Merchant Center feed'im neden eksik vergi veya kargo bilgisi nedeniyle reddedildi?
Hızlı Yanıt
Google, ürün listelemeleri için doğru vergi ve kargo bilgileri gerektirir. Eksik veya hatalı veriler onaysızlıklara neden olur.
Vergi ve Kargo Yapılandırması Neden Önemlidir
Google, müşterilerin Shopping reklamlarında gördüğü toplam maliyeti ödeme sırasında ödedikleriyle karşılaştırır. Beklenmeyen vergiler veya kargo ücretlerinden kaynaklanan bir fark varsa, bu fiyatlandırma doğruluğu gereksinimlerini ihlal eder.
Google Neden Önemsiyor
Shopping reklamına tıklayan alışverişçiler, gördükleri fiyatı (artı makul, açıklanmış kargo) ödemeyi bekler. Gizli ücretlerden, beklenmeyen vergilerden veya daha yüksek kargodan kaynaklanan ödeme sırasındaki sürpriz maliyetler, kötü kullanıcı deneyimi yaratır ve Google Shopping'e olan güveni aşındırır.
Vergi/Kargo Sorunlarının Yaygın Sonuçları
- Ürün onaylanmamaları - Fiyat/kargo uyuşmazlıkları nedeniyle işaretlenen bireysel ürünler
- Hesap uyarıları - Tekrarlanan sorunlar hesap düzeyinde uyarılara yol açabilir
- Sınırlı gösterim - Güven puanı etkisi nedeniyle ürünler daha az gösterilebilir
- Askıya alma riski - Kalıcı sorunlar hesap askıya alınmasına katkıda bulunabilir
Vergi Yapılandırması: Amerika Birleşik Devletleri
ABD vergi yapılandırması, satış vergisinin eyalet, ilçe ve hatta şehre göre değişmesi nedeniyle karmaşıktır. İşte doğru şekilde nasıl ele alacağınız.
Temel Kural
Ürün fiyatları feed'inizde vergi HARİÇ olmalıdır. Vergi, müşteri konumuna göre ödemede hesaplanır ve eklenir.
Merchant Center'da ABD Vergisini Ayarlama
- • Google tarafından belirlenen oran - Google, konuma göre vergiyi tahmin eder
- • Özel oran - Siz tam yüzdeleri belirlersiniz
Vergi Bağlantısı Önemlidir
Yalnızca vergi bağlantınız (vergi toplama yükümlülüğü) olan eyaletler için vergi yapılandırın. Web siteniz belirli eyaletler için vergi almıyorsa, Merchant Center'da da o eyaletler için vergi yapılandırmayın. İkisi eşleşmelidir.
Vergi Yapılandırması: KDV Ülkeleri
Katma Değer Vergisi uygulayan ülkeler (AB, Birleşik Krallık, Avustralya vb.) için kurallar ABD'den farklıdır.
Temel Kural
Ürün fiyatları feed'inizde KDV DAHİL olmalıdır. Gösterilen fiyat, müşterinin ödediği fiyat olmalıdır (kargo hariç).
Yaygın KDV Hataları
Net fiyat gönderme
Feed 100 EUR gösteriyor, ancak müşteri 120 EUR ödüyor (100 + %20 KDV). Fiyat feed'de 120 EUR olmalıdır.
Karışık KDV uygulaması
Bazı ürünler KDV dahil, diğerleri değil. Hedef ülke içindeki tüm ürünler tutarlı olmalıdır.
Yanlış KDV oranı uygulanmış
İndirimli orana uygun ürünler için standart oran kullanma veya tam tersi.
Ülkeye Özel Notlar
Birleşik Krallık
%20 standart oran. Fiyatlar KDV dahil olmalıdır. MC'de ayrı vergi ayarları gerekmez.
Almanya
%19 standart oran. Fiyatlar MwSt (Mehrwertsteuer) dahil olmalıdır.
Fransa
%20 standart oran. Fiyatlar TVA dahil olmalıdır.
Avustralya
%10 GST. Fiyatlar Avustralyalı müşteriler için GST dahil olmalıdır.
Kargoyu Doğru Ayarlama
Kargo yapılandırması, Google'ın kargo maliyetlerini müşterilere nasıl hesaplayacağını ve göstereceğini belirler.
Kargoyu Nerede Yapılandırmalı
- Hesap düzeyinde ayarlar - Tüm ürünler için varsayılan kargo ücretleri (önerilen başlangıç noktası)
- Feed'deki shipping özelliği - Belirli ürünler için hesap ayarlarını geçersiz kılma
- Kargo etiketleri - Benzer kargo ücretlerine sahip ürünleri gruplama
Hesap Düzeyinde Kargoyu Ayarlama
- • Hizmet adı (müşterilere gösterilir)
- • Teslimat yerleri (ülkeler/bölgeler)
- • Teslimat süresi aralığı
- • Kargo ücreti (sabit, hesaplanan veya ücretsiz)
Kargo Ücreti Seçenekleri
Sabit Ücret
Siparişten bağımsız olarak aynı fiyat. Yapılandırması basit. Örnek: Tüm siparişlerde 5$ kargo.
