¿Cuáles son las razones más comunes para rechazos de productos en Google Merchant Center?
Respuesta rápida
Las razones comunes incluyen GTINs faltantes, precios incorrectos, violaciones de políticas, imágenes de baja calidad y datos de producto incompletos.
Discrepancias de Precio y Disponibilidad
Esta es, con diferencia, la causa mas comun de desaprobaciones de productos. Lee nuestra guia detallada sobre errores de discrepancia de precios para entender el problema a fondo. Google compara los datos de tu feed con tu sitio web real y marca cualquier diferencia.
Como Google Detecta Discrepancias
Googlebot rastrea tus paginas de productos regularmente y extrae:
- Precio mostrado en la pagina (incluyendo precios de oferta)
- Estado de disponibilidad (en stock, agotado, pre-orden)
- Moneda y formato
Esto se compara con los datos de tu feed. Cualquier discrepancia - incluso pequenas - puede activar una desaprobacion.
Causas Comunes
Datos de feed obsoletos
Tus precios cambiaron en el sitio web pero el feed no fue actualizado. Esto es especialmente comun con cargas de feed poco frecuentes.
Precios dinamicos
Tu sitio web muestra diferentes precios segun ubicacion, dispositivo o usuario - pero el feed tiene un precio estatico.
Confusion de moneda
El feed muestra USD, el sitio web muestra EUR (o viceversa). O el impuesto esta incluido en uno pero no en el otro.
Retrasos de sincronizacion de inventario
El producto se agoto en el sitio web pero el feed aun muestra "en stock" hasta la siguiente sincronizacion.
Consejo de Prevencion
Habilita Actualizaciones Automaticas de Articulos en Merchant Center. Esto permite a Google corregir automaticamente discrepancias menores de precio/disponibilidad que detecta, previniendo desaprobaciones. Ve a Configuracion > Mejoras automaticas para habilitarlo.
Calidad de Imagen y Violaciones de Politicas
Los problemas de imagen son la segunda razon de desaprobacion mas comun. Google tiene requisitos estrictos para las imagenes de productos.
Requisitos Tecnicos
Tamano Minimo - No Ropa
Al menos 100 x 100 pixeles. Las imagenes mas pequenas son automaticamente desaprobadas.
Tamano Minimo - Ropa
Al menos 250 x 250 pixeles. Se recomienda mayor resolucion para ropa.
Tamano Maximo
Limite de tamano de archivo de 16 MB. Las imagenes mas grandes no se procesaran.
Tamano Recomendado
800 x 800 pixeles o mas para mejores resultados en anuncios de Shopping.
Violaciones de Contenido
- Superposiciones promocionales - Texto como "50% DE DESCUENTO", "ENVIO GRATIS", o logos del minorista en la imagen
- Marcas de agua - Cualquier texto de marca o graficos anadidos para proteger la imagen
- Imagenes de marcador de posicion - Graficos de "No hay imagen disponible" o fotos de stock genericas
- Multiples productos - Imagen mostrando varios articulos cuando solo vendes uno
- Solo fotos de estilo de vida - Sin imagen clara del producto, solo el articulo en uso
Deteccion con IA en 2024
El analisis de imagenes de Google ahora va mas alla de reglas simples. Los sistemas de IA marcan imagenes borrosas, composicion pobre y baja calidad incluso cuando las especificaciones tecnicas se cumplen. La calidad de imagen importa mas que nunca.
Identificadores de Producto Faltantes (GTIN, MPN, Marca)
Google requiere identificadores unicos de producto para hacer coincidir tus productos con su catalogo y mostrarlos correctamente en resultados de Shopping.
Los Tres Identificadores Clave
Numero Global de Articulo Comercial
Numeros de codigo de barras UPC, EAN, ISBN o JAN. Este es el identificador principal para la mayoria de productos.
Numero de Parte del Fabricante
El codigo de producto propio del fabricante. Requerido cuando el GTIN no esta disponible.
Nombre de Marca
Requerido para todos los productos excepto articulos hechos a medida sin marca.
Cuando Se Requieren los Identificadores
- Siempre requerido: Marca (a menos que sea verdaderamente sin marca)
- Requerido para la mayoria de productos: GTIN - especialmente para productos de fabricantes conocidos
- Requerido si no hay GTIN: MPN combinado con Marca
- Exentos: Productos personalizados o hechos a mano, articulos vintage, algunas categorias
Los GTINs Invalidos Son Peores Que Faltantes
Enviar un GTIN incorrecto (producto equivocado, formato equivocado, numero inventado) puede llevar a penalizaciones a nivel de cuenta. Si no tienes el GTIN correcto, es mejor dejarlo en blanco y usar MPN + Marca.
