Weiß Google, dass Sie dropshippen? Was Google tatsächlich prüft (und warum das Verbergen das eigentliche Risiko ist)

Beginnen wir mit dem unbequemen Teil, denn er ist zugleich der befreiende. Wenn Sie Produkte aus einem Lieferantenkatalog importieren, braucht Google keinen speziellen "Dropshipping-Detektor", um zu verstehen, wie Ihr Shop funktioniert. Die Hinweise liegen meist offen da: dasselbe Hauptbild in Dutzenden anderer Shops, ein Lieferversprechen, das nur aus einem Lager im Ausland Sinn ergibt, eine Rückgabeseite, die eine Adresse in einem anderen Land nennt, oder ein Paket in fremder Verpackung, das eine Kundenbewertung genau darüber auslöst.

Die Angst geht davon aus, dass diese Entdeckung selbst der Verstoß ist. Das ist sie nicht. Wir haben Googles aktuelle Richtlinienseiten nach den Wörtern "dropship", "drop ship" und "drop shipping" durchsucht: die Merchant-Center-Richtlinie zu Misrepresentation, den Richtlinien-Hub für Shopping-Anzeigen und -Einträge, die nicht unterstützten Shopping-Inhalte, die Merchant-Center-Richtlinien, die Spezifikationen zu Versand und Verfügbarkeit sowie die Google-Ads-Seiten zu Misrepresentation, unzulässigen Geschäftspraktiken und Umgehung von Systemen. Das Ergebnis waren null Treffer. Googles Liste nicht unterstützter Inhalte (Tickets, Fahrzeuge, Finanzprodukte, E-Books, Währungen, Geschenkkarten, Dienstleistungen, Immobilien und einige Abrechnungsmodelle) enthält überhaupt kein Fulfillment-Modell. Den vollständigen Richtlinienüberblick finden Sie unter ist Dropshipping im Google Merchant Center erlaubt, und die verbreitetsten Volksweisheiten werden unter Mythen über Dropshipping bei Google widerlegt auseinandergenommen.

Woher kommt dann die Geschichte "die finden es heraus und sperren dich"? Aus einem echten Muster, das falsch herum gelesen wird. Shops, die wegen Misrepresentation gesperrt werden, sind sehr oft Dropshipping-Shops, und sehr oft haben diese Shops auch etwas verborgen: ein Banner "Versand aus unserem US-Lager" bei Produkten, die aus Shenzhen kommen, ein Versprechen "Lieferung in 3 bis 5 Tagen" über einer Bearbeitungszeit von 10 Tagen, ein virtuelles Büro, das als Hauptsitz dargestellt wird, ein Hinweis "kostenlose Rücksendung", der sich in internationales Porto auf Kosten des Kunden verwandelt. Die Sperrung folgt der Verschleierung. Das Geschäftsmodell ist nur zufällig mit im Raum.

Die Merchant-Center-Richtlinie zu Misrepresentation hat einen Abschnitt namens Unacceptable business practices (unzulässige Geschäftspraktiken). Google stuft ihn als schwerwiegend ein, was bedeutet, dass Konten bei Feststellung und ohne vorherige Warnung gesperrt werden. Lesen Sie die Beispiele genau, denn mehrere beschreiben exakt die Fehler, die Dropshipper machen, wenn sie wie ein lokales Lagergeschäft aussehen wollen. Wörtlich aus der Richtlinie:

• "Hiding, omitting, or misrepresenting material details about your actual business location, operational headquarters, or source of product fulfillment to mislead users or evade verification" (das Verbergen, Weglassen oder Falschdarstellen wesentlicher Angaben zu Ihrem tatsächlichen Geschäftssitz, Ihrer operativen Zentrale oder der Quelle der Produktauslieferung, um Nutzer in die Irre zu führen oder eine Verifizierung zu umgehen)
• "Displaying a false or virtual physical address as your headquarters while operating entirely from an undisclosed region" (eine falsche oder virtuelle physische Adresse als Hauptsitz anzugeben, während man vollständig aus einer nicht offengelegten Region heraus tätig ist)
• "Intentionally hiding the actual location from which your products are shipped to create a false impression of localized delivery" (das absichtliche Verbergen des tatsächlichen Versandorts Ihrer Produkte, um den falschen Eindruck einer lokalen Lieferung zu erwecken)
• "Present a false identity, business name, or contact information" (eine falsche Identität, einen falschen Unternehmensnamen oder falsche Kontaktdaten angeben)

Achten Sie auf die Verben: verbergen, weglassen, falsch darstellen, falsch, absichtlich verbergen. Die Richtlinie sagt nicht "einen Dritten mit der Auslieferung von Bestellungen beauftragen" oder "aus einem anderen Land versenden". Sie nennt die Quelle der Produktauslieferung als wesentliche Angabe, die Sie nicht verschleiern dürfen. Das ist das Gegenteil eines Verbots. Sie geht davon aus, dass die Quelle jemand anderes sein kann als Sie, und fordert Sie auf, darüber nicht zu lügen.

