Perché Google Merchant Center dice "Il sito web necessita di miglioramenti" e sospende il mio account?

Cosa Significa Realmente "Il Sito Web Necessita di Miglioramenti"

Google vuole proteggere gli acquirenti da esperienze negative. Quando segnalano il tuo sito web per miglioramenti, hanno identificato problemi che potrebbero frustrare, confondere o fuorviare i clienti.

La Prospettiva di Google

I clienti che visualizzano il tuo sito web del negozio dovrebbero avere un'esperienza di qualita e poter interagire con offerte di prodotti pertinenti e utili. Se il tuo sito web non soddisfa i requisiti di base, Google limita o sospende il tuo accesso agli annunci Shopping e alle inserzioni gratuite.

Questo tipo di sospensione e distinto da "Dichiarazione Ingannevole" - riguarda meno l'essere ingannevoli e piu l'avere un sito web incompleto, confuso o mal funzionante. Se il tuo avviso cita specificatamente la dichiarazione ingannevole, consulta invece la nostra guida sulla sospensione per dichiarazione ingannevole. Tuttavia, i problemi di qualita del sito web non affrontati possono escalare a segnalazioni di dichiarazione ingannevole se Google li percepisce come intenzionalmente fuorvianti.

Trigger Comuni

Sito web incompleto con contenuti segnaposto
Pagine essenziali mancanti (policy, contatti, chi siamo)
Link non funzionanti ed errori 404
Pagine di categoria vuote
Informazioni sui prodotti scarse
Problemi di checkout
Problemi di usabilita mobile

Problemi di Sito Web Incompleto

Uno dei trigger piu comuni e lanciare un account Google Merchant Center prima che il tuo sito web sia veramente pronto:

Testo Segnaposto

"Lorem ipsum" o "In arrivo" su qualsiasi pagina

Immagini di Stock

Immagini template generiche non sostituite con prodotti reali

Categorie Vuote

Pagine di categoria senza prodotti o "Nessun articolo trovato"

Impostazioni Template

Impostazioni del tema come "Nome della Tua Azienda" ancora visibili

Come Correggere

Rivedi ogni pagina del tuo sito web per contenuti segnaposto
Sostituisci tutto il testo template con le tue informazioni aziendali effettive
Rimuovi o nascondi le pagine di categoria vuote finche non hai prodotti
Assicurati che tutte le immagini siano foto reali dei prodotti o pertinenti alla tua attivita
Completa il tuo footer con dettagli di contatto reali e link

Pagine Essenziali Mancanti

Google richiede che certe pagine siano presenti e facilmente accessibili. La mancanza di qualsiasi di queste attiverà un avviso di miglioramento del sito web:

Politica di Reso e Rimborso

Quanto tempo hanno i clienti per restituire gli articoli
Requisiti di condizione per i resi
Chi paga la spedizione di reso
Come vengono elaborati i rimborsi e quanto tempo richiedono
Eventuali articoli che non possono essere restituiti

Politica di Spedizione

Metodi di spedizione disponibili
Tempi di consegna stimati
Costi di spedizione o soglie per la spedizione gratuita
Restrizioni geografiche (dove spedisci)
Tempo di gestione prima che gli ordini vengano spediti

Informativa sulla Privacy

Quali dati personali raccogli
Come usi le informazioni dei clienti
Terze parti con cui condividi i dati
Come i clienti possono accedere o cancellare i loro dati
Dichiarazione sull'uso dei cookie

Pagina Contatti

Numero di telefono (verificabile e funzionante)
Indirizzo email (professionale, non webmail gratuita)
Indirizzo fisico (o almeno paese di operazione)
Modulo di contatto (opzionale ma utile)
Orari di attivita (quando i clienti possono contattarti)

Pagina Chi Siamo

Chi gestisce l'attivita
La storia o missione della tua attivita
Cosa ti rende diverso
Informazioni sulla presenza fisica

La Posizione Conta

Queste pagine dovrebbero essere facilmente accessibili - collegate nel tuo footer e nella navigazione principale, non nascoste. I crawler di Google controllano se le informazioni importanti sono trovabili dagli utenti normali.