Violaciones de Politicas
Algunos productos violan las politicas publicitarias de Google. Estas desaprobaciones son mas serias y pueden requerir la eliminacion del producto en lugar de correcciones de datos.
Productos Prohibidos
Violaciones de Afirmaciones de Salud
Los productos con afirmaciones de salud sin fundamento son cada vez mas marcados:
- Afirmaciones de que un producto "cura" o "trata" condiciones medicas
- Imagenes de antes/despues sugiriendo resultados medicos
- Afirmaciones "clinicamente probadas" sin evidencia
- Afirmaciones de suplementos mas alla de lo que permite la FDA
Productos en Area Gris
Algunos productos son permitidos pero restringidos - alcohol, articulos relacionados con apuestas, contenido para adultos. Estos requieren certificaciones especificas o configuraciones de orientacion. Revisa las politicas de Google para tu categoria de productos.
Problemas de Calidad de Datos
Mas alla de violaciones especificas, Google desaprueba productos con datos pobres o incompletos que no cumplen sus estandares de calidad.
Atributos Requeridos Faltantes
Diferentes categorias de productos requieren diferentes atributos:
Ropa
Genero, grupo de edad, color, talla requeridos. Material y patron recomendados.
Electronica
GTIN fuertemente requerido. Numero de modelo y especificaciones recomendados.
Libros/Medios
ISBN (para libros) requerido. Formato y edicion recomendados.
Todos los Productos
Titulo, descripcion, precio, disponibilidad, image_link, link siempre requeridos.
Problemas de Calidad
- Titulos vagos - "Camisa azul" en lugar de "Camisa de Vestir de Hombre Oxford con Botones en Azul Marino"
- Descripciones escasas - Descripciones de una linea que no ayudan a los usuarios
- Categorias incorrectas - Producto mal categorizado, afectando que atributos son requeridos
- Valores incorrectos - Talla "Grande" enviada como color, por ejemplo
- Contenido duplicado - Mismo producto enviado multiples veces con ligeras variaciones
Errores de Configuracion de Impuestos y Envio
La configuracion de impuestos y envio causa desaprobaciones cuando no coinciden con lo que los clientes ven en el checkout.
Problemas de Impuestos (Solo EE.UU.)
Para productos orientados a EE.UU., la configuracion de impuestos importa:
- Configuracion de impuestos faltante - Sin tasas de impuestos configuradas
- Tasas incorrectas - El impuesto en el feed no coincide con lo que se cobra en el checkout
- Precio incluye impuesto - Para EE.UU., los precios deben excluir impuesto (impuesto anadido en checkout)
Problemas de IVA (UE/Reino Unido)
Para paises con IVA, aplica lo contrario:
- IVA debe estar incluido - Los precios deben mostrar el total incluyendo IVA
- Tratamiento consistente - Todos los precios en el sitio y feed deben manejar el IVA de la misma manera
Problemas de Envio
- Costos de envio faltantes - Sin tarifas de envio configuradas
- Menor que el real - El feed dice $5 de envio pero el checkout cobra $12
- Regiones faltantes - Orientas Alemania pero no tienes tarifas de envio para Alemania
- Discrepancia de envio gratis - El feed dice envio gratis pero el checkout cobra por entrega
Sobreestima Ligeramente Si No Estas Seguro
Si no puedes proporcionar costos de envio exactos, es mejor sobreestimar ligeramente en tu feed. Mostrar $8 de envio cuando el real es $5 es aceptable. Mostrar $5 cuando el real es $8 causa desaprobacion.
Problemas de Pagina de Destino
Incluso con datos de feed perfectos, los problemas en las paginas de productos de tu sitio web pueden causar desaprobaciones.
Problemas Comunes de Pagina de Destino
Enlaces rotos (errores 404)
La pagina de producto no existe o se ha movido. Comun despues de descontinuar productos.
Problemas de redireccion
Los enlaces redirigen a la pagina principal o pagina de categoria en lugar del producto especifico.
Contenido restringido
Se requiere inicio de sesion para ver el precio o comprar. Google no puede verificar los detalles del producto.
Geo-bloqueo
La pagina no es accesible desde ciertas ubicaciones donde operan los rastreadores de Google.
Audita regularmente las URLs de tus productos para asegurar que funcionan correctamente y muestran el contenido correcto.
Identifica Problemas Antes Que Google
Nuestro escaner de cumplimiento verifica todos los disparadores comunes de desaprobacion - coincidencia de precios, calidad de imagen, paginas de destino y cumplimiento de politicas - ayudandote a corregir problemas proactivamente.
Iniciar Escaneo de Cumplimiento