Fiyata Dayalı
Sipariş toplamına göre ücret değişir. Örnek: 50$'ın üzerinde ücretsiz kargo, 50$'ın altında 8$ kargo.
Ağırlığa Dayalı
Ürün ağırlığından hesaplanan ücret. Feed'de ağırlık özelliği gerektirir.
Yaygın Kargo Hataları ve Düzeltmeleri
Bu kargo yapılandırma hataları, kargoyla ilgili onaylanmamaların çoğunluğuna neden olur.
Kargo maliyetleri tamamen eksik
Düzeltme: Merchant Center ayarlarına kargo hizmetleri ekleyin. Tüm ürünlerin kargo ücretleri yapılandırılmış olmalıdır.
Feed'de ödeme sırasından daha düşük kargo
Düzeltme: Merchant Center ücretlerini gerçek ödeme ücretleriyle eşleşecek veya biraz aşacak şekilde güncelleyin.
Eksik teslimat bölgeleri
Düzeltme: Feed'inizde hedeflediğiniz tüm ülkeler/bölgeler için kargo yapılandırın.
Ücretsiz kargo iddia ediliyor ama ücret alınıyor
Düzeltme: Gerçekten ücretsizse ücretsiz kargo ayarlayın. 50$'ın üzerinde ücretsizse, fiyata dayalı bir ücret yapılandırın.
Emin Değilseniz Biraz Fazla Gösterin
Tam kargo ücretlerini sağlayamıyorsanız, gerçek kargo 8$ iken Shopping reklamlarında 10$ göstermek, 5$ gösterip 8$ tahsil etmekten iyidir. Düşük göstermek onaylanmamaya neden olur; biraz fazla göstermek soruna yol açmaz.
Vergi/Kargo Sorunlarını Giderme
Bir vergi veya kargo onaylanmaması aldığınızda, işte teşhis etme ve düzeltme yöntemleri.
Adım Adım Teşhis
Tam hata mesajını okuyun
"Eksik kargo" ile "Kargo maliyeti uyuşmazlığı" farklıdır. İfade önemlidir.
Google'ın beklentisi ile sizin sağladığınızı kontrol edin
Merchant Center ayarlarınıza ve ürün feed'inize bakın. Hangi değerler yapılandırılmış?
Web sitenizdeki ödemeyi test edin
Etkilenen bir ürün için ödeme sürecini tamamlayın. Hangi vergi ve kargo tahsil ediliyor?
Değerleri karşılaştırın
Merchant Center'ın gösterdiği ile ödemenin tahsil ettiği arasında fark var mı?
Ayarları eşleşecek şekilde güncelleyin
Merchant Center ayarlarını veya feed verilerini gerçek ödemenizle eşleşecek şekilde ayarlayın.
İleri Düzey Vergi ve Kargo Senaryoları
Bazı durumlar daha karmaşık yapılandırma gerektirir.
Birden Fazla Kargo Bölgesi
Farklı bölgeler için farklı ücretler alıyorsanız:
- Her bölge için ayrı kargo hizmetleri oluşturun
- Her hizmet için bölgeleri (eyaletler, iller, ülkeler) tanımlayın
- Her bölge için uygun ücretler belirleyin
Ürüne Özel Kargo
Bazı ürünlerin farklı kargosu varsa (büyük boyutlu ürünler, ücretsiz kargo ürünleri):
- Ürün düzeyinde geçersiz kılmalar için feed'inizdeki
shippingözelliğini kullanın - Veya benzer ücretlere sahip ürünleri gruplamak için kargo etiketleri kullanın
Çok Ülkeli Satış
Birden fazla ülkeye satış yapıyorsanız:
- Her ülke için ayrı kargo hizmetleri yapılandırın
- Her hedef ülke için uygun para birimini kullanın
- Vergi yönetiminin her ülkenin gereksinimlerine uygun olmasını sağlayın
Ücretsiz Kargo Eşikleri
Belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo sunuyorsanız:
- Fiyata dayalı kargo tabloları kullanın
- Eşiğinizin üzerindeki siparişler için 0$ kargo belirleyin
- Eşiğin altındaki siparişler için standart ücretinizi belirleyin
Uyumluluk Denetimi
Tarayıcımız, vergi ve kargo yapılandırmanızı web sitesi ödemenizle karşılaştırarak onaylanmamalara neden olmadan önce tutarsızlıkları tespit eder.
Yapılandırmayı Kontrol Et