Merchant Centerの「ウェブサイトの改善が必要」停止を解決するにはどうすればよいですか？
クイック回答
明確なポリシー、連絡先情報、安全なチェックアウトを追加し、読み込み速度の高速化を確保してウェブサイトを改善します。
この警告が実際に意味すること
Googleがウェブサイトを「改善が必要」とフラグした場合、ショッピング体験を損なう問題を検出しています。これは警告段階です。商品はまだ表示される可能性がありますが、猶予期間中です。
警告と停止のタイムライン
この警告を受けてから問題に対処するまで、通常7〜28日間あります。問題が解決されない場合、警告は完全なアカウント停止にエスカレートします。カウントダウンは、あなたが警告に気づいた時ではなく、Googleが問題を検出した時から始まります。
ウェブサイト問題のカテゴリ
Googleは「ウェブサイトの改善が必要」の問題をいくつかのカテゴリに分類しています：
不完全なウェブサイト
プレースホルダーコンテンツ、ページの欠如、「近日公開」セクション、または置き換えられていないテンプレートテキスト
ユーザー体験の低さ
リンク切れ、わかりにくいナビゲーション、遅い読み込み、正常に機能しないチェックアウトプロセス
情報の不足
連絡先がない、不完全な商品説明、必須ポリシーページの欠如
データの不整合
フィード内の商品情報がウェブサイトに表示されているものと一致しない
不完全なウェブサイトの修正
「不完全な」ウェブサイトとは、必ずしもサイトが半分しか構築されていないことを意味するわけではありません。確立されたストアでも、不完全なコンテンツの残骸があるとフラグされることがあります。
不完全さの一般的な兆候
Lorem Ipsumまたはプレースホルダーテキスト
サイト上のどこかに「Lorem ipsum」テキストがある場合 - 非表示のセクション、フッターエリア、非アクティブなページを含む - この警告がトリガーされます
デフォルトのテンプレート画像
テーマに付属していたストック写真、特に汎用的なビジネス画像やプレースホルダー商品写真
「近日公開」または「準備中」ページ
サイトが完全に準備できていないことを示すページ、たとえ1ページの1セクションだけであっても
空のカテゴリやコレクション
商品がゼロのカテゴリページ、または「商品が見つかりません」と表示される商品リスト
隠れたプレースホルダーコンテンツの見つけ方
- すべてのページでブラウザの検索機能（Ctrl+FまたはCmd+F）を使用して「lorem」「ipsum」「placeholder」「sample」「coming soon」を検索する
- フッターを徹底的に確認する - テンプレートのフッターにはプレースホルダーリンクが含まれていることが多い
- 商品説明に「説明は近日公開」などがないか確認する
- ブログ投稿やニュースセクションを確認する - サンプルコンテンツが含まれていることが多い
- 404エラーページやその他のシステムページを確認する
リンク切れの発見と修正
リンク切れは、ウェブサイト改善警告の最も一般的なトリガーの一つです。Googleはサイトを定期的にクロールし、すべての行き止まりを記録しています。
確認すべきリンク切れの種類
リンクの監査方法
複数のツールを使用してリンク切れを確認してください。1つのツールでは問題を見落とすことがよくあります。無料オプションには、Screaming Frog（500URLまで）、Google Search Consoleのカバレッジレポート、オンラインリンク切れチェッカーがあります。徹底するために少なくとも2つの異なるツールを実行してください。
リンク切れが多い場所
- ナビゲーションメニュー - 特に廃止されたカテゴリへのリンクがあるドロップダウンメニュー
- フッターリンク - ポリシーページ、ソーシャルメディアリンク、パートナーリンク
- 商品ページ - 削除された関連商品
- ブログ記事 - 古いページや外部リソースへの内部リンク
- サイトマップ - 404を返すサイトマップ内のURL
必須のビジネス情報
Googleは特定の情報がウェブサイト上に明確に表示されていることを要求しています。これらのいずれかが欠けていると、改善警告がトリガーされる可能性があります。
必須要素
連絡先情報
機能する電話番号とメールアドレス。PDFに埋もれていたり、複数回のクリックの背後に隠されていたりしてはいけません。メインナビゲーションからリンクされた専用の「お問い合わせ」ページがベストプラクティスです。
物理的な住所
実際のビジネス住所（ほとんどの事業者で私書箱のみは不可）。Merchant Centerに記載されているものと一致する必要があります。
返品・返金ポリシー
顧客がどのように商品を返品でき、どのような条件で返金を受けられるかの明確な説明。あなたのビジネスに固有のものでなければならず、汎用テンプレートテキストではいけません。
配送情報
配送方法、費用、推定配達時間の詳細。正確で、商品フィードに提出した内容と一致する必要があります。
プライバシーポリシー
顧客データの収集方法と使用方法の説明。ほとんどの管轄区域とGoogleにより必須です。
利用規約
サイトでの購入を規定する法的条件。
ポリシーページの一貫性
Googleは、ポリシーが実際のビジネスに関連しているかを確認しています。電子製品を販売しているのに返品ポリシーが「生鮮食品」や「水着」に言及している場合、この不整合が警告をトリガーすることがあります。ポリシーが商品カテゴリと一致していることを確認してください。
商品データの一致問題
商品フィードのデータは、ウェブサイトに表示されているものと正確に一致する必要があります。両者間の不一致は、ウェブサイト改善警告の主要な原因です。
重要な一致ポイント
価格
フィードの価格はランディングページの価格と正確に一致する必要があります。税金を含めるか除外するかを一貫させてください。
在庫
ページが「在庫切れ」や「予約受付中」を表示している場合、「在庫あり」として商品を宣伝しないでください