Der nächste schwerwiegende Abschnitt, Dishonest pricing and transaction conditions (unredliche Preis- und Transaktionsbedingungen), zielt direkt auf Lieferzeiten und Rücksendungen:

• "Claiming a delivery time in conspicuous text while hiding a longer order processing or handling delays in less visible secondary text" (eine Lieferzeit in auffälligem Text anzugeben und gleichzeitig eine längere Auftragsbearbeitung oder Bearbeitungsverzögerungen in weniger sichtbarem Nebentext zu verstecken)
• "Concealing that a customer will incur cross-border or international freight fees to complete a product return" (zu verschweigen, dass einem Kunden für eine Rücksendung grenzüberschreitende oder internationale Frachtkosten entstehen)
• "Not disclosing all applicable shipping costs, including those for returns if the designated return shipping location differs from the business address" (nicht alle anfallenden Versandkosten offenzulegen, einschließlich der Kosten für Rücksendungen, wenn die vorgesehene Rücksendeadresse von der Geschäftsadresse abweicht)
• "Setting international return windows to begin on the purchase date rather than the actual delivery date" (internationale Rückgabefristen ab dem Kaufdatum statt ab dem tatsächlichen Lieferdatum laufen zu lassen)

Und der Abschnitt zu Unavailable offers (nicht verfügbare Angebote), bei dem Google mindestens 7 Tage vor einer Sperrung eine Warnung ausspricht, ergänzt zwei weitere:

• "Misrepresenting or concealing the location from where products are shipped in order to create a false impression of local inventory or rapid delivery" (den Versandort von Produkten falsch darzustellen oder zu verschleiern, um den falschen Eindruck eines lokalen Lagers oder einer schnellen Lieferung zu erwecken)
• "Listing items as available when you lack the capability to fulfill the orders" (Artikel als verfügbar zu listen, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Bestellungen zu erfüllen)

Legt man diese acht Punkte nebeneinander, erhält man eine präzise Beschreibung des "getarnten Dropshippers": verborgene Herkunft, falsche lokale Adresse, eine plakative Lieferzeit, die die Bearbeitung beim Lieferanten ignoriert, Rücksendungen, die stillschweigend ins Ausland geleitet werden, eine Rückgabefrist, die beginnt, bevor das Paket überhaupt angekommen ist. Keiner dieser Punkte betrifft das Modell. Jeder einzelne betrifft das Verbergen einer Tatsache, die der Käufer vor dem Bezahlen gebraucht hätte.

Der stärkste Beleg dafür, dass Google nicht will, dass Sie Ihr Fulfillment-Modell verbergen, ist, dass Google Ihnen strukturierte Wege gibt, es anzugeben. Eine Plattform, die Dropshipper loswerden wollte, würde keine Attribute für grenzüberschreitende Versandursprünge und eine separate Bearbeitungszeit beim Lieferanten bauen.

ships_from_country

Googles Produktdatenspezifikation enthält ein Attribut für das Versandland. In Googles Worten: "The ships from country [ships_from_country] attribute lets you provide the country from which your product will typically be shipped. You can help prospective customers decide on a purchase by letting them know if your product is shipped locally or from a cross-border location." (Mit dem Attribut ships_from_country können Sie das Land angeben, aus dem Ihr Produkt üblicherweise versendet wird. Sie helfen potenziellen Kunden bei der Kaufentscheidung, indem Sie ihnen mitteilen, ob Ihr Produkt lokal oder grenzüberschreitend versendet wird.) Es ist in allen unterstützten Ländern verfügbar. Das Attribut ist optional, aber es existiert genau für Verkäufer, deren Waren aus dem Ausland kommen.

