承認商品への対処
同じポリシー違反で多くの商品が影響を受けている場合、アプローチが若干異なります。
現在の制限事項
一括手動審査のオプションはありません。ポリシー審査は一度に1商品ずつリクエストする必要があります。影響を受ける商品が多いマーチャントにとって、これは大きな制限です。
一括問題への最善のアプローチ
- 根本原因を修正する - 同じ問題が多くの商品に影響している場合、根本的な問題を修正する方が個別の審査よりも効率的です
- 影響を受けるすべての商品をフィードで更新する - フィードを通じて一括で変更を行う
- 自動再処理に任せる - フィード更新後、多くの問題は自動的に解消される
- 手動審査は頑固なケースに限定する - 自動的に解消されない商品についてのみ手動審査をリクエストする
- 高価値の商品を優先する - 個別審査が必要な場合は、最も重要な商品から始める
審査前コンプライアンスチェック
審査をリクエストする前に、当社のスキャナーを使用して修正がすべての潜在的なポリシートリガーに対処していることを確認し、承認の可能性を高めましょう。
コンプライアンスを確認する