Google Merchant Centerがポリシー違反で商品を不承認にしたのはなぜですか？

ポリシー違反の種類

Googleのショッピングポリシーは、禁止および制限されたコンテンツの幅広い範囲をカバーしています。違反はいくつかの主要なカテゴリに分類されます。

禁止コンテンツ

いかなる状況でもGoogle Shoppingで広告掲載できない商品：

危険な商品 - 武器、爆発物、薬物、タバコ

不正行為を助長する商品 - 偽造ID、ハッキングソフトウェア、学術不正ツール

偽造品 - 商標やロゴを模倣してブランドを偽装する商品

不適切なコンテンツ - ヘイトスピーチ、暴力の助長、適切な認証のない露骨なアダルトコンテンツ

制限コンテンツ

特定の条件下でのみ広告掲載が許可される商品：

アルコール - 適切な認証があれば一部の国で許可

ヘルスケア製品 - 処方薬、医療機器は認証が必要

アダルトコンテンツ - 適切な分類と認証があれば許可

政治的コンテンツ - 一部の国では確認要件の対象

健康に関する主張の違反

健康関連のポリシー違反はますます一般的になっており、深刻な結果を招きます。Googleは医療および健康に関する主張に対して非常に厳格です。

禁止されている健康に関する主張

治癒または治療の主張

「糖尿病を治す」「がんを治療する」「関節炎を解消する」- 商品が病気を治療、治癒、または予防するという主張。

保証された結果

「20ポンドの減量を保証」「100%効果的」「毎回効く」- 科学的裏付けのない絶対的な主張。

ビフォー・アフター画像

適切な文脈と免責事項なしに、劇的な健康や体の変化を示唆する変化写真。

根拠のない科学的主張

実際の証拠や承認なしに「臨床的に実証済み」「医師推奨」「FDA承認済み」と主張すること。

許容される健康関連コンテンツ

事実に基づく成分情報：「1食あたりビタミンC 500mg含有」

免責事項付きの構造/機能の主張：「免疫の健康をサポートする可能性があります*」

一般的な健康に関する記述：「健康的なライフスタイルをサポートします」

誤分類と誤検知

実際にはポリシーに準拠しているにもかかわらず、商品がポリシー違反として誤ってフラグ付けされることがあります。これは、キーワードのトリガーやAIの誤解釈により発生します。

一般的な誤分類のトリガー

キーワードの一致 - 無害な文脈でも自動フラグを発動させる言葉の使用
画像の誤読 - AIが画像を実際とは異なるものとして解釈すること
カテゴリの混乱 - より厳しいポリシーのカテゴリに配置された商品
説明文の表現 - 禁止された主張のように聞こえるマーケティングコピー

誤検知の例

包丁が武器としてフラグ付け

料理用の包丁が武器ポリシーを発動させる場合があります。対策：カテゴリが正しいこと（武器ではなくキッチンツール）を確認し、画像で料理の文脈を示してください。

CBDフリーの麻製品がフラグ付け

麻ベースの製品（ロープ、布地）が薬物ポリシーのフラグを発動させる場合があります。対策：薬物以外の用途を明確に説明し、大麻関連の用語を避けてください。

コスチューム/おもちゃの武器がフラグ付け

コスチュームアクセサリーやおもちゃの武器が、実際の武器ポリシーを発動させる場合があります。対策：明確な商品名（「ハロウィンコスチューム用おもちゃの剣」）と適切なカテゴリを使用してください。

ポリシー違反の解決

ポリシー違反への対処方法は、商品が本当にポリシーに違反しているか、誤ってフラグ付けされたかによって異なります。

商品が本当にポリシーに違反している場合

1

商品を削除する - フィードから完全に取り除いてください。偽装しようとしないでください。

2

類似商品を確認する - 他の商品にも同じ問題がないか確認してください。

3

代替手段を検討する - Google Shoppingではなく、その商品を許可するプラットフォームでの販売を検討してください。

誤検知と思われる場合

1

コンテンツを確認する - タイトル、説明文、画像にトリガーとなる言葉や画像がないか確認してください。

2

コンテンツを修正する - 誤分類の原因となり得るものを削除または言い換えてください。

3

カテゴリを確認する - 商品が正しいGoogle商品カテゴリに配置されていることを確認してください。

4

審査をリクエストする - 修正後、手動審査のために商品を送信してください。

手動審査のリクエスト

ポリシー違反を修正した後（または誤って適用されたと考える場合）、手動審査をリクエストできます。

審査のリクエスト方法

1

商品 > 診断に移動する

問題リストでポリシー違反を見つけてください。

2

違反をクリックする

影響を受ける商品のリストを確認してください。

3

「審査をリクエスト」を選択する

問題を修正したか、判定に同意しないかを選択してください。

4

審査を待つ

審査には通常最大7営業日かかります。

一度に1商品ずつ

ポリシー違反の手動審査は、一度に1商品ずつ行われます。一括審査のオプションはありません。多くの商品が影響を受けている場合は、自動再処理でクリアできるよう、根本原因の修正に集中してください。

ポリシー違反の予防

事後的な修正よりも、事前のコンプライアンス対策が重要です。

ベストプラクティス

コンテンツの確認

• 絶対的な主張（「100%」「保証付き」）を避ける
• 医療状態に言及しない
• 事実に基づいた、測定可能な説明を使用する
• 適切な免責事項を含める

カテゴリの正確性

• 最も具体的で適切なカテゴリを使用する
• 商品を誤ったカテゴリに強制的に配置しない
• Googleのカテゴリ定義を確認する
• 商品が変更されたらカテゴリを更新する

画像ガイドライン

• 適切な文脈で商品を表示する
• 誤解される可能性のある画像を避ける
• 免責事項なしのビフォー・アフター写真を使用しない
• 宣伝テキストのオーバーレイを使用しない

ポリシーの認識

• Googleのショッピングポリシーを定期的に読む
• ポリシーは変更されるため、常に最新情報を確認する
• 業界固有の制限を確認する
• 迷った場合は、慎重に判断する

ポリシーコンプライアンススキャナー

当社のスキャナーは、既知のポリシートリガーに対して商品コンテンツをチェックし、Googleがフラグを立てる前に潜在的な違反を特定して修正するのに役立ちます。

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