Dlaczego Google Merchant Center odrzuciło moje produkty za naruszenia polityk?
Szybka odpowiedź
Produkty mogą naruszać polityki dotyczące zabronionych treści, produktów z ograniczeniami, standardów redakcyjnych lub kwestii znaków towarowych.
Rodzaje naruszen zasad
Zasady Zakupow Google obejmuja szeroki zakres zabronionych i ograniczonych tresci. Naruszenia dzielimy na kilka glownych kategorii.
Tresci zabronione
Produkty, ktore nie moga byc reklamowane w Zakupach Google pod zadnym pozorem:
Tresci ograniczone
Produkty, ktore moga byc reklamowane tylko pod pewnymi warunkami:
Naruszenia dotyczace twierdzen zdrowotnych
Naruszenia zasad zwiazane ze zdrowiem sa coraz czestsze i niosa powazne konsekwencje. Google jest niezwykle rygorystyczne w kwestii twierdzen medycznych i zdrowotnych.
Zabronione twierdzenia zdrowotne
Twierdzenia o leczeniu lub terapii
"Leczy cukrzyce", "Leczy raka", "Eliminuje zapalenie stawow" - jakiekolwiek twierdzenie, ze produkt leczy, wyleczy lub zapobiega chorobie.
Gwarantowane wyniki
"Gwarantowana utrata 10 kg", "100% skutecznosc", "Dziala za kazdym razem" - bezwzgledne twierdzenia bez poparcia naukowego.
Zdjecia przed/po
Zdjecia transformacji sugerujace dramatyczne zmiany zdrowotne lub cielesne bez odpowiedniego kontekstu i zastrzezen.
Nieudokumentowane twierdzenia naukowe
"Klinicznie udowodnione", "Polecane przez lekarzy", "Zatwierdzone przez FDA" bez faktycznych dowodow lub zatwierdzenia.
Dopuszczalne tresci zwiazane ze zdrowiem
Bledna klasyfikacja i falszywi pozytywni
Czasami produkty sa nieprawidlowo oznaczane jako naruszajace zasady, podczas gdy faktycznie sa zgodne z regulaminem. Dzieje sie tak z powodu wyzwalaczy slownych lub blednej interpretacji.
Czeste przyczyny blednej klasyfikacji
- Dopasowania slow kluczowych - Uzywanie slow wyzwalajacych automatyczne flagi, nawet w niewinnym kontekscie
- Bledne odczytanie obrazow - Interpretacja obrazow jako czegos, czym nie sa
- Pomylka kategorii - Produkty umieszczone w kategoriach z bardziej restrykcyjnymi zasadami
- Jezyk opisu - Tekst marketingowy brzmijacy jak zabronione twierdzenia
Przyklady falszywych pozytywow
Noz kuchenny oznaczony jako bron
Noze kuchenne moga wyzwalac zasady dotyczace broni. Rozwiazanie: Upewnij sie, ze kategoria jest prawidlowa (przybory kuchenne, nie bron) i obrazy pokazuja kontekst kulinarny.
Produkt konopny bez CBD oznaczony
Produkty na bazie konopi (liny, tkaniny) moga wyzwalac flagi dotyczace narkotykow. Rozwiazanie: Wyraznie opisz nienarkotykowe zastosowanie, unikaj terminologii zwiazanej z konopiami indyjskimi.
Bron kostiumowa/zabawkowa oznaczona
Akcesoria kostiumowe i bron zabawkowa moga wyzwalac zasady dotyczace prawdziwej broni. Rozwiazanie: Czytelne tytuly produktow ("Zabawkowy miecz do kostiumu na Halloween"), odpowiednia kategoria.
Rozwiazywanie naruszen zasad
Sposob reagowania na naruszenie zasad zalezy od tego, czy produkt rzeczywiscie narusza zasady, czy zostal nieprawidlowo oznaczony.
Jesli produkt rzeczywiscie narusza zasady
Jesli uwazasz, ze to falszywy pozytyw
Skladanie wniosku o reczna weryfikacje
Po naprawieniu naruszenia zasad (lub gdy uwazasz, ze zostalo ono nieslusznie zastosowane), mozesz zlozycwniosek o reczna weryfikacje.
Jak zlozycwniosek o weryfikacje
Przejdz do Produkty > Diagnostyka
Znajdz naruszenie zasad na liscie problemow.
Kliknij na naruszenie
Zobaczysz liste dotkietych produktow.
Wybierz "Prosze o weryfikacje"
Okresl, czy naprawiles problem, czy nie zgadzasz sie z ustaleniami.
Czekaj na weryfikacje
Weryfikacje trwaja zazwyczaj do 7 dni roboczych.
Jeden produkt naraz
Reczna weryfikacja naruszen zasad odbywa sie dla jednego produktu naraz. Nie ma opcji weryfikacji zbiorczej. Jesli problem dotyczy wielu produktow, skup sie na naprawieniu glownej przyczyny, aby automatyczne ponowne przetwarzanie moglo je wyczysc. Szczegolowy przewodnik znajdziesz w artykule jak znalezc przyczyne odrzucen.
Zapobieganie naruszeniom zasad
Proaktywna zgodnosc jest lepsza niz reaktywne naprawy.
Najlepsze praktyki
Przeglad tresci
- • Unikaj bezwzglednych twierdzen ("100%", "gwarantowane")
- • Nie odwoluj sie do stanow medycznych
- • Uzywaj faktycznych, wymiernych opisow
- • Dolaczaj odpowiednie zastrzezenia
Dokladnosc kategorii
- • Uzywaj najbardziej konkretnej odpowiedniej kategorii
- • Nie wymuszaj umieszczania produktow w blednych kategoriach
- • Przejrzyj definicje kategorii Google
- • Aktualizuj kategorie przy zmianach produktow
Wytyczne dotyczace obrazow
- • Pokazuj produkty w odpowiednim kontekscie
- • Unikaj obrazow, ktore moga byc blednie zinterpretowane
- • Bez zdjec przed/po bez zastrzezen
- • Bez nakladek tekstowych promocyjnych
Swiadomosc zasad
- • Regularnie czytaj zasady Zakupow Google
- • Zasady sie zmieniaja - badz na biezaco
- • Sprawdzaj ograniczenia brandzowe
- • W razie watpliwosci, badz zachowawczy
Skaner zgodnosci z zasadami
Nasz skaner sprawdza tresci Twoich produktow pod katem znanych wyzwalaczy naruszen zasad, pomagajac zidentyfikowac i naprawic potencjalne problemy zanim Google je oznaczy.
Skanuj pod katem naruszen zasad