商品タイトル
フィードのタイトルは商品ページに表示されているものと一致または密接に関連している必要があります
画像
フィード内のメイン画像は商品ページで明確に表示されている必要があります
URL
リンクはカテゴリページやホームページではなく、正しい商品ページに直接誘導する必要があります
通貨
フィードの価格通貨はウェブサイトに表示されているものと一致する必要があります
一般的な同期問題
- 古いフィードデータ - フィードが数日前にアップロードされ、その後価格が変更されている
- 通貨換算エラー - フィードがUSDを表示しているが、サイトはEURで表示している
- 動的な価格設定 - ユーザーの場所に基づいて価格が変わるが、フィードは固定価格
- セール価格 - ウェブサイトでセールが終了したが、フィードはまだプロモーション価格を表示している
- バリアントの問題 - フィードがメイン商品にリンクしているが、価格は特定のバリアント向け
チェックアウトと購入フロー
Googleはチェックアウトプロセスをテストしています。顧客が実際に購入を完了できない場合、ウェブサイトがフラグされます。
チェックアウト要件
チェックアウトのテスト
テスト購入を自分で行ってください。商品ページから注文確認まで全フローを通してください。以下に注意してください：
- 読み込みに失敗するまたはタイムアウトするページ
- 正常に送信されないフォーム
- エラーを表示する決済ゲートウェイ
- 特定の住所で表示されない配送オプション
- カートと最終チェックアウト間の価格変動
複数の場所からのテスト
複数の国をターゲットにしている場合、異なる場所からチェックアウトをテストしてください。VPNまたは異なるジオロケーションをシミュレートするサービスを使用してください。米国から機能するチェックアウトが、決済処理業者の制限や配送制限により、ヨーロッパのユーザーには失敗する場合があります。
ウェブサイトのパフォーマンス問題
遅いウェブサイトと技術的な問題はユーザー体験に影響し、ウェブサイト改善警告の一因となる可能性があります。
パフォーマンス要因
ページ読み込み速度
遅いページはユーザーとGoogleをイライラさせます。3秒以内の読み込み時間を目指してください。画像の圧縮、キャッシュの有効化、JavaScriptの最小化を行ってください。
モバイルレスポンシブ
サイトはモバイルデバイスで適切に動作する必要があります。ブラウザシミュレータだけでなく、実際のスマートフォンでテストしてください。
サーバーの信頼性
頻繁なダウンタイムやサーバーエラー（500エラー）はステータスに影響します。稼働時間を監視してください。
SSL証明書
有効で適切に設定されたSSL証明書が必要です。期限切れや設定ミスのSSLは問題を引き起こします。
パフォーマンスの即効策
- 画像をWebP形式に変換する（ファイルサイズが小さく、同じ品質）
- ホスティングプロバイダーを通じてブラウザキャッシュを有効にする
- 国際的な顧客がいる場合はコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）を使用する
- ページの読み込みを遅くするサードパーティスクリプトを最小化する
- スクロール下の画像に遅延読み込みを実装する
修正後の審査リクエスト
すべての問題に対処したら、Googleに審査をリクエストする必要があります。効果的に行う方法は以下の通りです。
修正したすべてを文書化する
行ったすべての変更のリストを作成してください。証拠としてスクリーンショットを撮ってください。異議申し立ての際に役立ちます。
Merchant Centerの診断に移動する
Merchant Centerアカウントの問題セクションに移動し、特定の警告を見つけてください。
審査をリクエストする
「審査をリクエスト」ボタンをクリックしてください。オプションがある場合は、変更の簡単な説明を追加してください。
審査を待つ
審査には通常3〜7営業日かかります。複数の審査リクエストを提出しないでください。プロセスが遅延する可能性があります。停止期間の目安についても理解しておきましょう。
審査をリクエストする前に
審査をリクエストする前にすべての問題が修正されていることを確認してください。審査の失敗はその後の審査をより困難にし、停止への道を加速させる可能性があります。複数回の部分的な試みよりも、1回の徹底的な修正の方が良いです。
自動コンプライアンスチェック
当社のスキャナーは、Googleが確認するすべての要素をチェックし、審査をリクエストする前に問題を特定します。修正可能な問題で審査の機会を無駄にしないでください。
コンプライアンススキャンを実行今後のウェブサイト問題の予防
警告を解決した後、再発を防ぐためのプロセスを実施してください。
継続的なメンテナンスタスク
毎週
- ・Merchant Centerの「注意が必要」タブを確認
- ・フィードデータがウェブサイトと一致することを確認
- ・新しい警告やエラーを確認
毎月
- ・サイト全体でリンク切れチェッカーを実行
- ・チェックアウトプロセスを端から端までテスト
- ・サイトの速度とパフォーマンスを確認
四半期ごと
- ・すべてのポリシーページの正確性を確認
- ・連絡先情報が最新であることを確認
- ・SSL証明書の有効期限を確認
サイト変更後
- ・影響を受けたページとリンクをテスト
- ・フィードが正しく同期されていることを確認
- ・モバイル機能を確認
また、その他の一般的な停止理由についても把握しておくことで、より包括的な対策が可能です。ダウンタイムとパフォーマンスの問題の監視アラートを設定してください。多くのホスティングプロバイダーが基本的な監視を提供していますし、無料のツールを使用してサイトを定期的にチェックすることもできます。Googleが見つける前に問題をキャッチすることは、停止から回復するよりも常に良いことです。