Bearbeitungszeit und Transitzeit, getrennt angegeben

Google teilt die Liefergeschwindigkeit in zwei Teile: "Handling time is the time from when an order is placed to when it's handed off to the shipping carrier" (Die Bearbeitungszeit ist die Zeit von der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister) und "Transit time is the time from when an order has been handed off to a shipping carrier to when the customer receives it." (Die Transitzeit ist die Zeit von der Übergabe an den Versanddienstleister bis zum Erhalt durch den Kunden.) Für einen Dropshipper ist die Bearbeitungszeit Ihre Verzögerung beim Aufgeben der Bestellung plus die Bearbeitung beim Lieferanten. Die Transitzeit ist die Strecke des Versanddienstleisters ab dem Lager des Lieferanten. Google berechnet dann das Datum "Zustellung bis", das Käufern angezeigt wird, als "maximum handling days + maximum transit days" (maximale Bearbeitungstage + maximale Transittage). Wenn Sie ehrliche Höchstwerte eingeben, ist auch das von Google angezeigte Datum ehrlich.

Mehrere Versandursprünge

In der Merchant API können die Versandeinstellungen eine Liste von Lagern enthalten, jedes mit eigener Versandadresse und eigenen Bearbeitungstagen, und die Lieferzeit kann "per warehouse (shipping origin location)" (pro Lager, also pro Versandursprung) berechnet werden. Ein Lieferantenlager in China, ein Partnerlager in den USA und ein Fulfillment-Center in der EU sind in Googles Datenmodell einfach verschiedene Versandursprünge mit unterschiedlichen Bearbeitungs- und Transitzeiten.

Verfügbarkeit, definiert über Lieferfähigkeit statt Besitz

Googles Definition von "auf Lager" lautet: "You're accepting orders for this product and can fulfill the purchase request. You're certain that the product will ship or be in-transit to the customer in a timely manner because it's available for sale." (Sie nehmen Bestellungen für dieses Produkt an und können den Kaufauftrag erfüllen. Sie sind sicher, dass das Produkt rechtzeitig versendet wird oder auf dem Weg zum Kunden ist, weil es zum Verkauf verfügbar ist.) Der Maßstab ist, ob Sie liefern können, nicht, ob der Artikel in Ihrem Regal liegt. Wenn der Lieferant ausverkauft ist, wechseln Sie auf "nicht auf Lager" oder auf "nachbestellt" mit einem sichtbaren Verfügbarkeitsdatum.

Fulfillment durch Dritte, offiziell integriert

Im Oktober 2024 kündigte Google eine Integration mit Amazon Multi-Channel Fulfillment an, einschließlich einer eigenen Versandrichtlinie für "products fulfilled through Amazon MCF" (Produkte, die über Amazon MCF ausgeliefert werden). Das ist ein Modell mit Drittlager, kein klassisches Lieferanten-Dropshipping, aber es beantwortet die Frage, ob Google verlangt, dass Sie aus eigenem Bestand versenden. Das tut Google nicht.

Google sagt, dass es zur Durchsetzung der Shopping-Richtlinien "a combination of Google AI and human evaluation" (eine Kombination aus Google-KI und menschlicher Prüfung) einsetzt und dass seine Durchsetzungstechnologien "modeled on human reviewers' decisions" (den Entscheidungen menschlicher Prüfer nachgebildet) sind. Google veröffentlicht die genauen Signale nicht, behandeln Sie die folgende Liste also als Karte dessen, was beobachtbar ist, nicht als durchgesickertes Regelwerk. Jeder Punkt darauf ist etwas, das entweder Googles Crawler, ein Prüfer mit einem Browser oder Ihre eigenen Kunden ohne besonderen Zugang sehen können.

1. Duplizierte Lieferantenbilder und -beschreibungen

Katalogbilder und kopierte Lieferantentexte erscheinen gleichzeitig auf vielen Websites, und Google indexiert das Web. Kopieren ist als solches nicht verboten, aber Googles Richtlinie zum Missbrauch des Netzwerks sagt: "Content that's replicated from another source without adding value such as original content or more functionality is not allowed" (Inhalte, die aus einer anderen Quelle kopiert werden, ohne Mehrwert wie Originalinhalte oder zusätzliche Funktionen zu bieten, sind nicht erlaubt), mit "Mirroring, framing, or scraping content from another source" (Spiegeln, Einrahmen oder Auslesen von Inhalten aus einer anderen Quelle) als Beispiel. Google Ads rät: "Use your own branding: Use your own name, logo, images, and colors on your website and in your ads." (Verwenden Sie Ihr eigenes Branding: Verwenden Sie Ihren eigenen Namen, Ihr Logo, Ihre Bilder und Farben auf Ihrer Website und in Ihren Anzeigen.) Ein Shop, der eine pixelgenaue Kopie eines Lieferantenkatalogs ist, sagt Google nichts darüber, wer Sie sind oder was Sie hinzufügen.

