Come posso risolvere una sospensione "Il sito web necessita di miglioramenti" in Merchant Center?
Risposta rapida
Migliora il tuo sito web aggiungendo politiche chiare, informazioni di contatto, checkout sicuro e garantendo tempi di caricamento rapidi.
Cosa Significa Realmente Questo Avviso
Quando Google segnala il tuo sito web come "necessita di miglioramenti", ha rilevato problemi che compromettono l'esperienza di acquisto. Questa è una fase di avviso - i tuoi prodotti potrebbero ancora essere mostrati, ma stai vivendo in prestito. Per capire cosa ha causato questo avviso, leggi il nostro articolo sulle cause dell'avviso "Il sito web necessita di miglioramenti".
Tempistiche Avviso vs. Sospensione
Generalmente hai 7-28 giorni per risolvere i problemi dopo aver ricevuto questo avviso. Se i problemi non vengono risolti, l'avviso si trasforma in una sospensione completa dell'account. Il conto alla rovescia inizia quando Google rileva i problemi, non quando noti l'avviso per la prima volta.
Categorie di Problemi del Sito Web
Google raggruppa i problemi "il sito web necessita di miglioramenti" in diverse categorie:
Sito Web Incompleto
Contenuto segnaposto, pagine mancanti, sezioni "in arrivo", o testo del template mai sostituito
Scarsa Esperienza Utente
Link non funzionanti, navigazione confusa, caricamento lento, o un processo di checkout che non funziona correttamente
Informazioni Mancanti
Nessun dettaglio di contatto, descrizioni prodotto incomplete, o mancanza delle pagine di policy richieste
Incoerenza dei Dati
Le informazioni sui prodotti nel tuo feed non corrispondono a ciò che appare sul tuo sito web
Correggere un Sito Web Incompleto
Un sito web "incompleto" non significa necessariamente che il tuo sito è costruito a metà. Anche i negozi consolidati vengono segnalati per avere residui di contenuto incompleto.
Segni Comuni di Incompletezza
Testo Lorem Ipsum o segnaposto
Qualsiasi testo "Lorem ipsum" ovunque sul tuo sito - incluse sezioni nascoste, aree del footer, o pagine inattive - attiverà questo avviso
Immagini predefinite del template
Foto stock fornite con il tuo tema, specialmente immagini aziendali generiche o foto prodotto segnaposto
Pagine "In arrivo" o "In costruzione"
Qualsiasi pagina che indica che il sito non è completamente pronto, anche se è solo una sezione di una pagina
Categorie o collezioni vuote
Pagine categoria con zero prodotti, o elenchi prodotto che dicono "Nessun prodotto trovato"
Come Trovare Contenuto Segnaposto Nascosto
- Usa la funzione di ricerca del browser (Ctrl+F o Cmd+F) su ogni pagina per cercare "lorem", "ipsum", "segnaposto", "esempio", "in arrivo"
- Controlla accuratamente il footer - i footer dei template spesso contengono link segnaposto
- Rivedi le descrizioni dei prodotti per quelle che dicono "Descrizione in arrivo" o simili
- Guarda i post del blog o le sezioni news - spesso hanno contenuto di esempio
- Controlla le pagine di errore 404 e altre pagine di sistema
Trovare e Correggere i Link Non Funzionanti
I link non funzionanti sono uno dei trigger più comuni per gli avvisi di miglioramento del sito web. Google esegue il crawling del tuo sito regolarmente e nota ogni vicolo cieco.
Tipi di Link Non Funzionanti da Controllare
Come Verificare i Tuoi Link
Usa più strumenti per controllare i link non funzionanti - un singolo strumento spesso non rileva tutti i problemi. Le opzioni gratuite includono Screaming Frog (limitato a 500 URL), il report di copertura di Google Search Console, e controllori di link non funzionanti online. Esegui almeno due strumenti diversi per essere accurato.