Problemi Tecnici del Sito Web

I problemi tecnici creano esperienze utente negative e segnalano a Google che il tuo sito potrebbe non essere affidabile:

Link Non Funzionanti ed Errori 404

Link a prodotti che non esistono piu
Link di navigazione che puntano a pagine mancanti
Link nel footer a pagine che restituiscono errori
Risultati di ricerca interni che mostrano prodotti non disponibili

Problemi di Checkout

Funzionalita del carrello non funzionante correttamente
Errori nell'elaborazione dei pagamenti
Moduli di checkout che non vengono inviati
Conferma d'ordine mancante
Pulsante indietro del browser disabilitato (Google segnala esplicitamente questo)

Usabilita Mobile

Pagine che non si rendono correttamente sui dispositivi mobili
Pulsanti troppo piccoli per essere toccati con precisione
Testo troppo piccolo da leggere senza zoom
Scorrimento orizzontale richiesto
Pop-up che bloccano i contenuti su mobile

Velocita di Caricamento

Pagine che impiegano piu di 3-4 secondi per caricarsi
Immagini grandi non ottimizzate
Script eccessivi che rallentano le pagine
Problemi di tempo di risposta del server

Strumenti di Test

Usa gli strumenti gratuiti di Google per identificare i problemi: PageSpeed Insights per le prestazioni, Test di ottimizzazione mobile per l'usabilita mobile e Search Console per gli errori di scansione. Correggere i problemi identificati da questi strumenti spesso risolve la sospensione "il sito web necessita di miglioramenti".

Qualita delle Informazioni sui Prodotti

Anche se il tuo sito funziona bene, informazioni sui prodotti scarse possono innescare questa sospensione:

Dettagli sui Prodotti Insufficienti

Descrizioni di una frase che non aiutano gli acquirenti
Specifiche mancanti (taglia, peso, materiali, dimensioni)
Nessuna informazione sulla compatibilita o sull'uso
Descrizioni del produttore copiate e incollate usate da centinaia di altri siti

Problemi con le Immagini

Immagini dei prodotti a bassa risoluzione o sfocate
Singola immagine quando sono necessarie multiple angolazioni
Immagini che non corrispondono al prodotto venduto
Fotografia stock con watermark o evidente

Informazioni Incoerenti

Titoli dei prodotti nel tuo feed che non corrispondono ai titoli del sito web
Categorie che non hanno senso per i tuoi prodotti
Pagine delle policy che fanno riferimento a prodotti che non vendi

Il Test di Coerenza

Google a volte segnala siti web dove le pagine delle policy sembrano scollegate dai prodotti effettivi. Ad esempio, un negozio di costumi da bagno con una politica di reso che menziona "prodotti elettronici" sembra contenuto template che non e mai stato personalizzato.

Processo Completo di Correzione

Segui questo approccio sistematico per affrontare "il sito web necessita di miglioramenti". Per istruzioni ancora piu dettagliate su ogni passaggio, consulta la nostra guida completa su come risolvere l'avviso "Il sito web necessita di miglioramenti":

1

Scansiona l'intero sito web

Usa uno strumento come Screaming Frog o Sitebulb per identificare tutti i link non funzionanti, errori 404 e pagine mancanti.

2

Verifica tutte le pagine richieste

Verifica che le pagine di spedizione, resi, privacy, contatti e chi siamo esistano e contengano informazioni complete e specifiche.

3

Testa il processo di checkout

Completa un acquisto di prova dall'inizio alla fine. Verifica che la conferma d'ordine venga ricevuta.

4

Controlla l'esperienza mobile

Naviga il tuo sito su piu dispositivi mobili. Testa tutti i flussi chiave incluso il checkout.

5

Rivedi i contenuti dei prodotti

Assicurati che tutti i prodotti abbiano descrizioni dettagliate, immagini di qualita e specifiche accurate.

6

Verifica le informazioni aziendali

Conferma che il tuo numero di telefono funzioni, l'email sia monitorata e l'indirizzo sia accurato in Merchant Center.

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Il nostro scanner automatizzato controlla tutti i comuni problemi di qualita del sito web che innescano sospensioni GMC, dandoti una lista di azioni chiara.

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Dopo Aver Corretto i Problemi

Una volta che hai affrontato i problemi di qualita del sito web:

Se Sei Ancora nel Periodo di Avviso

Il tuo account sara revisionato automaticamente alla fine del periodo di avviso. Se correggi i problemi prima, puoi richiedere una revisione anticipata per rimuovere l'avviso prima.

Se il Tuo Account e Gia Sospeso

Completa tutte le correzioni menzionate sopra
Documenta cosa hai cambiato (gli screenshot aiutano)
Richiedi una revisione tramite Merchant Center
Attendi 7 giorni lavorativi per la revisione di Google

Nel Tuo Ricorso

Sii specifico sui miglioramenti apportati:

"Aggiunta politica di reso completa con finestra di 30 giorni e condizioni specifiche"
"Corretti 47 link non funzionanti identificati nell'audit del sito"
"Aggiunto flusso di checkout responsive per mobile"
"Aggiornate tutte le pagine prodotto con specifiche dettagliate"

Dichiarazioni generiche come "Ho migliorato il mio sito web" sono molto meno efficaci di cambiamenti specifici e documentati.

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