¿Por qué Google Shopping no aprueba mis productos?
Respuesta rápida
Los productos pueden no ser aprobados debido a errores de feed, violaciones de políticas, problemas del sitio web o problemas de cuenta.
Primero: Verifica el Estado de Tus Productos
Comienza entendiendo exactamente que esta pasando con tus productos:
En Google Merchant Center
Tipos de Estado del Producto
- Aprobado - El producto puede aparecer en Shopping
- Pendiente - Bajo revision, espera el procesamiento
- Desaprobado - Bloqueado debido a un problema especifico
- No aprobado - Requisitos faltantes o violacion de politica
Razones Comunes por las que los Productos No Son Aprobados
La mayoria de los fallos de aprobacion caen en estas categorias:
Problemas de Calidad de Datos
- Atributos requeridos faltantes (GTIN, precio, disponibilidad)
- Valores de atributos invalidos o formato incorrecto
- Discrepancias de precio o disponibilidad con el sitio web
- Imagenes de baja calidad o imagenes faltantes
Violaciones de Politica
- Productos prohibidos (armas, drogas, falsificaciones)
- Productos restringidos sin certificacion adecuada
- Afirmaciones enganosas en titulo o descripcion
- Contenido para adultos sin clasificacion adecuada
Problemas de Pagina de Destino
- Pagina no accesible para Google
- Producto no disponible en la pagina de destino
- Informacion de contacto o politicas faltante
- Problemas de checkout
Problemas de Cuenta
- Cuenta bajo revision o suspendida
- Pasos de verificacion faltantes
- Impuestos o envio no configurados
- Terminos de servicio no aceptados
Corrigiendo Problemas de Calidad de Datos
Los problemas de datos son la causa mas comun de desaprobaciones:
Lista de Verificacion de Atributos Requeridos
- id - Identificador unico para cada producto
- title - Nombre de producto claro y preciso
- description - Descripcion detallada del producto
- link - URL a la pagina del producto
- image_link - URL a la imagen del producto
- price - Precio actual con moneda
- availability - in_stock, out_of_stock o preorder
- brand, gtin o mpn - Identificadores de producto
Correcciones Comunes de Datos
- Agrega GTIN faltante o establece identifier_exists a "no" para productos personalizados
- Asegura que los precios coincidan exactamente entre el feed y el sitio web
- Usa imagenes de alta calidad (al menos 100x100 pixeles, preferiblemente mas grandes)
- Elimina texto promocional de los titulos ("¡Envio gratis!", "¡Oferta!")
- Mantiene las descripciones factuales sin mayusculas excesivas
Corrigiendo Violaciones de Politica
Los problemas de politica requieren entender lo que Google prohibe:
Productos Prohibidos
Algunos productos no pueden venderse en Google Shopping en absoluto:
- Productos falsificados
- Productos peligrosos y armas
- Drogas y farmaceuticos no aprobados
- Tabaco y productos relacionados
- Productos que facilitan comportamiento deshonesto
Productos Restringidos
Estos pueden estar permitidos con restricciones o certificacion:
- Alcohol (varia por pais)
- Productos de salud
- Servicios financieros
- Articulos relacionados con juegos de azar
Politicas de Contenido
- Elimina afirmaciones de salud sin fundamentar
- Evita comparaciones antes/despues sin fundamentacion
- No uses mayusculas o simbolos excesivos
- Elimina superlativos sin prueba ("mejor", "mas barato")
Corrigiendo Problemas de Pagina de Destino
Tus paginas de producto deben cumplir los requisitos de Google:
Accesibilidad de la Pagina
- Las paginas deben ser accesibles sin iniciar sesion
- Sin bloqueos de robots.txt en paginas de productos
- Las paginas deben cargar correctamente (sin errores)
- El producto debe ser comprable en la pagina
Informacion Requerida
- Precio del producto claro visible en la pagina
- Opcion de agregar al carrito o comprar
- Estado de disponibilidad del producto
- Politica de devoluciones y reembolsos accesible
Requisitos del Sitio Web
- Informacion de contacto (correo, telefono o direccion)
- Checkout seguro (HTTPS)
- Identificacion comercial clara
- Politica de privacidad
Verificando la Configuracion de la Cuenta
Asegura que tu cuenta de Merchant Center este configurada correctamente:
Lista de Verificacion
- URL del sitio web verificada y reclamada
- Informacion comercial completa
- Configuracion de impuestos configurada (solo EE.UU.)
- Configuracion de envio configurada
- Politica de devoluciones establecida
Estado de la Cuenta
- Verifica advertencias a nivel de cuenta
- Verifica que los terminos de servicio esten aceptados
- Completa cualquier paso de verificacion pendiente
- Asegura que la cuenta no este bajo revision o suspendida
Procesamiento de Cuenta Nueva
Las cuentas nuevas de Merchant Center pueden tardar varios dias para la revision inicial. Productos mostrando "Pendiente" durante este tiempo es normal. No hagas cambios importantes mientras la revision inicial esta en progreso.
Despues de Hacer Correcciones
Una vez que hayas abordado los problemas:
Para Problemas del Feed
- Reenvia tu feed o espera la obtencion programada
- Verifica Diagnosticos despues de que el procesamiento complete
- Verifica que los productos especificos ahora esten aprobados
Para Problemas de Politica
- Solicita una revision si la opcion esta disponible
- Espera a que Google vuelva a rastrear tus paginas de destino
- Monitorea Diagnosticos para problemas restantes
Tiempo de Procesamiento
- Cambios del feed: Usualmente procesados en horas
- Revisiones de politica: Pueden tardar varios dias
- Revisiones de cuenta: Pueden tardar 1-2 semanas
Cuando Solicitar Revision Manual
Si crees que tus productos cumplen pero aun estan desaprobados, lee nuestra guia sobre como solicitar revision de productos desaprobados:
Cuando Apelar
- Has corregido todos los problemas identificados
- Crees que la desaprobacion es un error
- La re-revision automatica no ha resuelto el problema
Como Solicitar Revision
- Ve a Productos > Diagnosticos
- Haz clic en el problema especifico
- Busca la opcion "Solicitar revision"
- Proporciona cualquier informacion solicitada
Identifica Problemas Antes de Enviar
Nuestro escaner verifica tu sitio web para problemas comunes que causan desaprobaciones en Shopping. Corrige los problemas antes de solicitar revision manual para mejores resultados.
Escanear Problemas