Google Merchant Centerで商品が不承認になったのはなぜですか？

商品の不承認はアカウントの停止とは異なります。商品が不承認になると、その特定のアイテムはショッピング結果に表示されませんが、アカウントはアクティブなままで、他の商品は引き続き掲載される場合があります。

不承認の種類

Googleは複数のシステムを使用して商品をチェックします。これらを理解することで、不承認のトリガーを回避できます。

自動クロール

Googlebotは定期的に商品ページを訪問し、フィードデータと比較して内容を確認します。一般的な不承認の理由も併せて確認しておくと、問題の全体像を把握できます。チェック項目：

• ランディングページの価格とフィードの価格の比較
• 商品の在庫状況（在庫あり、在庫なし）
• 商品ページが実際に存在するかどうか
• 商品がフィードの説明と一致するかどうか

AIによる画像分析

2024年、GoogleはAIを活用した商品画像の分析を拡大しました。このシステムは以下を検出します：

• プロモーションオーバーレイ（透かし、「50%オフ」テキスト）
• 低品質またはぼやけた画像（ピクセル要件を満たしていても）
• 複数の小売業者で使用されているストック写真
• 商品説明と一致しない画像

パターンマッチング

Googleは、既知の違反パターンと商品を比較します。商品が以前問題のあったリスティングの特徴と一致する場合、特定の違反が確認されなくても予防的に不承認になる場合があります。

Merchant Centerでは、どの商品が不承認になっているか、またその理由を特定するためのいくつかの方法が提供されています。

不承認の理由は数十種類ありますが、そのほとんどはいくつかの主要カテゴリに分類されます。

不承認の商品を修正するには、特定のワークフローに従います。

Googleは、不承認を防止および修正するのに役立ついくつかの自動機能を提供しています。

自動商品更新

この機能により、ランディングページとの不一致が検出された場合、Googleが自動的に商品データを更新できます。修正できる項目：

• フィードとウェブサイト間の価格の不一致
• 在庫状況の不一致
• 軽微なデータの不整合

自動画像改善

Googleは特定の画像の問題を自動的に修正することができます：

• 画像からのプロモーションオーバーレイの除去
• 透かしのトリミング
• 画像品質の問題の調整

個別の商品不承認は管理可能です。しかし、問題が続いたり増加したりすると、アカウントレベルの停止につながる可能性があります。

警告サイン

• 不承認商品の割合が高い - 商品の10〜20%以上が不承認の場合、アカウントがリスクにさらされています
• 同じ問題の繰り返し - 修正しても同じ問題が再発する場合、より深いコンプライアンスの問題があります
• 複数商品にまたがるポリシー違反 - 1つの禁止商品は問題ですが、多数ある場合はコンプライアンス違反のパターンを示唆します
• 警告の無視 - 不承認を長期間放置すること

エスカレーションの防止

• 通知から24〜48時間以内に不承認に対応する
• 症状だけでなく根本原因を修正する
• 診断セクションを毎日監視する
• 新しい問題に対するメールアラートを設定する