2. Lieferversprechen und Realität

Google prüft Versandangaben automatisiert. Zur Anmerkung für schnellen und kostenlosen Versand sagt Google: "After you configure your shipping settings for free and fast shipping, Google automatically verifies them by reading data from your product pages and checkout pages." (Nachdem Sie Ihre Versandeinstellungen für kostenlosen und schnellen Versand konfiguriert haben, prüft Google sie automatisch, indem es Daten von Ihren Produktseiten und Checkout-Seiten ausliest.) Zusätzlich warnt der Versandleitfaden: "When the shipping costs in the Merchant Center are lower than those on the website during checkout, an account warning or suspension may occur." (Wenn die Versandkosten im Merchant Center niedriger sind als die auf der Website im Checkout, kann es zu einer Kontowarnung oder Sperrung kommen.) Wenn Ihr Banner 3 bis 5 Tage sagt, Ihre Versandseite 12 bis 20 und Ihre Merchant-Center-Einstellungen 2 bis 4, ist der Widerspruch sichtbar, ohne dass man irgendetwas über Ihren Lieferanten wissen muss.

3. Shopadresse und Identität im Vergleich zur Realität

Googles Hilfeseite zu fehlenden Kontaktdaten nennt "Inconsistent business details: Your business name, address, or phone number in Merchant Center doesn't match the information on your website (For example, in the footer or contact page)." (Widersprüchliche Unternehmensangaben: Ihr Unternehmensname, Ihre Adresse oder Telefonnummer im Merchant Center stimmt nicht mit den Angaben auf Ihrer Website überein, zum Beispiel im Footer oder auf der Kontaktseite.) Nimmt man das Richtlinienbeispiel zu einer "false or virtual physical address as your headquarters" (falschen oder virtuellen physischen Adresse als Hauptsitz) hinzu, ist das Risiko klar: eine Coworking- oder Postweiterleitungsadresse, die als Hauptsitz dargestellt wird, die Adresse eines Lieferanten als Ihre eigene oder ein Firmenname im Footer, der zu nichts im Merchant Center oder in Ihren Verifizierungsunterlagen passt.

4. Rücksendungen, die nur in einem anderen Land funktionieren

Eine Rückgaberichtlinie, die im Banner "kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen" verspricht und in Absatz elf "Artikel müssen auf Kosten des Kunden an unser Lager in China zurückgeschickt werden", entspricht direkt dem Beispiel zum Verschweigen grenzüberschreitender Frachtkosten. Genauso eine Frist, die ab dem Bestelldatum gezählt wird, bei Paketen, die drei Wochen unterwegs sind. Googles Rückgabehinweise verlangen außerdem Einheitlichkeit "in Merchant Center and across your website, for example, in the footer, returns page, and web banner." (im Merchant Center und auf Ihrer gesamten Website, zum Beispiel im Footer, auf der Rückgabeseite und im Web-Banner).

5. Preise, Rabatte und Verhalten im Checkout

Überhöhte Vergleichspreise ("compare at"), die aus einem Lieferantenangebot kopiert wurden, Countdown-Timer, die sich zurücksetzen, Versandkosten, die erst im letzten Checkout-Schritt erscheinen, oder ein Preis auf der Produktseite, der vom Feedpreis abweicht, lassen sich alle vom Crawler oder von einem Prüfer überprüfen, der Artikel in den Warenkorb legt. Googles Richtlinien verlangen, dass Nutzer "successfully add products to the cart and fully complete the checkout process" (Produkte erfolgreich in den Warenkorb legen und den Checkout vollständig abschließen) können.

