Merchant Centerで商品不承認の原因となったポリシーを特定するにはどうすればよいですか？
クイック回答
Merchant Centerの「診断」タブで具体的な不承認理由と影響を受けた商品を確認します。
診断タブの使用
診断タブは、商品の問題を理解するための主要なツールです。
診断へのアクセス方法
表示される内容
- 問題名 - 問題の簡単な説明
- 影響を受ける商品 - この問題がある商品の数
- 重大度 - エラー（ブロック）対 警告（ブロックしない）
- 配信先 - 影響を受けるプログラム（ショッピング広告、無料リスティング）
個別商品の確認
特定の商品の詳細については、個別のアイテムレベルまでドリルダウンしてください。
特定の商品を確認する方法
商品ステータス情報
- 現在の承認ステータス（承認済み、不承認、保留中）
- この商品に影響する特定のポリシー違反
- 問題を引き起こした属性
- 関連するポリシードキュメントへのリンク
不承認メッセージの理解
不承認メッセージは技術的な場合があります。一般的なメッセージの解釈方法は以下の通りです：
「ポリシー違反：不実表示」
商品またはランディングページに誤解を招く情報、虚偽の主張が含まれている、または広告の内容と一致していません。
「値の欠落 [属性]」
必須属性がフィードに提供されていません。一般的な例：GTIN、配送、在庫状況。
「無効な値 [属性]」
提供した値が要件を満たしていません。フォーマット、許容値、またはデータ品質を確認してください。
「価格の不一致」
フィードの価格がランディングページの価格と一致しません。
「ランディングページにクロールできません」
Googleが商品ページにアクセスまたは読み取りできません。robots.txt、ページの可用性、サーバーの応答を確認してください。
完全なポリシーの検索
各不承認には関連するポリシーへのリンクが含まれているはずです。これらのリンクを使用して、完全な要件を理解してください。
ポリシー情報の検索場所
- 不承認メッセージ内 - 通常「詳細」リンクがあります
- Google Merchant Centerヘルプ - ショッピングポリシーのドキュメント
- 商品データ仕様 - 属性の要件
主要なポリシーカテゴリ
- ショッピング広告ポリシー - 広告掲載の可否
- 商品データ仕様 - フィードのフォーマット方法
- ランディングページの要件 - ウェブサイトに含めるべき内容
- 禁止コンテンツ - ショッピングで許可されていない商品
ポリシー全文を読む
概要だけを読み流さないでください。多くのマーチャントが、完全なポリシードキュメントを読まないために重要な詳細を見逃しています。ポリシー内の例は、多くの場合エッジケースを明確にしています。
アカウントレベルと商品レベルの問題
一部の問題はアカウント全体に影響し、他の問題は特定の商品にのみ影響します。
アカウントレベルの問題
- メインダッシュボードに警告として表示される
- アカウント内のすべての商品に影響する可能性がある
- 多くの場合、ウェブサイトの品質やビジネスの確認に関連する
- ウェブサイトまたはアカウントレベルでの修正が必要
商品レベルの問題
- 特定の商品の診断に表示される
- リストされたアイテムにのみ影響する
- 通常、データ品質または商品ポリシーに関連する
- フィードまたは特定のページへの修正が必要
両方のレベルを確認する
トラブルシューティングの際は、メインダッシュボードのアカウント警告と、診断タブの商品の問題の両方を確認してください。アカウントの問題を修正することで、商品の問題が自動的に解決されることもあります。
ポリシーを特定した後
不承認の原因となったポリシーが分かったら：