Posizioni Comuni dei Link Non Funzionanti
- Menu di navigazione - Specialmente menu a discesa con link a categorie dismesse
- Link del footer - Pagine di policy, link ai social media, link ai partner
- Pagine prodotto - Prodotti correlati che sono stati eliminati
- Post del blog - Link interni a vecchie pagine o risorse esterne
- Sitemap - URL nella tua sitemap che restituiscono errori 404
Informazioni Aziendali Richieste
Google richiede che determinate informazioni siano chiaramente visibili sul tuo sito web. La mancanza di qualsiasi di queste può attivare l'avviso di miglioramento.
Elementi Obbligatori
Informazioni di Contatto
Un numero di telefono funzionante e un indirizzo email. Questi devono essere facilmente reperibili - non nascosti in un PDF o dietro più click. La best practice è una pagina "Contattaci" dedicata linkata dalla navigazione principale.
Indirizzo Fisico
Un indirizzo aziendale reale (non solo una casella postale per la maggior parte dei tipi di attività). Questo dovrebbe corrispondere a quanto indicato in Merchant Center.
Politica di Reso e Rimborso
Spiegazione chiara di come i clienti possono restituire i prodotti e a quali condizioni riceveranno rimborsi. Deve essere specifica per la tua attività, non testo generico del template.
Informazioni sulla Spedizione
Dettagli sui metodi di spedizione, costi e tempi di consegna stimati. Devono essere accurati e corrispondere a quanto invii nel tuo feed prodotti.
Informativa sulla Privacy
Spiegazione di come raccogli e utilizzi i dati dei clienti. Richiesta nella maggior parte delle giurisdizioni e da Google.
Termini di Servizio
I termini legali che regolano gli acquisti sul tuo sito.
Coerenza delle Pagine di Policy
Google verifica che le tue policy siano pertinenti alla tua attività effettiva. Se vendi elettronica ma la tua politica di reso menziona "prodotti deperibili" o "costumi da bagno", questa incoerenza può attivare avvisi. Rivedi le policy per assicurarti che corrispondano alle tue categorie di prodotti.
Problemi di Corrispondenza dei Dati Prodotto
I dati del tuo feed prodotti devono corrispondere esattamente a ciò che appare sul tuo sito web. Le discrepanze tra i due sono una causa importante degli avvisi di miglioramento del sito web.
Punti Critici di Corrispondenza
Prezzi
Il prezzo nel feed deve corrispondere esattamente al prezzo nella pagina di destinazione. Includi o escludi l'IVA in modo coerente.
Disponibilità
Non pubblicizzare prodotti come "disponibili" se la tua pagina mostra "esaurito" o "preordine"
Titoli Prodotto
I titoli nel feed dovrebbero corrispondere o essere strettamente correlati a ciò che mostra la pagina prodotto
Immagini
L'immagine principale nel feed dovrebbe essere chiaramente visibile sulla pagina prodotto
URL
I link devono andare direttamente alla pagina prodotto corretta, non alle pagine categoria o alla homepage
Valuta
La valuta del prezzo nel feed deve corrispondere a quella visualizzata sul tuo sito web
Problemi Comuni di Sincronizzazione
- Dati del feed obsoleti - Il feed è stato caricato giorni fa e i prezzi sono cambiati da allora
- Errori di conversione valuta - Il feed mostra USD ma il sito visualizza in EUR
- Prezzi dinamici - I prezzi cambiano in base alla posizione dell'utente ma il feed ha prezzi statici
- Prezzi scontati - Lo sconto è terminato sul sito ma il feed mostra ancora il prezzo promozionale
- Problemi con le varianti - Il feed linka al prodotto principale ma il prezzo è per una variante specifica
Checkout e Flusso di Acquisto
Google testa il tuo processo di checkout. Se i clienti non possono effettivamente completare un acquisto, il tuo sito web verrà segnalato.
Requisiti del Checkout
Testa il Tuo Checkout
Effettua un acquisto di prova tu stesso - attraversa l'intero flusso dalla pagina prodotto alla conferma dell'ordine. Fai attenzione a:
- Pagine che non si caricano o vanno in timeout
- Form che non si inviano correttamente
- Gateway di pagamento che mostrano errori
- Opzioni di spedizione che non appaiono per certi indirizzi
- Cambiamenti di prezzo tra il carrello e il checkout finale
Test da Più Località
Se hai come target più paesi, testa il checkout da diverse località. Usa VPN o servizi che simulano diverse geolocalizzazioni. Un checkout che funziona dagli USA potrebbe fallire per utenti in Europa a causa di restrizioni del processore di pagamento o limitazioni di spedizione.