6. Kundenbewertungen, Beschwerden und Shopbewertungen

Das ist das Signal, das Dropshipper vergessen. Google beschreibt seine Shopbewertung als "calibrated by Google based on multiple sources, including Google Customer Reviews, reviews from various independent rating websites, and performance metrics from Google-led shopping research." (von Google auf Basis mehrerer Quellen ermittelt, darunter Google Kundenrezensionen, Bewertungen verschiedener unabhängiger Bewertungsportale und Leistungskennzahlen aus von Google durchgeführten Shopping-Untersuchungen). Shopbewertungen können sogar "a qualifier, such as the average delivery time" (einen Zusatz wie die durchschnittliche Lieferzeit) anzeigen. Wenn Kunden schreiben "hat fünf Wochen gedauert, kam in einem Marktplatzpaket, Rücksendeadresse ist im Ausland", ist das ein Beleg von Dritten für genau die Fakten, die Ihre Website möglicherweise verborgen hat.

7. Ihre eigenen Antworten bei der Verifizierung

Das direkteste Signal von allen: Google fragt Sie. Die Werbetreibenden-Verifizierung in Google Ads kann Fragen zur Geschäftstätigkeit enthalten, darunter, wer Ihre Waren liefert. Wenn Ihre Antworten dort Ihrer Website widersprechen, hat Google den Widerspruch schriftlich in der Hand. Mehr dazu weiter unten.

Das Internet ist voller selbstsicherer Behauptungen darüber, wie Google Dropshipper "erkennt". So trennen wir sie.

Das Muster in den Mythen ist aufschlussreich. Fast alle stellen sich vor, dass Google mit geheimen technischen Tricks Jagd auf das Geschäftsmodell macht, und fast alle daraus abgeleiteten Ratschläge drehen sich darum, besser zu verbergen. Die bestätigte Richtlinie weist in die andere Richtung. Wenn Sie sehen möchten, wie diese Mythen echte Shops ihr Konto gekostet haben, lesen Sie die vollständige Analyse der Mythen.

Hier ist derselbe Shop, auf zwei Arten betrieben. Produkte, Lieferant und Margen sind identisch. Nur die Ehrlichkeit ändert sich.

Die letzte Zeile verdient eine besondere Warnung. Googles Richtlinie zum Missbrauch des Netzwerks führt "Manipulating product data or site content in order to bypass our automated system checks" (Produktdaten oder Website-Inhalte zu manipulieren, um unsere automatisierten Systemprüfungen zu umgehen) und "Restricting crawler access to your landing pages" (den Crawler-Zugriff auf Ihre Landingpages einzuschränken) als Umgehung von Systemen auf, was schwerwiegend ist. Jeder "Trick", der darauf abzielt, Google eine Geschichte und Kunden eine andere zu zeigen, landet in dieser Kategorie. Das Modell zu verbergen, schützt Sie nicht nur nicht. Es verwandelt ein völlig erlaubtes Geschäft in einen Richtlinienverstoß.

Transparenz funktioniert nur, wenn sie einheitlich ist. Google vergleicht Ihren Feed, Ihre Merchant-Center-Einstellungen, Ihre Website und das, was Kunden berichten. Dieselben Fakten müssen überall erscheinen, mit denselben Zahlen. Sie müssen das Wort "Dropshipping" nirgends schreiben; Googles Richtlinie betrifft die wesentlichen Fakten, nicht die Bezeichnung. Aber die wesentlichen Fakten müssen vor dem Kauf sichtbar sein.

Versandseite

• Das Land oder die Region, aus der Bestellungen versendet werden, je Produktgruppe, falls unterschiedlich (zum Beispiel "die meisten Artikel werden aus dem Lager unseres Partners in China versendet, Artikel mit dem Hinweis US-Lager werden aus den USA versendet").
• Die Bearbeitungszeit (Ihre Bestellaufgabe plus Bearbeitung beim Lieferanten) als Spanne in Werktagen.
• Die Transitzeit je Zielland, als realistisches Maximum, nicht als bester Fall.
• Die Versandkosten je Zielland und ob Zölle oder Einfuhrabgaben enthalten sind oder bei der Lieferung berechnet werden.
• Die Möglichkeit von Teillieferungen oder Verpackung von Dritten, falls zutreffend.

Produktseite und Checkout

• Ein voraussichtliches Lieferzeitfenster einschließlich Bearbeitung, in der Nähe des Preises, nicht in einem Tab versteckt.
• Eine Zeile zum Versandort, wenn sich die Herkunft zwischen Produkten unterscheidet.
• Im Checkout dieselben Versandkosten, die im Merchant Center und auf der Versandseite angegeben sind.

Rückgabeseite

• Die Rückgabefrist, bei internationalen Bestellungen ab der Lieferung gezählt.
• Wohin Rücksendungen gehen (Land oder Region) und dass Sie die Adresse mitteilen, sobald die Rücksendung genehmigt ist, falls Sie so arbeiten.
• Wer die Rücksendekosten trägt und ungefähr, was internationales Rücksendeporto kostet, wenn der Kunde zahlt.
• Rücksendungen ohne Mangel, nicht nur bei Defekten, wie es Googles Hinweise zur Rückgaberichtlinie verlangen.
• Wann die Erstattung erfolgt.

Über-uns-Seite und Identitätsblock

• Wer den Shop betreibt: Ihr rechtliches Unternehmen, Ihre eingetragene Adresse, E-Mail und Telefonnummer, exakt übereinstimmend mit dem Merchant Center.
• Wie das Unternehmen funktioniert, in ein oder zwei einfachen Sätzen: Sie wählen die Produkte aus und verkaufen sie, und Partnerlieferanten oder -lager versenden sie für Sie. Google Ads selbst empfiehlt "a clear explanation of what your company does, like on an About us page" (eine klare Erklärung, was Ihr Unternehmen tut, etwa auf einer Über-uns-Seite).
• Ihre Shopmarke als öffentlicher Name. Das rechtliche Unternehmen gehört in den Identitätsblock, nicht an die Stelle Ihrer Marke.

Merchant-Center-Einstellungen und Feed

• Bearbeitungszeit gleich Ihrer echten maximalen Bearbeitung, Transitzeit gleich der echten maximalen Zeit des Versanddienstleisters.
• ships_from_country gesetzt, wenn die Herkunft grenzüberschreitend ist.
• Versandkosten gleich oder höher als das, was der Checkout berechnet, niemals niedriger.
• Einstellungen zur Rückgaberichtlinie passend zur Rückgabeseite: Frist, Kosten, Bedingungen.
• Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer identisch mit der Website.

Wenn die echten Lieferzeiten Ihres Lieferanten lang sind, ist das eine Frage des Wettbewerbs, keine der Richtlinien. Googles Store-Quality-Programm sagt klar: "there are no program penalties for not meeting a certain performance standard" (Es gibt keine Programmstrafen, wenn ein bestimmter Leistungsstandard nicht erreicht wird), aber langsamere Shops schneiden beim Versanderlebnis schlechter ab. Wie Sie damit leben und wie Sie die Zeiten verkürzen, behandeln wir unter langsame Dropshipping-Lieferung und Google Store Quality, und die detaillierte Versandeinrichtung unter Dropshipping-Lieferzeiten im Google Merchant Center.

Hier ist der Moment, in dem "wird Google es herausfinden?" aufhört, hypothetisch zu sein. Die Werbetreibenden-Verifizierung in Google Ads kann eine Aufgabe zur Geschäftstätigkeit enthalten, und das Formular zur Geschäftstätigkeit fragt sinngemäß: "Does a third party deliver your goods / services for you?" (Liefert ein Dritter Ihre Waren oder Dienstleistungen für Sie aus?), "Who delivers the goods and services you advertise?" (Wer liefert die Waren und Dienstleistungen, die Sie bewerben?), "Who provides the products / services on the website?" (Wer stellt die Produkte oder Dienstleistungen auf der Website bereit?) und "Who would a customer hold responsible for non-fulfillment?" (Wen würde ein Kunde bei Nichterfüllung verantwortlich machen?). Googles Hinweise zu Problemen bei der Geschäftstätigkeit fordern Werbetreibende auf, "provide details of the business delivering goods & services to the end customer." (Angaben zu dem Unternehmen zu machen, das Waren und Dienstleistungen an den Endkunden liefert).

Überlegen Sie, was das bedeutet. Google hat Fragen formuliert, die nur Sinn ergeben, wenn manche seriösen Werbetreibenden einen Dritten haben, der ihre Waren liefert. Google versucht nicht, Sie als Dropshipper zu ertappen. Google bittet Sie, Ihre Lieferkette zu beschreiben, und prüft, ob die Beschreibung stimmt.

Die ehrliche Antwort eines echten Dropshipping-Händlers sieht meist so aus: Sie sind der Verkäufer im rechtlichen Sinn, der Kunde hält Ihr Unternehmen verantwortlich, wenn eine Bestellung nicht ankommt, und ein namentlich genannter Lieferant oder Fulfillment-Partner versendet in Ihrem Auftrag. Wenn nach Name und Website des Lieferanten gefragt wird, geben Sie sie an. Diese Antwort ist stimmig mit Ihrer Website (wenn Sie dem vorigen Abschnitt gefolgt sind) und mit dem, was Kunden erleben.