Problemi di Performance del Sito Web
I siti web lenti e i problemi tecnici influenzano l'esperienza utente e possono contribuire agli avvisi di miglioramento del sito web.
Fattori di Performance
Velocità di Caricamento della Pagina
Le pagine lente frustrano gli utenti e Google. Punta a meno di 3 secondi di tempo di caricamento. Comprimi le immagini, abilita la cache, minimizza JavaScript.
Responsività Mobile
Il tuo sito deve funzionare correttamente sui dispositivi mobili. Testa su telefoni reali, non solo su simulatori del browser.
Affidabilità del Server
Frequenti downtime o errori del server (errori 500) danneggeranno la tua reputazione. Monitora l'uptime.
Certificato SSL
Devi avere un certificato SSL valido e correttamente configurato. SSL scaduto o mal configurato causerà problemi.
Miglioramenti Rapidi delle Performance
- Converti le immagini in formato WebP (dimensione file minore, stessa qualità)
- Abilita la cache del browser attraverso il tuo provider di hosting
- Usa una content delivery network (CDN) se hai clienti internazionali
- Minimizza gli script di terze parti che rallentano il caricamento delle pagine
- Implementa il lazy loading per le immagini sotto la piega
Richiedere una Revisione Dopo le Correzioni
Una volta risolti tutti i problemi, devi richiedere una revisione a Google. Ecco come farlo in modo efficace.
Documenta tutto ciò che hai corretto
Crea un elenco di tutte le modifiche effettuate. Fai screenshot come prova. Questo aiuta in caso di ricorso per la sospensione.
Vai alla diagnostica di Merchant Center
Naviga alla sezione problemi nel tuo account Merchant Center e trova l'avviso specifico.
Richiedi la revisione
Clicca sul pulsante "Richiedi revisione". Aggiungi una breve descrizione delle modifiche se ti viene data l'opzione.
Attendi la revisione
Le revisioni richiedono generalmente 3-7 giorni lavorativi. Non richiedere revisioni multiple - questo può ritardare il processo.
Prima di Richiedere la Revisione
Assicurati che TUTTI i problemi siano risolti prima di richiedere la revisione. Una revisione fallita rende le revisioni successive più difficili e può accelerare il percorso verso la sospensione. Una correzione accurata è meglio di molteplici tentativi parziali.
Controllo di Conformità Automatizzato
Il nostro scanner controlla tutti gli elementi che Google cerca, identificando i problemi prima che tu richieda la revisione - così non sprechi tentativi di revisione su problemi risolvibili.
Esegui Scansione di ConformitàPrevenire Futuri Problemi del Sito Web
Dopo aver risolto l'avviso, implementa processi per evitare che si ripresenti.
Attività di Manutenzione Continua
Settimanale
- • Controlla la scheda "Richiede attenzione" di Merchant Center
- • Verifica che i dati del feed corrispondano al sito web
- • Esamina eventuali nuovi avvisi o errori
Mensile
- • Esegui il controllo dei link non funzionanti su tutto il sito
- • Testa il processo di checkout dall'inizio alla fine
- • Controlla velocità e performance del sito
Trimestrale
- • Rivedi tutte le pagine di policy per accuratezza
- • Verifica che le informazioni di contatto siano aggiornate
- • Controlla la scadenza del certificato SSL
Dopo Qualsiasi Modifica al Sito
- • Testa le pagine e i link interessati
- • Verifica che il feed si sincronizzi ancora correttamente
- • Controlla la funzionalità mobile
Imposta avvisi di monitoraggio per downtime e problemi di performance. Molti provider di hosting offrono monitoraggio di base, oppure usa strumenti gratuiti per controllare il tuo sito regolarmente. Individuare i problemi prima che lo faccia Google è sempre meglio che recuperare da una sospensione.