Die gefährliche Antwort ist "wir selbst", wenn das nicht stimmt. Googles Richtlinie zur Umgehung von Systemen führt "Submitting false information as part of our verification programs" (falsche Angaben im Rahmen unserer Verifizierungsprogramme zu machen) als Verstoß auf, und die Best Practice lautet: "Submit authentic business documents: If you're asked to submit business documents, such as information about your business relationships or the provider of the goods or services, ensure the information is accurate" (Reichen Sie echte Geschäftsunterlagen ein: Wenn Sie aufgefordert werden, Geschäftsunterlagen einzureichen, etwa Angaben zu Ihren Geschäftsbeziehungen oder zum Anbieter der Waren oder Dienstleistungen, stellen Sie sicher, dass die Angaben korrekt sind). Eine falsche Antwort bei der Verifizierung verwandelt eine Frage, deren ehrliche Antwort Google akzeptiert hätte, in einen schwerwiegenden Verstoß. Den gesamten Ablauf gehen wir unter Google-Ads-Werbetreibenden-Verifizierung für Dropshipping-Shops durch.

Wenn Ihr Konto bereits gesperrt ist, ist der Instinkt oft, jede Spur des Lieferanten zu entfernen: den Versandursprung löschen, das Lieferzeitfenster verkürzen, eine "lokalere" Adresse einsetzen. Das ist die schlechteste mögliche Reaktion, weil sie genau die Verschleierungssignale hinzufügt, die die Richtlinie nennt, und das unmittelbar bevor ein menschlicher Prüfer sich die Website erneut ansieht.

Der Weg, der funktioniert, ist der umgekehrte:

1. Prüfen Sie jede Stelle, an der eine Lieferzeit, ein Versandort, Rücksendekosten oder eine Adresse erscheinen: Banner, Produktseiten, Checkout, Richtlinienseiten, Footer, Merchant-Center-Einstellungen, Feed-Attribute.
2. Sorgen Sie dafür, dass alle dieselbe wahre Aussage machen, mit realistischen Höchstwerten.
3. Korrigieren Sie die Identität: echtes rechtliches Unternehmen, echte Adresse, übereinstimmende Kontaktdaten, Shopmarke als öffentlicher Name.
4. Bereinigen Sie die Produktdaten: neu geschriebene Inhalte, kein fremder Markenname und kein fremdes Wasserzeichen, Verfügbarkeit mit dem Lieferanten synchronisiert, keine überhöhten Vergleichspreise.
5. Beantragen Sie erst dann eine Prüfung und beschreiben Sie die Änderungen sachlich.

Eröffnen Sie kein neues Merchant-Center- oder Google-Ads-Konto, um neu anzufangen. Google führt "After a previous suspension decision, attempting to use the Shopping system again by creating new accounts to re-enter the system" (nach einer früheren Sperrentscheidung zu versuchen, das Shopping-System erneut zu nutzen, indem neue Konten erstellt werden, um wieder hineinzukommen) als Umgehung von Systemen auf. Die Korrektur findet im bestehenden Konto statt. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter wie man eine Sperrung wegen Misrepresentation behebt und Dropshipping-Shop im Merchant Center gesperrt. Wenn Sie in der EU tätig sind und die reguläre Prüfung gescheitert ist, gibt es außerdem einen Weg über eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (DSA), erklärt unter dem DSA-Einspruchsweg.

Das Fazit

Wird Google wissen, dass Sie dropshippen? Gut möglich, und es spielt keine Rolle. Google hat keine Regel gegen das Modell und hat Felder, Attribute und Verifizierungsfragen gebaut, damit Sie es angeben können. Was Google als schwerwiegend einstuft, ist das Verbergen der Fulfillment-Quelle, des Versandorts, der echten Bearbeitungszeit und der echten Rücksendekosten. Dropshipper, die das falsch machen, werden für die Tarngeschichte bestraft, nicht für den Lieferanten. Geben Sie an, von wo versendet wird, wie lange es wirklich dauert, was eine Rücksendung kostet und wer Sie sind, sorgen Sie dafür, dass jede Seite und jede Einstellung übereinstimmt, und als Dropshipper erkannt zu werden, wird zur Nebensache. Darin liegt die Chance: Die meisten Ihrer Wettbewerber versuchen immer noch, es zu verbergen.